Samsung Galaxy J5: n korjaaminen "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt" -virhe [Vianmääritysopas]

Yhteystietoluetteloa hallinnoivaa palvelua tai sovellusta kutsutaan yhteystiedoksi ja se on upotettu laiteohjelmistoon ja toimii tiiviisti viestien ja puhelimen sovellusten kanssa. Virhe "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt" Samsung Galaxy J5: llä on oikeastaan ​​ilmoittamassa sinulle sovelluksesta, joka lakkasi toimimasta jostain syystä. Tällaisen virheen tekeminen ei tarkoita meille, mikä ongelma puhelimessasi on, joten meidän on tarkasteltava sitä hieman syvemmälle.

Tässä viestissä käsittelen tätä ongelmaa J5: n ollessa meidän vianmäärityksemme aiheena. Yritämme pohtia kaikkia mahdollisuuksia ja sulkea ne pois, kunnes voimme selvittää, mikä ongelma puhelimessasi on ja korjaa se. Mutta älä huoli, koska tällainen ongelma on yleensä helppo korjata myös ilman teknistä apua. Jos siis omistat tämän kaltaisen puhelimen, ja vastaava ongelma on tällä hetkellä vika, jatka lukemista, koska tämä viesti voi auttaa.

Ennen muuta, jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, käy Galaxy J5: n vianmäärityssivulla, jossa olemme jo käsitelleet useita tämän puhelimen ongelmia. Kertoimet ovat, että ongelmiin on jo olemassa ratkaisuja, joten ota vain aikaa löytää ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun. Jos et löydä jotakin tai tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake. Anna meille mahdollisimman paljon tietoa, jotta myös ongelman vianmääritys olisi helpompaa. Älä huolehdi siitä, että tarjoamme tätä palvelua ilmaiseksi, joten sinun tarvitsee vain antaa meille riittävästi tietoa ongelmasta.

Galaxy J5: n vianmääritys ”Yhteystiedot on pysähtynyt” -virhe

Ongelma : Hei. Minulla on ongelma puhelimessani, ja sille on ominaista virhe "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt", joka näkyy, kun yritän lisätä yhteystietoni yhteystietoluettelosta. Se näyttää, kun tekstin tai yritän soittaa. Puhelimeni on Galaxy J5. Voitko auttaa minua?

Vianmääritys : Vaikka haluamme korjata tämän ongelman puhelimessasi, emme myöskään halua menettää joitakin yhteystietojasi, joten ennen kuin käytät seuraavia vianmääritysvaiheita, varmista, että varmuuskopioit yhteystietoluettelosi synkronoimalla puhelimesi Googleen tai yritä viedä yhteystietoja SD-kortille. Noudata seuraavia ohjeita…

Vaihe 1: Poista yhteystietosovelluksen välimuisti ja tiedot

Ehkä se on vain väliaikainen ongelma Yhteystiedot-sovelluksessa, joten yritä tyhjentää välimuisti ja tiedot ensin, jotta se palautetaan takaisin oletusasetuksiinsa. Oletan, että olet jo tehnyt jo varmuuskopion yhteystietoluettelostasi, niin voit nollata sovelluksen seuraavasti:

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Yhteystiedot.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.

Sinun on myös käytettävä tätä menettelyä kaikkiin sovelluksiin, jotka saattavat aiheuttaa ongelman, kuten Puhelin ja Viestit.

Vaihe 2: Suorita puhelin vikasietotilassa

Kun olet tehnyt ensimmäisen vaiheen ja virhe näkyy edelleen, kun soitat puhelun tai lähetät tekstin, on aika selvittää, onko olemassa sitä aiheuttava kolmannen osapuolen sovellus. Suorita puhelin turvallisessa tilassa, jos haluat poistaa käytöstä kaikki kolmannen osapuolen sovellukset väliaikaisesti. Jos jokin lataamasi ja asennetut sovellukset käynnistävät virheen, sen pitäisi tapahtua turvallisessa tilassa.

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet ”vikasietotilan”.

Olettaen, että virhe ei näy tässä tilassa, se on vahvistettu, että ongelma johtuu kolmannen osapuolen aiheuttamasta ongelmasta, minkä vuoksi ongelma on helpompi korjata. Sinun tarvitsee vain selvittää sovellus, joka aiheuttaa sen, ja poista se:

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletuslistalta tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmän sovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Poista.
6. Vahvista valinta napauttamalla Poista.

Jos virhe esiintyy kuitenkin vielä tässä tilassa, se saattaa olla laiteohjelmiston ongelma.

Vaihe 3: Pyyhi välimuistiosio

On myös mahdollista, että osa järjestelmän välimuistista on vioittunut ja joissakin sovelluksissa ja palveluissa, mukaan lukien yhteystiedot, tapahtui kaatuminen, joten seuraava asia, jonka pitäisi tehdä, on poistaa kaikki välimuistit, jotta ne korvataan. Mitään tiedostoja ja tietoja ei menetetä, kun teet tämän, mutta sinun on käynnistettävä puhelin palautustilassa, jotta voit tehdä niin ...

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta "kyllä" painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
8. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos virhe näkyy edelleen tämän jälkeen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nollata puhelimesi.

Vaihe 4: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja palauta puhelimesi

Palautus voi korjata sovellus- tai laiteohjelmistoon liittyvät virheet, mutta syy siihen, miksi se tulee aina vianmäärityksen päätyttyä, johtuu siitä, että se vie niin paljon aikaa, että tärkeiden tiedostojen ja tietojen varmuuskopiointi on mainittava. puhelimen asetusten mukaisesti. Mutta tässä tapauksessa sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa, joten varmista, että varmuuskopioit kaikki tärkeät tiedostosi. Poista varmuuskopioinnin jälkeen puhelimesi varkaudenestotoiminto käytöstä, jotta sinua ei suljeta.

Galaxy J5: n tehdasasetusten suojauksen poistaminen käytöstä

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Cloud ja tilit.
4. Napauta Tilit.
5. Napauta Google.
6. Napauta Google-tunnuksen sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
7. Napauta Valikko.
8. Napauta Poista tili.
9. Napauta REMOVE ACCOUNT.

Miten pääset palauttamaan Galaxy J5: n

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Vaihtoehtoisesti voit myös nollata puhelimesi Asetukset-valikosta…

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Cloud ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
5. Haluttaessa napauta Varmuuskopioi tiedot, jos haluat siirtää liukusäätimen päälle tai pois päältä.
6. Voit halutessasi siirtää liukusäädintä asentoon ON tai OFF valitsemalla Palauta.
7. Palaa Asetukset-valikkoon napauttamalla kahdesti taaksepäin-näppäintä ja napauta sitten Yleinen hallinta.
8. Napauta Nollaa.
9. Napauta Factory data reset.
10. Napauta Nollaa laite.
11. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita PIN-koodi tai salasana.
12. Napauta Jatka.
13. Napauta Poista kaikki.