Google Pixel 2 XL: n korjaaminen, joka pysyy jäädyttävänä puhelujen aikana [vianmääritysopas]

Hei ja tervetuloa toiseen Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) -vianmääritykseen. Tässä käsitellään toista yleistä ongelmaa - Pixel 2 -jäädytystä puhelujen aikana. Tarkista seuraavat asiat ja noudata ehdotuksiamme.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Nykypäivän ongelma: Google Pixel 2 XL säilyttää jäädyttämisen puhelujen aikana

Hei TDG. Olen alkanut vaikeuksissa soittaa tämän vuoden helmikuusta lähtien - lähtevät puhelut eivät ole koskaan yhteydessä toisiinsa, enkä voinut ottaa vastaan ​​puhelua. Puhelin käynnistyy uudelleen. Käytin Google Hangoutsia ja WhatsAppia varajäseninä keskustelemaan ihmisten kanssa, ja nyt ne saavat puhelimen ripustamaan myös. Olen asentanut puhelinsovelluksen takaisin, tehnyt tehdasasetusten palautuksen, mutta minulla on vielä ongelmia soittaa. Yhtä aikaa ajattelin, että Google Voice oli ongelma, joten poistin sen ja se auttoi. Mutta nyt se antaa minulle ongelmia ilman sitä. Onko olemassa tapa eristää, mikä ohjelmisto aiheuttaa näitä ongelmia? Voinko saada lokin siitä, mitä puhelin kaatuu?

Ratkaisu: Ei ole helppoa erottaa, mitä erityisiä ohjelmia ongelma aiheuttaa. Jos ongelma palaa sen jälkeen, kun olet palauttanut Pixel-laitteen, se voi jopa olettaa, että syy ei ehkä ole ohjelmistoa lainkaan. Alla on vianmääritysvaiheet, joita voit kokeilla:

Asenna Android- ja sovelluspäivitykset

Joskus verkko-ongelmat johtuvat laiteohjelmistovirheistä tai yhteensopimattomista sovelluksista. Varmista, että puhelimen käyttöjärjestelmä ja kaikki sovellukset päivitetään.

Käynnistä tallennustilaan

Jos haluat varmistaa, että ongelma johtuu kolmannen osapuolen sovelluksesta, haluat käynnistää puhelimen turvalliseen tilaan. Tässä tilassa kolmannen osapuolen sovellukset estetään, jolloin vain esiasennetut ohjelmat voidaan suorittaa. Jos äänipuhelu toimii turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, voit lyödä vetoa, että sinulla on huono kolmannen osapuolen sovellusongelma. Seuraavassa on ohjeet Pixel 2: n käynnistämiseen turvalliseen tilaan:

  1. Kun laite on kytketty päälle, pidä virtapainiketta (oikeassa reunassa) painettuna, kunnes Power off -näyttö tulee näkyviin ja vapauttaa sen.
  2. Kosketa virtakytkintä ja pidä sitä painettuna, kunnes “Reboot to safe mode” -viesti tulee näkyviin ja vapauta se.
  3. Vahvista valinta napauttamalla OK. Huomautus: Uudelleenkäynnistys voi kestää jopa 45 sekuntia.
  4. Kun uudelleenkäynnistys käynnistyy, avaus- / aloitusnäytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Safe mode”.

Jos haluat tunnistaa, mitkä sovelluksesi aiheuttavat ongelmia, sinun on käynnistettävä puhelin turvalliseen tilaan ja toimittava seuraavasti:

  1. Käynnistä tallennustilaan.
  2. Tarkista ongelma.
  3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
  4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
  5. Jos Pixel 2 XL on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4, kunnes olet havainnut sovelluksen.

Irrota tai palauta laiteohjelmisto

Jos puhelin on juurtunut, yritä irrottaa se ja nähdä, miten äänipuhelutoiminnot. Suosittelemme samanlaista lähestymistapaa, jos Pixel 2: lla on epävirallinen Android-versio palauttamalla sen varasto-ohjelmisto.

Hanki ammattitaitoista apua

Jos kaikki edellä mainitut ratkaisut eivät auta, voit olettaa, että huono laitteisto on syyllinen. Muista, että tehdasasetusten palauttamisen pitäisi huolehtia kaikista ohjelmistokysymyksistä. Jos ongelma ei ratkea, vaikka laite olisikin uusittu ja kolmannen osapuolen sovelluksia ei ole asennettu, laitteiston toimintahäiriö aiheuttaa sen. Anna ammattilaisen tarkistaa laitteen, onko se korjattavissa korvaamatta emolevyä.