Sprint Galaxy Note 4: n viiveen korjaaminen puhelujen aikana, kun näytöllä näkyy musta [Post Lollipop]

Tämä viesti toimii vastauksena kysymykseen, jonka meille on lähettänyt yksi lukijoista, joiden Sprint Galaxy Note 4: llä on ongelmia puhelun aikana. Hänen mukaansa on latenssia ja että näyttö muuttuu mustaksi. Nämä asiat alkoivat sen jälkeen, kun hän päivitti puhelimensa uusimpaan Android 5 Lollipop firmware -ohjelmaan.

Vaikka lukijamme yritti selittää ongelmansa selvästi, meillä on vielä kysymyksiä. Esimerkiksi sana "latenssi" on epämääräinen ja koska se tapahtuu puhelun aikana, on aina mahdollista, että se liittyy verkkoon. Koska se alkoi kuitenkin päivityksen jälkeen, on myös hyvä mahdollisuus ohjelmistoihin liittyvään ongelmaan.

Jos sinulla on sama laite ja joku ongelmista, joita lukija mainitsee sähköpostissaan, tässä viestissä käytetty vianetsintämenettely voi olla hyödyllistä myös sinulle. Ennen kaikkea tässä on todellinen sähköpostiviesti, jonka lukijamme lähetti:

”Järjestelmä on vain jäähtynyt koko ajan ja kun menen puhelun soittamiseen, on viive, koska näyttö muuttuu mustaksi ja muuttaa hitaasti soittajan tiedot. Siitä lähtien, kun tämä lollipop-ohjelmisto on asennettu, minulla ei ole vain ongelmia. Olen mielessäni ja järkevä ja en ole vihreä, kun kyse on teknologiasta, joten kohden myös ihmisiä kunnioittavasti ja arvostan todella sinua auttamaan minua ratkaisemaan nämä ongelmat, koska olen sellainen tekninen kaveri, joka on päivittänyt laiteohjelmiston, prl, jne.… auttakaa!

Olen ikuisesti paras ystäväsi haha.!. Ymmärrän kuitenkin vilpittömästi aikaa ja ehkä paljastaa mahdollisia kysymyksiä ja sitten oikeat ohjeet, joilla nämä asiat voidaan kohtuullisesti ratkaista, jos voimme myös laajentaa sitä, mikä olisi hienoa, ja olen todellinen ahkera ihminen ja tietueen tuottaja ja insinööri tallennusliiketoiminnassa olen hyvin riippuvainen tästä laitteesta ja olen Samsungin suuri fani, joten olen hyvin optimistinen, kun voimme korjata tilanteen ja vielä kerran kiittää teitä siitä, että kiinnititte nopeasti huomiota tähän asiaan. Brian

Ennen kuin siirrymme vianmääritykseen, jos sinulla on muita ongelmia puhelimesi kanssa, käy Galaxy Note 4 -vianmäärityssivulla, koska olemme jo käsitelleet paljon ongelmia. Voit kokeilla tarjoamiamme ratkaisuja ja jos ne eivät toimi sinulle, täytä tämä lomake tarkasti ja autamme sinua löytämään ratkaisuja ongelmiin.

Ongelmien karttoittaminen

Menettelytapa, jota aion käyttää tässä viestissä, perustuu siihen, miten käytämme todella sellaisten puhelinten vianmääritystä, joilla on tällaisia ​​ongelmia. Huomaa, että perustamme kaiken sen, miten lukijamme kuvaili ongelmia. On tarpeetonta sanoa, että käytössämme olevien menettelyjen tarkkuus riippuu siitä, kuinka tarkasti meille syötetyt tiedot, koska emme voineet fyysisesti tarkastaa puhelinta.

Emme pakota sinua seuraamaan sitä, mitä teemme artikkelissamme, ja vaikka olemme joskus houkutelleet lähteä riskialttiisiin menettelyihin, pidämme parempana pysyä turvallisessa vyöhykkeessä, koska emme halua luoda lisää ongelmia erityisesti, jos emme tiedä, mikä on todellinen ongelma; toiseksi emme halua mitätöidä takuusi tekemällä seuraamalla epätavallisia vianmääritysohjeita.

Latenssi puhelujen aikana

"Latenssilla" olisin sitä mieltä, että lukijamme tarkoitti aikoja, jolloin hän ei voi kuulla soittajan ja päinvastoin. Tai voi myös olla, että ääni muuttuu robottiseksi, heikoksi tai linjalla on staattista. Voit eristää tämän ongelman täällä, mitä aiot tehdä…

Vaihe 1: Tee lähtevät puhelut ja tarkkaile . Huomioi, jos latenssi tapahtuu jokaisen puhelun yhteydessä. Voit myös yrittää pyytää ystäviäsi soittaa sinulle vain selvittääksesi, tapahtuuko se myös saapuvista puheluista. Tämän vaiheen tarkoituksena on tietää, onko kyseessä verkkoon liittyvä ongelma tai se on ongelma äskettäin asennetulla laiteohjelmistolla. Jos se ei tapahdu jokaisen puhelun yhteydessä, huomioi sen taajuus, koska jos latenssi tapahtuu useammin kuin ei, se on laiteohjelmiston ongelma.

