Tuntemattoman virheen 0xE korjaaminen, kun käytät iTunesia Apple iPhone 6s Plus -sovelluksessa [Vianmääritysopas]

Monet ihmiset haluaisivat käyttää iOS-päivitystä tai järjestelmän palauttamista iTunesin kautta, kun asiat menevät vikaan iOS-laitteellaan, eikä mikään tavanomaisista vianmääritysmenettelyistä pysty ratkaisemaan taustalla olevaa syytä. ITunes ei kuitenkaan aina voi tuoda positiivisia tuloksia kaikille, jotka käyttävät ohjelmaa sisällön lataamiseen, ohjelmistopäivityksiin, iOS-palautukseen tai muihin niihin liittyviin toimintoihin.

Itse asiassa monet iPhone 6s Plus -käyttäjät eivät kyenneet suorittamaan latauksia ja iTunesin palauttamista, koska heiltä kysytään erilaisia ​​virhekoodeja ja -viestejä. Yksi iTunes-virheistä, joita yleensä ilmenee, kun yritetään palauttaa tai päivittää iOS-laite, on tuntematon virhe 0xE. Tämän virhekoodin ohella on varoitusviesti, jossa sanotaan, että iTunes ei pysty tunnistamaan tai havaitsemaan iPhoneasi jostain syystä. Mikä aiheuttaa tuntemattoman virheen 0xE, kun yrität palauttaa tai päivittää iPhone 6s Plus iTunesissa ja miten se korjataan? Jos olet niiden joukossa, jotka pyytävät samoja kysymyksiä, tämä viesti voi ehkä vastata huoleen. Lue lisätietoja siitä, miten päästä eroon iTunesin tuntemattomasta virheestä 0xE ja suorita järjestelmän palauttaminen tai iOS-päivitys ladattavaksi ja asennukseksi.

Mutta ennen muuta, jos sinulla on erilainen ongelma laitteen kanssa, käy vianmäärityssivulla, jonka olemme määrittäneet iPhone 6s Plusille. Luettelomme kaikki ongelmat, joita käsittelemme joka viikko kyseisellä sivulla, niin yritä nähdä, onko olemme jo käsitelleet huolta aiemmin. Jos teemme niin, yritä käyttää suosittelemiamme ratkaisuja, ja jos ne eivät toimi, voit ottaa meihin yhteyttä täyttämällä tämän lomakkeen.

Mikä aiheuttaa tuntemattoman virheen 0xE tapahtuvan, kun käytät iTunesia iOS-palautukseen tai päivitykseen?

Yksi vaatimuksista käyttää iTunesia iPhonen päivittämiseen tai palauttamiseen on suojattu ja vakaa fyysinen yhteys iOS-laitteen ja tietokoneen välillä. Molemmat laitteet on kytkettävä iOS-laitteen (OEM) mukana toimitettavalla USB-kaapelilla. Jos molemmat laitteet on kytketty oikein, tietokoneen pitäisi pystyä tunnistamaan iPhonen ulkoisena medialaitteena. Siihen mennessä sinun pitäisi asettaa kaikki käyttämään iTunesia ja hallitsemaan iOS-laitettasi iTunes-mediakirjaston avulla. Mutta jotkut käyttäjät eivät onnistu saamaan nämä asiat sujuvasti, kun tietokone lopetti sen, ja he joutuivat tuntemattomaan virheeseen 0xE. Kun tämä virhekoodi tulee näkyviin, tietokone on estänyt iPhonen pääsyn iTunesiin. Kun hälytysviesti merkitsee, jokin estää tietokoneen tunnistamasta iPhoneasi, vaikka molemmat laitteet olisi liitetty oikein. Lisäksi iTunes ei pysty kommunikoimaan laitteen kanssa.

