Samsung Galaxy J7: n korjaaminen, joka pitää poppingin "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt" -virhesanoma [Vianmääritysopas]

• Lue ja ymmärrä, miksi voimakas älypuhelin, kuten #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) alkoi yhtäkkiä näkyä virheellä "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt" ilman selvää syytä ja oppia, miten voit ratkaista laitteen, jos tämä ongelma tapahtuu sinulle.

Virheilmoitus "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt" on yksi yleisimmistä sovelluksiin liittyvistä ongelmista edellisten Galaxy-mallien kanssa. Itse asiassa olemme saaneet samasta asiasta melko paljon valituksia Galaxy S3- ja S5-omistajilta.

Tässä tehtävässä aion käsitellä samaa ongelmaa, mutta tällä kertaa se on vuoden 2016 aikana julkaistun Samsung Galaxy J7: n kanssa. Se on keskikokoinen puhelin ja se todella sai todella myönteisiä arvioita käyttäjien suorituskyvystä ja ominaisuuksista. Ongelmia esiintyy kuitenkin vielä huippuluokan laitteissa, ja siksi julkaisimme tällaisia ​​viestejä.

Joten jos sinulla on itsellesi Galaxy J7 ja sinulla on tällä hetkellä samanlainen ongelma, jatka lukemista alla, koska tämä vianmääritysopas voi auttaa sinua korjaamaan ongelman puhelimellasi. Jos kuitenkin löysit tämän viestin, kun yritit löytää ratkaisun täysin erilaisiin ongelmiin, suosittelen, että vierailet vianmäärityssivulla, koska olemme jo käsitelleet joitakin yleisimmistä ongelmista, joita lukijat ovat ilmoittaneet. Etsi ne, jotka ovat samanlaisia ​​kuin omasi, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja tai vianmääritysohjeita. Jos he eivät toimi sinulle tai tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake. Anna meille vain tarvitsemamme tiedot ja autamme sinua löytämään ratkaisun.

Vianmääritys Galaxy J7, joka näyttää "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt" -virheen

Virhesanoma kertoo todellisuudessa yhteystietosovelluksesta, joka kaatui tai lakkasi toimimasta. Meidän on yritettävä korjata puhelimesi vianmääritys, miksi se näkyy ja miten voit korjata ongelman. Huomaa kuitenkin, että tämä virhesanoma voidaan käynnistää eri tekijöillä. On hetkiä, kun se näkyy puhelun aikana tai kun katsot yhteystietoa luettelossasi. Asia on, että emme todellakaan voi sanoa, milloin se tulee näkyviin, joten on parempi, että tiedät, miten käsitellä sitä vain siinä tapauksessa. Alla on ohjeita, joiden avulla voit yrittää ratkaista tämän ongelman, mutta ennen muuta, tässä on yksi niistä viesteistä, jotka saimme lukijoiltamme parhaiten kuvaavan ongelman…

Ongelma : Hei kaverit! Sain itselleni uuden Galaxy J7 joulun ja olen varsin tyytyväinen siihen lukuun ottamatta yhtä asiaa - joka kerta kun yritän tarkastella tai soittaa yhteystietoni yhteystietoluettelossani, näyttöön tulee virhesanoma, jossa sanotaan: "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt ”Ja voin vain osua OK tai REPORT, mutta molemmissa tapauksissa sovellus sulkeutuu eikä anna minun valita numeroa. Se on työskennellyt viime viikolla ilman mitään ongelmia, mutta ongelma alkoi sinistä. Olen varma, että se ei ole johtunut nestemäisestä tai fyysisestä vahingosta. Olen aina huolehtinut siitä, että olen melko hämmentynyt, kun se alkoi toimia tällä tavalla. Haluatko auttaa minua selvittämään tämän? Kiitos.

Vaihe 1: Varmista, että se ei ole vain väliaikainen häiriö järjestelmässä

Sekä laiteohjelmistossa että laitteistossa esiintyvät häiriöt tapahtuvat koko ajan ja ne esiintyvät usein ilman ilmeistä varoitusta tai syytä, mutta niin kauan kuin ne ovat vain häiriöitä, ne voidaan helposti korjata. Uudelleenkäynnistys on tarpeen, jotta voidaan selvittää, onko virhesanoma käynnistetty häiriön avulla. Siksi yritä käynnistää puhelimesi uudelleen ja yksi uudelleenkäynnistys ei palauta suotuisaa tulosta, yritä käynnistää uudelleen vielä kerran.

Tämä ongelma on tapahtunut muiden Galaxy-laitteiden omistajien kanssa ennen kuin Galaxy J7 julkaistiin, ja monet lukijoista kertoivat, että yksinkertainen uudelleenkäynnistys vahvisti ongelmansa. Älä siis mene muihin vianmääritystoimiin tekemättä tätä ensin. Jos ongelma kuitenkin jatkuu parin uudelleenkäynnistyksen jälkeen, on aika siirtyä muihin tehokkaisiin vianmääritysvaiheisiin.

