Kuinka korjata Samsung Galaxy S7: n mustan näytön ongelmat päivityksen jälkeen

Mustan näytön ongelmat ovat yleisiä valituksia, joita saimme lukijoiltamme erityisesti #Samsung Galaxy # S7 -omistajilta. Vaikka puhelin on tarpeeksi tehokas tekemään lähes kaikki tehtävät, joita käyttäjä haluaa tehdä, järjestelmä on kaatunut tai jäätyy. Sovellusten kaatuminen, laiteohjelmistoihin ja laitteisto-ongelmiin liittyvät epäjohdonmukaisuudet saattavat aiheuttaa sen, että on välttämätöntä, että käytät puhelimen vianmääritystä.

Vastaan ​​kahteen ongelmaan, jotka lukijat ovat lähettäneet tässä viestissä, joten jos omistat Galaxy S7: n ja olet tällä hetkellä viallinen mustalla näytöllä, ehdotan, että otat aikaa lukea tätä viestiä, koska se saattaa auttaa sinua korjaamaan sen.

Lukijaillemme, joilla on muita ongelmia, käy vianmäärityssivulla. On olemassa satoja ongelmia, joita käsitelimme tällä sivulla. Etsi ongelmia, jotka liittyvät siihen, mitä olet kokenut juuri nyt, ja käytä ratkaisumme. Voit myös ottaa meihin yhteyttä tämän lomakkeen kautta, jos tarvitset lisää apua.

Galaxy S7 musta näyttö päivityksen jälkeen

Ongelma : Hei, minulla on tämä Galaxy S7 kuukauden ajan ja minulla ei ole mitään ongelmia laitteen suorituskyvyn kanssa. Kuitenkin, kun olen päivittänyt käyttöjärjestelmän, laitteen näyttö meni mustaksi. Yritin käynnistää laitteen uudelleen useita kertoja, mutta se ei toimi. Mitkä ehdotukset tämän ongelman korjaamiseksi? -Mark

Vianmääritys : Hei Mark, tämä ongelma on yhteinen Galaxy S7 -käyttäjille erityisesti sen jälkeen, kun olet tehnyt joitakin järjestelmän päivityksiä laitteessaan. Itse asiassa on olemassa tekijöitä, jotka meidän on harkittava, miksi laitteessasi on tällainen ongelma juuri nyt. Se voi olla laitteisto, sovellukset tai yksinkertainen laiteohjelmiston ongelma. Mutta tällä kertaa en anna suoraan päätelmääsi asiasta. Sen sijaan haluan, että noudatat alla olevia vianmääritysmenetelmiä korjata, jotta saisimme tietää, mikä ongelma on, ja myös tulemaan siihen johtopäätökseen, mitä todella laukaisee.

Vaihe 1: Pakota laite uudelleen

Päivitystodennäköisyyden vuoksi ongelma johtui yksinkertaisesta laiteohjelmiston kaatumisesta. Tämä tarkoittaa, että puhelin ei voinut ladata laitteen käyttöjärjestelmää ja että syy, miksi näyttö meni mustaksi. Voiman uudelleenkäynnistysmenettelyn avulla voit kuitenkin selvittää, voiko puhelin käynnistää itsensä normaalisti vai ei. Voit tehdä tämän painamalla yksinkertaisesti vain virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden alennusnäppäimiä samanaikaisesti noin 10-15 sekunnin ajan.

Toisaalta varmista, että puhelimessa on tarpeeksi akkua ennen kuin suoritat toimenpiteen, jotta laitteen sisällä olevat komponentit käynnistetään ja laiteohjelmisto voi toimia normaalisti. Mutta jos puhelimesi ei käynnisty normaalisti tai ei voi edes käynnistää sitä, lataa laite ja odota 10-15 minuuttia varmistaaksesi, että on tarpeeksi virtaa ennen pakotetun uudelleenkäynnistyksen aloittamista.

Vaihe 2: Käynnistä laite vikasietotilassa

Kun olet käynnistänyt laitteen onnistuneesti, voit käynnistää puhelimesi suoraan vikasietotilaan. Tämän menettelyn avulla voit selvittää, onko olemassa kolmannen osapuolen sovelluksia, jotka aiheuttivat, että laiteohjelmisto ei vastaa. Jos näin on, voit poistaa sovelluksen poistamalla saman ongelman uudelleen tulevaisuudessa.

