Samsung Galaxy Note 4 -verkko-ongelmien korjaaminen

Tervetuloa keskittymään vianmäärityssarjaan, joka koskee verkko-ongelmia Samsung Galaxy Note 4: ssä. Sarjan tässä osassa käsitellään vain signaaleja, liitettävyyttä ja SIM-yhteyksiä. Jos omistat tämän mallin ja et voi muodostaa yhteyttä LTE-verkkoon tai jos puhelimessasi on SIM-virhe, olet tullut oikeaan paikkaan, kun käsittelemme tällaisia ​​kysymyksiä.

Tässä artikkelissa käsitellään neljää ongelmaa, jotka lukijat ovat lähettäneet verkko-ongelmiin. Ratkaistaan ​​nämä ongelmat ja toivottavasti annamme tyydyttävän ratkaisun.

Jos sinulla on Galaxy Note 4 tai jokin muu Android-laite, ota meihin yhteyttä käyttämällä tätä lomaketta tai voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Ehdotan kuitenkin lomakkeen käyttämistä, koska se on paljon helpompi tapa.

Autamme sinua mielellämme kaikin huolenaihein, joita sinulla saattaa olla laitteellasi. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman merkkijonoja. Pyydämme kuitenkin, että kun lähetät meille sähköpostia, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voidaan tehdä tarkka arviointi ja oikea ratkaisu.

Jos haluat selata tämän sarjan aiempia osia, tarkista tämä linkki.

Sen lisäksi, että lähetät meille sähköpostia, saatat myös tavoittaa meidät Facebook- ja Google+-sosiaalisen median tileillämme.

Huomautus 4 Ei saada LTE-signaalia

Ongelma: Asun Israelissa ja ostin Note4: n noin 2 kuukautta sitten virallisesta Samsung-myymälästäni. Äskettäin Golan Telecom matkaviestinoperaattori ilmoitti, että LTE on nyt vapaasti käytössä asiakkailleen, joilla on puhelimia. Israelissa on kaksi versiota huomautuksesta 4, F- ja C-mallit. kun taas F on se, joka tukee LTE: tä, ja tämä on minulla. Yritin selvittää, miten LTE: n käyttö aloitetaan, kun LTE ei näyttänyt vaihtoehtona ”Mobiiliverkot” -alivalikossa kohdassa ”Asetukset”. Minulla oli vähän keskusteluja mobiilioperaattorin tech-palvelun ja Samsungin (Israel) teknologiapalvelun kanssa. . Tässä on se, mitä sain kiinni: Matkapuhelinoperaattori väittää, että se on Samsungin puhelimien yleinen vika, että sama ongelma oli tiedossa aikaisemmin muissa Samsungin puhelinmalleissa, nimeltään Galaxy 5, ja he sanoivat, että jonkinlaisen julkisen (ryhmä) pyynnön jälkeen Samsung muutti jotain oletettavasti kyseisten puhelimen ohjelmistoversioissa ja ne alkoivat tunnustaa LTE: n Golan Telecom -palveluntarjoajaan. He mainitsivat, että muut Israelin palveluntarjoajat ovat myös matkapuhelinpalveluntarjoajia, ja siksi he pystyvät itse käsittelemään puhelimen ohjelmistoja ja mukauttamaan niitä kysyntäänsä. Joka Golan Telecom ei voi, joten he ovat vain viestintäpalveluyritys, eivätkä he matkapuhelimia. Samaan aikaan Samsungin tekninen tuki väittää, että se on kaikki Golan Telecomin vika, joten puhelin tunnistaa LTE: n, jos eri paikallisen ilmastimen sim-kortti tulee sisään. . He sanovat, että operaattorin järjestelmiä ei säädetä. Kerroin heille, että muut Samsung-puhelimet, jotka päätyivät hienosti työskentelemään, eivät vastanneet siihen, juuri sama ”operaattorijärjestelmiä ei säädetä” .. Haluaisin vielä kerran huomauttaa, että puhelin ostettiin virallisesta myymälästä Samsungin Israelissa, ja sen malli on F, joten sen oli tarkoitus pystyä tunnistamaan LTE-verkot Israelissa. Lähetän tämän kirjeen kanssa kuvakaappauksen yllä mainitusta asetusten valikosta ja kuva laatikosta, jonka huomautukseni 4 saapui .. PS - vain ajatus - Jos korjaus on mahdollista vain päivitysten avulla, luultavasti luopun ja vaihdan toinen tarjoaja, koska en näe mitään hyödyllistä tavaraa Lollypopissa, mutta näen paljon huomautuksia muista Note4-omistajista, jotka päivittivät Lollypoopiin. PPS - Golan Télécom on edelleen monipuolisesti houkuttelevampi tarjoaja minulle, joten ongelman ratkaiseminen on todella toivottavaa. PPPS - anteeksi liian monta sanaa. Odotan vastaustanne. Ja kiitos etukäteen