Joissakin tapauksissa tämä iTunes-virhe ilmenee viallisen USB-kaapelin tai vahingoittuneen USB-portin takia. Tietokone ei pysty muodostamaan yhteyttä iPhonesi kanssa, koska fyysistä yhteyttä ei ole. Tai tietokone saattaa ehkä havaita iPhonesi aluksi, mutta sitten se katkeaa. Tämä johtaa myös epävakaaseen tai ajoittaiseen yhteydenpitoon iTunesin ja iPhonen 6s Plus: n välillä.

Samaan aikaan joitakin ihmisiä pyydetään antamaan sama virhe käytettäessä tietokonetta, jossa on käytössä tietoturvaohjelmisto. Virustentorjunta tai palomuuri kieltää yleensä ulkoisen laitteen pääsemästä tietokonejärjestelmään varsinkin kun turvallisuusuhka havaitaan. Kun liität iPhonen tietokoneeseen USB-liitännän kautta, iOS-laite tunnistetaan ulkoiseksi laitteeksi. Jos virustorjunta-, palomuuri- tai muu tietoturvatyökalu näkee ulkoisen laitteen mahdollisia uhkia, pääsy estetään automaattisesti. Vikoja, haittaohjelmia ja tietokoneviruksia esiintyy yleensä ulkoisissa laitteissa, joten on normaalia, että tietoturvaohjelmistot rajoittavat tai rajoittavat näiden laitteiden tunkeutumista ja lopulta tuhoavat tietokoneen ja kaikkien asennettujen ohjelmien normaalit toiminnot, kuten iTunes.

Järjestelmän ristiriita on myös toinen tekijä, jota tässä tapauksessa on otettava huomioon. Vanhentuneiden käyttöjärjestelmien käyttö tietokoneessa tai vanhojen tai tukemattomien iTunes-versioiden käyttäminen aiheuttaa todennäköisesti ristiriitoja, kun on kyse iOS-laitteiden vähimmäisvaatimusten täyttämisestä erityisesti iOS 10 -käyttöjärjestelmissä. Tietokone tai iTunes eivät pysty lukemaan iPhonen ja pyytää näin ollen tuntemattoman virheen 0xE. Käytä mahdollisimman paljon vain tietokoneen uusinta iTunes-versiota ja käyttöjärjestelmää. Voit ladata iTunes-ohjelmiston uusimman version Applen tukisivun iTunes-osiosta.

Mahdolliset ratkaisut ja ongelmat iTunes-virheen 0xE poistamiseksi

Alla on yleisiä ratkaisuja ja ehdotettuja ratkaisuja, joita muut iPhone-käyttäjät käyttävät saman tuntemattoman iTunes-virheen 0xE kanssa, kun yritetään palauttaa tai päivittää iOS-laite iTunesin kautta.

Ensimmäinen Ratkaisu: Tarkista fyysiset liitännät ja komponentit.

Kuten aiemmin mainittiin, tietokoneen ja iPhonen 6s Plus -laitteen välinen löysä yhteys on mahdollinen syy siihen, miksi iOS-laitettasi ei tunnisteta iTunesissa tai tietokoneessa. Näin ollen voit aloittaa tämän näkökohdan käsittelyn. Tarkista huolellisesti käyttämäsi USB-portti ja varmista, ettei se vahingoitu. Voit kokeilla muita portteja nähdäksesi, toimiiko se. Varmista myös, että USB-liitin toimii. Jos käytettävissä on muita yhteensopivia USB-liittimiä, yritä vaihtaa USB-kaapeleiden välillä. Näin voit eristää, johtuuko ongelma käytössä olevasta USB-kaapelista. Kun olet varmistanut, että kaikki on hyvä sekä USB-kaapelilla että USB-portilla, yritä tarkistaa, mitä tietokoneen ja iTunesin versioita käytetään. Varmista, että ne on päivitetty. Jos tämä ei toimi, yritä poistaa tietokoneen tietoturvaohjelmisto käytöstä ja kytke iPhone uudelleen. Tarkista lopuksi, että käytettävä tietokone toimii hyvin. Tuntematon virhe 0xE voidaan myös eristää tietokoneeseen. Voit sulkea tämän pois mahdollisista syistä yrittämällä käyttää toista tietokonetta.

