Samsung Galaxy J7: n korjaaminen, joka näyttää edelleen valitettavasti puhelimen pysähtymisen, on virhe [Vianmääritysopas]

Virheilmoitus "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" Samsung Galaxy J7: ssä saattaa tuntua pieneltä ongelmalta, joka vaikuttaa sisäänrakennettuun puhelinsovellukseen. Olemme kuitenkin kohdanneet tapauksia, joissa tällainen virhe johtuu firmware-ongelmasta, joten tämän näkeminen ei kerro meille, mikä ongelma todella on. Meidän on tehtävä joitakin perusongelmia, jotta voisimme tietää, miksi se tapahtuu tai mikä sen laukaisi.

Tässä viestissä aion käydä läpi Galaxy J7: n vianmäärityksessä, joka näyttää "Valitettavasti, puhelin on pysähtynyt" joka kerta, kun soitat tai avaat sovelluksen. Meidän täytyy pohtia kaikkia mahdollisuuksia ja sulkea pois jokainen niistä, kunnes voimme saavuttaa kohdan, jossa olisi helpompi selvittää, mikä ongelma on ja miksi. Tällä tavoin voimme yrittää muotoilla ratkaisun, joka voi vain korjata sen hyväksi. Joten, jos omistat tämän puhelimen ja olet samalla virheellä, jatka lukemista, koska se voi auttaa sinua.

Ennen muuta, jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, käy Galaxy J7 -vianmäärityssivulla, jossa olemme jo käsitelleet useita tämän puhelimen ongelmia. Kertoimet ovat, että ongelmiin on jo olemassa ratkaisuja, joten ota vain aikaa löytää ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun. Jos et löydä jotakin tai tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake. Anna meille mahdollisimman paljon tietoa, jotta myös ongelman vianmääritys olisi helpompaa. Älä huolehdi siitä, että tarjoamme tätä palvelua ilmaiseksi, joten sinun tarvitsee vain antaa meille riittävästi tietoa ongelmasta.

Vianmääritys Galaxy J7, joka saa “Puhelin on pysähtynyt” -virheen

Ongelma : Ensinnäkin haluan kiittää teitä, koska olette kiinnittäneet ongelman Galaxy S3: n kanssa muutama kuukausi sitten, mutta ostin uuden puhelimen ja minulla on nyt Galaxy J7. Olin päivitys, jonka asensin muutama päivä sitten, ja siitä lähtien aloin saada virhesanoman "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt", kun yritän soittaa. Kun avaan puhelinsovelluksen, tämä virhe näkyy. On sanomattakin selvää, että se estää minua käyttämästä yhtä perusfunktioista. En ole varma, onko kyseinen päivitys aiheuttanut tämän ongelman, tai jos se on vain joidenkin sovellusten ongelma. Mutta jos tiedät, kuinka saada tämä kiinteä, olisin hyvin kiitollinen. Kiitos taas.

Vianmääritys : Tärkein tavoite tässä vianmääritysoppaassa on korjata ongelma, mutta emme myöskään voi varautua tietojen ja tiedostojen turvallisuuteen, minkä vuoksi meidän on kokeiltava kaikkia mahdollisuuksia alkaen turvallisimmista. Tässä sanotaan, mitä ehdotan, että teet:

Vaihe 1: Varmuuskopioi yhteystiedot

Ymmärrän, että puhelin näyttää virhesanoman aina, kun avaat puhelinsovelluksen, mutta oletan, että voit silti tehdä varmuuskopion yhteystiedoistasi. Voit synkronoida puhelimesi Google-tilisi kanssa ja lisätä yhteystietoja synkronoitavien tietojen luetteloon, tai voit viedä yhteystiedot SD-kortille. Valitse se, joka on sinulle kätevämpää niin kauan kuin voit tehdä varmuuskopion tärkeistä kontakteistasi.

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä Yhteystiedot.
2. Napauta MORE-kuvaketta.
3. Napauta Asetukset.
4. Napauta Tuo / Vie yhteystietoja.
5. Jos haluat viedä yhteystietoja, napauta Vie ja valitse sitten SIM-kortti. Valitse yhteystiedot, jotka haluat viedä, ja napauta sitten OK

Vaihe 2: Poista puhelimen sovelluksen välimuisti ja tiedot

Nyt on aika mennä sen jälkeen, kun sovellus kaatuu; Puhelimen sovellus. Se on sisäänrakennettu sovellus, joten emme voi poistaa tai poistaa sitä kolmannen osapuolen sovelluksista. Paras asia, mitä voimme tehdä, on tyhjentää sen välimuisti ja tiedot niin, että se palautetaan sen oletusasetuksiin. Sovellusongelmissa tämä menetelmä on erittäin tehokas, joten kannattaa kokeilla.

