Miten korjata Samsung Galaxy S9 Plus -palvelun ongelma

Hei Android-fanit! Tervetuloa # GalaxyS9: n vianmääritysjaksoon. Olemme saaneet paljon kysymyksiä tästä laitteesta viime päivinä, joten alla on vastaus joihinkin niistä.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Miten korjata Samsung Galaxy S9 Plus -palvelun ongelma

Matkustan paljon kansainvälisesti, mutta käytän pääasiassa Internet-palveluntarjoajaa viestintään ulkomailla. Viimeinen matka kotiin lisäsin ennalta maksetut tiedot ja puhelimen uudelleen, mutta en voinut soittaa. Näen sen soittavan, mutta ei melua, ja sitten se katkeaa. Huomasin myös, että en voi vastaanottaa puheluja. Otin palveluntarjoajalle Telecomille, jotka olivat hyödyttömiä kuin puhelinkeskus. poistuen kaupasta yritin valita Telecom-palveluntarjoajan manuaalisesti ja voin tehdä kolme puhelua, jolloin se pysähtyi uudelleen. En voi enää vastaanottaa puheluita. Mutta jos voin lisätä Internet-yhteyden ja Internet-palveluntarjoajan puhelut whatsappin kautta, wechat ovat hienoja, kuten web-surfing. sms-viestit Voin lähettää ja vastaanottaa, mutta ei vain puheluja. Muutin SIM-kortin toiseen puhelimeen, eikä mitään ongelmia voinut tehdä ja vastaanottaa puheluita. Sitten asetin S9-laitteeseen toisen SIM-kortin, eikä mitään ongelmia, voisin tehdä ja vastaanottaa puheluita. Se on vain ongelma minun puhelimessani. Tämän jälkeen sain viestejä ”Ei palvelua, valittua verkkoa (kipinä nz) ei ole saatavilla”. Lopuksi Telecom ilmoitti, että se on 100% laitteistoa ja palauttaa sen Samsungille, jonka mielestäni ei käsitellä sim-kortin yhteensopivuutta. Voisiko se olla viallinen antenni, kuten Telecom neuvoo tai sim? Mitä tahansa voin kokeilla, jos se on antenni? Ps En löydä Uutta-Seelannia avattavasta luettelosta maanhakuun.

Ratkaisu: Emme usko, että kyseessä on antennikysymys, koska sanoit selvästi, että puhelin voi tehdä normaaleja verkkotoimintoja toisen SIM-kortin kanssa. Todennäköisin syy häiriöön voi olla yksi tai joitakin verkkoasetuksia. Jos se ei ole asetusongelma, sen takana voi olla kolmannen osapuolen sovellus tai käyttöjärjestelmän virhe. Voit korjata ongelman noudattamalla alla olevia ehdotuksia.

Nollaa verkkoasetukset

Kuten kaikki muutkin puhelimet, S9 luottaa oikeaan verkkoasetukseen, jotta voit olla yhteydessä operaattorin verkkoon. Joskus verkkoasetukset voivat olla vanhentuneita tai vioittuneita. Jos haluat nähdä, onko sinulla verkkoasetusten ongelma, varmista, että nollaat kaikki verkkoasetukset alla olevien ohjeiden mukaisesti. Verkkoasetusten nollaaminen palauttaa kaikki datayhteydet takaisin tehdasasetuksiin. Seuraavat muutokset tapahtuvat suorittamalla Verkkoasetusten nollaus.

• Tallennetut Wi-Fi-verkot poistetaan.
• Pariksi liitetyt Bluetooth-laitteet poistetaan.
• Taustadatan synkronointiasetukset otetaan käyttöön.
• Tietojen rajoittavat asetukset sovelluksissa, jotka asiakas on ottanut käyttöön tai pois käytöstä, palautetaan oletusasetuksiin.
• Verkon valintatila asetetaan automaattisesti.

Seuraavat laitteen yhteyksien tilan oletusarvo on, kun laitetta käynnistettiin ensimmäisen kerran.

