Miten korjata Samsung Galaxy S7 Edge, joka pysähtyy ja käynnistyy satunnaisesti uudelleen päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), joka pysyy sammutettuna ja käynnistyy uudelleen satunnaisesti, saattaa olla ongelma sen laiteohjelmistossa tai se voi olla ongelma sen laitteistossa. Olemme jo saaneet samanlaisia ​​ongelmia aikaisempien Galaxy-mallien kanssa, ja vaikka oli olemassa joitakin omistajia, jotka eivät ole vahvistaneet laitteitaan, monet raportoivat meille vain kertoa meille, että vianmääritysoppaamme toimivat heille.

Tässä postissa on kaksi osaa, ja jokaisessa osassa käsitellään ongelmaa, joka saattaa tapahtua sinulle, jos sinulla on Galaxy S7 Edge tai mikä tahansa Galaxy-laite. Ensimmäinen osa koskee yksikköä, joka pysähtyy ilman näkyvää syytä tai syytä, vaikka omistaja on positiivinen se alkoi firmware-päivityksen jälkeen. Sama koskee toista osaa, joka käsittelee S7-reunan ongelmaa, joka käynnistyy satunnaisesti uudelleen. Molemmat ongelmat saattavat johtua virheellisistä välimuistista tai tiedoista, mutta on myös mahdollisuus, että jotkin sovellukset aiheuttavat niitä.

Lue lisää näistä ongelmista ja oppia vianmäärityksestä. On parempi olla valmis nyt ja tietää, mitä tehdä, jos ne tapahtuvat sinulle tulevaisuudessa. Jos kuitenkin sinulla on muita ongelmia, varmista, että pudotat Galaxy S7 Edge -vianmäärityssivusi, koska olemme jo käsitelleet paljon ongelmia laitteen vapauttamisen jälkeen. Etsi ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake. Anna meille vain tarvitsemamme tiedot ja teemme loput.

Galaxy S7 Edge -ohjelman vianmääritys, joka pysähtyy itsestään päivityksen jälkeen

Ongelma : Hei. Oma Samsung Galaxy S7 Edge on nyt alkanut sammuttaa itsensä ilman näkyvää syytä. Tämä on alkanut päivityksen jälkeen, jonka olen ladannut ja asentanut onnistuneesti. En ole havainnut kuviota tai laukaisinta, joka voi johtaa ongelmaan, mutta olen positiivinen, kun se alkoi päivityksen jälkeen. En ole oikeastaan ​​hyvin perehtynyt tähän puhelimeen, koska se on minulle annettu poikani lahjaksi; Käytän sitä vain teksteihin ja puheluihin. Olen hyvin kiitollinen, jos voit auttaa minua korjaamaan tämän ongelman.

Vianmääritys : Hei! Samsung Galaxy S7 Edge voi olla yksi markkinoiden edistyksellisimmistä laitteista, joiden ominaisuuksien ja ominaisuuksien ansiosta omistajat voivat nauttia paljon. Jopa kuinka edistyksellinen tämä laite on, se ei ole täydellinen ja yhä altis joillekin ongelmille ja muille ohjelmisto-ongelmille.

Jos laite sammuu satunnaisesti, se on normaalia enää. Ongelma saattaa johtua siitä, että ohjelmiston päivittämiseksi ladatut tiedot ovat vioittuneet tai latausprosessi keskeytyi. Ohjelmistopäivityksen lisäksi on myös muita syitä. Voi olla, että yksi kolmannen osapuolen sovelluksista on syyllinen, emmekä myöskään voi kumota laitteistokysymyksen mahdollisuutta. Voit selvittää ongelman tai sen aiheuttaman ongelman. Noudata seuraavia vianmääritysvaiheita:

Vaihe 1: Suorita laite vikasietotilassa

Tämä vaihe ei ole ratkaisu ongelmaan, vaan yksinkertaisesti tunnistaa, onko syyllinen kolmannen osapuolen tai esiasennetun sovelluksen aiheuttama. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan tilapäisesti. Joten, jos ongelma ilmenee edelleen, voit olla varma, että heillä ei ole mitään tekemistä sen kanssa.

