Samsung Galaxy J7: n (2017) korjaaminen, joka ilmestyy "Valitettavasti, puhelin on pysähtynyt", on virhe [Vianmääritysopas]

Olemme saaneet viestejä joillakin lukijoillamme, jotka ilmoittivat kokeneen virheilmoituksen "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" Samsung Galaxy J7: n kanssa. Vaikka tämä virhe saattaa rajoittua ilmoituksessa mainittuun sovellukseen, on vielä mahdollista, että se on vain merkki vakavasta laiteohjelmistosta, koska puhelinsovellus on integroitu syvälle järjestelmään, koska se on sisäänrakennettu sovellus. Siksi meidän on selvitettävä, mitä tämä ongelma todella koskee.

Tässä viestissä aion käydä läpi vianmäärityksessä Galaxy J7, jota tämä virhesanoma vaivaa. Otamme huomioon kaikki mahdollisuudet ja päätämme ne yksitellen, kunnes saavuimme pisteeseen, jossa olisi helpompaa määrittää virheen syy tai laukaisu. Tällä tavoin voimme yrittää muotoilla ratkaisun, joka voi korjata ongelman ja estää sen tulevan tapahtumasta. Joten jos sinulla on tällainen puhelin, ja ne ovat tällä hetkellä virheen takia, lue muu viesti, koska se voi auttaa sinua.

Ennen muuta, jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, käy Galaxy J7 -vianmäärityssivulla, jossa olemme jo käsitelleet useita tämän puhelimen ongelmia. Kertoimet ovat, että ongelmiin on jo olemassa ratkaisuja, joten ota vain aikaa löytää ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun. Jos et löydä jotakin tai tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake. Anna meille mahdollisimman paljon tietoa, jotta myös ongelman vianmääritys olisi helpompaa. Älä huolehdi siitä, että tarjoamme tätä palvelua ilmaiseksi, joten sinun tarvitsee vain antaa meille riittävästi tietoa ongelmasta.

Galaxy J7: n vianmääritys "Puhelin on pysähtynyt" -virhe

Ongelma : Hei droidin kaveri. Minulla on nyt 2 samsung-laitetta ja yksi niistä on jonkinlainen ongelma. Puhelimessa on ongelmia Samsung Galaxy J7: n kanssa, joka on noin 4 kuukautta vanha, kun taas vanha Galaxy S5 tekee vielä melko hyvin, koska ostin sen yli 2 vuotta sitten. Ongelmana on, että on olemassa virhe, joka näyttää, että "Valitettavasti Puhelin on pysähtynyt" ja se näkyy aina, kun yritän soittaa. Voitteko auttaa minua?

Vianmääritys : Virheilmoituksen mukaan ongelma on todennäköisimmin puhelimessa tai soittajasovelluksessa, jota käytät laitteessasi. Yleensä se on ohjelmistovirhe, joka voidaan ratkaista käsittelemällä sovellusta, joka on Galaxy J7: n puhelinsovellus. Jotkut käyttäjät, jotka ovat kohdanneet samanlaisen virhesanoman Samsung Galaxy J7: ssä, huomasivat, että kolmannen osapuolen sovellus on laukaista. Tämä on todennäköisin, jos virheilmoitus alkoi näkyä kolmannen osapuolen sovelluksen asentamisen jälkeen puhelimeen. Jos näin tehtiin, voit yrittää poistaa epäillyn sovelluksen ja nähdä sitten, mitä tapahtuu myöhemmin. Voit myös käyttää laitetta vikasietotilaan. Kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan tilapäisesti, kun laite on turvallisessa tilassa, joten sinun on helpompi määrittää, onko kolmannen osapuolen sovellus syyllinen. Jos virhe ei näy turvallisessa tilassa, kolmannen osapuolen sovellus aiheuttaa sen. Viallisen sovelluksen poistaminen on mahdollinen ratkaisu. Jos sinua kuitenkin kehotetaan käyttämään samaa virhesanomaasi turvallisessa tilassa, sinun on harkittava muita vaihtoehtoja. Virheellisten sovellusten lisäksi sama virhe käynnistyy, kun viallinen päivitys on asennettu. Se voi olla sovelluksen päivitys tai Android-päivitys yleensä. On joitakin muita ratkaisuja, joilla voit yrittää korjata virheen loppuun. Voit vapaasti viitata seuraaviin ratkaisuihin.

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä vikasietotilaan

Turvallisessa tilassa voit käyttää laitettasi kaikilla kolmannen osapuolen sovelluksilla, jotka on poistettu käytöstä, ja poistaa sovellukset, jotka saattavat aiheuttaa konflikteja tai ohjelmisto-ongelmia. Näin voit käynnistää Samsung Galaxy J7 2017: n vikasietotilaan ja diagnosoida sisäänrakennetut sovellukset:

• Sammuta laite.

• Pidä virtapainiketta painettuna laitteen nimen vieressä.

• Vapauta virtapainike, kun Samsung- logo tulee näkyviin.

• Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen.

• Pidä äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy kokonaan uudelleen.

