Samsung Galaxy S6 Edge -ohjelman korjaaminen “Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt”

Yksi virheilmoituksista, jotka ovat yhteisiä Galaxy S6 Edgen kanssa, on "Valitettavasti Yhteystiedot on pysähtynyt." Olemme saaneet lukijoiltamme valituksia tästä asiasta ja tässä viestissä käsittelen jotakin saamiamme sähköpostiviestejä.

Virheilmoitus ”Valitettavasti yhteystiedot on lopetettu” mainitsee ilmeisesti tietyn sovelluksen tai palvelun. Emme tiedä varmasti, mikä aiheutti ongelman, joten on loogista olettaa ensin, että kyseessä on sovelluskohtainen ongelma. Teemme perusongelmia ja etenemme monimutkaisemmiksi, jos ongelma ei ratkea.

Lukijansa mukaan Anna ei voinut soittaa puhelua, jos hän ei vetänyt yhteystietoja ja soittaa numeroon. Virhe ilmestyy, jos hän yritti käyttää Puhelin-sovellusta (Dialer). Koska ei ole paljon vaihtoehtoa, jos virhe avautuu, sovellus pakotetaan sulkemaan hetki, kun napautat OK.

Hän ei maininnut, milloin ongelma alkoi, ja jos oli olemassa merkittävä tilanne, joka saattaa aiheuttaa ongelman. Meidän on kuitenkin oletettava, että hänen puhelimensa toimii Android 5 Lollipopilla ja on mahdollista, että hän sai viimeisimmät pienet päivitykset.

Seuraavassa on Anna: n todellinen sähköpostiviesti ...

” Voin ottaa puheluja ja voin soittaa puheluja, jos vedän yhteystiedot ja soita siitä. EG, Jos haluan soittaa poikani, en voi kutsua häntä suoraan puhelinsovelluksessa. Minun täytyy nostaa hänen yhteystietonsa ja soittaa sinne.

Heti kun vedän puhelinsovelluksen, saan viestin "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt." ja sovellus sulkeutuu. Jos esimerkiksi on tehtävä 800 puhelua, minun täytyy tallentaa se yhteystietoihin ensin ja soittaa sitten yhteystietosovelluksesta.

Thx apua varten, Anna . ”

Vaikka hän ei nimenomaisesti maininnut puhelimen malliaan viestinsä rungossa, hän lisäsi otsikolle SGS6E ylimääräisiä merkkejä.

Ennen muuta, jos sinulla on muita ongelmia puhelimesi kanssa, käy Galaxy S6 Edge Troubleshooting -sivulla, koska olemme luetelleet kaikki jo käsitellyt ongelmat. Etsi ongelmiin liittyviä ongelmia ja kokeile tarjoamia ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake tarkasti.

Ongelmien karttoittaminen

Yritän selittää Anna-ongelman hänen kuvauksensa perusteella, jotta ymmärrätte tai ainakin ymmärrätte, mitä todella tapahtuu.

” Voin ottaa puheluja ja voin soittaa puheluja, jos vedän yhteystiedot ja soita siitä. EG, Jos haluan soittaa poikani, en voi kutsua häntä suoraan puhelinsovelluksessa. Minun täytyy nostaa hänen yhteystietonsa ja soittaa sinne… ”

Vaikka virheilmoitus mainitsi nimenomaan "Yhteystiedot", joka on pysähtynyt palvelu tai sovellus, selityksessä on selvää, että se toimii edelleen sujuvasti, jos se käynnistetään. Tässä vaiheessa voimme sanoa, että sovelluksessa ei ole ongelmaa. Itse asiassa Anna voisi silti soittaa puheluja, jos hän valitsi numeron Yhteystiedot-sovelluksessa.

Niille, jotka eivät välttämättä pysty kuvaamaan, mitä täällä tapahtuu, kun avaat Yhteystiedot-sovelluksen ja tarkastelet tiettyä yhteystietoa luettelossa, on vaihtoehtoja, joiden avulla voit lähettää tekstiviestin, lähettää sähköpostia tai soittaa sinulle yhteystiedon puhelinnumero. Tämä on menetelmä, joka toimii lukijalle. Ongelma tapahtuu kuitenkin, jos hän käyttää toista menetelmää.

" Heti kun vedän puhelinsovelluksen, saan viestin" Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt. " ja sovellus sulkeutuu. Jos esimerkiksi on tehtävä 800 puhelua, minun täytyy tallentaa se yhteystietoihin ensin ja soittaa sitten yhteystietosovelluksesta. ”

On selvää, että jos puhelinsovellus tai soittaja vedetään itsenäisesti ilman, että sinun tarvitsee käyttää Yhteystiedot-sovellusta, silloin virheilmoitus tulee näkyviin. Hauska asia on, se ei ole soittaja, joka kaatuu, mutta jälkimmäinen. Olen nähnyt toisen ongelman; virhe ilmestyy, kun puhelinnumerosta valitaan numero.

Useimmiten ongelman syy on korruptoitunut välimuisti tai data, ja tässä tapauksessa liipaisin on soitin. Joten meidän pitäisi mennä sen jälkeen ensin ja jos ongelma säilyy, menisimme Yhteystiedot-sovellukseen. Tässä on mitä sinun tarvitsee tehdä…

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Siirry kohtaan APPLICATIONS ja valitse sitten Application manager.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Selaa ja napauta Soittaja.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Poista tiedot -painiketta ja sitten OK.

Jos tämä menettely ei korjaa ongelmaa, tee sama yhteystietosovelluksessa. Älä huoli, mitään yhteystietojasi ei poisteta, mutta olisi aina viisasta, jos varmuuskopioit ne ennen kuin teet sen.

Nyt, kun olet valinnut sekä Dialer- että Yhteystietosovellusten välimuistit ja tiedot ja ongelma säilyi, ongelma saattaa olla vakavampi riippuen siitä, mitä se laukaisi.

Jos se alkoi pienen päivityksen jälkeen, välimuistiosion pyyhkiminen korjaa ongelman.

1. Sammuta laite.
2. Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
3. Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Mutta jos kaikki muu epäonnistuu ja et voi ajatella, että uusi puhelin näyttää virheilmoituksen, kun puhelinsovellus käynnistetään, sinun on varmuuskopioitava kaikki tiedot ja suoritettava kova palautus.

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
3. Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Paina Vol Down -näppäintä uudelleen, kunnes vaihtoehto 'Yes - Delete all user data' on korostettuna, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
7. Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen