Miten korjata Samsung Galaxy S7 Edge, joka näyttää edelleen valitettavasti, "My Files on pysähtynyt" -virhe [Vianmääritysopas]

Samsung Galaxy S7 Edge -laitteessa on oletustiedostotiedosto, jonka nimi on Omat tiedostot, ja virhe “Valitettavasti Omat tiedostot on pysähtynyt” on oikeastaan ​​vain ilmoitus, joka kertoo käyttäjälle, että mainittu sovellus kaatui tai lakkasi toimimasta jostain syystä. Tämä ongelma saattaa rajoittua vain kyseessä olevaan sovellukseen, mutta koska se on integroitu kiinteästi laiteohjelmistoon, se voi olla myös järjestelmäongelma.

Tässä viestissä aion käydä läpi vianmäärityksessä Galaxy S7 Edge, joka näyttää tämän virhesanoman. Yritämme selvittää jokaisen mahdollisuuden ja sulkea ne yksitellen, kunnes voimme saapua siihen pisteeseen, jossa voimme helposti kertoa, mistä on kyse ongelmasta, mistä sen syyt ovat ja mitä on tehtävä sen korjaamiseksi. Jos olet yksi tämän puhelimen omistajista ja tämä virhesanoma on tällä hetkellä virheellinen, jatka lukemista alla, koska tämä viesti voi ehkä auttaa sinua.

Mutta ennen muuta, jos sinulla on toinen ongelma puhelimellasi, pudota S7 Edge -vianmäärityssivusi, koska olemme jo käsitelleet satoja omistajien ilmoittamia ongelmia. Kertoimet ovat, että verkkosivuillamme on jo olemassa olevia ratkaisuja tai ainakin on olemassa samankaltaisia ​​ongelmia, joita olemme jo vahvistaneet. Yritä löytää sellaisia, jotka ovat samanlaisia ​​tai liittyvät ongelmaan. Jos tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake.

Galaxy S7 -reunan vianmääritys, joka näyttää ”Omat tiedostot on pysähtynyt” -virheen

Ongelma: Hei, koska ohjelmistopäivitykseni Galaxy S7 Edge -sovelluksessani Tiedostot-kansio ei avaudu ja näyttää "Omat tiedostot on pysähtynyt". Olen ottanut yhteyttä Samsungiin, mutta koska minulla ei ole paikallista palvelukeskusta, jossa asun, tarvitsisin minun ajaa 3 tuntia huoltokeskukseen. Auttakaa!

Puhelimen versio näyttää Knox-version Knox 2.7.1

Ratkaisu: Selostuksen perusteella, että ilmoitusviesti alkoi näkyä päivityksen jälkeen, tämä on selvä osoitin siitä, että kyseessä on vain ohjelmistokysymys, jossa tiedostot ja tiedot olivat vioittuneet päivitysprosessin aikana. Mutta hyvä asia on, jos tämä on firmware-ongelma, voit yksinkertaisesti korjata sen itse ilman teknikon apua. Suorittamalla vianmääritystoiminnot voit helposti määrittää, mikä aiheutti virheilmoituksen näkymisen puhelimen näytössä. Joten tässä on menettelyt, joita sinun pitäisi tehdä:

Vaihe 1: Käynnistä se uudelleen vikasietotilassa varmistaaksesi, onko ongelma olemassa

Muista, että tämä on vain Android-ympäristö, joka auttaa käyttäjää tunnistamaan, onko jokin järjestelmään ladatuista sovelluksista syyllinen. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan käytöstä väliaikaisesti, ja vain sisäänrakennetut sovellukset toimivat järjestelmässä. Joten, jos virhesanoma ei näy, on olemassa sovellus, joka vastaa ongelman esiintymisestä. Tässä tapauksessa parasta on löytää kyseinen sovellus ja poistaa se. Näin voit käynnistää uudelleen turvallisessa tilassa:

  1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
  2. Jos näyttöön tulee Samsung Galaxy -logo, vapauta virtanäppäin ja pidä äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
  3. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes laite lopettaa käynnistyksen.
  4. Jos näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Safe Mode”, voit vapauttaa äänenvoimakkuuden alennusnäppäimen.

Jos ilmoitusilmoitus kuitenkin näkyy edelleen näytöllä, siirry seuraavaan menetelmään.

Vaihe 2: Poista sovelluksen välimuisti ja tiedot

Se johtuu äskettäin asennetusta laiteohjelmistosta, että sovelluksen välimuistit ja tiedot olivat vanhentuneet. Nyt meidän on palautettava Tiedostot-sovellus, jotta kaikki välimuistit ovat yhteensopivia uuden järjestelmän kanssa. Jos tämä on sovellusongelma, tämä menetelmä korjaa sen. Voit poistaa sovelluksen välimuistin ja tiedot seuraavasti:

  1. Mene asetuksiin
  2. Napauta Sovellukset
  3. Napauta Sovellusten hallinta
  4. Siirry pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle, varmista, että olet KAIKKI-välilehdellä
  5. Vedä sitten pyyhkäisemällä alaspäin ja etsi kyseinen sovellus, jossa on ongelma, ja napauta sitä.
  6. Napauta Tyhjennä välimuisti
  7. Napauta Poista tiedot
  8. Palaa aloitusnäyttöön ja käynnistä se

Mutta jos ongelma pysyy sovelluksen nollaamisen jälkeen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Yritä poistaa järjestelmän välimuistin osio

Koska sovelluksen nollaaminen ei korjaa ongelmaa, niin tällä kertaa meidän on yritettävä poistaa järjestelmän välimuistit hakemistosta. Vaikka järjestelmän ja sovelluksen välimuistit ovat samat, ainoa ero on, että järjestelmätiedostot toimivat puhelimen laiteohjelmistossa. Pyyhkimällä välimuistihakemiston laite voi luoda uudempia tiedostoja, jotka voivat toimia täydellisesti päivitetyn laiteohjelmiston kanssa. Pyyhi välimuistiosio seuraavasti:

  1. Sammuta puhelin.
  2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
  3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
  4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
  5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
  6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
  7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
  8. Odota, kunnes puhelin on lopettanut välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
  9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Vaihe 4: Suorita Master Reset

Tässä tapauksessa, jos kaikki suorittamasi toimenpiteet eivät korjaa ongelmaa, viimeinen keino on nollata puhelimesi. Kun palautat laitteen oletusasetuksiin, kaikki järjestelmään tallennetut asetukset, yhteystiedot ja tiedostot poistetaan. Joten, ennen kuin siirryt vaiheisiin, yritä luoda varmuuskopio tai siirtää kaikki SD-kortille tai tietokoneeseen. Näin voit:

  1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
  3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
  4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
  5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
  6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
  7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
  8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
  9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Toivon, että tämä vianmääritysopas voi auttaa sinua, mutta jos ei, on aika tuoda laite verkkokauppaan ja anna teknologian käsitellä ongelma sinulle.