Miten korjata Samsung Galaxy Note 5, joka näyttää valitettavasti, sanomat ovat pysähtyneet, virheen päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]

Olemme saaneet joitakin valituksia lukijoiltamme, jotka omistavat #Samsung Galaxy Note 5: n (# Note5), että he saavat virhesanoman "Valitettavasti viestit on pysähtynyt", kun uusia viestejä tulee tai kun he yrittävät avata viestintäsovellusta Voit lukea tai kirjoittaa uuden viestin. Ongelmana on, että se alkoi firmware-päivityksen jälkeen, mikä johtaa siihen, että sen täytyy olla jotain tekemistä välimuistien tai tietojen kanssa, jotka ovat vioittuneet päivityksen aikana tai sen jälkeen.

Jos olet Galaxy Note 5: n omistaja, olet äskettäin päivittänyt laitteen ja saat myös tämän ongelman, ja ehdotan, että jatkat käsittelyä alla, koska käsittelen tätä ongelmaa ja opastan sinua vianmääritysprosessin avulla. Käytetty menetelmä on suunniteltu keskivertokäyttäjille, joilla ei ole tarkkoja tietoja vilkkuvasta laiteohjelmistosta tai laitteen avaamisesta tarkistamaan laitteiston mahdollisia ongelmia. Joten on olemassa kysymyksiä, jotka eivät kuulu mieleemme ja missä tapauksessa me viittaamme sinuun lähelle tulevaan teknikkoon, jotta puhelimesi tarkistetaan fyysisesti.

Ennen kuin jatkat, jos sinulla on muita ongelmia puhelimesi kanssa, varmista, että vierailet Huomautuksen 5 vianmäärityssivulla, koska olemme jo käsitelleet satoja ongelmia tämän laitteen kanssa. Kertoimet ovat, että sivustossamme on jo olemassa olevia ratkaisuja, ja kaikki mitä sinun tarvitsee vain löytää. Yritä etsiä ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja tai vianmääritysohjeita. Jos ne eivät toimi, täytä Android-kyselylomake ja klikkaa Lähetä, jos haluat ottaa meihin yhteyttä.

Galaxy Note 5: n vianmääritys "valitettavasti viestit on pysähtynyt" -virhe

"Valitettavasti viestit on pysähtynyt" -vika puhuu pohjimmiltaan oletusviestien sovelluksesta, joka kaatui tai pakotti sulkeutumaan jostain syystä. Se voi johtua joistakin kolmansien osapuolten sovelluksista, jotka myös kaatuu, sovellusongelma, johon liittyy viestintäsovellus, tai jotkut korruptoituneet välimuistit ja / tai tiedot, jotka on otettu käyttöön päivityksen jälkeen. Riippumatta siitä, mikä syy on, tiedämme laitteen vianmäärityksestä ja näin teet sen…

Vaihe 1: Käynnistä huomautus 5 turvallisessa tilassa, jotta ongelma voidaan eristää välittömästi

Tällöin tiedätte välittömästi, onko jollakin kolmannen osapuolen sovelluksellasi jotain tekemistä ongelman kanssa, koska Viestit-sovellus toimii hyvin, jos ongelma aiheutuu niistä. Haasteena on kuitenkin se, että olisi vaikeaa määrittää, mikä sovellus tai sovellusryhmä aiheuttaa ongelman. Siksi sinun täytyy etsiä sitä alkaen uusimmasta asennuksesta tai sovelluksista, joilla on jotain tekemistä viestinnän kanssa. Voit poistaa sen käytöstä tai poistaa sen ja käynnistää laitteen normaalitilassa, avaa Viestit-sovelluksen ja tarkistaa, onko virhe edelleen näkyvissä. Yritä poistaa muita sovelluksia, kunnes ongelma on korjattu.

Toisaalta, jos ongelma ilmenee edelleen myös turvallisessa tilassa, se voi olla vain ongelma sovelluksessa tai itse laiteohjelmistossa. Kolmannen osapuolen sovellukset ovat nyt pois koukusta.

Muuten, miten voit käynnistää huomautuksesi 5 turvallisessa tilassa:

  1. Sammuta puhelin kokonaan.
  2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
  3. Kun "Samsung Galaxy Note5" näkyy, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
  4. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pidä Vol Down -painiketta painettuna.
  5. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Vikasietotila”.
  6. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden laskupainikkeen.

Vaihe 2: Tyhjennä Viestit-sovelluksen välimuisti ja tiedot

On aika nollata Viestit-sovellus ja voit tehdä sen tyhjentämällä sen välimuistin ja tiedot. Tämä poistaa kaikki sovelluksen käyttämät mahdolliset korruptoituneet välimuistit sekä palauttaa sen tehdasasetuksiin tai kokoonpanoon, joka on kerran tehty. Sinun on suljettava pois se mahdollisuus, että se on vain yksinkertainen sovellusongelma, ennen kuin laiteohjelmistoon tehdään joitakin perusteellisia vianmäärityksiä.

  1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
  2. Etsi ja napauta Asetukset.
  3. Etsi APPLICATIONS-osiosta Sovellusten hallinta.
  4. Pyyhkäise vasemmalle tai oikealle näyttääksesi sopivan näytön, mutta näyttää kaikki sovellukset valitsemalla "KAIKKI" -näytön.
  5. Etsi ja napauta Viestit.
  6. Voit poistaa välimuistiin tallennetut tiedostot valitsemalla Tyhjennä välimuisti.
  7. Kosketa Tyhjennä tiedot ja sitten OK.

Avaa toimenpide uudelleen Viestit-sovellus uudelleen. Jos virhe näkyy edelleen, siirry firmware-vianmääritykseen.

Vaihe 3: Yritä poistaa järjestelmän välimuisti, koska puhelin on juuri päivitetty

Koska puhelimen laiteohjelmisto on juuri päivitetty, on mahdollista, että ongelma johtuu korruptoituneista järjestelmän välimuistista. Nämä tiedostot vioittuvat helposti erityisesti firmware-päivitysten aikana ja sen jälkeen. Kun uusi järjestelmä käyttää niitä edelleen, voi ilmetä ristiriitoja ja ongelmat, kuten sovellusten kaatuminen ja laitteen suorituskyky.

Koska emme voi poistaa yksittäisiä välimuistia, meidän täytyy pyyhkiä pois hakemisto, johon he kaikki tallennetaan, tässä on…

  1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
  2. Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
  3. Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
  4. Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
  5. Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
  6. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
  7. Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
  8. Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Vaihe 4: Suorita perusasetusten palautus, jotta puhelin palautetaan oletusasetuksiinsa

Jos kaikki muut edellä mainitut vaiheet eivät korjaa ongelmaa, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nollata puhelimesi. Varmista kuitenkin, että varmuuskopioit kaikki tiedot ja tiedostot, ennen kuin ne poistetaan ja niitä ei enää voi palauttaa.

  1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
  2. Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
  3. Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
  4. Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
  5. Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
  6. Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
  7. Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
  8. Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Toivon, että tämä vianmääritysopas auttaa sinua.