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta Oletusluettelossa Puhelin tai napauta LISÄÄ> Näytä järjestelmän sovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.
8. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.

Vaihe 3: Poista välimuisti ja yhteystiedot-sovelluksen tiedot

Kun olet palauttanut puhelinsovelluksen ja virhe näkyy edelleen, on aika mennä yhteystietosovelluksen jälkeen. Molemmat sovellukset toimivat yhdessä, joten on mahdollista, että toinen voi kaatua toisen sovelluksen takia, ja siksi meidän on tehtävä tämä.

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta oletusluettelossa Contacts (Yhteystiedot) tai napauta MORE (Näytä)> Show system apps (Näytä järjestelmän sovellukset) näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.
8. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.

Vaihe 4: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa

Tiedän, että jos ongelma on yhtä yksinkertainen kuin sovellusongelma, vaiheet 2 ja 3 korjaavat sen. Jos virhe kuitenkin ilmenee, kun olet tehnyt kaikki nämä vaiheet, on aika olettaa, että jotkin sovellukset saattavat aiheuttaa sen. Nyt meidän on yritettävä eristää ongelma käynnistämällä puhelin turvallisessa tilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet ”vikasietotilan”.

Jos virhe ei näy, kun Galaxy J7 on tässä tilassa, se tarkoittaa, että yksi tai muutama kolmannen osapuolen sovellus aiheuttaa ongelman. Sinun täytyy todella löytää kyseinen sovellus ja yrittää poistaa se.

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta haluttua sovellusta
6. Napauta Poista.
7. Vahvista valinta napauttamalla Poista.

Vaihe 5: Kokeile välimuistiosion pyyhkimistä

Jos virheilmoitus kuitenkin näkyy edelleen, vaikka puhelin olisi turvallisessa tilassa, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin mennä laiteohjelmiston jälkeen, mutta ensimmäinen asia, joka sinun täytyy tehdä, on pyyhkiä tai poistaa kaikki välimuistin sisältö osio, jotta kaikki järjestelmän välimuistit vaihdetaan. Tässä on…

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta "kyllä" painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
8. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Vaihe 6: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja palauta puhelimesi

Lopuksi, jos ongelma jatkuu edelleen järjestelmän välimuistin poistamisen jälkeen, sinun on nollattava puhelin. Varmista kuitenkin ennen varsinaisen nollauksen tekemistä varmuuskopio tärkeistä tiedostoista ja tiedoista, kun ne poistetaan nollatuksen aikana. Poista sitten puhelimesi varkaudenestotoiminto käytöstä, mutta poista siinä määrittämäsi Google-tili. Tämä estää sinua pääsemästä lukkiutumisen jälkeen.

Varkaudeneston tai tehdasasetusten suojauksen poistaminen käytöstä

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google-tunnuksen sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta Lisää.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta REMOVE ACCOUNT.

Ja tässä on kaksi tapaa Galaxy J7: n palauttamiseksi. Valitse se, joka parhaiten toimii sinulle ...

1. Varmuuskopioi tiedot sisäisestä muistista. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
6. Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
7. Valitse Power-painike.
8. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
9. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
10. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
11. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Voit myös nollata puhelimesi Asetukset-valikosta…

1. Varmuuskopioi tiedot sisäisestä muistista. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
2. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
3. Napauta Asetukset.
4. Napauta Varmuuskopiointi ja nollaus.
5. Haluttaessa napauta Varmuuskopioi tiedot, jos haluat siirtää liukusäätimen päälle tai pois päältä.
6. Voit halutessasi siirtää liukusäädintä asentoon ON tai OFF valitsemalla Palauta.
7. Napauta Factory data reset.
8. Napauta Nollaa laite.
9. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita PIN-koodi tai salasana.
10. Napauta Jatka.
11. Napauta Poista kaikki.

Toivon, että pystyimme auttamaan sinua.