Ratkaisu: Tapa, jolla tarkastelen tätä asiaa, näyttää olevan ohjelmistoon liittyvä . Saatat joutua odottamaan pieniä ohjelmistopäivityksiä ongelman ratkaisemiseksi. Vain olla varma, että yrität kysyä muilta Note 4: n omistajilta samalla verkolla, jossa olet. Jos heillä ei ole LTE-signaalia, se on varmasti ohjelmistokysymys.

Huomautus 4 SIM-tietojen virheen päivittäminen

Ongelma: Hei, ihmettelin, voisitteko auttaa minua. Minulla on ollut ongelma huomautukseni 4 kanssa muutaman kuukauden ajan, enkä näytä voivani saada apua sen kanssa. Minulla on lukitsematon huomautus 4, ostin QVC: ltä ja käytän langatonta krikettiä operaattorini. Minun kysymykseni on, että saan yhä pop-upin, joka kertoo "virkistävästä sim-datasta", ja se joko tekee sen parin sekunnin välein tai useita kertoja päivässä, siihen ei ole kuviota ja kun se tapahtuu, minusta tuntuu menettäneen palvelun. Olen ottanut yhteyttä sekä Samsungiin että krikettiin ja molemmat sanovat, että se on muiden ongelman ratkaiseminen, enkä koskaan saa ratkaisua. Olen vianmääritys molempien kanssa ja jopa ostanut uuden SIM-kortin. Voi ja uskon, että ongelma alkoi lollipop-päivityksellä. Voitteko auttaa? Kiitos paljon

Ratkaisu: Jos ongelma ilmenee myös silloin, kun puhelimeen on asetettu uusi SIM-kortti, on olemassa suuri mahdollisuus, että tämä ongelma liittyy puhelimeen.

Ensinnäkin sinun täytyy tarkistaa SIM-korttipaikka merkkejä liasta tai nukasta. Tämä häiritsee yhteystietoja ja voi aiheuttaa tällaisen ongelman. Puhdista se tarvittaessa paineilmalla tai alkoholiin kastetulla puuvillaruuvilla.

Seuraava asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on poistaa kaikki löysät asiat. Jos SIM-kortti liikkuu SIM-korttipaikassaan, tämä ongelma voi ilmetä. Leikkaa paperikoko SIM-kortin koko ja aseta se SIM-kortin päälle, kun asetat sen puhelimeen. Tämä aiheuttaa tiiviin yhteyden ja voi auttaa ratkaisemaan ongelman.

Lopuksi, jos kaikki muu epäonnistuu, varmuuskopioi puhelimen tiedot ja tee tehdasasetukset. Tämä on tärkeä vianmääritysmenettely, varsinkin jos ongelma ilmeni vain heti ohjelmistopäivityksen jälkeen.

