Samsung Galaxy S7: n korjaaminen kameralla, jossa ei ole tarkennusta, kameran sovellus kaatuu, muut ongelmat [Vianmääritysopas]

• Lue ja ymmärrä enemmän ongelmasta #Samsung Galaxy S7: n (# GalaxyS7) kanssa, joka sisältää sen kameran, joka ei keskitty aiheeseen. Opi myös #troubleshoot puhelimeesi yrittämään korjata ongelma.
• Ymmärrä, miksi virheilmoitus, kuten "Valitettavasti kamera on pysähtynyt", tulee näkyviin, kun vähiten odotat sitä ja kun tarvitset huonosti kameran sovellusta. Opi myös vianmääritykseen puhelimellasi, jotta voit päästä eroon siitä ja korjata ongelman.
• Kamerat epäonnistuvat joskus ja tämän viestin viimeinen osa käsittelee tällaisen ongelman, joten lue edelleen, jotta voit ymmärtää ongelman, jolla voit muotoilla ratkaisun.

Yksi Samsung Galaxy S7: n (Samsungin vuoden 2016 lippulaiva) myyntipisteistä on sen kamera. Omistajat odottavat paljon siitä, ja siksi se on hyvin pettymys, jos se ei toimi niin kuin se on suunniteltu toimimaan. Esimerkiksi toisen sekunnin kuluessa kameran pitäisi pystyä keskittymään kohteeseen. Jos se ei onnistu, käyttäjä olisi varmasti huolissaan siitä, että puhelin saattaa vahingoittua tai jotain. Ja kyllä, olemme saaneet lukijoiltamme paljon valituksia kamerakysymyksistä Galaxy S7: n kameran kanssa.

Alla on joitakin ongelmia, joita saatat kohdata, jos omistat Galaxy S7: n. Käy läpi jokainen heistä ymmärtääkseen, miksi ne esiintyvät, ja oppia, miten laite vianmääritys tapahtuu. On ehdottoman tärkeää, että osaat suorittaa kaikkein perustavimmat vianmääritystoiminnot, koska kaikki ongelmat eivät ole monimutkaisia. On ongelmia, jotka voidaan helposti korjata tekemällä vianmääritysmenetelmät.

Niille, joilla on muita ongelmia, varmista, että olet pudonnut Galaxy S7 -vianmäärityssivumme, koska olemme jo käsitelleet paljon tämän puhelimen ongelmia, koska aloimme tukea sitä aiemmin viime vuonna. Kertoimet ovat, että ongelmiin on jo olemassa ratkaisuja ja kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä, on löytää ne. Voit vapaasti käyttää ratkaisuja ja ehdottaa vianmääritysmenetelmiä. Jos he eivät toimi tai tarvitset lisäapua, pudota meille viesti Android-kyselylomakkeemme kautta.

Galaxy S7 -kamera ei tarkenna sitä

Kysymys: Etukamera ei tarkenna oikein. Näyttää olevan yhteinen Internet-haku. Olen sammuttanut kaunistusasetukset, ladannut kameran turvallisessa tilassa, päivitetty uusimpaan ohjelmistoon jne. Mutta etukamera keskittyy taustaan. Jotkut ovat ehdottaneet eri kameran ohjelmistojen lataamista, mutta jos sellainen sovellus on, kuten kuvassa, kuva ei vieläkään pysty keskittymään minuun. Olen pelannut kameran asetuksissa ja muuttanut myös fyysisesti etäisyyttä kamerassa, minussa ja taustalla, mutta en tarkenna. Paljon kiitoksia. - Eleanor Gregson

Ratkaisu: Hei, Eleanor! Kun Samsung Galaxy S7 julkaistiin muutama vuosi sitten, monet käyttäjät kokivat asiaan liittyviä ongelmia aivan kuten nyt. Vaikka meillä ei ole aavistustakaan siitä, mikä tekee kamerasta epänormaalisti toimivan, ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on selvittää, onko kyseessä laitteisto- tai ohjelmistoon liittyvä ongelma. Voit siis sulkea pois ongelman noudattamalla alla olevia ohjeita.

