Miten korjata Samsung Galaxy Note 5 firmware -ongelmat, jotka tapahtuivat Marshmallow-päivityksen aikana tai sen jälkeen

  • Mitä tehdä, jos Samsung #Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) on päivitetty numeroon #Marshmallow, mutta et tunnista sormenjälkiäsi ja PIN-koodia päivityksen jälkeen.
  • Opi käsittelemään puhelinta, joka ei näytä löytävän uusia laiteohjelmistopäivityksiä.
  • Lue lukijasta, joka on lähettänyt sähköpostiviestejä, joissa on mukana lähes 20 Mt: n suuruisia kuvia, mutta ei enää voi tehdä niin.
  • Mitä jos olet alentanut huomautuksesi 5 Marshmallowista Lollipopiin, mutta puhelin tarttui käynnistyssilmukkaan?
  • Lisätietoja virhesanomasta ”Ohjelmiston päivittäminen ei onnistu. On tapahtunut verkko- tai palvelinongelma. Yritä uudelleen myöhemmin."
  • Omistaja valitti puhelimessa olevasta ongelmasta, joka on juuri päivitetty Marshmallow'lle, mutta hänellä ei enää voi olla kiinteää yhteyttä Viberin, Tangon ja WhatsAppin välityksellä.
  • Mitä sinun pitäisi tehdä, jos puhelin näkee päivityksen, mutta ei voi vetää sitä asennusta varten.

Kaikki odottavat, että laiteohjelmistopäivitysten pitäisi korjata ongelmia, mutta emme saaneet Samsung Galaxy Note 5 -omistajien valituksia, koska Marshmallow näytti aiheuttaneen enemmän ongelmia kuin korjata olemassa olevia. Laiteohjelmistokysymykset ovat usein hyvin monimutkaisia, ja on olemassa tapauksia, joissa puhelimissa on räjäytetty näiden päivitysten aiheuttamien ongelmien vuoksi.

Tässä tehtävässä yritän käsitellä joitakin ongelmia, joita saimme lukijoiltamme. Jatka lukemista alla, jotta saat lisätietoja näistä firmware-ongelmista ja niiden korjaamisesta tai vianmäärityksestä. Jos olet jo ottanut yhteyttä meihin, yritä nähdä, onko huolenaiheesi niiden joukossa, joihin käsitin.

Niille, joilla on muita huolenaiheita, varmista, että vierailet Huomautuksen 5 vianmäärityssivulla ja selaat ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​tai jotka liittyvät omaan. Sitten voit käyttää suosittelemiamme ratkaisuja tai vianmääritysohjeita. Jos tarvitset edelleen apua, voit aina ottaa meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomakkeen. Anna meille tarvittavat tiedot ongelmastasi, jotta voimme tarjota tarkempia vastauksia.

K : ” Sain ilmoituksen 2 päivää sitten Samsung Galaxy Note 5: ssä päivittääksesi Marshmallow. Tein päivityksen ja se on onnistuneesti asennettu, mutta kun kirjoitin vanhan näytön mallin, se ei toiminut, ja yritin jopa 4 PIN-koodiani. Laite ei pysty tunnistamaan molempia salasanoja enää. Olisin todella kiitollinen, jos voisitte auttaa minua tässä. Olen oppinut tehdasasetusten palauttamisen sivustosi kautta, mutta minulla on kaikki tärkeät yhteystietosi numerot ja tiedostot. Auta tallentamaan tärkeät tiedostot.

V : En halua antaa teille vääriä toiveita. Joten jo nyt sinun pitäisi tietää, että et voi ohittaa sormenjälkilukon, jos puhelin ei tunnista tulosteita tai PIN-koodia… ellet palauta sitä. Näin suojaus toimii tällä laitteella.

Jotkut omistajat ehdottivat kuitenkin, että ongelman syy on joitakin korruptoituneita järjestelmän välimuistia. Jopa kerrottiin, että välimuistipartikkelin pyyhkiminen antoi heille pääsyn puhelimiinsa menettämättä mitään. Joten sinun kannattaa kokeilla. Tässä on…

  1. Sammuta Galaxy Note 5.
  2. Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
  3. Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
  4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
  5. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
  7. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
  8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos näin ei tapahdu, on vain yksi asia, jotta voit saada takaisin puhelimeesi, vaikka sinun on tehtävä kompromisseja.