• Näet sitten vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa. Tämä osoittaa, että laite on turvallisessa tilassa.

• Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.

Yritä nyt tarkkailla laitettasi muutaman minuutin ajan ja tarkista, näytetäänkö virhekehote edelleen turvallisessa tilassa. Jos virhe ei näy, se tarkoittaa, että kolmannen osapuolen sovellukset aiheuttavat sen. Yritä muistaa, mitä sovellusta olet asentanut äskettäin, ja yritä poistaa käytöstä epäilty sovellus tai poistaa sen käytöstä. Muussa tapauksessa kokeile muita ehdotettuja ratkaisuja.

Toinen ratkaisu: Poista sovelluksen välimuisti ja tiedot puhelimessa, SIM-työkalupakissa, yhteystiedoissa ja yhteystiedoissa Tallennusohjelmat

Joskus puhelimeen, SIM-työkaluihin, yhteystietoihin tai yhteystietoihin tallennetut ristiriitaiset tai vioittuneet tiedot voivat aiheuttaa saman virheen näytön Galaxy-laitteellasi. Yksi tehokas ratkaisu pyyhkiä sovelluksen korruptoitunut sisältö on tyhjentää välimuisti ja tiedot viallisesta sovelluksesta. Tapauksessa, jossa "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" virhe Galaxy J7 2017: ssa, vioittunut tiedosto voi olla puhelimen, soittajan tai muiden asiaankuuluvien sovellusten sisällä, kuten SIM-työkalupakki, yhteystiedot ja yhteystiedot. Tämä tarkoittaa, että puhelimen sovelluksen välimuistin tyhjentäminen yksinään ei korjaa ongelmaa. Varmista, että kaikki on poistettu, kokeile tyhjentää välimuisti ja tiedot kaikista niihin liittyvistä sovelluksista. Näin se toimii.

Vaiheet välimuistin ja puhelimen tietojen tyhjentämiseen:

Sovelluksen välimuistin poistaminen poistaa väliaikaiset tiedostot ja samalla vapauttaa muistin sovelluksesta ja puhelimen tallennuksesta. Henkilökohtaisia ​​asetuksia ja tietoja ei vaikuta. Sovellustietojen selvittäminen toisaalta poistaa myös henkilökohtaiset asetukset ja tiedot, jolloin varmuuskopiointi on tarpeen etukäteen.

Kun olet luonut varmuuskopion tarvittavista tiedoista, toimi seuraavasti:

• Napauta sovellukset aloitusnäytössä.

• Selaa ja napauta Asetukset .

• Napauta Sovellukset tai sovellukset .

• Napauta Sovellusten hallinta.

• Selaa ja napauta Puhelin .

• Napauta Tallennus .

• Napauta Clear Cache ja Clear Data -painikkeita .

• Käynnistä puhelin uudelleen.

Vaiheita välimuistin ja tietojen poistamiseksi SIM-työkalupakki-sovelluksesta

Varmuuskopioi yhteystiedot ja toimi seuraavasti:

• Napauta sovellukset aloitusnäytössä.

• Napauta Asetukset .

• Napauta Sovellukset tai sovellukset .

• Selaa ja napauta SIM-työkalupakki .

• Napauta Clear Cache ja Clear Data -painikkeita.

• Käynnistä puhelin uudelleen.

Välimuistin ja tietojen poistaminen yhteystietosovelluksessa

Varmuuskopioi yhteystiedot ja toimi seuraavasti:

• Napauta sovellukset aloitusnäytössä.

• Napauta Asetukset .

• Napauta Sovellukset tai sovellukset .

• Siirry kohtaan Yhteystiedot .

• Napauta Clear Cache ja Clear Data .

• Käynnistä puhelin uudelleen.

Välimuistin ja tietojen poistaminen yhteystietojen tallennusohjelmassa

Varmuuskopioi yhteystiedot ja toimi seuraavasti:

• Napauta sovellukset aloitusnäytössä.

• Napauta Asetukset .

• Napauta Sovellukset tai sovellukset .

• Selaa ja napauta Yhteystiedot tallennus .

• Napauta Clear Cache ja Clear Data -painikkeita.

• Käynnistä puhelin uudelleen.

Kolmas ratkaisu: Pyyhi välimuistiosio

Jos välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei tee mitään hyvää ja "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" -näytössä näkyy virhe, seuraava vaihtoehto ja mahdollinen ratkaisu kokeilla on pyyhkiä välimuistiosio. Välimuistiosion pyyhkiminen on tehokas ratkaisu sovellusten ongelmiin, kuten jos joku sovelluksesi ei toimi oikein. Prosessi tuottaa samanlaisen tuloksen perusasetukselle nollaamatta henkilötietoja. Näin se toimii:

• Sammuta laite kokonaan.

• Pidä Virta-, Äänenvoimakkuus- ja Kotipainikkeet painettuna samanaikaisesti.

• Kun puhelin tärisee, vapauta Power and Home -painikkeet, mutta pidä Volume Up -painiketta painettuna.

