Samsung Galaxy A3: n (2017) korjaaminen kuoleman mustalla näytöllä [Vianmääritysopas]

Ensinnäkin haluan erottaa mustan näytön kuolemasta (BSoD) puhelimesta, joka ei käynnisty, ja laite, johon keskitymme tässä postissa, on Samsung Galaxy A3. Jos laitteessa on musta näyttö, joka ei reagoi ja jossa ei ole vilkkuvia valoja, se ei enää käynnisty ja se on luultavasti enemmän laitteisto-ongelmassa kuin mikään muu. Voit lukea viestisi tässä, koska olemme jo julkaisseet artikkelin, joka auttaa sinua vianmäärityksessä laitteellasi tällaisella ongelmalla.

Toisaalta, jos puhelimessasi on kuollut musta näyttö, siinä voi olla samanlaisia ​​merkkejä, paitsi että näytön yläosassa vilkkuva (tai hehkuva) LED-valo tulee näkyviin riippumatta siitä, onko se punainen, vihreä tai sininen. Puhelin ei ehkä vastaa, kun tämä ongelma ilmenee, mutta vilkkuva valo on merkki siitä, että se ei ole ongelma laitteistossa vaan laiteohjelmistossa.

Käsittelen tätä ongelmaa tarkemmin tässä viestissä, ja aion käydä läpi ongelman vianmäärityksessä. Yritämme selvittää, mikä ongelma puhelimessasi on ja mitä on tehtävä sen korjaamiseksi. Määritämme myös kaikki mahdollisuudet ja päätämme ne yksitellen, kunnes on selvää, miksi ongelma tapahtuu. Joten, jos sinulla on Galaxy A3 ja samankaltainen huolenaihe on tällä hetkellä vika, jatka lukemista, koska tämä viesti voi ehkä auttaa sinua.

Nyt, ennen kuin siirrymme vianetsintäoppaaseen, jos jopa löysit tämän viestin, koska yritit löytää ratkaisun eri ongelmiin, suosittelen käymään Galaxy A3 -vianmäärityssivulla, jossa olemme jo käsitelleet joitakin yleisimmin raportoituja ongelmia tämän laitteen kanssa. Yritä löytää ongelma, joka on samanlainen kuin sinun ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja tai ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle ja tarvitset lisäapua, täytä Android-kyselylomake ja sisällytämme huolesi seuraaviin viesteihin.

Miten kuoleman mustan näytön vianmääritys Galaxy A3: ssa

Ongelma : Hei kaverit. Minulla on Galaxy A3 -puhelin ja jotenkin se ei vastaa, mitä teen sen kanssa. Se ei käänny näytön päälle, se ei veloita, ei mitään. On kuitenkin sininen valo, joka vilkkuu näytön yläpuolella ikään kuin se sanoisi, että minulla on lukemattomia viestejä tai jotain. Se ei vain vastaa mihinkään. Voitteko auttaa minua tässä? Kiitos.

Vianmääritys : Kuoleman musta näyttö voi olla yksi ärsyttävimmistä ongelmista, joita saatat kohdata puhelimesi kanssa, ja siellä oli jo monia omistajia, jotka valittivat tästä ongelmasta. Se voi vaihdella pienestä monimutkaiseen firmware-ongelmaan, emmekä tiedä, kuinka vakava se on vain mustan ja reagoimattoman näytön avulla. Meidän on tehtävä joitakin vianmäärityksiä, jotta voidaan selvittää, voidaanko tämä ongelma korjata ilman teknistä apua. Tämän sanomalla tässä on, mitä sinun pitäisi tehdä sen suhteen:

Vaihe 1: Suorita Soft reset (Forced Reboot) -prosessi

Koska Galaxy A3 -laitteessa ei ole irrotettavaa akkua, et voi tehdä tavanomaista akun vetomenettelyä, mutta voit tehdä pakotetun uudelleenkäynnistyksen, joka on pohjimmiltaan simuloitu akun katkaisu. Sinun tarvitsee vain painaa Volume Down- ja Power-näppäimiä yhdessä 10 sekunnin ajan ja laite voi käynnistää uudelleen.

