Samsung Galaxy A3: n (2017) korjaaminen, joka avaa "Valitettavasti viestit on pysähtynyt" -virheen [Vianmääritysopas]

Jotkut lukijoistamme, jotka omistavat Samsung Galaxy A3: n, valittivat virheilmoituksesta "Valitettavasti viestit on pysähtynyt", joka heidän mukaansa näkyy aina, kun on olemassa tekstiviestejä. Toiset sanoivat myös, että virhe voi tapahtua myös silloin, kun tekstiviestiohjelma avataan, mikä on merkki siitä, että ongelma saattaa rajoittua itse sovellukseen. Kokemuksemme perusteella virhe voi olla myös merkki firmware-ongelmasta, jota on käsiteltävä välittömästi.

Tässä viestissä kävelen teitä läpi Galaxy A3: n vianmäärityksessä, joka pitää avautuvan virheen "Viestit on pysähtynyt." Yritämme pohtia kaikkia mahdollisuuksia ja sulkea pois jokaisen niistä, kunnes voimme selvittää, mikä ongelma todella on ja yritä muotoilla ratkaisu, joka voi vain korjata sen hyväksi. Jos olet yksi tämän puhelimen omistajista ja vastaava ongelma on tällä hetkellä vika, jatka lukemista, koska tämä viesti voi auttaa sinua.

Nyt, ennen kuin siirrymme vianetsintäoppaaseen, jos jopa löysit tämän viestin, koska yritit löytää ratkaisun eri ongelmiin, suosittelen käymään Galaxy A3 -vianmäärityssivulla, jossa olemme jo käsitelleet joitakin yleisimmin raportoituja ongelmia tämän laitteen kanssa. Yritä löytää ongelma, joka on samanlainen kuin sinun ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja tai ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle ja tarvitset lisäapua, täytä Android-kyselylomake ja sisällytämme huolesi seuraaviin viesteihin.

Galaxy A3: n vianmääritys ”Viestit on pysähtynyt” -virhe

Ongelma : Voitteko auttaa minua puhelimessani, koska en voi enää tekstiä puhelimellani. Joka kerta, kun avaan sovelluksen tekstiviestejä varten, näytetään sen sijaan, että kerron minulle, että "Viestit on pysähtynyt." Tämä on ensimmäinen kerta, kun tapasin tämän ongelman, joten en todellakaan tiedä, miksi se tapahtuu. . Puhelimeni on Galaxy A3, jonka ostin helmikuussa. Se on aina työskennellyt hyvin ilman mitään ongelmia vasta viime aikoihin asti. Voitteko auttaa minua ongelmallani? Kiitos.

Vianmääritys : Sovellukseen liittyvät virheilmoitukset ovat usein ongelmia, jotka rajoittuvat vain ilmoituksiin erikseen mainittuihin sovelluksiin, mutta olemme havainneet tapauksia, joissa ne ovat vain merkkejä tietyistä kiinteän ohjelmiston ongelmista, jotka edellyttävät välitöntä huomiota.

Meille emme koskaan ota itsestään selvää ongelmaa, koska haluamme aina auttaa lukijoita tekemään parhaan hyödyn laitteistaan. Joten tämän ongelman vuoksi suosittelemme, että teet:

Vaihe 1: Nollaa sovellus tyhjentämällä sen välimuisti ja tiedot

Kuten aiemmin sanoin, tällainen virhe rajoittuu usein sovellukseen, joka kaatuu, joten on välttämätöntä, että käytämme ensin sovellusta. Koska se on sisäänrakennettu sovellus, emme voi poistaa sitä. Paras asia, mitä voimme tehdä, on palauttaa se ja se tarkoittaa, että meidän on tyhjennettävä välimuisti ja tiedot. Näin saat sovelluksen takaisin oletusasetuksiinsa tai kokoonpanoon, joka toimii, ja se voi olla ainoa asia, joka meidän on tehtävä tämän ongelman korjaamiseksi, joten on syytä ampua. Noudata alla olevia ohjeita palauttaaksesi viestintäsovelluksen:

  1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
  2. Napauta Asetukset.
  3. Napauta Sovellukset.
  4. Napauta Viestit.
  5. Napauta Tallennus.
  6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
  7. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.

Kun olet suorittanut tämän menettelyn, avaa sovellus ja yritä lähettää tekstiviesti omaan numeroon vain tarkistaaksesi, onko virhe korjattu. Jos virheilmoitus näkyy edelleen, on aika siirtyä seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Selvitä, onko joissakin kolmannen osapuolen sovelluksissa jotain tekemistä sen kanssa

On aikoja, jolloin kolmannen osapuolen sovellukset aiheuttavat sisäänrakennettujen sovellusten kaatumisen. Tässä tapauksessa ongelma on kuitenkin usein pieni, sillä se koskee vain kolmannen osapuolen sovellusta, joka aiheuttaa ongelman. Sinun tarvitsee vain tietää, mikä sovellus on ja olet jo puolivälissä ongelman korjaamiseen. Tässä vaiheessa näytän sinulle, miten ongelma voidaan eristää suorittamalla puhelimesi vikasietotilassa. Tässä ympäristössä kaikki kolmansien osapuolten elementit on tilapäisesti poistettu käytöstä, joten jos jokin niistä aiheuttaa ongelman, virheen ei pitäisi ilmestyä turvallisessa tilassa. Näin käynnistät puhelimen turvallisessa tilassa:

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä.
  3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
  4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
  6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
  7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet ”vikasietotilan”.