• Lentokonetila: OFF
• Bluetooth: OFF
• Datan verkkovierailu: POIS
• Mobiili hotspot: OFF
• VPN: OFF
• Mobiilidata: ON
• Wi-Fi: OFF

Suorita verkkoasetukset seuraavasti:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, syötä se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, näyttöön tulee vahvistusikkuna.

Kolmannen osapuolen sovellus

Joskus huono kolmannen osapuolen sovellus voi aiheuttaa ongelmia, jos se ei ole yhteensopiva nykyisen käyttöjärjestelmän tai muiden sovellusten kanssa. Jos haluat tarkistaa, onko olemassa kolmannen osapuolen sovellusten häiriöongelma, käynnistä puhelin uudelleen turvalliseen tilaan ja katso, miten verkkotoiminto toimii. Näin voit:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
8. Kun puhelin on turvallisessa tilassa, valitse oikea verkko manuaalisesti uudelleen (verkkoasetukset> Yhteydet) ja katso, toimiiko kaikki.

Muista, että turvallinen tila on apuohjelma, jonka avulla voit tarkistaa kolmannen osapuolen häiriöt keskeyttämällä kolmannen osapuolen sovellukset. Jos puhelin muodostaa yhteyden verkkoon oikein ja kaikki verkkotoiminnot (tekstiviestit, multimediaviestit, äänipuhelut, mobiilidata) toimivat vain vikasietotilassa, voit vetoa, että sinulla on huono sovellusongelma. Jos haluat tunnistaa, mitkä sovelluksesi aiheuttavat ongelman, sinun on käytettävä poistoprosessia. Tässä on mitä sinun tarvitsee tehdä täsmälleen:

1. Käynnistä tallennustilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Tehdasasetusten palautus

Lopuksi on pohdittava puhelimen pyyhkimistä tehdasasetusten palauttamisen kautta, jos mikään ei toimi. Tämän ratkaisun pitäisi käsitellä mahdollisia käyttöjärjestelmän virheitä. Palauttamalla kaikki ohjelmistotiedot oletusarvoiksi poistat kaikki käyttöjärjestelmässä mahdollisesti kehittyneet virheet.

Tehdasasetusten palautus poistaa kaikki käyttäjätiedot. Varmista, että palautat tiedostosi ennen kuin teet sen.

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
7. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Toimi verkko-operaattorisi kanssa

Jos jompikumpi ehdotetuista ratkaisuista ei auta ollenkaan, ongelma ei saa olla korjattavissa omalla tasolla. Varmista, että saat apua operaattoriltasi, jotta he voivat auttaa sinua tunnistamaan syy.

Ongelma # 2: Mitä tehdä, jos Galaxy S9 -puhelimesi ei toimi

Palasin ulkomailta ja laitoin takaisin SIM-kortille + siitä lähtien, kun en ole voinut muuttaa ääniviestiäni. Olen CREDOn kanssa. Ne vianetsivät joka tavalla, mukaan lukien 2 tehdasasetusten palautusta ja uutta SIM-korttia. Mikään ei toiminut. Olen edelleen saanut "Anteeksi, puhepostiviesti ei ole käytettävissä juuri nyt", kun olin tallentanut + painanut "1" pitääkseen uuden viestin. Lopulta he lähettivät minulle uuden puhelimen, jonka me kaikki luulimme toimivan + hämmästyksekseni, että STILL ei toimi. Onko sinulla aavistustakaan, mikä voisi olla väärässä? Olen alkanut ajatella, että puhelinnumeroni on vioittunut, kun sitä käytetään vastaajaan? Olen loppujen lopuksi. Tästä on kulunut kolme viikkoa, ja se on minun liiketoimintani puhelin… En halua Iphone! ????

Ratkaisu: Ongelman tulee olla operaattorin lopussa. Ne ovat ehkä poistaneet tilisi ääniviestin jostain syystä. Tämäntyyppinen ongelma edellyttää tilisi tarkistamista ja vain operaattori voi tehdä sen. Muista ottaa ne uudelleen yhteyttä korjataaksesi ne. Tarvittaessa yritä puhua esimiehen tai kenenkään kanssa, joka voi tarkistaa tilisi. Säännöllisen tukihenkilönne avulla voi olla rajallisia työkaluja, joiden avulla voit tarkistaa ongelman syvemmälle, joten yritä puhua jonkun korkeammalle operaattorin tukitikkaassa.