Toinen ratkaisu: Käynnistä tietokone ja iPhone 6s Plus.

On hetkiä, jolloin liitin ei tunnista ulkoista laitetta ensimmäisen kerran, kun ne on liitetty. Ellei USB-kaapelissa, USB-portissa tai muissa asiaankuuluvissa osissa ole ongelmia, kaiken pitäisi toimia tarkoitetulla tavalla. Mutta sitten on taas aikoja, jolloin satunnainen ohjelmiston häiriö on syyllinen. Voit korjata tietokoneen ja iPhonen uudelleenkäynnistyksen. Tämä korjaa häiriön ja antaa molemmille laitteille puhdasta uutta alkua. Kytke iPhone uudelleen tietokoneeseen uudelleenkäynnistyksen jälkeen ja katso, toimiiko se nyt hyvin.

Voit käynnistää tietokoneen uudelleen tavallisella tavalla tai painaa pitkään CPU: n virtapainiketta (jos tietokone jäätyy tuntemattomasta virheestä 0xE).

Kun haluat käynnistää iPhonen 6s Plus -laitteen uudelleen, noudata vain tavanomaista menettelyä kytkeäksesi sen pois päältä ja kytke se takaisin päälle. Tapauksessa, jossa tuntematon virhe aiheutti iPhonen jäädyttämisen, voit tehdä sen uudelleen. Jos haluat tehdä tämän, pidä lepotilaa ja kotipainiketta painettuna samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan ja vapauta molemmat painikkeet, kun Apple-logo tulee näkyviin.

Kolmas ratkaisu: Varmista, että kaikki tarvittavat USB-ohjaimet on asennettu tietokoneeseen.

Ohjaimet ovat välttämättömiä, jotta tietokoneen komponentit toimisivat. Yhteensopiva USB-ajuri on asennettava, jotta tietokone toimii USB-laitteiden kanssa heti, kun ulkoiset laitteet on liitetty tietokoneen USB-porttiin. Ilman oikeaa ohjainta sinua pyydetään antamaan asianmukaiset virheet. Tällöin tarkista ja varmista, että sillä on oikea ohjain, jonka avulla USB-laitteet voivat toimia tietokoneessa.

Voit tarkastella ja käyttää asennettuja ohjaimia Mac-tietokoneella seuraavasti:

• Pidä Option- näppäintä alhaalla .

• Napsauta Apple-valikkoa .

• Valitse Järjestelmätiedot tai Järjestelmäraportti.

• Valitse USB . Näyttöön tulee uusi paneeli, jossa on tarra USB Device Tree. Tässä paneelissa on luettelo USB-laitteista, jotka ovat tällä hetkellä yhteydessä tietokoneeseen.

• Etsi iPhone 6s Plus USB Device Tree -luettelosta. Jos olet löytänyt sen, poista kolmannen osapuolen tietoturvaohjelmisto Mac-tietokoneesta, koska se estää tietokoneen tunnistamasta iPhoneasi.

Samaan aikaan, jos et näe iPhoneasi luettelossa, vaikka se olisi liitetty oikein tietokoneeseen, ota yhteyttä Applen tukeen muita vaihtoehtoja varten.

Jos käytät Windows-tietokonetta, Apple Media Device USB -ohjaimen uudelleenasennus saattaa olla avain ongelman korjaamiseen. Tarkista ja asenna Apple Media Device USB -ohjain seuraavasti:

• Irrota iPhone tietokoneesta.

• Liitä iPhone uudelleen muutaman sekunnin kuluttua.

• Jos iTunes-ohjelma avautuu, sulje se.

• Paina näppäimistön Windows-logoa ja R- näppäimiä. Tämä avaa Suorita- komennon. Suorita-komento sisältää ruudun, jolla voit syöttää komentoja tai hakemistopolkuja tietokoneeseen.

• Kirjoita Suorita-valintaikkunassa seuraava koodirivi:

% ProgramFiles% Yleiset tiedostot Apple Mobile Device Support -ajurit

• Jatka napsauttamalla OK .

• Napsauta hiiren kakkospainikkeella tiedostoa usbaapl64.inf tai usbaapl.inf ja valitse vaihtoehto Asenna .

• Muista asentaa tiedosto, joka päättyy .inf- laajennukseen. Jos et ole varma, mitä tiedostoa haluat asentaa, napsauta hiiren kakkospainikkeella tyhjää aluetta File Explorer -ikkunassa, valitse Näytä ja valitse sitten oikeat tiedostotyypit valitsemalla Tiedot .

• Irrota iPhone tietokoneesta ja käynnistä tietokone uudelleen.

Kun tietokone on käynnistänyt uudelleenkäynnistysprosessin, liitä iPhone 6s Plus tietokoneeseen ja avaa sitten iTunes.

Jos iPhonea ei vielä tunnisteta ja saat vielä tuntemattoman virheen 0xE, kokeile seuraavaa mahdollista ratkaisua.

Neljäs ratkaisu: Varmista, että AMD USB -ohjain on asennettu ja ettei siinä ole virheitä (Windows-tietokone).

Yritä käyttää Device Manager -laitetta tietokoneellasi ja varmista, että AMD USB -ohjain on asennettu ja että siinä ei ole virhemerkkejä. Tämä ohjain on tarpeen, jotta Windows-tietokoneesi kommunikoi kunnolla iPhoneen. Jotta tämä ajuri toimisi suunnitellusti, se on otettava käyttöön tietokoneen laitteenhallinnassa. Laitehallintaan pääsee käsiksi ja niitä voidaan hallita seuraavasti:

• Voit avata Suorita- komennon painamalla näppäimistön Windows- ja R- näppäintä .

• Kirjoita Suorita-valintaikkunassa devmgmt.msc ja valitse sitten OK . Näin avautuu Laitehallinta- näyttö.

• Selaa ja laajenna Universal Serial Bus -ohjainten osiota.

• Etsi Applen mobiililaitteen USB-ajuri.

Jos et näe Applen mobiililaitteen USB-ohjainta tai näet sen sijaan Tuntematon laite, yritä liittää iPhone tietokoneeseesi käyttämällä eri USB-kaapelia tai kytke iPhone toiseen tietokoneeseen.

Jos näet Apple Mobile Device USB -ohjaimen, jossa on virhe, huutomerkki tai kysymysmerkki, yritä käynnistää Apple Mobile Device Service (AMDS) uudelleen, poista kolmannen osapuolen suojausohjelmisto käytöstä ja käynnistä tietokone uudelleen. Käynnistä AMDS uudelleen seuraavasti :

• Sulje iTunes-ohjelma.

• Irrota iPhone 6s Plus tietokoneesta.

• Avaa Suorita-komento painamalla samalla Windows-näppäintä ja tietokoneen näppäimistön R- näppäintä.

• Kirjoita Suorita komentohaku -ruutuun services.msc . Tämä avaa palvelukonsolin.

• Napsauta hiiren kakkospainikkeella Apple Mobile Device Service -palvelua.
• Valitse pikavalikosta Ominaisuudet .

• Aseta Käynnistystyyppi- ponnahdusvalikko kohtaan Automaattinen .

• Valitse Lopeta palvelu.
• Napsauta Käynnistä palvelu palvelun lopettamisen jälkeen.
• Valitse OK .
• Käynnistä tietokoneesi uudelleen.
• Avaa iTunes uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
• Liitä iPhone 6s Plus tietokoneeseen uudelleen.

Jos AMDS ei käynnisty tai lakkaa toimimasta odottamatta, ongelma aiheutuu todennäköisesti kolmannen osapuolen tietoturvaohjelmistosta. Tämä tietoturvaohjelmisto saattaa häiritä tietokoneen yhteyttä iTunesiin. Tällöin yritä poistaa tai poistaa käytöstä tietokoneeseen asennetut kolmannen osapuolen tietoturvaohjelmistot ja kokeilla niitä uudelleen. Muussa tapauksessa yritä työskennellä tietoturvaohjelmiston tarjoajan kanssa, jotta Apple-tuotteiden käyttämät portit ja palvelut ovat täydelliset.

