Google Pixel 2 XL: n korjaaminen, jos se ei vastaanota tekstiviestejä joistakin yhteystiedoista

Onko sinulla tekstiviestikysymys Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL)? Tämä vianmääritysteksti koskee tämän laitteen yhteistä SMS-ongelmaa, joten muista noudattaa alla olevia ratkaisuja. Tekstiviestikysymysten osalta ratkaisut ovat usein samat, joten voit seurata useimpia ehdotuksia, vaikka laitteen olosuhteet poikkeaisivat alla olevasta esimerkkitapauksesta.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Nykypäivän ongelma: Google Pixel 2 XL ei vastaanota tekstiviestejä joistakin yhteystiedoista

Päivitin äskettäin Galaxy S7: stä Google Pixel 2 XL: ksi noin viikkoa sitten. Minulla on kaikki yhteystiedot tallennettuina Gmailiin ja ne kaikki päivitetään uuteen pikseliin. Voin soittaa ja tarkastella kaikkia yhteystietojani hienosti. Olen saanut tekstiviestejä ja instagram-hälytyksiä ja kaikkea mitä sain käyttää Galaxy S7: ssä, minun uudella Pixelilläni. Tämä oli vasta muutama päivä sitten, kun tajusin, että sain tekstiviestejä muutamilta ystäviltäni. Kaksi ystävääni soitti minulle ja kysyi, miksi en ollut vastannut heidän teksteihinsä. He suosittelivat, että molemmat saivat tekstiviestejä, jotka lähetin heille, ja vastasi. Katsoin viestin merkkijonoa ja voisin vain nähdä, mitä viestejä lähetin heille. Lähetin heille useita viestejä viestien avulla ja he saivat ne, mutta heidän vastauksensa eivät koskaan näkyneet viestini merkkijonossa. Kummallinen asia on, että menin heidän yhteystietoon puhelinluettelossani ja niiden numeron alapuolella näkyy viimeisimmät puhelut ja viimeisimmät viestit. Viimeisimmässä viestissä se näyttää viimeisimmän viestin, jonka he lähettivät minulle, tai viimeisimmän viestin, jonka lähetin heille mitä tahansa viimeisempää. Niinpä näen heidän viimeisimmän viestinsä, jonka he lähettivät minulle sinne, mutta eivät missään muussa paikassa. Minulla ei ole aavistustakaan miksi. Toivottavasti voit auttaa. Oh, ja vain kaksi ystävää, jotka tähän mennessä ovat, ovat Sprintin kanssa. Olen Verizon.

Ratkaisu: On olemassa useita mahdollisia syitä tähän ongelmaan. Keskustelkaamme niistä erikseen.

Virheellinen järjestelmän aika ja päivämäärä

Tämä on yksi vähiten tunnetuista, mutta yleisimmistä syistä, miksi käyttäjät voivat löytää tekstiviestejä, jotka eivät tule ajoissa, eivät lainkaan tai jotka ovat syvästi vanhan tekstiviestin alla. Jos Pixel 2: lla on virheellinen aika ja päivämäärä, saapuvat tekstiviestit lajitellaan eri tavalla, usein niin, että et odota sitä. Jos et ole huomannut, tekstiviestit lajitellaan yleensä ajan mukaan, joten uusimmat näkyvät yläosassa jonkun muun sijasta. On mahdollista, että Pixel 2 on ehkä saanut tekstiviestisi, mutta ne on lajiteltu alla, jotta voit huomata.

Jos et ole tarkistanut, vaihda järjestelmän aika ja päivämäärä noudattamalla seuraavia ohjeita.

