Samsung Galaxy S7 Edge -laitteen korjaaminen, joka satunnaisesti katkeaa palveluntarjoajan verkosta, muut liitettävyysongelmat [Vianmääritysopas]

Internet on älypuhelimien "älykkäät". Puhelimet kuten #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) sisältävät ominaisuuksia, jotka vaativat Internet-yhteyden, joten jos laite ei pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-hotspotiin tai palveluntarjoajan mobiilidatan verkkoon, älypuhelimesi voitti ole niin älykäs.

Joten tässä postissa käsittelen joitakin yleisimmistä yhteyden ongelmista, jotka liittyvät laitteeseen, joka alkaa yksiköstä, joka omistajan mukaan katkeaa satunnaisesti palveluntarjoajan verkosta muutaman päivän jatkuvan käynnistyksen jälkeen. Jatka lukemista ymmärtämään muita täällä mainittuja asioita ja oppia, miten voit ratkaista laitteen, jos vastaavia ongelmia ilmenee tulevaisuudessa.

Mutta ennen muuta, jos sinulla on muita huolenaiheita laitteen kanssa, varmista, että käyt S7 Edgen vianmäärityssivulle, koska olemme jo vastanneet satoja kysymyksiä käyttäjiltä. Kertoimet ovat, että ongelmiin on jo olemassa ratkaisuja, ja kaikki mitä sinun tarvitsee vain löytää. Voit myös ottaa meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomakkeen ja varmista, että annat meille tärkeitä tietoja ongelmasta. Mitä enemmän tietoja annat, sitä helpompaa olisi antaa sinulle tarkempia ratkaisuja.

Galaxy S7 Edge katkeaa satunnaisesti palveluntarjoajan verkosta

Ongelma : Viime aikoina minun S7 Edge -laitteessani on ollut ongelmia ylläpitää yhteyksiä operaattorin LTE-verkkoon. Luuri on noin 8 kuukauden ikäinen, ja aikaisemmin se voisi mennä viikkoihin, jos ei kuukausia ilman palautusta. Viimeisen parin tai kolmen viikon aikana puhelin menettää yhteyden T-Mobile-tietoverkkoon muutaman päivän jatkuvan käytön jälkeen. Palautuksen palauttaminen kestää uudelleen, mutta se on kuitenkin ärsyttävää ja huolestuttavaa.

Näillä kahdeksalla kuukaudella puhelimella on ollut useita työntöpäivityksiä T-Mobileista, ja tähän mennessä puhelimen toiminnassa ei ole tapahtunut mitään negatiivista muistiinpanoa. Rehellisesti sanottuna en ole edes varma, että jokin näistä päivityksistä voidaan pitää syynä, koska vaimollani on sama puhelin, joka on ostettu muutaman tunnin kuluessa tämän puhelimen ostamisesta, eikä hänen yhtä päivitettyä puhelinta kärsi tällaisesta sairaudesta.

Eli mikä neuvoksi? Onko se paljon ihmeellistä, vai pitäisikö minun olla huolissani? On selvää, että voin vain käynnistää puhelimen uudelleen useammin ja ehkä lieventää tietoverkon muita esiintymiä, kun olet sitä mieltä, että tämä ei ole pahempi. Mutta se on hieroa: minulla ei ole mitään luottamusta siihen, että tämä ei pahene. Vaikka en ole koskaan pudonnut tai fyysisesti käyttänyt tätä puhelinta millään tavalla, sitä on ajoittain käytetty siihen pisteeseen, jossa se olisi melko kuuma kosketukseen. Voisiko tämä olla syy, asteittainen epäonnistuminen lämmön takia?

Oma edellinen HTC One M7 kärsi lopulta edistyksellisestä järjestelmästä ja toiminnallisista epäonnistumisista kolmen vuoden aikana, jolloin käytin kyseistä puhelinta; että luuri saisi paahtoleipää grafiikkaintensiivisillä pelaamisilla ja muilla sovelluksilla. Voisiko sama tapahtua tämän kanssa vain nopeutetulla nopeudella? Kesti noin puolitoista vuotta ennen kuin ensimmäiset ongelmat tapahtuivat HTC: ssä (vaaleanpunaiset huovat valokuvat, kun kameran anturi alkoi huonontua). Nyt alle kahdeksassa kuukaudessa näen mahdollisia datayhteysongelmia. Pitäisikö tämä olla punainen lippu?