Kun olet tässä tilassa, yritä avata sovellus ja lähettää viesti omalle numerolle. Jos ongelma korjaantuu, on muitakin asioita, joiden avulla voit selvittää, mikä sovellus aiheuttaa ongelman. Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on päivittää sovellukset, jotka on päivitettävä:

  1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
  2. Napauta Play Store.
  3. Napauta Menu-näppäintä ja napauta sitten My Apps. Jos haluat, että sovelluksesi päivitetään automaattisesti, napauta Menu-näppäintä, napauta Asetukset ja valitse sitten Auto-update apps valitaksesi valintaruutu.
  4. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
    • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset, joissa on saatavilla olevat päivitykset.
    • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Jos epäilet sovelluksen tai kaksi, sinun on palautettava nämä sovellukset yksitellen, kunnes voit tarkistaa syyllisen. Jos sovelluksen välimuistin tyhjennys ja tiedot eivät toimi, sinun on ehkä poistettava nämä sovellukset. Näin voit tehdä näitä asioita…

Kuinka poistaa sovelluksen välimuisti ja tiedot Galaxy A3: sta

  1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
  2. Napauta Asetukset.
  3. Napauta Sovellukset.
  4. Napauta haluamaasi sovellusta oletuslistassa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmän sovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
  5. Napauta Tallennus.
  6. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.
  7. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Galaxy A3: n sovellusten poistaminen

  1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
  2. Napauta Asetukset.
  3. Napauta Sovellukset.
  4. Napauta haluamaasi sovellusta oletuslistassa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmän sovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
  5. Napauta Poista.
  6. Vahvista valinta napauttamalla Poista.

Jos virhe näkyy edelleen myös turvallisessa tilassa tai jos ongelma jatkuu, kun olet suorittanut kaikki nämä toimenpiteet, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Yritä poistaa kaikki järjestelmän välimuistit, koska jotkut ovat ehkä vioittuneet

Jos järjestelmässä on välimuistia, jotka ovat korruptoituneita, puhelimen suorituskyky vaikuttaa suuresti ja yksi niistä on joidenkin sovellusten kaatuminen. Tämä voi olla yksi näistä tapauksista, joten kun kaksi ensimmäistä vaihetta on tehty ja ongelma jatkuu, on aika lähteä järjestelmän välimuistiin. Poista kaikki ne ja ne korvataan uusilla, jotka ovat täysin yhteensopivia laiteohjelmiston kanssa.

Älä huoli, mitään tiedostoja ja tietoja ei poisteta. Sinun tarvitsee vain käynnistää puhelimesi uudelleen palautustilassa ja pyyhkiä välimuistiosio:

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
  3. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin.
  4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
  5. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
  7. Korosta "kyllä" painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
  8. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
  9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Puhelin ottaa vähän aikaa uudelleenkäynnistyksen, koska se rakentaa välimuistit uudelleen, joten odota, että se tulee aktiiviseksi ja avaa sitten Viestit-sovelluksen. Jos virhe näkyy edelleen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Varmuuskopioi kaikki tiedostot ja tiedot ja palauta puhelimesi

Tämä on viimeinen keino ja kokemuksen perusteella palautus voi aina korjata tämänkaltaisen virheen, mutta takuuta ei ole. Ennen kuin teet tämän tosiasiallisesti, sinun on tehtävä varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi ja tiedoistasi, kun ne poistetaan prosessin aikana. Poista varmuuskopioinnin jälkeen tehdasasetusten suojaus käytöstä, jotta et ole lukittu laitteesta.

Galaxy A3: n tehdasasetusten suojauksen poistaminen käytöstä

  1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
  2. Napauta Asetukset.
  3. Napauta Cloud ja tilit.
  4. Napauta Tilit.
  5. Napauta Google.
  6. Napauta Google-tunnuksen sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
  7. Napauta Valikko.
  8. Napauta Poista tili.
  9. Napauta REMOVE ACCOUNT.

Miten päällikkö palautetaan Galaxy A3: sta

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
  3. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
  4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
  5. Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  6. Valitse Power-painike.
  7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
  8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
  9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
  10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Voit myös nollata puhelimesi Asetukset-valikosta…

  1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
  2. Napauta Asetukset.
  3. Napauta Cloud ja tilit.
  4. Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
  5. Haluttaessa napauta Varmuuskopioi tiedot, jos haluat siirtää liukusäätimen päälle tai pois päältä.
  6. Voit halutessasi siirtää liukusäädintä asentoon ON tai OFF valitsemalla Palauta.
  7. Palaa Asetukset-valikkoon napauttamalla kahdesti taaksepäin-näppäintä ja napauta sitten Yleinen hallinta.
  8. Napauta Nollaa.
  9. Napauta Factory data reset.
  10. Napauta Nollaa laite.
  11. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita PIN-koodi tai salasana.
  12. Napauta Jatka.
  13. Napauta Poista kaikki.

Toivon, että tämä vianmääritysopas auttaa.