Vaihe 1: Poista kameran sovelluksen välimuisti ja tiedot

Joissakin tapauksissa on väliaikaisia ​​tiedostoja, jotka ovat vioittuneet tai vahingoittuneet erityisesti ohjelmistopäivityksen aikana tai kolmannen osapuolen sovelluksen aiheuttamina. Nämä ovat sovelluksen välimuisti ja tiedot ja niiden korjaaminen on poistaa ne manuaalisesti. Seuraavassa on vaiheet miten:

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehdelle.
5. Etsi ja valitse Kamera.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Jos ongelma säilyy edelleen välimuistin ja tietojen tyhjentämisen jälkeen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Käynnistä puhelin vikasietotilassa

Jotta voit selvittää, onko kolmannen osapuolen sovelluksen aiheuttama ongelma, sinun kannattaa käyttää laitetta vikasietotilassa. Tämä on diagnostiikkamenettely, joka estäisi väliaikaisesti kaikki laitteeseen asennetut kolmannen osapuolen sovellukset ja ajaa vain esiasennetut sovellukset. Jos laite käynnistyy tasaisesti ilman ongelmaa tässä tilassa, se johtuu kolmannen osapuolen sovelluksista. Noudata seuraavia ohjeita, miten käynnistät vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti, kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S7", vapauta virtanäppäin ja pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna.
3. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes laite lopettaa käynnistyksen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Turvallinen tila”.

Kun olet suorittanut menettelyn ja ongelma on jäljellä, yritä tarkistaa, onko suojakalvo edelleen kameran linssin ulkopuolella, koska joskus se vaikuttaa kameraan ja se ei suorita automaattitarkennustoimintoa, joka tekee kuvista epätarkkoja.

Suojakalvon poistamisen ja edistyksen jälkeen voit kuitenkin suorittaa viimeisimmän ohjelmiston vianmäärityksen palauttamalla puhelimen tehdasasetuksiin. Mutta ennen kuin teet näin, varmuuskopioi puhelimeen tallennetut tärkeät tiedostot.

1. Varmuuskopioi tiedot.
2. Poista Google-tili.
3. Irrota näytön lukitus.
4. Sammuta Samsung Galaxy S7.
5. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta. HUOMAUTUS: Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.
6. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
7. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi. HUOMAUTUS: ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin näyttöön tulee Android-järjestelmän palautusvalikko. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.
8. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
9. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
10. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
11. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
12. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Jos kaikki suositellut vianmääritysvaiheet eivät korjaa ongelmaa, vie se lähimpään Samsungin palvelukeskukseen, jotta ammattilaiset voivat ratkaista ongelman.

Galaxy S7 näyttää "Valitettavasti, kamera on pysähtynyt" -virhesanoma

Ongelma : Hei kaverit. Toivon, että voit auttaa minua korjaamaan puhelimen ongelman. Minulla on uusi Galaxy S7, jonka ostin syyskuussa. Ensimmäisestä päivästä lähtien se ei epäonnistunut, koska se toimi ilman ongelmia. Viime aikoina saan kuitenkin virheilmoituksen joka kerta, kun käytän kameraa. Virheilmoitus on "Valitettavasti kamera on pysähtynyt." Riippumatta siitä, kosketanko OK tai REPORT, kamera sulkeutuu eikä anna minun ottaa kuvia. En ole tekninen henkilö, joten tämä ongelma kuulostaa minulle kreikkalaiselta. Voitteko auttaa minua eroon tästä virheestä tai korjaamaan tämän ongelman? Kiitos paljon!

Vianmääritys : Jotta voisit ymmärtää selkeästi, miksi tämä ongelma ilmenee, anna minun antaa yleiskuva siitä, miten kamera toimii maallikolla.

Galaxy S7: ssä on kameran sovelluksen käyttämiä palveluita ja prosesseja. Ne ovat vastuussa siitä, että laitteisto, laiteohjelmisto ja sovellus toimivat synkronoituna. Se tarkoittaa, että kun avaat Kamerasovelluksen, kaikki ydinpalvelut ja -prosessit, joita tarvitaan laitteiston suorittamiseen (esim. Kameran anturi), kulkevat. Kaikki nämä tapahtuvat muutamassa sekunnissa, mutta jos joku heistä ei käynnisty tai lataa, virheet saattavat näkyä kuten tämä. Tässä tapauksessa se on itse kameran sovellus, jossa on ongelmia. Kun kaikki tämä on sanottu, tässä on tehtävä, mitä sinun tarvitsee tehdä puhelimesi vianmäärityksessä:

Vaihe 1: Kokeile käynnistää Galaxy S7: n vikasietotilassa ja avaa Kamera-sovellus