Vianmääritys : On syytä pohtia, miksi puhelin katkeaa palveluntarjoajan verkosta muutaman päivän kuluttua siitä, kun se on jatkuvasti kytketty. Se tapahtuu kaikissa älypuhelimissa eikä vain S7 Edgen kanssa, vaikka myönnän, että jotkin laitteet kokevat tämän ongelman useammin kuin toiset. Mutta yritetään tutkia mahdollisuuksia, jotta saamme selkeämmän käsityksen siitä, miksi tämä ongelma edes tapahtuu:

  1. Puhelin on ehkä asetettu muodostamaan yhteyden tunnettuihin Wi-Fi-verkkoihin . Tässä tilanteessa sinun täytyy olla hotspot-alueen sisällä, jotta puhelin voisi siirtyä Wi-Fi-verkkoon ja katkaista sen matkaviestinverkosta. Tämän mahdollisuuden ratkaiseminen on helppoa; sinun tarvitsee vain tyhjentää tai “Unohtaa” kaikki Wi-Fi-yhteyspisteet, joihin puhelin on aikaisemmin liittynyt, jotta se automaattisesti liittyisi niihin vain ilmoittamalla käytettävissä olevista verkoista, kun olet alueella.
  2. Se voi olla verkko-ongelma . Stabiilisuus on aina huolenaihe, ja aina on aikaa, jolloin palveluntarjoajien on käynnistettävä laitteet uudelleen, jotta ne voivat tarjota parempaa palvelua ja nopeampaa yhteyttä puhumattakaan mahdollisuudesta häiriöistä järjestelmässä. Tilaajille ei ilmoiteta, jos järjestelmässä on pieniä ongelmia, ja vaikka olisit kutsunut teknistä tukea ja kysyisit siitä, he eivät voineet antaa sinulle tietoja, jotka voisivat täyttää kyselysi.
  3. Laiteohjelmiston ongelma voi myös aiheuttaa sen . Ymmärrän, että sanoitte, että laiteohjelmistopäivitykset eivät välttämättä aiheuta tätä ongelmaa, mutta se voi. Itse asiassa olemme saaneet jo satoja, ellei tuhansia ongelmia, jotka ovat aiheutuneet laiteohjelmistopäivityksistä ja liitettävyysongelmista, joten emme todellakaan voi kumota tätä mahdollisuutta, ellemme ole onnistuneet sulkemaan sitä pois. On aina hyödyllistä, että puhelimen palauttaminen on aika ajoin varma, etenkin jos ongelmat alkavat.
  4. Se voi myös olla merkki laitteiston ongelmasta . Tämä on monimutkaisempi ja tarvitset todella teknikkoa selvittääkseen, onko tämä ongelman syy.

Saattaa olla vaivaa tehdä seuraava menettely, mutta ehdotan, että teet sen, jos ongelma ilmenee useammin kuin aikaisemmin, mutta varmista, että varmuuskopioit tiedot ja tiedostot, koska ne kaikki poistetaan.

  1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta. HUOMAUTUS : Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.
  3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
  4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi. HUOMAUTUS : ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin näyttöön tulee Android-järjestelmän palautusvalikko. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.
  5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
  6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
  7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
  8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
  9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Galaxy S7 -reunan mobiilidata katkaisee tekstiviestien vastaanottamisen

Ongelma : Hei, käytän s7-reunaa mobiilina hotspot-laitteena. Aina kun saan tekstin, se leikkaa tiedot tietokoneelleni ja vie sen. Mitä voin tehdä sen korjaamiseksi?

Vianmääritys : Meidän on tarkkailtava puhelinta tarkasti, mikä on todellinen ongelma. Mutta mielestäni on parempi, että käynnistät laitteen ensin turvallisessa tilassa, käytät mobiilia hotspotia ja lähetät tekstiviestin numeroon. Jos tiedot katkeavat ja puhelin viivästyy, varmuuskopioi tiedot ja palauta tehdasasetukset. Näin voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa:

  1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
  2. Heti kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S7 EDGE", vapauta virtanäppäin ja pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna.
  3. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes laite lopettaa käynnistyksen.
  4. Voit vapauttaa sen, kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Turvallinen tila”.

Ja tässä voit palauttaa laitteen tehdasasetukset…

  1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
  2. Etsi ja napauta Asetukset ja valitse sitten Varmuuskopiointi ja nollaus.
  3. Napauta Factory data reset ja valitse Reset device.
  4. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita salasana tai PIN-koodi.
  5. Kosketa Jatka.
  6. Vahvista toiminta napauttamalla Poista kaikki.

Toivon tämän auttavan.

Galaxy S7 Edge Wi-Fi menee pois päältä

Ongelma : Ostin s7 reunan sm-g935v kunnostetun. Saatuaan puhelimen, viikon tai niin i huomasin joitakin ongelmia wifi. Tiettyinä aikoina se muodostaisi yhteyden ja katkaisi yhteyden reitittimiin satunnaisesti siihen pisteeseen, jossa en voinut katsoa sivua ennen kuin se tapahtui uudelleen. Avasin wifi-paneelin ja huomasin, että varsinainen päälle / pois-kytkentä oli menossa edestakaisin, ehkä 10 sekunnin välein, joskus nopeammin. Tämä tuntui ratkaistavan itsensä yhden päivän ajan, sitten jatkaisi sitä muutaman päivän ajan ja sitten takaisin siihen pisteeseen, jossa se teki sen koko ajan. Kävin samsung-tuen kautta, joka käveli minua turvallisessa tilassa ja lopulta täyden nollauksen, joka ei vahvistanut ongelmaa. Lopulta lähetin sen samsung-korjaukseen sen jälkeen kun olin palauttanut ne korjaamaan. He saivat puhelimen, testasivat wifi: n ja kaiken muun ja palasivat minulle sanoen, etteivät he löytäneet mitään väärää. Itse asiassa ongelma oli jostain syystä ratkaistu ja jatkoin 3-4 kuukautta ilman mitään ongelmia. Sitten 2 viikkoa sitten se alkoi varmuuskopioida, jotkut aiemmin tapahtuneista, mutta enimmäkseen se vain ei muodosta yhteyttä. Vaihda ei enää sykli päälle ja pois, mutta milloin tahansa napsautan mitä tahansa verkkoa ja painan liitäntää, se kertoo (yhdistää…) verkon alle noin 1-2 sekuntia ja katoaa. Näyttää myös siltä, ​​että vaihtorivin vieressä oleva virkistyspiiri menee liian usein pois. Olen kokeillut monia eri verkkoja monissa eri paikoissa, yrittänyt vaihtaa jokaista pientä vaihtoa ja asetusta, turvalliset tilat nollautuvat ja en voi selvittää, mitä minun tarvitsee tehdä tämän korjaamiseksi ……. auta minua… .. Älypuhelin, jossa ei ole wifi, ei ole niin älykäs.