K : ” Huomautukseni 5 ei päivity 6.0.1: een (olen 5.1.1 ja mallini on SM-N920C). Olen yrittänyt OTA: ta, laitteeni on ajan tasalla. Sitten olen yrittänyt Kiesiä, joka käski kokeilla älykkäitä kytkimiä. Smart-kytkimessä ei ole Update-painiketta. Olen yrittänyt tehdasasetusten palauttamista puhelimeen. En ole koskaan juurtanut puhelinta eikä ole koskaan asentanut mukautettua palautusta. (Se on vain kuukauden vanha 29-huhtikuu-16). Miten voin päivittää sen? Kiitos!

V : Laiteohjelmistopäivitykset ajetaan alueittain ja yksiköiden, joita palveluntarjoaja kuljettaa, päivitys kanavoidaan vastaavien operaattoreiden kautta. Samsung on jo kauan luonut Marshmallow-päivityksen 5. huomautukseen, joten palveluntarjoajasi voi olla se, joka estää sen pääsemästä puhelimeesi. On parempi kutsua heitä siitä, koska he voivat antaa sinulle tarkempia vastauksia.

Kysymys : ” Monien kuukausien kuluttua siitä, kun se oli voinut lähettää 6 kuvaa alkuperäisessä koossa liitteenä, joka oli noin 19 Mt, nyt tänään, 29. huhtikuuta 2016, sain edelleen viestin, että sähköposti epäonnistui. Lähetin yhden kuvan kerrallaan keskikokoisena ja se toimi, mutta en tiedä, mikä ongelma on. Miksi en voi enää lähettää 6 kuvaa, 19 Mt sähköpostitse?

V : Jätit meidät roikkumaan täällä. Sinun olisi pitänyt kertoa meille, mitä sähköpostipalvelua käytät, jotta voimme antaa tarkempia vastauksia kysymyksiisi. Joka tapauksessa, jos käytät Gmailia, Yahoo, AOL (ja enimmäkseen ilmaisia ​​sähköpostipalveluja), liitetiedon raja on usein 25 Mt. Tällainen raja ei kuitenkaan välttämättä päde, jos käytät yritystietoja. Tässä tapauksessa sinun on otettava yhteyttä yrityksen IT-henkilöstöön ja pyydettävä apua.

Toinen tekijä, joka voi johtaa tähän ongelmaan, on Internet-yhteyden vakavuus ja nopeus. Kun yhteys ei ole niin vakaa tai nopea, lataus- ja lähetysprosessit voivat kestää liian kauan, että järjestelmä päättää vain pudottaa sen. Tarkista siis, että yhteys on hyvä, vakaa ja nopea. Voit käynnistää reitittimen tai modeemin uudelleen.

Ymmärrän kätevyyden liittää useita tiedostoja yhdelle sähköpostille, mutta mielestäni vain ongelman kiertämiseksi olisi hyödyllistä, jos liität vain kuvan tai kaksi tai yhden sähköpostiviestin, kunnes olet lähettänyt ne kaikki. Päätös on sinun.

K : ” Räikeäsin päivitystä 5.1.1. Se on jumissa käynnistyssilmukassa. Pyyhin myös välimuistiosion, mutta en voi pyyhkiä tietoja, koska puhelimessa on henkilökohtaisia ​​tietoja. Yritin myös vilkkua sitä 2 3 kertaa, mutta en löydä ratkaisua. Laskin laitteeni juuri Marshmallowista Lollipopiin.

V : Jos olet tarpeeksi taitava, kun haluat manuaalisesti vilkaista vanhaa laiteohjelmistoa puhelimeesi, sinun on tiedettävä, että siihen liittyy riskejä, mutta prosessi saattaa olla helppoa. Sinun olisi pitänyt ainakin yrittää varmuuskopioida tiedot ennen mitään muuta. Nyt kun havaitsit ongelman, otat meihin yhteyttä ja toivomme, että tiedämme jotain, joka voisi saada puhelimesi pois käynnistyspiiristä. Me tiedämme kaikki tietävän, että joskus palautus on välttämätöntä, jotta uusi laiteohjelmisto (hyvin, sinun, vanhan laiteohjelmiston), toimii.

Emme tiedä, olitko tehnyt jotain väärin, mutta tarkista, onko sinulla oikea laiteohjelmisto puhelimen mallille. Varmista myös, että vilkkuva prosessi ei keskeydy.

K : ” Hei. Minulla on lukitsematon Galaxy Note 5 N920c, enkä voi ladata päivitystä. Säilyttää suositusvirheen ”Ohjelmiston päivittäminen ei onnistu. On tapahtunut verkko- tai palvelinongelma. Yritä myöhemmin uudelleen. ”Olen kokeillut sitä WiFi-tilassa ilman SIM-yhteyttä… vain matkapuhelinverkossa. Muutettu SIM-kortti ja jopa kokeiltu älykäs kytkin tietokoneeseen. Ei onnea. Teen jotain väärin? Minulla on T-Mobile SIM-kortti. Kiitos!