AMDS: n uudelleenkäynnistys on erittäin suositeltavaa, varsinkin jos saat virhesanoman, jossa kerrotaan, että iPhonen 6s Plusia ei voida käyttää, koska Apple Mobile Device Service -palvelua ei käynnistetä.

Viides ratkaisu: Palauta Lockdown-kansio (Windows-tietokone).

Lukitus-kansio sisältää suojatut tiedot ja piilotetut kansiot, joissa on väliaikaisia ​​tietoja, jotka liittyvät Apple-laitteiden synkronointiin iTunesin kanssa. Tämä kansio on läsnä kaikissa tietokoneissa, joissa on iTunes-ohjelma. Tähän kansioon tallennetut vioittuneet tiedot voivat myös aiheuttaa tuntemattoman virheen 0xE, kun se yritetään liittää iPhonea iTunesiin. Lockdown-kansion nollaaminen voi mahdollisesti saada sen kiinteäksi. Näin teet sen:

• Irrota kaikki Apple-laitteet, jotka ovat tällä hetkellä tietokoneeseen yhteydessä.
• Avaa Suorita komento -näyttö painamalla Windowsin näppäimistön näppäintä ja R-näppäintä .

• Kirjoita Suorita komentohaun ruutuun % ProgramData% ja paina Enter .

• Etsi kansio nimeltä Apple ja kaksoisnapsauta sitä. Kansio avautuu.

• Etsi kansio nimeltä Lockdown ja napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella.

• Selaa ja valitse Poista .

• Vahvista toiminto valitsemalla Poista tai OK .

Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu ja tietokoneesi pystyy tunnistamaan tai tunnistamaan iPhonen 6s Plus -laitteen.

Kuudes Ratkaisu: Poista iTunes ja kaikki asiaankuuluvat osat.

Jos iPhone 6s Plusia ei näy iTunesissa käytettävissä olevien laitteiden luettelossa, mutta tietokone pystyy havaitsemaan sen, luultavasti ongelma on eristetty iTunesille. Suositeltava ratkaisu on poistaa iTunes ja kaikki sen osat. Huomaa, että iTunesilla on useita komponentteja, joten voi olla liian vaikeaa selvittää, mikä näistä komponenteista on syyllinen. Joten tässä voit tehdä sen:

• Paina Windows-näppäintä ja paina näppäimistön R- näppäintä. Näin avautuu Suorita komento -näyttö.
• Kirjoita Suorita komentohaku -ruutuun appwiz.cpl ja valitse sitten OK . Näyttöön tulee luettelo tietokoneeseen asennetuista ohjelmista.
• Napsauta hiiren kakkospainikkeella seuraavia ohjelmia (iTunes-komponentit) - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (erikseen) ja napsauta Poista .
• Käynnistä tietokoneesi uudelleen.
• Asenna iTunes uudelleen siirtymällä Applen tukisivustoon ja lataa iTunesin uusin versio tietokoneellesi.
• Suorita iTunesin lataus- ja asennusprosessi noudattamalla näytön ohjeita.

Kun olet asentanut iTunesin uudelleen, käynnistä tietokone uudelleen ja liitä iPhone 6s Plus uudelleen. Katso, onko tuntematon virhe jo mennyt ja että tietokoneesi ja iTunes tunnistavat iPhonen.

Jos tuntematon virhe jatkuu ja vaihtoehdot ovat loppuneet, tarkista ja varmista, että iPhonessasi on oikea päivämäärä, kellonaika ja aikavyöhyke. Varmista myös, että olet kirjautunut tietokoneeseen järjestelmänvalvojana eikä vieraana. Muussa tapauksessa kirjaudu ulos ja siirry hallinnolliseen tiliin. Lisätietoja ja muita suosituksia ota yhteyttä Apple-tukeen.