Samsung Galaxy S7: n korjaaminen, joka näyttää "Valitettavasti viestit on pysähtynyt" Android 7.1: n päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]

• Ymmärrä, miksi virheilmoitus "Valitettavasti viestit on pysähtynyt" alkoi näkyä Samsung Galaxy S7: ssä Android 7.1 Nougat -päivityksen jälkeen ja opettele vianmääritystä puhelimellasi, jotta voit päästä eroon siitä.

Virheilmoitus "Valitettavasti viestit on pysähtynyt" Samsung Galaxy S7: n kanssa on pohjimmiltaan ilmoittanut omistajalle, että oletussanoman sovellus kaatui tai lakkasi toimimasta jostain syystä. Se voi olla enemmän sovellusongelma kuin mikään muu, vaikka se voisi myös olla merkki uuden laiteohjelmistopäivityksen aiheuttamasta firmware-ongelmasta.

Jos omistat tämän laitteen, päivitit äskettäin laiteohjelmiston ja kohtaat tämän ongelman tai vastaavan, ja jatka lukemista, koska tämä viesti voi auttaa sinua lajittelemaan tämän ongelman. Aion kävellä sinut läpi laitteen turvallisen vianmäärityksen, selvittää, mikä ongelma on, ja oppia korjaamaan sen.

Mutta ennen kuin siirrymme suoraan vianmääritykseen, jos sinulla on muita ongelmia puhelimessasi, varmista, että olet poistanut vianmäärityssivumme, koska olemme jo käsitelleet satoja ongelmia tämän laitteen vapauttamisen jälkeen. Etsi ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja ja / tai vianmääritysoppaita. Jos he eivät toimi tai tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake.

Galaxy S7: n vianmääritys, joka näyttää "Valitettavasti viestit on pysähtynyt" -virheen

Tämän vianmääritysmenettelyn tarkoituksena on tietää, miksi tämä ongelma ilmenee, mikä sen aiheutti ja miten se korjataan, mutta ei ole takeita siitä, että voimme päästä eroon tästä ongelmasta. Tämä ei saisi estää meitä tekemästä sitä, mitä voimme tehdä, jotta voimme korjata ongelman. Tässä on, mitä sinun täytyy tehdä…

Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen muutaman kerran, jotta näet, poistuuko virhe

En tiedä, oletteko jo tehneet sen muutaman kerran, mutta jos ei vielä, niin tee niin, koska se voi olla vain pieni häiriö sovelluksen, laiteohjelmiston tai laitteiston kanssa. Häiriöt voidaan usein korjata uudelleenkäynnistyksillä, kunhan ne eivät ole niin monimutkaisia. Yritä käynnistää puhelimesi uudelleen pari kertaa nähdäksesi, ettei virhe ilmene enää.

Vaihe 2: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa ja tarkkaile

Tee tämä eristääksesi ongelman välittömästi. Se kertoo meille välittömästi, jos ongelma johtuu kolmannen osapuolen tai valmiiksi asennetun sovelluksen aiheuttamista ongelmista tai jos se on lopulta firmware-ongelma. Galaxy S7: n uudelleenkäynnistys vikasietotilassa ohjaa sen diagnostiikkatilassa, jossa kaikki kolmansien osapuolten sovellukset poistetaan tilapäisesti, jolloin vain esiasennetut sovellukset ja palvelut toimivat yhdessä laiteohjelmiston kanssa. Tässä on vaiheittainen ohje siitä, miten laite käynnistetään uudelleen tässä tilassa ...

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Kun näyttöön tulee Samsung Galaxy S7 -logo, vapauta virtanäppäin ja pidä välittömästi äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä painettuna.
3. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes se lopettaa käynnistyksen.
4. Kun näytössä näkyy ”Safe mode”, vapauta Volume Down -näppäin välittömästi.

Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen tässä tilassa, yritä avata Viestit-sovellus uudelleen nähdäksesi, tapahtuuko virhe edelleen, ja jos on, niin saatamme kohdata ongelman itse sovellukseen tai vakavaan laiteohjelmistoon.

Vaihe 3: Tyhjennä Viestit-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Tämä palauttaa sovelluksen oletusasetuksiin tai määrityksiin. Tee tämä, jos virhe näkyy edelleen turvallisessa tilassa. Välimuistin ja tietojen poistaminen tarkoittaa, että poistat järjestelmän luomat väliaikaiset tiedostot sekä itse sovelluksen luomat tiedostot, jotka sisältävät asetuksesi. Viestisi voidaan myös poistaa, kun teet tämän.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovelluksen kuvake.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset ja Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehdelle.
5. Etsi ja napauta Viestit.
6. Kosketa ensin Sulje-painiketta.
7. Napauta tallennustilaa.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot, Poista.

Kun olet poistanut viestit, avaa Viestit-sovellus uudelleen ja jos virhe ei näy, käynnistä puhelin normaalissa tilassa ja yritä avata sovellus. Tämä voi olla askel, joka voisi korjata tämän ongelman, mutta sitten ei enää ole takuuta. Jos ongelma jatkuu, on aika siirtyä itse laiteohjelmiston vianmääritykseen.

Vaihe 4: Poista järjestelmän välimuisti palautustilan kautta

Järjestelmän välimuistit vioittuvat usein laiteohjelmistopäivitysten aikana, joten on mahdollista, että tämä ongelma johtuu eräistä korruptoituneista välimuistista, joita uusi järjestelmä käyttää edelleen. Välimuistiin liittyvä asia on, että ne voidaan poistaa ilman haitallisia vaikutuksia laitteen suorituskykyyn ironisesti, poistamalla ne ajoittain varsinkin sen jälkeen, kun laiteohjelmistopäivitykset saattavat jopa parantaa puhelimesi suorituskykyä, koska uusi järjestelmä luo uusia välimuistia, jotka korvaavat ne . Näin teet sen…

1. Sammuta puhelin.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelin on lopettanut välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, yritä tarkastella viestejäsi tai avata sovellus ja nähdä, näkyykö ongelma edelleen, ja jos on, niin seuraava askel on viimeinen keino.

Vaihe 5: Varmuuskopioi tiedot ja tiedostot ja tee perusasetukset

Tämä tuo tietysti puhelimen takaisin tehdasasetuksiin. Tällaisten ongelmien osalta nollaus on erittäin tehokas. Sen on kuitenkin aina oltava viimeinen menettely, jonka sinun pitäisi tehdä, kun olet kokeillut ensimmäisiä neljää menettelyä, koska tietojen varmuuskopiointi on hankalaa ja palautetaan sen jälkeen. Sinun tapauksessasi näyttää siltä, ​​että sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä tämä. Tässä on…

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta. HUOMAUTUS : Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi. HUOMAUTUS : ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin näyttöön tulee Android-järjestelmän palautusvalikko. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Tämä on kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä tämän ongelman korjaamiseksi tai tämän virhesanoman poistamiseksi.