Voit käyttää laitetta normaalisti tarkkailemalla noin tunnin tai useita tunteja syyn selvittämiseksi, ja voit kirjoittaa tekstiä tai soittaa ystävillesi tässä tilassa. Jos laite toimii sujuvasti tässä tilassa, sinun on löydettävä ongelmaa aiheuttava sovellus (sovellukset). Aloita haku äskettäin asennetuista sovelluksista. Kun olet löytänyt ne, poista ne. Seuraavassa on ohjeet puhelimen käynnistämiseen turvallisessa tilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti, kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S7 Edge", vapauta virtanäppäin ja pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna.
3. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes laite lopettaa käynnistyksen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Turvallinen tila”.

Kun olet tässä tilassa, tarkkaile puhelinta tarkasti, jos ongelma ilmenee edelleen, ja epäiltyjen sovellusten poistamisen ja ongelman poistamisen jälkeen siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Tarkista akun käyttöaika tai kunto

Sinun on varmistettava, että laitteessasi on tarpeeksi energiaa akussa, jotta laite käynnistyy. Monet omistajat syyllistyivät virheellisesti kaikkiin ongelmiin ohjelmistopäivityksiin ja väittivät, että puhelin kuoli juuri päivityksen jälkeen tarkistamatta akun varausta. Varmista nyt, että ongelma ei ole akku, yritä ladata laitetta ja tarkista, näkyykö oletuksena oleva latauslogo ja jätä laite lataamaan 20-30 minuuttia ennen kuin käynnistät sen uudelleen. Jos puhelin käynnistyy, noudata laitetta, jos se sammuu satunnaisesti, vaikka akku on vielä täynnä tai korkealla tasolla. Jos näin on, sinun täytyy tuoda se Samsungin palvelukeskukseen ja katsoa tekniikkaa.

Jos haluat, yritä kalibroida akku ennen laitteen siirtämistä tekniikkaan:

1. Tyhjennä laitteen jäännösteho kokonaan. Anna laitteen tyhjentää varauksensa, kunnes se kytkeytyy pois päältä. Varmista, että laite on täysin tyhjentynyt, ja kytke laite päälle ja anna sen sammua itsestään. Toista prosessi, kunnes laite ei enää kytkeydy päälle. Pidä virtapainiketta vähintään viiden sekunnin ajan varmistaaksesi, että sen akku on täysin tyhjä.
2. Lataa akku 100%: iin ja pidä latausta vielä 10 minuuttia. Lisäajan latausaika johtuu siitä, että monien laitteiden akun lukemat pyöristetään ylös tai alas. Niinpä, 99, 5%: n lataus, akun lataus lukee ylöspäin ja lukee 100%: n latauksen, vaikka sitä ei vielä ole ladattu täyteen. Muista, että et irrota laitetta virtalähteestä koko prosessin ajan.
3. Käytä akun kalibrointiohjelmaa. Asenna ja käytä luotettavaa akkukalibrointisovellusta, kuten NeMa-akkua, joka voidaan ladata Google Play -kaupasta. Kunkin sovelluksen toiminta voi vaihdella, joten tarkista ja noudata kehittäjän antamia ohjeita. Pohjimmiltaan useimmat akun kalibrointisovellukset, kuten NeMa-akku, poistavat akun tiedoston puhelimen järjestelmässä ja pakottavat laitteen luomaan uuden, joka kalibroi sen automaattisesti.

Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuistin osio

Jos ongelma ei ole akussa, voit yrittää poistaa vanhat väliaikaiset tiedostot ohjelmiston aiemmasta versiosta. Vanhoja tiedostoja ei poistettu latausprosessin aikana. Vanhat tiedostot luovat ristiriitoja uusien tiedostojen kanssa ja laite ei toimi normaalisti ja saattaa aiheuttaa virheitä. Voit yrittää pyyhkiä järjestelmän välimuistitiedostot ja tiedot ja poistaa vanhat väliaikaiset tiedostot. Alla on ohjeita sen toteuttamiseksi:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Kun olet suorittanut edellä mainitut vaiheet, yritä tarkkailla laitetta uudelleen ja tarkista, sulkeeko se satunnaisesti. Jos näin on, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Laitteen nollaaminen

Tämä menetelmä on viimeinen keino, jos edellä mainitut vaiheet eivät ratkaise ongelmaa. Ennen prosessin suorittamista suosittelemme, että varmuuskopioit tärkeät tiedot ja tiedostot SD-kortille tai ulkoiseen tallennuslaitteeseen, koska se poistaa kaikki laitteeseen tallennetut tiedot ja palauttaa ne takaisin valmistajan oletusasetuksiin aivan kuten ensimmäisen kerran se. Näin teet sen:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Jos sinulla on epäilyksiä suorittaa vaiheet, voit yksinkertaisesti jättää sen huomiotta.