• Kun Android System Recovery -valikko tulee näkyviin, vapauta jäljellä oleva painike.

• Korosta palautusvalikosta Äänenvoimakkuuden pienennys- painike korostaaksesi Pyyhi välimuisti osio.

• Valitse korostettu vaihtoehto painamalla virtapainiketta.

• Kun Pyyhi välimuistiosio on valmis, Reboot-järjestelmä on nyt korostettu.

• Valitse virta painamalla virtapainiketta.

Puhelin käynnistyy uudelleen.

Neljäs ratkaisu: Muuta aikamuotoa.

Yritä ensin tarkistaa ja varmistaa, että päivämäärän ja ajan asetukset ovat oikein. Muutamat selittämättömät syyt, muut käyttäjät, jotka ovat kohdanneet saman virheilmoituksen Android-puhelimissaan, pystyivät korjaamaan sen toimimalla päivämäärän ja kellonajan asetuksiin. Jos päivämäärä ja kellonaika on asetettu oikein, mutta virhesanoma pysyy, yritä vaihtaa aikaformaattien välillä. Esimerkiksi 12 tunnin muodossa 24 tunnin muotoon tai päinvastoin. Kokeile myös EI asettaaksesi päivämäärää ja kellonaikaa Automaattinen. Tämä ratkaisu on tehnyt ihmeitä joillekin, ja kuka tietää tämänkin, saattaa tehdä saman sinulle. Voit määrittää päivämäärän ja kellonajan manuaalisesti Samsung Galaxy J7 2017: ssa seuraavasti:

• Napauta sovellukset aloitusnäytössä.

• Napauta Asetukset .

• Napauta Päivämäärä ja aika .

• Tyhjennä Automaattinen päivämäärä ja kellonaika -ruutu. Näin asetetaan päivämäärän ja ajan asettamisen asetukset.

• Napauta Aseta päivämäärä asettaaksesi päivämäärän ja Aseta aika manuaalisesti.

• Kun olet valmis, tallenna muutokset napauttamalla Aseta .

Viides ratkaisu: Factory Reset

Tehdasasetusten palauttamista pidetään usein viimeisenä keinona, jos kaikki muu ei onnistunut korjaamaan transpiring-virhettä tai ohjelmistokysymyksiä. Vaikka tämä palautus tuo lupaavia tuloksia, kaikki henkilökohtaiset tiedot ja asetukset poistetaan myös prosessista. Kaiken tärkeän sisällön varmuuskopion luominen on tarpeen, ennen kuin jatkat seuraavia vaiheita. Master-nollaus voidaan tehdä kahdella tavalla - puhelimen Asetukset-valikon kautta tai palautuksen kautta.

Perusasetusten palauttaminen tai tehdasasetusten palautus Asetukset-valikon kautta:

• Napauta Asetukset sovelluslaatikosta.

• Siirry kohtaan ja napauta Käyttäjä ja varmuuskopio.

• Valitse Automaattinen palauttaminen ja tietojen varmuuskopiointi -valintaruutu (valinnainen).

• Napauta Factory Data Reset.

• Valitse Nollaa laite.

• Anna kehotettaessa oikea PIN-koodi, salasana tai kuvio laitteellesi ja napauta sitten Jatka .

• Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki .

Perusasetusten palautus tai tehdasasetusten palautus palautusvalikon kautta

Vaihtoehtoisesti voit tehdä tehdasasetusten palautuksen tai perusasetuksen palautuksen käyttämällä palautusta. Tämä on suositeltava menetelmä, jos asetusten palauttaminen ei ole käytössä. Näin se on tehty:

• Katkaise laitteesta virta.

• Pidä Virta-, Äänenvoimakkuus- ja Virta- painikkeita samanaikaisesti painettuna.

• Kun puhelin tärisee, vapauta Home- ja Power- painikkeet, mutta pidä Volume Up -painiketta painettuna.

• Kun Android System Recovery -valikko tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisäyspainike.

• Paina palautusvalikosta Volume Down -näppäintä toistuvasti, kunnes Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus -vaihtoehto on korostettuna.

• Valitse korostettu vaihtoehto painamalla virtapainiketta.

• Paina Äänenvoimakkuus alas ja korosta Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot.

• Paina virtapainiketta uudelleen ja odota, että puhelin lopettaa nollausprosessin.

• Kun olet valmis, Reboot-järjestelmä on nyt korostettuna.

• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos tehdasasetusten palautus ei ole vaihtoehto, ja virhe jatkuu, ota yhteyttä Samsung-tukeen muiden vaihtoehtojen ja suositusten osalta.

Yhdistä meihin

Olemme aina avoimia ongelmiin, kysymyksiin ja ehdotuksiin, joten ota meihin yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme, emmekä veloita siitä penniäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme päivittäin satoja sähköpostiviestejä, ja meidän on mahdotonta vastata kaikkiin niihin. Mutta varma, että luemme kaikki saamamme viestit. Niille, joille olemme auttaneet, voit levittää sanaa jakamalla viestisi ystävillesi tai yksinkertaisesti pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.