Miten palauttaa tiedostoja Galaxy Note 5: stä, joka pitää käynnistyksen, muut ongelmat

Jotkut valitettavat käyttäjät saattavat joutua epätoivoisesti etsimään tapoja palauttaa arvokkaita hetkiä, kun älypuhelimet eivät enää toimi normaalisti. Tässä viestissä katamme tietyn # GalaxyNote5 -käyttäjän, joka pyytää apua siitä, mitä tehdä saadaksesi tärkeitä valokuvia sen jälkeen, kun laite on päättänyt käynnistää. Toivomme, että antamamme päätöslauselma voi myös valaista muita käyttäjiä, joilla on samanlainen kokemus.

Lisätietoja Galaxy Note 5 -ongelmista ja -ratkaisuista on tällä sivulla .

1. Kuinka palauttaa tiedostoja Galaxy Note 5: stä, joka pitää käynnistyksen
2. Galaxy Note 5 -viestintäsovellus jäädytetään, kun yrität lähettää MMS-viestejä
3. ”SIM-kortti lukittu ota sykli laitteeseen” -virhe Galaxy Note 5: ssä
4. Galaxy Note 5 -puhelinviesti-sovellus lakkasi toimimasta Marshmallow-päivityksen jälkeen
5. Galaxy Note 5 ei voi vastaanottaa tekstiviestejä yhdeltä GoPhone-käyttäjältä

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Kuinka palauttaa tiedostoja Galaxy Note 5: stä, joka pitää käynnistyksen

Hei The Droid Guys.

Joten olen tavannut ensimmäistä kertaa kaikista Android-puhelimista, joita olen koskaan omistanut, "boot loop". Rehellisesti, en tiedä miten tämä tapahtui.

Joten tässä on vähän tietoa. Eilen Galaxy Note 5 toimi aivan kuten se on aina toiminut aikaisemmin. Olin juuri tullut kotiin viikonloppumatkalta. Käytin sitä melko vähän viikonloppuna, mutta käytin enimmäkseen sitä kuvien ottamiseen, sivun johonkin sovelluksen käyttöön. Joten kun sain kotiin, olin uupunut ja päätin käynnistää Sound Cloudin, jotta voin kuunnella musiikkia ennen nukkumaanmenoa. Kuuntelemassa soittolistassa on noin 72 kappaletta, joista kaksi on hieman yli 1 tunti. Puhelimeni oli noin 85%. Unohdin myös liittää puhelimen laturiin ennen kättäni (luultavasti suuri virhe).

Niinpä menin nukkumaan, heräsin sitten noin 4:30, päätin pelata puhelimellani hieman, huomasin, että se ei käynnisty normaalisti. Joten ajattelin, että puhelin kuoli (3-4 tuntia non-stop-musiikkia on saattanut olla syyllinen, mutta kuka kuitenkin tietää). Joten pidin virtapainiketta painettuna, puhelin käynnistyi, näytössä oli ”Galaxy Note 5”, sitten Samsungin animaatio ja lopuksi kotikuvani. 4% akku oli jäljellä. Latauslaite on kytketty puhelimeen, 3%, sitten 0% ja puhelin kytketty pois päältä, vaikka puhelinta ladattaisiin. Sitten annoin puhelimen veloittaa hieman, sitten päätin kytkeä puhelimen takaisin päälle. "Galaxy Note 5" näytetään uudelleen, sitten musta, "Galaxy Note 5" jne. Jne.

Puhelin oli nyt jumissa käynnistyssilmukassa, ja minulla ei ole aavistustakaan siitä, miten se tuli. Ei ole järkeä. Tiedän, etten ladannut mitään sovelluksia, jotka olisivat aiheuttaneet sen tapahtuvan.

Tässä on muutamia asioita, joita olen kokeillut:

Uudelleenkäynnistys palautustilassa. Pyyhi välimuistiosio. Reboot. Ei korjausta.

Käynnistetty uudelleen huoltotilassa. Kokeiltu vikasietotilassa, jopa USB-virheenkorjaustilassa. Ei korjausta.

Olen yrittänyt uudelleenkäynnistää vikasietotilassa toisella tavalla (pitämällä virtapainiketta, kunnes näytössä näkyy Galaxy Note 5, vapauta, pidä Volume Down -näppäintä, kunnes puhelin käynnistyy vikasietotilaan).

On joitakin kuvia, jotka otin matkalle, jota haluan todella pitää. Onko mitään keinoa palauttaa tiedot (olettaen, että tiedot ovat edelleen olemassa), vaikka en voinut käynnistää varmuuskopiointia onnistuneesti? Jos toisin puhelimen Verizon Wirelessiin, onko heillä järjestelmä, joka on perustettu tähän tarkkaan tilanteeseen? En välitä tietojen pyyhkimistä / tehdasasetusten palauttamista, mutta haluan todellakin nähdä, onko ensin mahdollista hakea kuviani ennen kuin teet täydellisen nollauksen.

Jos on mitään tietoa, jonka voit antaa minulle, joka voi ratkaista ongelmani, vaikka se olisi vain info saada jotakin sellaisia ​​valokuvia, joita haluan säilyttää, olisin todella kiitollinen.

Kiitos!

