Kuinka korjata Samsung Galaxy S9 -ohjelma, joka ei lataa ryhmän tekstiviestejä ohjelmistopäivityksen jälkeen

Tervetuloa vianmäärityssarjan toiseen osaan, jossa pyrimme auttamaan lukijoita, jotka omistavat #Samsung #Galaxy # S9: n, korjaamaan ne ongelmat, joita he kokevat puhelimellaan. Tämä lippulaivalaite, joka julkaistiin viime vuonna ja joka on suosittu kuluttajien keskuudessa, sillä on useita erinomaisia ​​ominaisuuksia. Vaikka tämä on vankka suorituskykyinen laite, on olemassa tapauksia, joissa voi esiintyä tiettyjä ongelmia, joita käsittelemme tänään. Tässä viimeisimmässä vianmäärityssarjan osassa käsitellään Galaxy S9 -ohjelmaa, joka ei lataa ryhmän tekstiviestejä ohjelmistopäivityksen jälkeen.

Jos sinulla on Samsung Galaxy S9 tai jokin muu Android-laite, ota meihin yhteyttä käyttämällä tätä lomaketta. Autamme sinua mielellämme kaikin huolenaihein, joita sinulla saattaa olla laitteellasi. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman merkkijonoja. Pyydämme kuitenkin, että kun otat yhteyttä meihin, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voidaan tehdä tarkka arviointi ja oikea ratkaisu.

Kuinka korjata Samsung Galaxy S9 -ohjelma, joka ei lataa ryhmän tekstiviestejä ohjelmistopäivityksen jälkeen

Ongelma: S9-puhelimen puhelin. Samsung teki äskettäin pakotetun ohjelmistopäivityksen yön yli (02/01/19). Vihaa sitä, kun se tapahtuu. Jotkin tekstiviestit tulevat tässä esimerkissä: Ei aihe; Viestin koko: 2KB; Vanhenee: 10:20, helmikuu 8. On linkki alaspäin osoittavalla nuolella. Kun napsautan nuolta, saan viestin "Virhe: Verkkovirhe." Tämä näyttää tapahtuvan vain viesteihin, jotka on lähetetty ryhmävastaanottajille. Muut viestit lähettäjiltä yhdelle osoitteelleni näyttävät toimivan hyvin. Puhelin on Xfinity Mobile -palvelussa. Otin eilen Xfinity-myymälän, vietti tunnin odottamassa, kun he yrittivät löytää ongelman ja lopulta jättivät asian # ja lupauksen, että joku kutsuisi minut takaisin 72 tunnin kuluessa. Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja. Mitään apua arvostetaan.

Ratkaisu: Ennen kuin teet mitään vianmääritysvaiheita tässä puhelimessa, on parasta varmistaa, että se toimii uusimmalla ohjelmistoversiolla. Jos päivitys on käytettävissä, suosittelen, että lataat ja asennat sen ensin.

Koska ongelma ilmenee vain, kun vastaanotetaan ryhmäviesti, varmista, että sinulla on aktiivinen mobiilidatayhteys. Puhelimessa pitäisi olla myös vahva mobiilidata-signaali.

On myös todennäköistä, että puhelimen APN-asetus poistettiin ohjelmistopäivityksen aikana. Kokeile, onko puhelimessasi oikeat Xfinity APN -asetukset.

Pääset puhelimeen APN:

• Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
• Napauta Asetukset> Yhteydet> Mobiiliverkot> Yhteysosoitteen nimet.
• Napauta Xfinity APN: tä, jos se on käytettävissä
• Jos se ei ole käytettävissä, napauta ADD.
• Tarkista ja päivitä seuraavat tiedot APN: lle:

Xfinity APN -asetukset ovat seuraavat:

• Nimi: Xfinity Mobile
• APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
• Välityspalvelin: Ei asetettu
• Portti: Ei asetettu
• Käyttäjätunnus: Ei asetettu
• Salasana: Ei asetettu
• Palvelin: Ei asetettu
• MMSC: Ei asetettu
• MMS-välityspalvelin: Ei asetettu
• MMS-portti: Ei asetettu
• MCC: 311
• MNC: 480
• Todennustyyppi: Ei asetettu
• APN Tyyppi: oletus
• APN-protokolla: IPv4
• APN-verkkovierailuprotokolla: IPv4
• Kantaja: Määrittelemätön
• MVNO-tyyppi: Ei mitään
• MVNO-arvo: Ei asetettu

Kun puhelimessa on oikeat APN-asetukset, yritä tarkistaa, ilmeneekö ongelma edelleen. Siinä tapauksessa, että se jatkuu jäljempänä lueteltujen vianetsintätoimien kanssa.

Suorita pehmeä nollaus

Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä tässä tapauksessa, on pehmeä nollaus, joka tehdään yleensä, kun puhelin ei vastaa, mutta sitä suositellaan myös tässä tapauksessa.

• Pidä Virta- ja Äänenvoimakkuus-näppäintä painettuna enintään 45 sekuntia.
• Odota, kun laite käynnistyy uudelleen.

Kun puhelin käynnistyy uudelleen, tarkista, onko ongelma edelleen ilmennyt.

Tyhjennä tekstiviestiohjelman välimuisti ja tiedot

On tapauksia, joissa tekstiviestiohjelman korruptoituneet tiedot voivat aiheuttaa tämän erityisen ongelman. Jos näin on, tämän sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen auttaa.

• Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
• Napauta Asetukset> Sovellukset.
• Napauta haluamaasi sovellusta oletuslistassa.
• Jos haluat näyttää esiasennettuja sovelluksia, napauta Valikko> Näytä järjestelmän sovellukset.
• Napauta Storage> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE.

Tarkista, onko ongelma edelleen olemassa.

Tarkista, että ongelma ilmenee vikasietotilassa

On tapauksia, joissa puhelimeen ladattu ja asennettu sovellus voi aiheuttaa tämän ongelman. Jos haluat tarkistaa, onko näin, sinun on käynnistettävä puhelin vikasietotilassa, koska vain valmiiksi asennetut sovellukset voivat käyttää tässä tilassa.

• Sammuta puhelin.
• Pidä virtanäppäintä alhaalla näytössä näkyvän mallinimen näytön yläpuolella.
• Kun näyttöön tulee SAMSUNG, vapauta virtanäppäin.
• Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
• Kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy Vikasietotila, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.

Jos ongelma ei ilmene tässä tilassa, ongelma johtuu todennäköisesti lataamastasi sovelluksesta. Selvitä, mitä sovellus on ja poista se.

Pyyhi puhelimen välimuistiosio

Puhelinjärjestelmän välimuistissa olevia tietoja käytetään nopeuttamaan puhelimen sovellusten käyttöä. Joskus nämä tiedot voivat vioittua, mikä johtaa laitteessa esiintyviin ongelmiin. Jos haluat tarkistaa, onko vioittunut välimuistissa oleva tieto aiheuttanut ongelmia, sinun täytyy pyyhkiä puhelimen välimuistin osio elvytystilasta.

• Sammuta puhelin.
• Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
• Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Tarkista, onko ongelma edelleen olemassa.

Suorita tehdasasetusten palautus

Viimeinen vianmääritysvaihe, jonka pitäisi harkita, on tehdasasetusten palautus. Tämä palauttaa puhelimen alkuperäiseen tehdasolosuhteeseen. Varmista, että varmuuskopioit puhelimen tiedot, ennen kuin teet nollauksen, koska se poistetaan prosessista.

• Sammuta puhelin.
• Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
• Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
• Valitse Power-painike.
• Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
• Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.