Miten korjata Samsung Galaxy S4 -ongelmat ja -virheet [Osa 32]

Tervetuloa Samsung Galaxy S4: lle omistettujen vianetsintäesineiden sarjan 32. osaan. Tässä osassa käsitellään joitakin viimeisimpiä lukijoita lähettämiäsi sähköposteja. Jotkut ongelmista, joita yritämme ratkaista tänään, ovat esimerkiksi se, että emme voi vastaanottaa sähköposteja, ei pysty lähettämään tekstiviestejä, ja jopa yleinen ongelma, joka ei onnistu käynnistymään oikein.

Jos sinulla on Galaxy S4 tai jokin muu Android-laite, voit lähettää meille sähköpostia sähköpostitse osoitteeseen [email protected] koskien laitteesi ongelmia. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua huolissanne. Tämän kaiken paras on, että tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme lukijoillemme. Pyydämme kuitenkin, että kun lähetät meille sähköpostia, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme arvioida ongelman tarkasti.

Sen lisäksi, että lähetät meille sähköpostia, voit myös ottaa meihin yhteyttä Facebook- ja Google+ -verkkosivustojen kautta.

S4 ei vastaanota sähköpostia

Ongelma : Minulla on S4-galaksipuhelin. Minulla on kaksi sähköpostiosoitetta (gmail ja hawaiiantel.net). Molemmat toimivat hienosti, mutta hävisin yhtäkkiä kaikki postilaatikkoon lähetetyt sähköpostit hawaiiantel.net acct. Itse asiassa he kaikki menivät roskakoriin, ja nyt en voi vastaanottaa sähköposteja kyseisestä tilistä. Olin voinut lähettää sähköpostia, mutta en voi vastaanottaa niitä. Mieheni ja minä jaamme sitoumuksensa ja hänen S3-galaksipuhelin on kunnossa. Asetukset näyttävät olevan oikeat ja wifi-signaalini ovat kunnossa. Kiitos kaikista avunannostasi. PS En ole kovin tietokoneavusteinen, joten pidä kaikki selitykset yksinkertaisina ????

Ratkaisu : Yritä ensin käyttää Hawaiiantel-tiliäsi selaimesta, kuten Chrome, Firefox tai Internet Explorer. Jos voit käyttää tiliäsi, tarkista, ovatko postilaatikkosi viestit edelleen käytettävissä. Jos ne ovat, ongelma, jonka olet kokenut, on eristetty Galaxy S4: lle. Saapuneet-kansiossa olevat viestit on ehkä poistettu vahingossa tai itse tili on ehkä poistettu ja lisätty takaisin, mikä aiheuttaa viestien katoamisen.

Voit käyttää sähköpostiviestiä selaimesta tietokoneen avulla

• Siirry osoitteeseen hawaiiantel.net
• Syötä sähköpostiosoitteesi
• Syötä salasanasi
• Valitse LOG IN
• Valitse Oma postilaatikko

Yksi tapa korjata tämä ongelma on poistaa Hawaiiantelin tili S4: stä ja lisätä se uudelleen. Muista ottaa huomioon oikeat asetukset, kun lisäät tilin kiinnittäen huomiota saapuvan postin palvelimen asetuksiin, koska sinulla on ongelma.

S4 Tietojen haku

Ongelma : Miten vedän tietoja Galaxy S4: stä, jossa on halkeama näyttö, eikä anna minun syöttää salasanaa?

Ratkaisu : Voit tehdä tämän uusimman Kies-ohjelmiston avulla. Suorita Kies tietokoneessa ja liitä puhelin USB-kaapelilla. Jos haluat käsitellä lukittua näyttöäsi, siirry Samsungin findmymobile-verkkosivustoon ja kirjaudu tilillesi (oletetaan, että olet luonut aiemmin tilin). Kun olet kirjautunut sisään, näet näytön avaamisen etänä vasemmalla puolella.

Toinen vaihtoehto on käyttää MHL-HDMI-kaapelia ja kytke S4 HDMI-näyttöön. Avaa USB-hiiri / näppäimistö.

Viimeinen vaihtoehto harkita vain halkeaman näytön korvaamista. Sinun täytyy antaa valtuutetun huoltokeskuksen tehdä tämä.

S4 Ei SD-kortin lukemista

Ongelma : Hei! Toivon todella, että voisit auttaa minua, en todellakaan tiedä mitä tehdä. Puhelimessani on nyt matala muistia, eikä se näytä lukevan SD-korttia. Yritin sitä toisella puhelimella ja tietokoneella, ja se näytti toimivan, joten se tarkoittaa sitä, että puhelin ei pysty lukemaan sitä. Mitä voin tehdä sen korjaamiseksi itseäni ottamatta sitä jollekin teknikolle?

Ratkaisu : Yritä lisätä SD-levy tietokoneeseen ja tarkistaa, onko sen sisältö luettavissa. Jos se voi tallentaa ne tietokoneesi kansioon. Nyt kun sinulla on varmuuskopio tiedoista, aseta SD-kortti puhelimeen ja katso, voitko alustaa sen, jos et aseta se takaisin tietokoneeseen ja alusta se oletusasetuksilla. Kun muotoiluprosessi on päättynyt, puhelimesi pitäisi pystyä lukemaan SD-korttisi.

Jos puhelin ei pysty lukemaan SD-korttia sen jälkeen, kun se on alustettu, yritä tarkistaa puhelimen SD-kortin yhteyspisteet. Saattaa olla lika, jota voit puhdistaa käyttämällä hammastikkua.

Yritä tarkistaa, onko yhteyspisteitä rikki tai jos ne ovat väärin. Jos on, sinun täytyy tuoda laite valtuutettuun huoltoliikkeeseen korjausta varten.

S4 Yhteysongelmat

Ongelma : Hei, minulla on ollut kaksi ongelmaa SGS4 GT-I9505: n kanssa, joka on ensimmäinen ongelma, joka on ollut käynnissä jo jonkin aikaa, on se, että liitän laitteen kodin WiFi-verkkoon, mutta ei väliä kuinka vahva yhteys on. En ole yhteydessä Internetiin lainkaan se ei lataa mitään tai avaa mitään verkkosivustoa se ei ole ladannut mitään ikään, koska olisin niin kauan, että se lataa sivun, jonka luovuin siitä. Se ei periaatteessa koskaan lataa mitään. Se toimi ennen kaikkea hyvin ja oli erittäin nopea, mutta jostain syystä se ei halua ladata tai ladata mitään. Olen yrittänyt katkaista yhteyden, unohtamatta wifi-verkkoa ja yhdistämällä ja jopa käynnistämällä laitteen uudelleen. Ja ongelma ei ole reitittimessä, koska muut perheeni puhelimet ja tabletit, mukaan lukien muistiinpanoni 10.1, muodostavat yhteyden wifi: hen. Toinen ongelma tapahtui äskettäin, koska olen poistanut RAM-muistini tehtävähallinnassa, jota en ole pystynyt avaamaan viimeisimpien sovellusten näyttöäni aina, kun painan kotipainiketta, kun sanotaan "Valitettavasti prosessi com.android.systemui on pysähtynyt" ja sitten minä Olen otettu lukitusnäyttöön. Olen yrittänyt käynnistää laitteen uudelleen, mutta sillä on edelleen ongelma. Kiitos etukäteen

Ratkaisu : Nopein tapa ratkaista molemmat ongelmat yhdessä vaiheessa on tehdasasetusten palauttaminen laitteeseen. Varmista, että varmuuskopioit ensin tiedot ennen toimenpiteen suorittamista.

• Sammuta puhelin kokonaan.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtapainikkeita painettuna.
• Vapauta virtapainike, kun puhelin tärisee, mutta jatka äänenvoimakkuuden ja kodin painikkeiden pitämistä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta sekä Koti- että Äänenvoimakkuuspainikkeet.
• Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus'.
• Valitse virta painamalla virtapainiketta.
• Korosta Äänenvoimakkuus-painiketta uudelleen ja poista kaikki käyttäjätiedot.
• Valitse virta painamalla virtanäppäintä.
• Kun nollaus on valmis, valitse 'Käynnistä järjestelmä uudelleen'.
• Käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Kun tehdasasetukset on palautettu, yritä käyttää Wi-Fi-yhteyttä uudelleen. Puhelimesi pitäisi pystyä muodostamaan yhteyden ja menemään verkkoon juuri nyt. "Valitettavasti prosessi com.android.systemui on pysähtynyt" virhesanoma häviää myös nyt.

S4 hidas vastaus päivityksen jälkeen

Ongelma : Hei, minulla on ollut ongelmia S4: n kanssa noin viikon ajan. Suorin juuri pyydetyn päivityksen toivomalla eräiden ongelmien ratkaisemisen. Se, mitä on tapahtunut, on se, että se ei ole reagoinut joko kotipainikkeen kautta (minä painan sitä, mutta mitään ei tapahdu, tai valikko- / paluupainikkeet syttyvät, mutta silti mitään näytöllä). Vaikka saisin jotain ruudulta, se ei tunnista mitään toimintaa näppäimistölläni. Tai se viivästyy huomattavasti. Koska päivitys on suoritettu juuri nyt, se on tullut lähes täysin reagoimatta. Tyhjennin välimuistin (joidenkin ohjeiden mukaan), mutta silti elämää ei ole. Kaikki neuvot?

Ratkaisu : Aina kun laitteen päivittämisen jälkeen ilmenee ongelmia, on aina hyvä tehdä tehdasasetukset. Nämä ongelmat johtuvat todennäköisimmin aiemmasta ohjelmistoversiosta, joka on edelleen olemassa laitteessasi, eikä poistamisesta. Paras tapa viedä nämä tiedot on tehdä tehdasasetusten palautus. Varmista, että varmuuskopioit tiedot ensin ennen tämän toimenpiteen suorittamista.

• Sammuta puhelin kokonaan.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtapainikkeita painettuna.
• Vapauta virtapainike, kun puhelin tärisee, mutta jatka äänenvoimakkuuden ja kodin painikkeiden pitämistä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta sekä Koti- että Äänenvoimakkuuspainikkeet.
• Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus'.
• Valitse virta painamalla virtapainiketta.
• Korosta Äänenvoimakkuus-painiketta uudelleen ja poista kaikki käyttäjätiedot.
• Valitse virta painamalla virtanäppäintä.
• Kun nollaus on valmis, valitse 'Käynnistä järjestelmä uudelleen'.
• Käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Puhelimen pitäisi olla reagoiva tämän toimenpiteen suorittamisen jälkeen.

S4 ei käynnisty

Ongelma : Hei. Minulla on vaikeuksia kääntää S4: n päälle. Aiemmin tänään se nosti automaattisesti sammutuksen, käynnistyi uudelleen, sammuu kuin painoin virtapainiketta. Se katoaisi itsestään ja avautuu uudelleen useita kertoja ja sammuu sitten. Käännin sen takaisin ja se toimi normaalisti. Nyt se on sammunut kokonaan ja voi ladata samsung-näytön vain noin 3 sekunnin ajan, ja se sammuu automaattisesti. Olen yrittänyt painaa virtapainiketta + kotipainiketta + äänenvoimakkuuden rokkeria ja se vetää ruudun uudelleen käynnistymään tai mitä tahansa, mutta kytkeytyy automaattisesti pois päältä samasta kestosta ~ 3 sekuntia. En tiedä, mitä voin tehdä, koska se ei edes sytytä johtoa, kun kytket sen lataamaan. Auttakaa tätä college-tyttöä, joka tarvitsee puhelinta selviytyäkseen. Kiitos.

Ratkaisu : Yritä ensin selvittää, onko kyseessä akun ongelma. Suurin osa ajasta, jos akulla on heikko lataus ja jos laturi ei lataudu, puhelin ei yleensä mene käynnistysnäytön ohi. Jos sinulla on ylimääräinen akku ja toinen latauslaite, yritä käyttää niitä laitteessa. Tarkista, että LED-valo syttyy, kun pistät laturin uuteen akkuun.

Toinen syy, miksi puhelin toimii tällä tavalla, johtuu joistakin ohjelmistokysymyksistä. Tämän ratkaisemiseksi tarvitaan tietokone, jossa on uusin Kies-ohjelmisto, jonka voit ladata Samsungin verkkosivuilta.

Kiesin palauttaminen laiteohjelmiston palauttamiseksi

Huomautus: Tietosi poistetaan prosessista

• Liitä puhelin tietokoneeseen USB-kaapelilla
• Käynnistä Kies.
• Valitse Työkalut ja valitse Laiteohjelmiston päivitys ja alustaminen.
• Anna puhelimen nimi.
• Syötä Galaxy S4: n mallinimi (CAPS-järjestelmässä). Se löytyy kotelon takana.
• Valitse OK.
• Kies tarkistaa nyt, tukeeko laitteesi varoitussanoma, jonka mukaan kaikki laitteen tiedot poistetaan prosessin aikana.
• Napsauta OK, jos hyväksyt sen.
• Edellisen kohteen jälkeen Kies lataa ja alustaa laiteohjelmistopäivityksen. Odota, kunnes se päättyy.
• Napsauta Jatka-painiketta jokaisella varoitusviestillä, kunnes saavutat hätätilanteen palautusprosessin.
• Älä unohda tarkistaa vahvistussanoman, jossa sanotaan: ”Olen lukenut kaikki edellä mainitut tiedot”, kun olet suorittanut kaikki tarvittavat tiedot ikkunassa.
• Määritä haluamasi tietojen tallennusasetus, muodosta yhteys Kiesiin ja kytke puhelimesi palautustilaan.
• Paina Start Upgrade -painiketta ja odota, kunnes prosessi päättyy. Älä keskeytä prosessia.
• Kun olet saanut vahvistusviestin, jossa sanotaan, että kaikki on valmis, paina OK-painiketta.

S4 ei lähetä tekstiviestiä

Ongelma : Hei! En ole Android-käyttäjä, mutta isoäitini on S4. Hän on pitänyt sen jonkin aikaa, ja hän tietää, miten se toimii hyvin. Tänään tekstasin hänet, hän sanoi saaneensa sen hienosti, mutta kun hän meni tekstiin minulle takaisin, hän sanoi, että se ei lähetä ja se antaa hänelle "epäonnistuneen" virhesanoman. Hän yritti monia muita kertoja, ei vain minulle vaan myös hänen pomolleen. Hänellä oli hieno signaali, enkä voi selvittää, mikä ongelma on. Jos voisit auttaa minua, se olisi erittäin tervetullutta! Kiitos!

Ratkaisu : Kokeile ensin pehmeää uudelleenkäynnistystä, koska se toimii yleensä, kun tekstiviestejä ei lähetetä.

• Irrota takakansi nostamalla varovasti korttipaikasta.
• Irrota akku vetämällä sitä ylöspäin.
• Anna laitteen seisoa 60 sekuntia.
• Kohdista metallikontaktit ja liu'uta akku paikalleen.
• Aseta takakansi paikalleen ja paina lujasti paikalleen.
• Käynnistä laite painamalla virtanäppäintä.

Seuraavaksi Viestit-sovelluksen tiedot on poistettava

• Mene asetuksiin
• Valitse Sovellusten hallinta -> ALL (pyyhkäise oikealle valitaksesi KAIKKI)
• Valitse Viestit.
• Valitse Force Stop ja Clear data.
• Palaa KAIKKI-valikkoon ja valitse Google Services Framework.
• Valitse Tyhjennä tiedot.

Viestien pitäisi pystyä lähettämään tämä aika.

Jos viestit eivät lähetä, tämä voi olla verkko-ongelma. Yritä ottaa yhteyttä verkkoon ja kysyä, onko alueella ongelmia.