Vaihe 2: Yritä eristää ongelma tiedä, onko kolmannen osapuolen sovelluksilla jotain tekemistä sen kanssa

On aina mahdollista, että esiasennettu sovellus kaatuu kolmannen osapuolen sovellusten häiriöiden vuoksi. Yhteystietojen tapauksessa on olemassa muita sovelluksia, jotka saattavat käyttää palveluitaan tai prosessejaan, ja ehkä yksi niistä kaatuu ja vaikutti sovelluksen normaaliin toimintaan. Tai se voi olla myös yksi asennetusta sovelluksesta, joka aiheuttaa ongelman, erityisesti sellaiset sovellukset, jotka ovat suoraan yhteydessä siihen, kuten Dialer ja Messages. Yritä käynnistää puhelimesi uudelleen turvallisessa tilassa ja tarkkaile tarkasti…

1. Sammuta Galaxy J7. Pidä virtanäppäintä painettuna, napauta Virta pois päältä ja vahvista valinta koskettamalla POWER OFF.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet ”vikasietotilan”.

Kun olet tässä tilassa, yritä käynnistää virhe, jos tiedät, onko se vielä näkyvissä, ja tässä on vain kaksi vaihtoehtoa - joko virhe näkyy uudelleen tai ei, ja tässä on mitä sinun tarvitsee tehdä mitä tahansa.

• Vika esiintyy edelleen vikasietotilassa - tässä tapauksessa ongelma voi olla juurtunut laiteohjelmistoon tai joihinkin valmiiksi asennettuihin sovelluksiin. Jos päätät ratkaista sovellukset ensin, sinun on löydettävä ne, jotka liittyvät suoraan kyseiseen sovellukseen. Jos esimerkiksi virhe ilmenee, kun yrität soittaa puhelinnumeroon, saatat joutua palauttamaan ensin Yhteystiedot-sovelluksen ja sitten Dialerin. Nollaamalla tarkistan niiden välimuistit ja tiedot. Jos ongelma ei poistu, siirry seuraaviin vianmääritysvaiheisiin.
• Virhe ei näy turvallisessa tilassa - tämä vahvistaa epäilemme, että yksi tai osa kolmannen osapuolen sovelluksista aiheuttaa ongelman. Sinun on löydettävä syylliset, ja voit yrittää tyhjentää niiden välimuistin ja tiedot palauttaakseen ne kuitenkin, jos ongelma kuitenkin jatkuu sen jälkeen, näiden sovellusten poistaminen saattaa vaikuttaa, vaikka ei ole mitään takuuta, joten sinun ei tarvitse taata puhelinta vähän kauemmin.

Kuinka poistaa sovelluksen välimuisti ja tiedot Galaxy J7: stä

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta Asetukset.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuistit palautustilan avulla

On mahdollista, että ongelma johtuu firmware-päivityksestä, joka on vioittanut joitakin laitteen välimuistia. Välimuistissa on kyse siitä, että ne ovat väliaikaisia ​​tiedostoja, jotka järjestelmä luo siten, että ominaisuudet, sovellukset ja muut toiminnot toimivat sujuvasti kuin silloin, kun käytit niitä ensimmäistä kertaa. Niiden poistaminen ei vaikuta haitallisesti laitteen suorituskykyyn, koska poistetut tiedostot korvataan varmasti. Itse asiassa on jopa suositeltavaa poistaa järjestelmän välimuisti aika ajoin optimaalisen suorituskyvyn saavuttamiseksi, kuten tässä on, miten teet sen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta "kyllä" painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
8. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään, ja kun se on käynnistetty uudelleen, yritä avata Puhelin tai Yhteystiedot -sovellus uudelleen nähdäksesi, ilmeneekö ongelma edelleen. Jos näin on, on aika mennä vakavampaan, järjestelmäkeskeiseen vianmääritysmenetelmään.

Vaihe 4: Suorita Master Reset Galaxy J7: ssä

Laiteohjelmistoon liittyvät ongelmat voidaan usein korjata tekemällä nollaus, koska se tuo puhelimen takaisin kokoonpanoon, joka toimii. Saalis on, että kaikki puhelimen sisäiseen muistiin tallennetut tiedot, sovellukset ja tiedostot poistetaan, joten sinun on varmuuskopioitava ne ennen seuraavien ohjeiden noudattamista:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäisestä muistista. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
2. Sammuta Galaxy J7.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
6. Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
7. Valitse Power-painike.
8. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
9. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
10. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
11. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Virhe "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt" pelkkä tehdasasetusten palautus korjaa ongelman sinulle, mutta sitten ei enää ole takuuta. Joten tämän jälkeen ja ongelma jäi, on aika, että teknikko tarkistaa puhelimen.