Toisaalta, jos pakotettu uudelleenkäynnistysprosessi ei toiminut ainakin, yritä tehdä tämä tapa selvittääkseen, pystyykö laite käynnistämään ja lataamaan oletuspalvelut ja sovellukset. Voit käynnistää laitteen uudelleen turvallisessa tilassa seuraavasti:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti, kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S7", vapauta virtanäppäin ja pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna.
3. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes laite lopettaa käynnistyksen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Turvallinen tila”.

Jos puhelin kieltäytyi käynnistämästä tätä tilaa, kokeile seuraavaa vaihetta.

Vaihe 3: Kokeile käynnistää se palautustilassa

Puhelimen käynnistäminen palautustilassa ei todennäköisesti korjaa ongelmaa, mutta se varmasti antaa sinulle käsityksen, jos ongelma liittyy laitteistoon tai vain laiteohjelmistoon, koska jos se onnistuu, se tarkoittaa, että laite voi todella käynnistää komponenttiensa ja ongelman että laiteohjelmisto ei voi ladata kaikkia tarvittavia palveluja. Jos näin on, laitteen välimuistiosion pyyhkiminen palautustilan sisällä on turvallisin (tietojen ja tiedostojen osalta) ja loogisin asia. Voit siis käynnistää puhelimen palautustilaan seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Olettaen, että puhelimesi on onnistunut saavuttamaan tämän vaiheen, voit siirtyä vaihtoehtojen läpi ja korostaa "pyyhi välimuistin osio" Volume Down -näppäimellä.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelin on lopettanut välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Jos puhelimesi ei kuitenkaan käynnisty palautustilassa, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tuoda puhelin teknikkoon ja tarkistaa se.

Galaxy S7 -näyttö sokeutuu satunnaisesti päivityksen jälkeen

Ongelma : minulla on Galaxy S7 -puhelin, joka päivitettiin viime viikolla. Sikäli kuin tiedän, päivitys on valmis ja onnistunut, enkä ole havainnut ongelmaa vasta viime aikoina, kun huomasin, että puhelimen näyttö vahingoittuu satunnaisesti. Kun tämä tapahtuu, luulen, että puhelin on edelleen päällä, koska oli kerran, kun viesti tuli juuri ajoissa, kun näyttö oli pimennetty. LED-merkkivalo näytti siis sinistä valoa, joka vilkkuu, mikä tarkoittaa, että minulla on lukematon viesti. Yritin lyödä Power / Lock -näppäintä ja puhelin ei vastannut, mutta minuutin kuluttua, näyttö kääntyi takaisin ja puhelin todella toimi kuten mikään ei tapahtunut. Oli myös kerran, kun laite sammutti itsensä, mutta käynnisti sen uudelleen, kun painoin virtapainiketta. En tiedä, mitä täällä tapahtuu, joten jos te olette niin ystävällisiä auttamaan minua siinä, voisin varmasti arvostaa sitä. Kiitos.

Vianmääritys : Kuvaus näyttää siltä, ​​että puhelin kärsii pienestä firmware-ongelmasta, joka on saattanut aiheutua viimeisimmästä firmware-päivityksestä. Ongelma aiheuttaa laiteohjelmiston jäädyttämisen tai ripustamisen muutaman sekunnin ajan, ennen kuin voit hallita puhelinta uudelleen. Siten sininen LED vilkkuu, kun näyttö on musta. Jos kestää yli minuutin, ennen kuin voit palauttaa puhelimesi hallinnan, on parasta, että teet Force Reboot -toiminnon, koska se kestää vain 30 sekuntia, jotta puhelimen elämää ei enää mainita siitä, että se virkistää luurin muistia. Voit tehdä tämän painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta ja virtapainiketta samanaikaisesti 10 sekunnin ajan.

Jos ongelma jatkuu, yritä poistaa järjestelmän välimuisti palautustilan kautta ja jos se jatkuu sen jälkeen, yritä palauttaa laite uudelleen.

1. Varmuuskopioi tiedot.
2. Poista Google-tili.
3. Irrota näytön lukitus.
4. Sammuta Samsung Galaxy S7.
5. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta. HUOMAUTUS : Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.
6. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
7. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi. HUOMAUTUS : ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin näyttöön tulee Android-järjestelmän palautusvalikko. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.
8. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
9. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
10. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
11. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
12. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.