  1. Napauta aloitusnäytössä Nuoli-kuvaketta Ylösnuoli kuvaketta näyttääksesi kaikki sovellukset.
  2. Siirry Asetukset-sovelluksen kuvakkeeseen.
  3. Napauta Järjestelmätiedot-kuvaketta. Napauta Päivämäärä ja aika -kuvaketta.
  4. Jos haluat käyttää verkkopohjaisia ​​arvoja, ota käyttöön On-kuvake napauttamalla seuraavaa:
  • Automaattinen päivämäärä ja kellonaika
  • Automaattinen aikavyöhyke

Kun asetat tietoja manuaalisesti, toimi seuraavasti:

  • Kytke pois päältä Automaattinen päivämäärä ja kellonaika sekä Automaattiset aikavyöhykeasetukset, jos haluat säätää päivämäärää ja kellonaikaa manuaalisesti.
  1. Napauta Aseta päivämäärä.
  2. Säädä päivämäärää ja napauta sitten OK.
  3. Napauta Aseta aika.
  4. Säädä aikaa ja napauta sitten OK.
  5. Napauta Valitse aikavyöhyke ja valitse sitten aikavyöhyke luettelosta.
  6. Jos haluat, napauta Käytä 24 tunnin muotoa.

Yhteystiedot sovellusvirhe

Toinen mahdollinen syy, miksi sinulla on tämä ongelma, saattaa olla Yhteystiedot-sovelluksessa. Ensinnäkin haluat tarkistaa, onko yhteystiedot alustettu oikein sovelluksessa. Jos et ole tehnyt, varmista, että poistat ja lisäät uudelleen yhteystietoja, joihin sinulla on ongelmia. Jos tämä ei korjaa ongelmaa, poista sovelluksen välimuisti ja tiedot seuraavasti:

  1. Napauta aloitusnäytössä Nuoli-kuvaketta Ylösnuoli kuvaketta näyttääksesi kaikki sovellukset.
  2. Avaa Asetukset-sovellus.
  3. Siirry sovelluksiin ja ilmoituksiin.
  4. Siirry App-sovellukseen.
  5. Napauta Ylös-kuvaketta Näytä kaikki 'xx' -sovellukset.
  6. Napauta sopivaa sovellusta.
  7. Napauta Tallennus.
  8. Napauta Clear Cache / Clear Data -painiketta.

Huomautus: yhteystietosovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkiminen poistaa yhteystietoluettelosi. Varmista, että varmuuskopioit ne ennen kuin teet tämän vianmääritysvaiheen.

Tarkista arkistoidut viestit

Jos käytät Android-viestien oletusohjelmaa, jotkin viestisi on ehkä ohjattu virheellisesti Archive-kansioon. Olemme kokeneet samanlaisen ongelman Galaxy S7: ssä aikaisemmin ja vain tarkistamalla Arkisto-kansiossa pystyimme korjaamaan ongelman.

Jos haluat nähdä, ovatko jotkin tekstiviestit Arkisto-kansiosta, toimi seuraavasti:

  1. Avaa Android-viestit-sovellus.
  2. Napauta oikeassa yläkulmassa Lisää asetuksia -kuvaketta.
  3. Valitse Arkistoitu.

Tarkista Estetyt yhteystiedot -kansio

Toinen alue, johon haluat tarkistaa, on yksi nimeltään Estetyt yhteystiedot. Tässäkin oletetaan, että käytät Android-viestejä -sovellusta Googlesta eikä muuta. Jos käytät kolmannen osapuolen tekstiviestiohjelmia, varmista, että tarkistat samanlaisia ​​tai muita alueita, jotka saattavat pitää uudelleenohjattua tekstiviestiäsi.

Voit tarkistaa estettyjen yhteystietojen kansion seuraavasti:

  1. Avaa Android-viestit-sovellus.
  2. Napauta oikeassa yläkulmassa Lisää asetuksia -kuvaketta.
  3. Valitse Estetyt yhteystiedot.

Tyhjennä Messenger-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Osa tekstiviestien vianmäärityksestä on sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen. Muista tarkistaa se, jos et ole vielä. Näin voit tehdä:

  1. Napauta aloitusnäytössä Nuoli-kuvaketta Ylösnuoli kuvaketta näyttääksesi kaikki sovellukset.
  2. Avaa Asetukset-sovellus.
  3. Siirry sovelluksiin ja ilmoituksiin.
  4. Siirry App-sovellukseen.
  5. Napauta Ylös-kuvaketta Näytä kaikki 'xx' -sovellukset.
  6. Napauta sopivaa sovellusta.
  7. Napauta Tallennus.
  8. Napauta Poista tiedot.