Vaihe 5: Tuo laite asiantuntijaan

Matka paikalliseen Samsung-palvelukeskukseen, jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaa. Laitteen laitteistossa saattaa olla ongelmia ja vain asiantuntija voi auttaa sinua. Tuo tarvittavat asiakirjat, kuten laitteen takuu, jos se on aktiivinen.

Korjaa Galaxy S7 -reuna, joka käynnistyy satunnaisesti uudelleen laiteohjelmistopäivityksen jälkeen

Ongelma : Uusi S7 Edge näytti päivittäneen äskettäin käyttöjärjestelmäänsä. Toistaiseksi sen suorituskyky on sama, enkä ole havainnut ongelmia, paitsi yksi - se käynnistyy nyt satunnaisesti itsestään. Kun sanon satunnaisesti, tarkoitan, että puhelin voi käynnistää muutaman kerran päivässä satunnaisina aikoina riippumatta siitä, mitä teen. Kolmen viime päivän aikana se on jo käynnistänyt noin kuusi kertaa ja kolme niistä, joita olen käyttänyt eri sovelluksia. En ymmärrä, miksi tämä tapahtuu, auttakaa minua. Kiitos.

Vianmääritys : On olemassa mahdollisuuksia, joita meidän on harkittava, miksi tämä ongelma ilmenee puhelimessasi. Selvitä, mikä on lähin mahdollinen syy, joka saa puhelimen käynnistymään uudelleen satunnaisesti. Tämän pitäisi olla ensimmäinen prioriteetti, jotta voit muotoilla ratkaisun tai menettelyn, joka voisi toimia ja korjata ongelman hyväksi.

Kuten ilmoitit viestissäsi, teit päivityksen puhelimessasi ja on olemassa mahdollisuus, että jotkut välimuistit ovat vioittuneet tai jotkin sovellukset saattavat toimia ja luoda ristiriitoja järjestelmässä. Alla on ohjeita tämän ongelman vianmääritykseen:

Vaihe 1: Suorita Forced Reboot -prosessi puhelimessasi

Koska Galaxy S7 Edge -laitteessa ei ole irrotettavaa akkua, et voi tehdä tavanomaista akun vetomenettelyä, mutta voit simuloida sitä painamalla näppäinyhdistelmää; tätä kutsumme Forced Restartiksi. Pakotetun uudelleenkäynnistyksen kautta voidaan korjata pienet laite- ja laitteisto-ongelmat. Voit suorittaa tämän toimenpiteen painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta ja virtapainikkeita yhdessä 10 sekunnin ajan. Koska laitteessa on tarpeeksi akkua, joka on jäljellä laitteiston osien virransyöttöön ja edellyttäen, että laite on vain pieni laiteohjelmisto tai laitteisto, laite käynnistyy normaalisti uudelleen. Menettelyn jälkeen ja puhelimesi käynnistyy kuitenkin satunnaisesti uudelleen ja siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Suorita Galaxy S7 -reunasi vikasietotilassa

Kolmannen osapuolen sovellukset voivat myös olla syy siihen, että puhelimessasi on tällainen ongelma. Joten mitä meidän on tehtävä, on sulkea pois tämä mahdollisuus. Kaikki ladatut sovellukset poistetaan tilapäisesti, kun käynnistät puhelimen turvallisessa tilassa. Jos ongelma johtuu yhdestä tai sovelluksesta, jonka olet asentanut, joko manuaalisesti tai Play Storesta, laitteen ei pitäisi enää käynnistää uudelleen satunnaisesti.