Älä huoli, mitään tiedostoja ja tietoja ei poisteta, kun teet tämän, mutta se on erittäin tehokas käsittelemällä pieniä laiteohjelmisto- ja laiteongelmia, jotka ovat ehkä estäneet puhelimen käynnistämisen tai käynnistämisen.

Vaihe 2: Lataa puhelin ja pakota uudelleenkäynnistys vielä kerran

Olettaen, että puhelimesi ei käynnisty ensimmäisen askeleen jälkeen, meidän on yritettävä ladata se, koska akku on jo tyhjennetty. Tässä tapauksessa laite ei käynnisty, riippumatta siitä, mitä teet. Liitä se siten laturiin, joka on kytketty toimivaan pistorasiaan. Jätä puhelimen lataus vähintään kymmenen minuuttia ja tee sitten pakotettu uudelleenkäynnistys vielä kerran; pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna 10 sekunnin ajan. Jos puhelin käynnistyy, ongelma ratkaistaan, vaikka ehdottaisin silti, että jatkat sen tarkkailemista mahdollisten suorituskyvyn merkkien varalta.

Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin turvallisessa tilassa

Kun olet antanut puhelimellesi ladata useita minuutteja ja se ei vieläkään käynnisty, yritä käynnistää se turvallisessa tilassa. Tällöin käytöstä poistetaan väliaikaisesti kaikki kolmansien osapuolten sovellukset, joilla voi olla jotain tekemistä ongelman kanssa. Näin teet sen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet ”vikasietotilan”.

Olettaen, että puhelin on käynnistynyt onnistuneesti tässä tilassa, olemme jo puolivälissä ongelman ratkaisemiseksi. Tässä tapauksessa sinun täytyy selvittää, mikä sovellus aiheuttaa ongelman ja tee jotain sen suhteen; saatat joutua yrittämään päivittää kaikki sovelluksesi, epäiltyjen palauttamisessa on jotain tekemistä ongelman kanssa tai poista ne, jos ongelma ei poistu.

Kuinka selvittää ja päivittää sovelluksesi Galaxy A3: ssa

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Play Store.
3. Napauta Menu-näppäintä ja napauta sitten My Apps. Jos haluat, että sovelluksesi päivitetään automaattisesti, napauta Menu-näppäintä, napauta Asetukset ja valitse sitten Auto-update apps valitaksesi valintaruutu.
4. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
   • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset, joissa on saatavilla olevat päivitykset.
   • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Galaxy A3: n sovellusten nollaaminen tyhjentämällä niiden välimuistit ja tiedot

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletuslistassa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmän sovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Galaxy A3: n sovellusten poistaminen

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletuslistassa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmän sovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Poista.
6. Vahvista valinta napauttamalla Poista.

Jos puhelin ei käynnisty turvallisessa tilassa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Kokeile käynnistää puhelimesi palautustilassa

Jälleen kerran voimme vain tehdä puhelimesta käynnistyksen missä tahansa tilassa, niin ongelma on jo puolivälissä ratkaistavaksi. Jos käynnistys turvallisessa tilassa ei käynyt läpi, sinun pitäisi yrittää käynnistää puhelimesi palautustilassa. Voit itse tehdä pari asiaa, jotka saattavat korjata ongelman, ja haluan sinun tekevän ne. Ensinnäkin, yritä pyyhkiä välimuistiosio, koska se on aina mahdollista, että ongelman syy on joitakin korruptoituneita välimuistia ja jos se ei toimi, sinun on nollattava puhelin.

Miten käynnistät puhelimen palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta "kyllä" painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
8. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Miten käynnistät puhelimen palautustilassa ja palautat pääasetukset

Huomaa, että menetät kaikki tiedostot ja tiedot, jotka on tallennettu puhelimen sisäiseen tallennustilaan, koska niitä ei voi palauttaa. Se on sinun tehtäväsi, jos jatkat nollausa…

1. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
2. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
7. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Kun olet suorittanut kaikki edellä mainitut toimenpiteet ja puhelimessasi on edelleen musta ja reagoimaton näyttö, on aika tuoda se kaupalle ja anna teknologian käsitellä ongelma sinulle.