HUOMAUTUS: Sovelluksen tietojen poistaminen poistaa kaikki viestit. Jos sinulla on tärkeä tekstiviesti tallennettavaksi, varmista, että varmuuskopioit ne ennen kuin teet edellä mainitut vaiheet.

Nollaa verkkoasetukset

Toinen vianmääritysvaihe, joka sinun on tehtävä tässä vaiheessa, on varmistaa, että palautat puhelimen verkkoasetukset. Se on yleensä tehokas ratkaisu, jos Pixel 2 -laitteella on vaikeuksia muodostaa yhteys Internetiin (wifi tai mobiilidata), jos sillä on tekstiviestikysymystä, tai jos se havaitaan olevan buginen aina, kun se käyttää matkapuhelinverkkoa.

Voit nollata puhelimen verkkoasetukset seuraavasti:

  1. Napauta aloitusnäytössä Nuoli-kuvaketta Ylösnuoli kuvaketta näyttääksesi kaikki sovellukset.
  2. Siirry Asetukset-sovelluksen kuvakkeeseen.
  3. Napauta Järjestelmätiedot-kuvaketta.
  4. Napauta Nollaa asetukset Palauta kuvake.
  5. Valitse jokin seuraavista:
  • Palauta Wi-Fi, mobiili & Bluetooth
  • Palauta sovellusasetukset
  • Poista kaikki tiedot (tehdasasetusten palautus)
  1. Napauta RESET SETTINGS. Huomautus Syötä PIN-koodi, salasana tai kuvio pyydettäessä.
  2. Vahvista valinta napauttamalla RESET SETTINGS.

Tehdasasetusten palautus

Viimeisin, mutta ei vähiten laitehäiriö, jonka voit tehdä, on tehdasasetusten palautus. Jos ongelman syy on luonteeltaan ohjelmisto, tehdasasetusten palautus auttaa lähes aina.

Voit palauttaa Pixel 2: n tehdasasetukset seuraavasti:

  1. Luo varmuuskopio tiedostoista.
  2. Jos laite on päällä, katkaise se käytöstä. Tämä on tärkeää. Jos et pysty sammuttamaan sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaa. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeen avulla, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjentynyt.
  3. Pidä äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna. Pidä äänenvoimakkuutta alhaalla pitämällä -näppäintä alhaalla
  4. Virtapainike, kunnes puhelin käynnistyy. Näet sanan "Aloita" nuolen ympärillä.
  5. Paina Äänenvoimakkuus-painiketta, kunnes korostat ”Palautustila”.
  6. Käynnistä palautustila painamalla virtapainiketta. Näet Android-robotin kuvan, jossa on huutomerkki (saatat myös nähdä ”Ei komentoa”).
  7. Pidä virtapainiketta painettuna. Pidä Virta-painiketta painettuna painamalla Äänenvoimakkuus-painiketta kerran. Vapauta sitten virtapainike.
  8. Jos ”Pyyhi data / tehdasasetukset” ei ole korostettu, paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta, kunnes se on. Valitse sen jälkeen virtapainike.
  9. Paina Äänenvoimakkuus-painiketta, kunnes korostat ”Kyllä” (tai ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot”). Valitse sen jälkeen virtapainike.
  10. Kun nollaus on valmis, valitse Virta-painike valitaksesi “Käynnistä järjestelmä uudelleen”.

Keskustele verkko-operaattorisi kanssa

Jos ongelma säilyy tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, on mahdollista, että se voi korjata. Ensinnäkin suosittelemme, että yrität kokeilla toista tekstiviestiohjelmaa ja nähdä, vaikuttaako se. Jos mikään ei muutu ja ongelma säilyy jopa toisella tekstiviestiohjelmalla, soita operaattorisi ja anna niiden korjata ongelma sinulle.