A : Huomautus 5 N920C on merkitsemätön. Merkitys, sitä ei kanna mitään kuljettaja tai palveluntarjoaja. Sen pitäisi vetää päivityksiä Samsungin palvelimista, mutta Smart Switchin olisi pitänyt auttaa sinua päivittämään puhelimesi, mutta koska se epäonnistui, tässä on muutamia asioita, joita voit tehdä:

  • Ota yhteyttä Samsungiin ja kysy teknistä tukea, miksi et saa mitään firmware-päivitystä.
  • Kokeile palauttaa puhelimesi asetukset (alla olevat ohjeet) ja etsi sitten päivitykset, jotta voit tarkistaa, voiko puhelin päivittää laiteohjelmistonsa.
  • Lataa laiteohjelmisto ja käytä Odin-ohjelmaa manuaalisesti.

Galaxy Huomautuksen 5 palauttaminen

  1. Poista Google-tili ja irrota näytön lukot varmistaaksesi, että et mene Factory Reset Protectioniin (FRP).
  2. Sammuta Samsung Galaxy Note 5.
  3. Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
  4. Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
  5. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
  6. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
  7. Paina Vol Down -näppäintä uudelleen, kunnes vaihtoehto 'Yes - Delete all user data' on korostettuna, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
  8. Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

K : “ Käyttöjärjestelmän päivittämisen jälkeen 6.0.1: een olen kokenut Internet-yhteyden häiriöitä riippumatta siitä, liitetäänkö ne 4G- tai Wifi-verkkoon. Yksinkertainen esimerkki linjasta katkaistaan ​​Viberin, Tangon tai Whats -sovelluksen ääniviestintäjärjestelmää käytettäessä. Yritin käynnistää uudelleen, mutta ongelma jatkuu edelleen. On toinen ohjelmistopäivitys, joka yrittää ladata, mutta virheilmoitus avautuu. Mikä tahansa ratkaisu ilman tehdasasetusten palauttamista?

V : Tiedät mitä, se olisi voinut olla hyödyllistä määrittää, mikä ongelma puhelimessasi on, jos olet sisällyttänyt todellisen virheilmoituksen. Miksi on niin vaikeaa sisällyttää tällaisia ​​yksityiskohtia? Mutta kuitenkin kokeile jotakin seuraavista:

  • Sammuta mobiilidata ja varmista, että puhelin on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon ja yritä soittaa puhelujen avulla. Huomautuksessa 5 on älyverkkokytkentäominaisuus, jonka avulla se voi muodostaa yhteyden mobiilitietoihin, jos se havaitsee Wi-Fi: n heikomman ja päinvastoin. Asia on, kun se tapahtuu, puhelin menettää yhteyden sen sijaan, että se olisi parempi. Tämä saattaa olla syy siihen, miksi puhelut eivät muodosta yhteyttä tai irrotetaan.
  • Tee sama mobiilidatan osalta. Sammuta Wi-Fi-kytkin ja varmista, että puhelin on liitetty palveluntarjoajan mobiilidatan verkkoon ja yritä soittaa puheluita.
  • Noudata uutta ohjelmistopäivitystä, asenna se. Se ei mene pois, ellet ole ladannut ja asentanut sitä puhelimeen.
  • Virheenä emme vain voi tarjota sinulle ratkaisua yksinkertaisesti siksi, että emme tiedä, mitä virhe on.

K : ” Hei. Olen viime aikoina kohdannut ohjelmiston häiriön. Huomautukseni 5 näyttää päivityksen 361, 47 Mt. Olen ladannut päivityksen, mutta asennuksen aikana se tarttuu 26 prosenttiin ja käynnistyy uudelleen. Olen yrittänyt kovasti palauttaa, pyyhkiä välimuistiosion ja tehdasasetukset, mutta turhaan. Kolmannen osapuolen sovellukset olivat Angry Birds, AOP, Subway Surfer. Ohjaa minua askel askeleelta, mitä tehdä.

V : Okei, tässä on tehtävä…

  1. Suojaa tietokone, jolla on aktiivinen Internet-yhteys.
  2. Siirry Samsungin verkkosivuille ja lataa Smart Switch.
  3. Liitä puhelin tietokoneeseen ja käynnistä Smart Switch.
  4. Osoita Päivitä-painiketta ja olet hyvä.