  • Sammuta puhelin. Jos puhelin ei sammu, poista akku ja aseta se takaisin paikalleen.
  • Pidä seuraavat kolme painiketta samanaikaisesti painettuna: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
  • Kun puhelin värisee, vapauta Virta- ja Koti-näppäin, mutta jatka äänenvoimakkuuspainiketta ja pidä sitä painettuna.
  • Kun Android System Recovery -näyttö tulee näkyviin, vapauta Volume Up -näppäimet.
  • Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  • Valitse Power-painike.
  • Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
  • Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
  • Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
  • Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä

Huomautus 4 Huono signaalin vastaanotto

Ongelma : Hei Im Sharon Yhdistyneestä kuningaskunnasta. Minulla on Galaxy-merkintä 4 ja signaalin voimakkuus on niin huono, en voi saada 4g: tä ja suurimman osan ajasta vahvuus on 1 bar, minulla on myös Nexus 6 ja sillä ei ole ongelmia tämän puhelimen kanssa kaikilla signaalinvoimakkuuksilla on erinomainen ja 4g on erinomainen. Molemmat puhelimet ovat EE: n kanssa, mutta se tekee mahdottomaksi käyttää Galaxy-merkintää 4 sekä talossa että talossa. Mitään ehdotuksia.

Ratkaisu : Yritä vaihtaa SIM-kortit molemmista puhelimista ja tarkista, onko ongelma SIM-kortti. Aseta muistiinpanosi 4 SIM-kortti Nexus 6 -puhelimeen ja aseta Nexus 6 SIM-kortti muistiin 4. Tarkista, onko ongelma edelleen olemassa.

Jos näin tapahtuu, huomautuksella 4 voi olla ongelma sen antennin kanssa. Ennen kuin teet tämän laitteistokysymykseksi, sinun on poistettava kaikki ohjelmistoon liittyvät syyt tehdasasetusten palauttamalla. Varmista, että varmuuskopioit puhelimen tiedot ennen tämän tekemistä.

  • Sammuta puhelin. Jos puhelin ei sammu, poista akku ja aseta se takaisin paikalleen.
  • Pidä seuraavat kolme painiketta samanaikaisesti painettuna: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
  • Kun puhelin värisee, vapauta Virta- ja Koti-näppäin, mutta jatka äänenvoimakkuuspainiketta ja pidä sitä painettuna.
  • Kun Android System Recovery -näyttö tulee näkyviin, vapauta Volume Up -näppäimet.
  • Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  • Valitse Power-painike.
  • Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
  • Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
  • Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
  • Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä

Huomautus 4 Pelastuspalvelut, kun signaalia ei näy

Ongelma : Hei, Puhelin käynnistyy uudelleen vain silloin, kun matkapuhelinoperaattorissa on ongelma. Saan '' ei signaalikuvaketta '' ja sitten puhelin käynnistyy uudelleen. Se tapahtuu kaikkien sim-kokeilla, joten se ei voi olla viallinen SIM-kortti. Tämä on tapahtunut muutaman kuukauden ajan, olen jopa kokeillut pehmeää uudelleenjärjestelyä, mutta turhaan. Pyydä neuvoja. Parhain terveisin.

Ratkaisu : Kun SIM-kortti poistetaan, ongelma voi kaventua puhelimeen. Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa, jos haluat tarkistaa, onko tietty puhelimeen asennettu sovellus aiheuttanut tämän.

  • Sammuta laite.
  • Pidä Virta- ja Äänenvoimakkuus-näppäintä painettuna.
  • Vapauta virtanäppäin, kun Samsung-logo tulee näkyviin, mutta pidä äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä painettuna, kunnes laite lopettaa käynnistyksen.
  • Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
  • Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Jos ongelma ei ilmene tässä tilassa, selvitä, mitä sovellus aiheuttaa tämän ja poista se.

Jos ongelma kuitenkin ilmenee edes vikasietotilassa, ehdotan, että varmuuskopioit puhelimen tiedot ja teet tehdasasetukset.

  • Sammuta puhelin. Jos puhelin ei sammu, poista akku ja aseta se takaisin paikalleen.
  • Pidä seuraavat kolme painiketta samanaikaisesti painettuna: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
  • Kun puhelin värisee, vapauta Virta- ja Koti-näppäin, mutta jatka äänenvoimakkuuspainiketta ja pidä sitä painettuna.
  • Kun Android System Recovery -näyttö tulee näkyviin, vapauta Volume Up -näppäimet.
  • Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  • Valitse Power-painike.
  • Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
  • Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
  • Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
  • Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä