Samsung Galaxy S6 Edge -vian korjaaminen “Valitettavasti Edge-näyttö on pysähtynyt” Marshmallowin jälkeen

Vaikka #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) -omistajat ovat ennakoineet Android 6.0.1 #Marshmallow -päivityksen, ennakot tulivat turhautumaan, kun päivityksen asentamisen jälkeen ilmeni ongelmia. Yksi näistä ongelmista on ominaista virheilmoitus, jossa lukee "Valitettavasti Edge-näyttö on pysähtynyt." Virhe vie pohjimmiltaan yhden puhelimen suosituimmista ominaisuuksista, Edge-näytöstä.

Lukijat ovat ottaneet useita kertoja yhteyttä tähän ongelmaan, joten tämä viesti on vastaus ongelmaan. Aion käydä läpi puhelimen perusteellisessa vianmäärityksessä ja lopulta korjata virheen turvallisilla toimenpiteillä. Mutta ennen tätä tässä on yksi niistä todellisista viesteistä, jotka olemme saaneet, jotka parhaiten kuvaavat tätä ongelmaa:

” Edge-näyttö ei enää toimi. Viesti avautuu "Valitettavasti reunanäyttö on pysähtynyt". Ainoa vaihtoehto on 'ok'. Reunalehti on edelleen olemassa, kunnes yrität käyttää sitä, sitten viesti ilmestyy näkyviin ja sitten välilehti katoaa. Reunanäytön asetukset ovat kaikki käytössä. Olen käynnistänyt useita kertoja ilman vaikutusta, silti sama viesti. Olen myös ottanut reunanäytön pois ja asettanut ne sitten takaisin, mutta silti sama viesti. Tällä hetkellä ei ole käytössä reunanäytön laitosta, minkälaista kielteistä on reunapuhelin. Oli puhelin marraskuusta 2015 lähtien, mutta tämä on ensimmäinen ongelma. Kiitos jo etukäteen. ”

Jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, tutustu vianmäärityssivulle, koska olemme jo ratkaisseet satoja ongelmia tämän puhelimen kanssa. Etsi kysymyksiä, jotka ovat samanlaisia kuin sinun, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja. Voit myös ottaa meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomakkeen tarkasti, jotta voimme tarjota tarkempia ratkaisuja.

Virhe puhuu pohjimmiltaan Edge-näytön sovelluksesta (joka käsittelee Edge-näyttöä), joka kaatui jostain syystä. Se voi johtua sovelluksesta tai se voi olla firmware-ongelma. Ensimmäinen asia, joka meidän on tehtävä, on ongelman eristäminen käynnistämällä laite turvallisessa tilassa:

Sammuta Galaxy S6 Edge.
Pidä virtanäppäintä painettuna.
Kun näyttöön tulee "Samsung Galaxy S6 Edge", vapauta virtapainike välittömästi ja paina ja pidä alhaalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes puhelin lopettaa käynnistyksen.
Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan vikasietotilan, vapauta painike.

Tämä on vianmääritystila ja vain valmiiksi asennetut sovellukset ja palvelut toimivat tässä tilassa. Joten, jos yksi tai kaksi ladatuista sovelluksista aiheuttaa Edge-näytön kaatumisen, sen pitäisi toimia tässä hyvin, koska jos ei, katsomme mahdollisen laiteohjelmiston ongelman huolimatta siitä, että virhe mainitsee nimen nimen sovelluksen nimen. tai palveluun.

Ennen kuin käynnistät sen normaalitilaan, on kaksi palvelua, jotka haluan sinun palauttavan edellyttäen, että virhe avautuu edelleen. Ensimmäinen on Edge-näyttö.

Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä Sovellukset.
Napauta Asetukset.
Siirry kohtaan APPLICATIONS ja valitse sitten Application manager.
Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
Selaa ja napauta Edge Screen.
Napauta Tyhjennä välimuisti.
Napauta Poista tiedot -painiketta ja sitten OK.

Tämän jälkeen yritä nähdä, näytetäänkö virhe edelleen. Jos näin on, poista PeopleStrip-palvelun välimuisti ja tiedot. Tämä on vastuussa palvelusta, joka käsittelee Edge-näytölle asetettuja yhteystietoja. Se on usein tämän ongelman syy.

Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä Sovellukset.
Napauta Asetukset.
Siirry kohtaan APPLICATIONS ja valitse sitten Application manager.
Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
Selaa ja napauta PeopleStrip.
Napauta Tyhjennä välimuisti.
Napauta Poista tiedot -painiketta ja sitten OK.

Käynnistä puhelin uudelleen ja noudata sitä tarkasti. Jos virhe näkyy edelleen, on aika lähteä firmware itse.

Seuraava asia, joka sinun täytyy tehdä, on sulkea pois se mahdollisuus, että jotkut välimuistit ovat vioittuneet ja johtaneet tähän ongelmaan varsinkin, jos päivitit laitteen äskettäin Marshmallowiin.

Sammuta laite.
Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
Paina virtapainiketta valitaksesi.
Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Tällä tavalla pakotat puhelimen luomaan uusia välimuistia, jotka ovat yhteensopivia uuden järjestelmän kanssa ja jotka vapautuvat vanhoista, vanhoista. Kun laite on käynnistynyt uudelleen, yritä tarkistaa, ilmeneekö virhe edelleen, ja jos näin on, viimeinen menettely varmasti korjaa ongelman.

Syy siihen, miksi se tulee viimeiseksi, johtuu tietojen ja tiedostojen varmuuskopioinnista. Koska sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa, varmuuskopioi kaikki tiedostot, joita et halua menettää, ja toimi seuraavasti:

Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
Paina Vol Down -näppäintä uudelleen, kunnes vaihtoehto 'Yes - Delete all user data' on korostettuna, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Kun olet nollautunut, älä asenna mitään vielä, mutta tarkkaile laitettasi nähdäksesi, onko virhe vielä olemassa, koska jos on, sinun on päivitettävä laiteohjelmisto tai palautettava se manuaalisesti.