Miten korjata Samsung Galaxy J3 -näyttö ei pysy päällä puhelujen aikana

Tervetuloa vianmäärityssarjan toiseen osaan, jossa autamme lukijoita, joilla on #Samsung #Galaxy # J3, korjaamaan ongelmansa, joita he kokevat puhelimensa kanssa. Tämä on älypuhelimen perusmalli, joka sopii parhaiten budjettitietoiselle kuluttajalle. Vaikka sillä ei ole kaikkia lippulaivalaitteiden ominaisuuksia, sillä on joukko kiinteitä ominaisuuksia, jotka tekevät siitä loistavan puhelimen luokassaan. Vaikka tämä on vankka suorituskykyinen laite, on olemassa tapauksia, joissa voi esiintyä tiettyjä ongelmia, joita käsittelemme tänään. Tässä viimeisimmässä vianmäärityssarjan osassa käsitellään Galaxy J3 -näyttöä, jota ei näytetä puhelujen aikana.

Jos sinulla on Samsung Galaxy J3 tai jokin muu Android-laite, ota meihin yhteyttä käyttämällä tätä lomaketta. Autamme sinua mielellämme kaikin huolenaihein, joita sinulla saattaa olla laitteellasi. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman merkkijonoja. Pyydämme kuitenkin, että kun otat yhteyttä meihin, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voidaan tehdä tarkka arviointi ja oikea ratkaisu.

Miten korjata Samsung Galaxy J3 -näyttö ei pysy päällä puhelujen aikana

Ongelma: Näyttöni muuttuu mustaksi, kun puheluita tehdään. Ei ole väliä, onko kaiutin päällä tai pois päältä. Aikakatkaisu on 10 min. joten sen ei pitäisi mennä mustaksi. Minun on jatkettava näytön napauttamista muutaman sekunnin välein tai kääntämällä näytön takaisin päälle painamalla Home-painiketta. Tämä on erittäin ärsyttävää, varsinkin kun sinun täytyy napauttaa numeronäppäimiä puhelun asetuksia varten. Puhelin on Samsung Galaxy J3. Se on alle vuoden ikäinen ja hyvin hoidettu. Se ei ole koskaan pudonnut tai kastunut. Itse näytössäni on tyhjä, mikä kertoo sinulle, että puhelin on hyvin hoidettu. En löydä mitään tähän ongelmaan liittyviä asetuksia. Minulla ei ole valkoista näyttöä tai kasvojentunnistusta tai mitään anturia. Ymmärrän, että tämä puhelin ei ole 500 dollarin puhelin, mutta odotan, että tämä musta näyttö häiritsee korjausta. Pidän puhelimesta ja en asu puhelimessani, mutta jotkut puhelut tietyille yrityksille voivat olla melko pitkiä. Tiedän, että en ole ainoa henkilö, jolla on tämä ongelma. Voitko auttaa minua? Pahoittelen, jos olet vastannut tähän kysymykseen ennen, mutta en ole löytänyt ratkaisua puhelimeeni. Miehelleni on tarkka puhelin, jota teen saman ongelman kanssa.

Ratkaisu: Ennen kuin teet mitään vianmääritysvaiheita tässä laitteessa, on parasta varmistaa, että se toimii uusimmalla ohjelmistoversiolla. Jos päivitys on käytettävissä, suosittelen, että lataat ja asennat sen ensin.

Alla on lueteltu suositellut vianmääritysvaiheet, joita sinun täytyy suorittaa tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Poista läheisyysanturi käytöstä

Läheisyysanturi voi havaita, kun henkilö pitää puhelinta lähellä kasvojaan puhelun aikana ja sammuttaa näytön estääkseen näppäimistön painamisen ja akun kulutuksen näytöltä.

• Napauta Puhelin-kuvaketta
• Napauta valikkokuvaketta
• Siirry kohtaan Puheluasetukset
• Etsi asetus, jos haluat poistaa näytön käytöstä puhelujen aikana ja poistaa sen käytöstä.

Tarkista, onko ongelma edelleen olemassa.

Suorita pehmeä nollaus

Useimmat ongelmat, kuten tämä, voidaan yleensä korjata tekemällä pehmeä nollaus. Tämä on yleensä ensimmäinen asia, joka sinun täytyy tehdä, kun puhelin ei vastaa, mutta tämä toimii myös tässä tapauksessa, koska se päivittää puhelimen ohjelmiston. Tämä tapahtuu painamalla virta- ja äänenvoimakkuuden alenemispainikkeita vähintään 10 sekunnin ajan. Puhelimen pitäisi käynnistyä uudelleen tämän jälkeen ja kun laite on käynnistynyt kokonaan, yritä tarkistaa, ilmeneekö ongelma edelleen.

Tarkista, ilmeneekö ongelma vikasietotilassa

On tapauksia, joissa lataamasi sovellus voi aiheuttaa tämän ongelman. Jos haluat tarkistaa, onko näin, sinun on käynnistettävä puhelin vikasietotilassa, koska vain valmiiksi asennetut sovellukset voivat käyttää tässä tilassa.

• Sammuta laite.
• Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä.
• Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
• Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
• Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
• Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet ”vikasietotilan”.

Jos ongelma ei ilmene tässä tilassa, se voi johtua lataamastasi sovelluksesta. Selvitä, mitä sovellus on ja poista se.

Pyyhi puhelimen välimuistiosio

On tapauksia, joissa puhelimen ohjelmiston tilapäiset tiedot voivat vioittua, mikä voi johtaa laitteessa esiintyviin ongelmiin. Tässä tilanteessa on parasta poistaa pyyhkäisemällä puhelimen välimuistin osio elvytystilasta.

• Sammuta puhelin.
• Pidä äänenvoimakkuuden ja kodin näppäimiä painettuna.
• Pidä virtanäppäintä painettuna, kunnes laite värisee ja vapauta se. Pidä äänenvoimakkuuden ja kodin näppäimiä painettuna koko ajan.
• Kun näet Android Recovery -näytön, vapauta äänenvoimakkuuden ja kodin avaimet.
• Käytä Äänenvoimakkuusnäppäimiä selataksesi alas Pyyhi välimuisti-osio ja valitse se sitten virtanäppäimellä.
• Siirry Äänenvoimakkuus-painikkeilla kohtaan Kyllä ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
• Käytä Äänenvoimakkuusnäppäimiä siirtyäksesi uudelleen Käynnistä järjestelmä nyt -vaihtoehdon avulla ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.

Tarkista, onko ongelma edelleen olemassa.

Suorita tehdasasetusten palautus

Viimeinen vianmääritysvaihe on tehdasasetusten palautus. Tämä palauttaa puhelimen alkuperäiseen tehdasolosuhteeseensa ja korjaa ongelman yleensä, jos se johtuu ohjelmiston häiriöstä.

• Sammuta puhelin.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
• Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
• Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
• Valitse Power-painike.
• Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
• Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Tarkista välittömästi, onko ongelma edelleen olemassa nollauksen jälkeen. Jos ongelma jatkuu edelleen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, sinun pitäisi tuoda puhelin palvelukeskukseen ja tarkistaa se.