Tämän vaiheen tarkoituksena on tietää, onko virhesanomassa jotain tekemistä kolmannen osapuolen sovellusten kanssa. Kun puhelin on turvallisessa tilassa, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset on tilapäisesti poistettu käytöstä, jolloin esiasennetut ovat käynnissä. Merkitys, laiteohjelmisto pystyy lataamaan kaikki tarvittavat palvelut ilman väliintuloa ladatuista sovelluksista. Joten kun laite on tässä tilassa, yritä avata kamerasovellus nähdäksesi, onko se vielä kaatunut, ja jos se on tapahtunut, ongelma saattaa olla sovelluksessa itse. Näin voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti, kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S7", vapauta virtanäppäin ja pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna.
3. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes laite lopettaa käynnistyksen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Turvallinen tila”.

Vaihe 2: Palauta kameran sovellus tyhjentämällä sen välimuisti ja tiedot

Ennen kuin jatkat, sinun on ehdottomasti palautettava kamerasovellus, jotta vältytään siitä, että ongelma johtuu vain korruptoituneista sovelluksen välimuistista. Voit palauttaa sovelluksen palauttamiseksi oletusasetuksiinsa tai alkuperäiseen kokoonpanoonsa ja näin teet sen seuraavasti:

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehdelle.
5. Etsi ja valitse Kamera.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Vaihe 3: Poista kaikki järjestelmän välimuistit, jotta ne korvataan uusilla

Jos jotkin järjestelmän välimuistista vioittuvat, saattaa olla joitakin laitteistokomponentteja tai sovelluksia, jotka saattavat epäonnistua. Järjestelmän välimuistissa on kyse siitä, että ne ovat käyttämättömiä, mikä tarkoittaa, että voit vain poistaa ne ja järjestelmä luo uusia, jotka korvaavat ne. Mitään tiedostoja tai tietoja ei menetetä, jos teit tämän, joten se on turvallista ja erittäin tehokasta edellyttäen, että ongelma johtuu todella korruptoituneista välimuistista. Voit poistaa tämän mahdollisuuden seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Vaihe 4: Tehdasasetukset Palauta Galaxy S7 -laitteesi lopettamaan lopulta firmware-ongelman mahdollisuus

Sinun täytyy varmuuskopioida kaikki, mikä on tallennettu puhelimen sisäiseen muistiin, koska ne poistetaan, kun palautat laitteen. On välttämätöntä, että palautat puhelimesi tässä vaiheessa, jotta ongelma ei johtu firmware-ongelmasta. Se on välttämätöntä ennen kuin voit lähettää puhelimen tarkistusta ja / tai korjausta varten.

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset ja valitse sitten Varmuuskopiointi ja nollaus.
3. Napauta Factory data reset ja valitse Reset device.
4. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita salasana tai PIN-koodi.
5. Kosketa Jatka.
6. Vahvista toiminta napauttamalla Poista kaikki.

Jos kaikki nämä vaiheet epäonnistuvat, lähetä puhelin korjattavaksi.

Galaxy S7 -kameran toiminta ei onnistu

Kysymys: Sain juuri Galaxy S7: n 1 viikkoa sitten. Seuraavana päivänä huomasin, että kameran sovellus epäonnistui. Vietin tunnin puhelimessa Samsungin kanssa. Ei onnea. Siirsin kaiken vanhaan puhelimeeni ja tehtiin tehdas uudelleen. Ei onnea. Yritin kaikki askeleesi. Ei onnea. Minun täytyy nyt ajaa 90 minuuttia päästäksesi lähimpään myymälään, jotta yritän ratkaista tämän ongelman. On sanomattakin selvää, että olen erittäin ärsyttynyt. En voinut ottaa kuvia joulua tai uutta vuotta varten. - Drwhistle

Ratkaisu: Tiedän, kuinka turhauttavaa maksat joukon rahaa taskustasi hankkimaan tämän huippuluokan laitteen ja muutaman päivän kuluttua ongelma ilmenee ilman selvää syytä. Kuten mainitsitte, että olet jo suorittanut vianmääritysmenettelyt, mutta ei edelleenkään ole hyötyä, on todennäköisintä, että se on laitteisto-ongelma. Tällöin voit ottaa yhteyttä jälleen Samsungiin tai mennä myymälään, jossa olet ostanut laitteen, ja pyydä tarvittaessa korvaavaa laitetta.