Vaihe 2: Käynnistä tallennustilassa ja soita . Olettaen, että se on firmware-ongelma (koska emme voi tehdä paljon verkkoon liittyvissä kysymyksissä) ja se tapahtuu jokaisen puhelun yhteydessä. Seuraava asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on käynnistää puhelin bareboneissa ja yrittää tehdä lähteviä puheluita uudelleen. Käynnistä se turvallisessa tilassa, jos haluat poistaa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset tilapäisesti ja ladata vain oletuspalvelut. Voit silti soittaa ja vastaanottaa puheluja myös turvallisessa tilassa.

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä ja äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
3. Kun puhelin alkaa käynnistää, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Vol Down -näppäimen pitämistä, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
4. Turvallinen tila näkyy vasemmassa alakulmassa; voit vapauttaa äänenvoimakkuuden alennusnäppäimen nyt.

Jos sama tapahtuu, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Käynnistä palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio . Välimuistiosion pyyhkiminen kaikkien välimuistien poistamiseksi on turvallista. Mitään tietoja tai tiedostoja ei poisteta; vain järjestelmän käyttämät tiedostot, jotka tekevät sovelluksista ja palveluista sujuvammat. Ottaen huomioon, että kyseessä on laiteohjelmistoon liittyvä ongelma, tai ainakin se alkoi tapahtua päivityksen jälkeen, niin on mahdollista, että jotkut välimuistit ovat vioittuneet, mutta uudessa järjestelmässä niitä käytetään edelleen. Sinun täytyy poistaa ne niin, että Android on pakko luoda uusia tiedostoja.

1. Sammuta Galaxy Note 4 kokonaan.
2. Pidä Volume Up- ja Home-näppäimiä painettuna ja pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun huomautus 4 värähtelee, vapauta sekä Koti- että Virta-näppäimet, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä.
4. Kun Android System Recovery -ohjelma näkyy näytössä, vapauta Vol Up -näppäin.
5. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Kun välimuistiosion pyyhintä on päättynyt, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta.

Kun puhelin on käynnistynyt onnistuneesti, yritä soittaa puheluita uudelleen ja tarkista onko se muuttunut. Jos ongelma säilyy, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin edetä monimutkaisempaan menettelyyn.

Vaihe 4: Suorita master-nollaus . Jos kaikki muu epäonnistuu, ei ole muuta tapaa korjata ongelma, mutta perusasetukset. Se poistaa kaikki puhelimen sisäiseen muistiin tallennetut tiedot, asetukset ja tiedostot, joten varmista, että teet varmuuskopion jokaisesta tiedostosta, jota et halua menettää. Ymmärrän, että se on vaivaa omasta puolestasi, mutta se on yksi asia, joka sinun täytyy käydä läpi, jos laiteohjelmisto täytyy uudelleen vilkkua (asentaa uudelleen manuaalisesti).

Perusasetusten nollaus on periaatteessa vain tehdasasetusten palautus, mutta sen sijaan, että kaikki tiedot ja tiedostot poistettaisiin puhelimen sisäisessä tallennustilassa, se muokkaa dataosion uudelleen, joka poistaa kaikki tiedostot, joita ei voitu poistaa jälkimmäisellä. Tässä on…

1. Sammuta Galaxy Note 4 kokonaan.
2. Pidä Volume Up- ja Home-näppäimiä painettuna ja pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun huomautus 4 värähtelee, vapauta sekä Koti- että Virta-näppäimet, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä.
4. Kun Android System Recovery -ohjelma näkyy näytössä, vapauta Vol Up -näppäin.
5. Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Korosta nyt 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' Vol Down -näppäimellä ja käynnistä nollaus painamalla virtapainiketta.
7. Kun master-nollaus on valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina Power-näppäintä.
8. Huomautus 4 käynnistyy uudelleen, mutta se on tavallista pidempi. Kun se saavuttaa aloitusnäytön, aloita asennus.

Jos perusasetuksen nollaus ei ratkaise tätä ongelmaa, ota yhteyttä palveluntarjoajaan ja ota sen tekniikka katsomaan sitä. Kuten aiemmin mainitsin, laiteohjelmisto täytyy ehkä vilkkua uudelleen.

Näyttö menee mustaksi puhelujen aikana

Kaikissa Galaxy-laitteissa on oletusarvoisesti ominaisuus, joka sammuttaa näytön automaattisesti puhelujen aikana. Yksi tavoite on estää puhelun katkaiseminen, kun puhelin koskettaa kasvojasi. Jos näyttö muuttuu mustaksi puhelujen aikana, kun asetat puhelimen kasvojesi lähelle, mutta syttyy automaattisesti puhelun jälkeen, laitteen kanssa ei ole ongelmaa. Jos et pidä tästä, aseta puhelin pitämään näyttö valaistuna puheluiden aikana valitsemalla Puheluasetukset.

Jos näyttö kuitenkin jää mustaksi jokaisen puhelun jälkeen, se on ongelma, mutta ei vakava ongelma. Sen täytyy olla ongelma anturin kanssa. Uudelleenkalibrointi korjaa ongelman tai jos olet jo tehnyt master-nollauksen, sinun ei pitäisi enää huolehtia siitä.

Nyt, toisesta asiasta, en todellakaan ymmärrä, miten soittajan tiedot "muuttuvat" tai mitä se muuttuu. Se voi olla häiriö palvelussa tai sovelluksessa, joka käsittelee yhteystietoja ja jos olet jo tehnyt nollauksen, se on ehkä jo korjattu.