Ongelma # 3: Galaxy S9 -näyttö muuttuu mustaksi ja ei käynnisty

Hei. Olen melko varma, että tämä on laitteistokysymys, mutta juuri sitä mahdollisuutta, ettei se tiedä. Olen omistanut Samsung Galaxy S9: n muutaman päivän. Ennen tapahtumaa puhelin oli käynnissä ja toimi hyvin. Pysytin sen hetkeksi ja palasin "kuolleen näytön" päälle (ikään kuin se olisi ollut pois päältä). Yritin pitää virtapainiketta ja reaktiota ei ollut. Pyysin apua eri kierteiden (kuten sinun) kautta verkossa, yritin tehdä kaikki uudelleenkäynnistyksen / palautuksen mahdollisuudet ja jopa otin sen palveluntarjoajalle (missä ostin puhelimen) turhaan. Kummallinen asia on kuitenkin se, että kun liitän laturin, voit tuntea akun imemän mehua; eli akku toimii edelleen. Oletan, että se voi olla prosessori? Toivon, ettei kiintolevy. Oletan, että minun pitäisi vain ottaa se jonnekin ja pyytää heitä suorittamaan diagnostiikka? Kaikki tiedot, joita olisit, olisivat suuresti tervetulleita. Kiitos.

Ratkaisu: Jos olet jo yrittänyt käynnistää puhelimen uudelleen muihin tiloihin (palautustila tai lataustila), ongelma on todennäköisesti vain näytöllä (oletuksena, että puhelin ei ole täysin kuollut). Samsung Galaxy -laitteissa on yleensä vankat näytöt, mutta tässä mallissa voi olla yksi harvoista viallisista yksiköistä. Koska et pysty korjaamaan laitteiston ongelmaa tekemällä ohjelmistoja, haluat antaa ammattilaiselle tarkastella laitteistoa. Tämä on ainoa tapa tietää, onko epäilyksemme oikea näytön ongelman suhteen vai ei

Ongelma # 4: Galaxy S9 ei lataudu lanka- tai langattomalla laturilla

Hei. Minulla on Samsung S9, joka toimi täydellisesti, kunnes ostin uuden langattoman nopean laturin. Käytin jo toista langatonta nopeaa laturia, mutta tarvitsin toisen huoneen toiselle huoneelle. Uuden kanssa ymmärsin, että puhelin on lämmittänyt enemmän kuin edellinen, ja joskus tarvitsin ottaa puhelimeni pois laturista ja laittaa sen takaisin, jotta maksua jatkettaisiin, koska se pysähtyi automaattisesti latautumaan itsestään.

1 kuukauden käytön jälkeen puhelimeni ei voinut veloittaa veloitusta. Yritin toista langatonta laturia ja se ei toiminut. Yritin ladata kaapelia ja sama ongelma tapahtui. Joten periaatteessa ei ole mahdollista ladata puhelinta enempää eikä johdolla tai langattomasti. Ajattelin, että akku paloi lämmön takia, joten tilasin uuden akun, jonka lataus oli noin 50%, kun sain sen, mutta sama ongelma jatkuu, ei ole mitään tapaa ladata puhelinta enää. Kysymykseni on, luuletko, että äitilautani on viallinen ja että se on vaihdettava, jotta laturi toimisi takaisin? Kaikki muut puhelimen toiminnot toimivat edelleen täydellisesti, paitsi mikä on välttämätöntä. Kiitos jo etukäteen.

Ratkaisu: Kun kaksi latausominaisuutta (langallinen ja langaton lataus) lakkaa toimimasta samanaikaisesti, se on selvästi emolevyn ongelma. Virranhallinnan IC (PMIC) tai jotkin muut siihen liittyvät sirut saattavat olla ongelmallisia. Jos haluat tietää, mikä ongelma todella on, tarvitaan perusteellinen laitteisto. Jos mahdollista, anna Samsung tehdä korjauksen saadakseen taatun tuloksen.