Vianmääritys : Olen samaa mieltä. Älypuhelimet, joissa ei ole Wi-Fi-yhteyttä, ovat itse asiassa typeriä, kun otetaan huomioon, että suurin osa "älykkäästä" edellyttää internetyhteyttä. Tapaus voi kuitenkin johtua joistakin korruptoituneista välimuistista ja / tai tiedoista, joten ehdotan, että yrität pyyhkiä välimuistiosion ensin ja jos ongelma jatkuu, sinun on tehtävä uudelleen nollaus, kun sanoitte, että se on ratkaistu olet siirtänyt sen uudelleen. Tyhjennät välimuistiosion seuraavasti:

  1. Sammuta puhelin.
  2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
  3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
  4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
  5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
  6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
  7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
  8. Odota, kunnes puhelin on lopettanut välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
  9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Noudata yllä olevia ohjeita puhelimen nollaamiseksi.

Galaxy S7 Edge ei voi lähettää sähköpostiviestejä Wi-Fi-yhteyden aikana

Ongelma : Kun käytät Wi-Fi-verkkoa, en voi lähettää sähköpostiviestejä Office 365 -tilistäni. Voin vastaanottaa sähköpostiviestejä tai tehdä muita tehtäviä, jotka edellyttävät Internet-yhteyttä. Sähköpostin lähettäminen on ainoa asia, joka ei toimi. Vahvistan, että sähköpostiviesti lähetettiin, mutta se ei ole lähetetyissä tai lähetetyissä kansioissa, eikä vastaanottaja saa sitä koskaan. Se menee vain mustaan ​​reikään. Minua kehotettiin lopettamaan natiivin sähköpostisovelluksen käyttäminen puhelimessa ja lataamaan MS Outlook for Android. Minulla on edelleen sama ongelma. Olen ladannut ja soveltanut kaikkia puhelimeen saatavilla olevia päivityksiä.

Ehdotus : Siinä on oltava jotain tekemistä lähtevän palvelimen asetusten kanssa. Sinun täytyy tarkistaa teknisen kaverisi kanssa, mitkä ovat tilisi oikeat palvelinasetukset. Ilmeisesti he voivat tarjota enemmän vastauksia kuin me, koska he tietävät kaikki asetukset, jotka toimivat. Voit myös yrittää poistaa käyttämäsi sähköpostiohjelman välimuistin ja tiedot ja määrittää tilin uudelleen.

Galaxy S7 Edge ei ole yhteydessä, kun sekä Wi-Fi että 4G ovat käytössä

Ongelma : Katsoin WiFi-ehdotuksia ongelmani vahvistamiseksi, mutta en nähnyt mitään nimenomaan siihen liittyvää. Minun kysymykseni on nyt, että WiFi ja 4G ovat samanaikaisesti esillä. Tämä aiheuttaa Wifi: n toimimisen lainkaan, eikä mikään lataa (Facebook, sähköposti, internet). Jos kytket wifi: n pois, 4g käynnistyy ja se on kunnossa. Olen käynnistänyt puhelimen, reitittimen / modeemin uudelleen, turhaan. Olen sekoittanut joitakin asetuksia, mutta mikään ei toiminut. Olen melko tech taju kaveri, kun se tulee kotiverkkoihin, mutta tämä puhelin on toinen asia. Odotan tämän ratkaisun.

Vianmääritys : Sinun tarvitsee vain poistaa Smart-verkkokytkin käytöstä, jotta puhelimesi pysyy samassa verkossa eikä muodosta automaattisesti yhteyttä toiseen verkkoon. Tässä on…

  1. Siirry aloitusnäytössä sovelluksiin> Asetukset> Wi-Fi. Nämä ohjeet koskevat vain vakiotilaa.
  2. Napauta LISÄÄ (sijaitsee oikeassa yläkulmassa).
  3. Napauta Lisäasetukset.
  4. Napauta Smart-verkkokytkintä käynnistääksesi tai sammuttaaksesi.

Tämän pitäisi korjata ongelma.