Kun tässä tilassa havaitset tarkasti, jos Samsung Galaxy S7 Edge käynnistyy uudelleen sattumanvaraisesti ilman syytä. Jos näin on, on mahdollista, että puhelimesi laiteohjelmistossa on ongelma, ja voit siirtyä seuraavaan menettelyyn vianetsinnässä. Voit käynnistää sen vikasietotilassa noudattamalla yllä kuvattua menettelyä.

Vaihe 3: Pyyhi laitteen välimuistiosio

On aina mahdollista, että aiemman laiteohjelmiston luomat välimuistit ovat vioittuneet päivitysprosessin aikana. Kun uusi laiteohjelmisto käyttää niitä, saattaa olla ristiriitoja, ja tässä tapauksessa puhelin saattaa kärsiä tämän satunnaisen uudelleenkäynnistyksen kaltaisista suorituskykyongelmista. Siksi on aina nyrkkisääntö tyhjentää välimuistiosio poistamalla kaikki aiemman laiteohjelmiston luomat järjestelmän välimuistit. Kun laite on valmis, se luo uusia välimuistia, jotka ovat yhteensopivia uuden järjestelmän kanssa. Älä huolehdi, koska mitään tietoja ja tiedostoja ei poisteta. Pyyhi välimuistiosio vain noudattamalla edellä mainitun ongelman vianmääritysoppaan kolmannen vaiheen ohjeita.

Vaihe 5: Nollaa puhelimesi uudelleen

Mitä tulee firmware-ongelman mahdollisuuteen, tämä on viimeinen toimenpide, jota sinun on tehtävä. Näin laite palautetaan tehdasasetuksiin. Useimmat laiteohjelmiston ongelmat korjataan tällä menettelyllä, mutta takuuta ei ole. Mutta asia on sinun tarvitse tehdä tämä, koska tämä on myös ensimmäinen asia, jonka teknikko tekisi, jos tuodaan puhelimen ostamaan. Tämän lisäksi tämä menettely pyyhkii myös henkilökohtaiset tiedot pois puhelimestasi. On tarpeen suojata yksityisyyttäsi. Voit yrittää nollata puhelimesi Asetukset-valikon kautta tai noudattaa yllä olevan ongelman mukaista menettelyä.

Aiheeseen liittyvät ongelmat ja kysymykset

Kysymys : Puhelimen näyttö on täysin musta kuin ikään kuin se olisi kytketty pois päältä, mutta kun joku soittaa tai tekstii minua, se kuulostaa pois päältä, mikä tarkoittaa, että se on kytketty päälle. Mikä on sen ongelma? Voinko korjata sen itse? Millä tavalla?

Vastaus : Näyttöä käsittelee ydinpalvelut. On mahdollista, että yksi näistä palveluista kaatui, joten näyttö pysyy mustana tai sammutetaan, vaikka kaikki muut komponentit ovat päällä. Useimmiten tämä voidaan korjata tekemällä pakotettu uudelleenkäynnistysprosessi - paina ja pidä alhaalla Volume Down -näppäintä ja virtapainikkeita yhdessä 10 sekuntia, ja puhelimen pitäisi käynnistyä normaalisti. Jos se ei korjaa ongelmaa, noudata vianmääritysmenettelyä ensimmäisessä numerossa.

Kysymys : Minun S7 Edge on juuri pois päältä ja en tiedä miksi se tapahtui. Kun yritän käynnistää, se ei vastaa. Voiko tämä olla kiinteä tai minun täytyy tuoda se takaisin myymälään?

Vastaus : Ehdotan teille, että teknikko käsittelee sen sinulle sopivaksi. Kuitenkin, jos haluat vianmäärityksen hieman, kokeile pakotettua uudelleenkäynnistysmenettelyä tai noudata samaa ongelmaa ensimmäisessä ongelmassa.

Kysymys : Puhelin on pudonnut vyötäröltä, mutta en näe halkeamia, vain pari naarmua. Näyttö ei käynnisty. Onko laite jo vahingoittunut?

Vastaus : No, se on mahdollista. En suosittele mitään muuta kuin tuoda puhelimen myymälään ja anna teknikon tehdä testit tietääkseen, onko laitteisto vaurioitunut pudotuksen vaikutuksesta.