Miten korjata Samsung Galaxy Note 9 kaatui ohjelmistopäivityksen aikana

#Samsung #Galaxy # Note9 on uusin malli Note-sarjan laitteissa, jotka julkaistiin markkinoilla viime vuonna. Se tunnetaan parhaiten sen 6, 4 tuuman Super AMOLED -näytöstä, joka ei toimi vain kosketustulolla vaan myös kynällä. Hupun alla on tehokas Snapdragon 845 -prosessori, jonka 8 Gt: n RAM-muistin kanssa laite voi suorittaa sovelluksia sujuvasti. Vaikka tämä on vankka suorituskykyinen laite, on olemassa tapauksia, joissa voi esiintyä tiettyjä ongelmia, joita käsittelemme tänään. Tässä viimeisimmässä vianmäärityssarjan osassa käsitellään Galaxy Note 9 -katastrofeja ohjelmistopäivityksen yhteydessä.

Jos sinulla on Samsung Galaxy Note 9 tai jokin muu Android-laite, ota meihin yhteyttä käyttämällä tätä lomaketta. Autamme sinua mielellämme kaikin huolenaihein, joita sinulla saattaa olla laitteellasi. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman merkkijonoja. Pyydämme kuitenkin, että kun otat yhteyttä meihin, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voidaan tehdä tarkka arviointi ja oikea ratkaisu.

Miten korjata Samsung Galaxy Note 9 kaatui ohjelmistopäivityksen aikana

Ongelma: Hei, minulla on ongelma samsungin huomautuksen 9 kanssa. Ostin tämän puhelimen jonkin aikaa, enkä tehnyt ohjelmistopäivityksiä jonkin aikaa (ehkä 3 kuukautta). Eilen ladoin uusimmat ohjelmistopäivitykset asetuksista ja akku latautui hyvin. Kun. Yritin asentaa sen, se pysähtyi 12%: iin ja sitten sanoi "virhe", sitten se käynnisti itsensä uudelleen. Kun se alkoi, se oli musta näyttö, jossa ei ollut mitään sovellusta, ei edes kosketusnäytön aloitusnäyttöä, ei mitään. Ja tämän sovelluksen romahtavat ponnahdusikkunat näkyvät näytössä yksi toisensa jälkeen. Yritin kaikkea, mitä voisin yrittää (mukaan lukien pehmeä uudelleenkäynnistys, välimuistin osion poistaminen ja jopa sd-kortin ottaminen pois), mutta mikään ei toimi. Yritin liittää sen samsung-kytkimeen, mutta se ei edes lukenut. Ja se ei edes näyttäisi laitteen "tietokoneeni" näytössä. En halua yrittää tehdasasetusten palauttamista, koska minulla on tärkeitä tiedostoja, joita en halua menettää. Puhelimen koko on 128 Gt, myös sd-kortti on uusi ja puhelimen muisti on ilmainen. Auttakaa minua, anteeksi pitkä viesti, mutta yritin olla niin yksityiskohtainen kuin voisin. Kiitos jo etukäteen!

Ratkaisu: Ennen seuraavien vianmääritystoimien suorittamista on parasta varmistaa, että puhelimen akku on täysin ladattu. Liitä puhelin tarvittaessa seinä laturiin ja anna sen ladata ensin. Sinun pitäisi myös poistaa puhelimen microSD-kortti, jos sinulla on sellainen.

Suorita pehmeä nollaus

Pehmeä nollaus suoritetaan yleensä, kun puhelin ei vastaa, mutta toimii myös tässä tapauksessa, koska se päivittää puhelimen ohjelmiston. Tämä toimenpide korjaa yleensä pieniä ohjelmiston häiriöitä, jotka saattavat aiheuttaa ongelmia puhelimessa.

• Paina ja pidä alhaalla äänenvoimakkuuden alenemispainiketta eikä vapauta sitä.
• Paina nyt virtanäppäintä ja pidä sitä alhaalla ja pidä alhaalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Pidä molemmat näppäimet painettuna yhdessä 10 sekunnin ajan.

Kun puhelin käynnistyy, yritä tarkistaa, voitko jatkaa ohjelmistopäivitystä OTA-menetelmällä.

Tarkista, että ongelma ilmenee vikasietotilassa

On tapauksia, joissa lataamasi sovellus aiheuttaa ongelmia puhelimessa, kun ne on asennettu. Jos haluat tarkistaa, onko lataamasi sovellus aiheuttanut ongelman, sinun on käynnistettävä puhelin vikasietotilassa, koska vain valmiiksi asennetut sovellukset voivat käyttää tässä tilassa.

• Sammuta laite.
• Pidä virtanäppäintä alhaalla näytössä näkyvän mallinimen näytön yläpuolella.
• Kun näyttöön tulee SAMSUNG, vapauta virtanäppäin.
• Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
• Kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy Vikasietotila, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.

Jos ongelma ei tapahdu tässä tilassa, se johtuu todennäköisesti asennetusta sovelluksesta. Selvitä, mitä sovellus on ja poista se. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista, onko ongelma edelleen olemassa.

Pyyhi puhelimen välimuistiosio

On tapauksia, joissa puhelimen omaan osioon tallennetut välimuistissa olevat tiedot voivat vioittua. Kun näin tapahtuu, se aiheuttaa yleensä tiettyjä ongelmia puhelimessa. Jotta vältytään mahdollisuudesta, että tämä aiheuttaa ongelman, sinun täytyy pyyhkiä puhelimen välimuistin osio elvytystilasta.

• Sammuta puhelin.
• Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta kaikki kolme näppäintä.
• "Asennusjärjestelmän päivitys" -viesti tulee näkyviin 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin.
• Paina Volume down -näppäintä useita kertoja korostaaksesi pyyhkimisen välimuistiosion.
• Valitse Power-painike.
• Korosta Kyllä-painikkeella Kyllä, ne ja paina Virta-painiketta.
• Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, Reboot-järjestelmä on nyt korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Tarkista, onko ongelma edelleen olemassa.

Suorita tehdasasetusten palautus

Jos edellä mainitut vaiheet eivät korjaa ongelmaa, on todennäköistä, että tämä johtuu vanhasta ohjelmistotiedosta, jota ei ole kokonaan poistettu päivitysprosessin aikana. Paras tapa käsitellä tätä juuri nyt on tehdasasetusten palauttaminen. Huomaa, että puhelimesi tiedot poistetaan prosessista.

• Sammuta puhelin.
• Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
• Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
• Valitse Power-painike.
• Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
• Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos ongelma ilmenee edelleen nollauksen jälkeen, sinun on saatettava puhelin palvelukeskukseen ja tarkistettava se.