(Anteeksi, että kysymykseni on erittäin pitkä, mutta halusin vain kuvata kaiken, mitä olin tekemässä ennen käynnistyssilmukkaa, koska se ei vain ole järkevää, miksi käynnistyssilmukka tapahtui ensiksi. En koskaan päivittänyt Marshmallow, koska tämä sama täsmällinen käynnistyspiirin ongelma, muun muassa). - Evan

Ratkaisu: Hei Evan. Älypuhelimet käyttävät flash-muistia, joka tunnetaan myös nimellä Nand-siru, tietojen tallentamiseksi pysyvästi. Vaikka Nand-sirut eivät vaadi virtaa säilyttääksesi henkilökohtaisia ​​tietojasi, kuten RAM-muistia (Random Access Memory), sen on oltava virtaa niin, että mainitut tiedot ovat käytettävissä. Tämä tarkoittaa sitä, että muistiinpanon 5 on käynnistettävä ensin, jotta voit palauttaa henkilökohtaiset tiedostosi. Jos puhelimesi ei pysy pitkään, koska se käynnistyy uudelleen muutaman sekunnin välein, tiedoston palauttaminen ei ole mahdollista. Huomautus 5: n pitää pysyä vakaana minuutteina niin, että toinen laite, kuten tietokone, joka on kytketty siihen USB-kaapelin kautta, voi suorittaa muistiskannauksen tiedoston palauttamiseksi.

Useimmat kolmansien osapuolten hyödyntämisohjelmat, jotka väittävät olevansa avuksi tässä tilanteessa, ovat itse asiassa hyödyttömiä omassa käynnistyskäytännön tilanteessa. Juuri nyt ainoa tapa saada puhelin vakaana on suorittaa täysi pyyhkäisy tehdasasetusten palauttamisen kautta. Tiedämme, että et halua, mutta arvokkaiden valokuviesi menettäminen on kustannus, jos haluat jatkaa Note 5: n käyttöä.

Puhelimen tuominen palveluntarjoajan palvelukeskukseen tai jopa Samsungiin tuo saman tuloksen, ja ne suosittelevat aina tehdasasetusten palauttamista.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 -sovelluksen jäädyttäminen, kun yrität lähettää MMS: ää

Kun yritän lähettää kuvan tekstiviestillä, se vetää ylös vaihtoehtojani, valitsen kuvan, ja sitten se kertoo koon muuttamisen / pakkaamisen, koska kuva on liian suuri. Näyttö sitten jäätyy tavalla ja ei tee mitään. Kuvan lähettämiseksi minun täytyy poistua viestistä kokonaan ja palata sitten viesteihin. Kun napsautan yhteystietoa, jonka haluan lähettää, kuva on viestikentässä ja valmis lähettämään. Miten voin pysäyttää sen jäätymisen, kun valitsen lähetettävän kuvan? - Kelly

Ratkaisu: Hei Kelly. Tämä voi olla vika, joka on eristetty laitteellesi, kuten emme ole kuulleet vastaavasta ongelmasta muiden huomautusten 5 käyttäjien kanssa. Ensimmäinen asia, jonka voit korjata, on pyyhkiä käyttämäsi viestintäsovelluksen välimuisti ja tiedot. Voit tehdä tämän toimenpiteen riippumatta siitä, käytätkö natiiviviestijärjestelmää tai kolmatta osapuolta. Noudata seuraavia ohjeita:

• Mene asetuksiin.
• Selaa Sovellukset-välilehteen ja napauta sitä.
• Napauta Viestit-sovellusta.
• Napauta Tallennus.
• Napauta Tyhjennä välimuisti ja / tai Tyhjennä tiedot.

Muista, että Clear Data -painikkeen napauttaminen poistaa tekstiviestit, joten luo varmuuskopio tärkeistä SMS-viestiketjuista.

Jos sovelluksen välimuistin ja tietojen poistaminen ei anna positiivista resoluutiota, harkitse puhelimen järjestelmän välimuistin päivittämistä. Ensimmäisen käynnistyksen aikana, kun olet ostanut puhelimen, järjestelmä luo tiedostoja jokaiselle sovellukselle ja palvelulle. Nämä tiedostot tallennetaan tiettyyn hakemistoon vain järjestelmä voi käyttää; hakemistoa kutsutaan välimuistiosioon. Ajan mittaan jotkin tiedostot vioittuvat erityisesti päivitysten aikana. Jos uusi järjestelmä yrittää käyttää niitä, voi esiintyä ristiriitoja. Näin ollen sinun on poistettava vanhentuneet tiedostot, jotta uusi järjestelmä luo uusia, mutta koska sinulla ei ole pääsyä näihin tiedostoihin, sinun on käytettävä menettelyä, jonka Android-kehittäjät määrittävät sinulle - pyyhi välimuistiosio palautustilan avulla. Näin voit tehdä sen:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
• Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
• Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Jos nämä kaksi menettelyä eivät toimi, yritä palauttaa puhelimen asetukset oletusasetuksiksi tehdasasetusten palauttamisen avulla (alla olevat vaiheet).

Ongelma # 3: ”SIM-kortin lukitus ota käyttöön sykäyslaite” -virhe Galaxy Note 5: ssä

En ollut tehnyt mitään uutta ja yhtäkkiä sain viestin, jonka mukaan "sim-kortti lukittu ota sykli laitteeseen". Ja puhelin toimii edelleen hyvin Wi-Fi: ssä, mutta en voi saada palvelua yli muutaman minuutin sen jälkeen kun käynnistän puhelimen uudelleen. Se on tehnyt tämän muutaman päivän. Olen kokeillut teho-pyöräilyä, ottanut SIM-kortin ulos ja asettanut sen takaisin useaan kertaan jne. Saat saman virheen muutaman minuutin kuluttua siitä, kun puhelin on palannut. Palautan jopa tehdasasetukset ja palautan verkkoasetukset SIM-kortin poistamisen ja uudelleen asettamisen jälkeen. - Ryan

Ratkaisu: Hei Ryan. Tällä ongelmalla ei ole mitään tekemistä puhelimesi kanssa. Todennäköisin syy virheeseen johtuu ICCID-tunnuksen, joka tunnetaan myös SIM-kortin sarjanumerona, virheellisestä pariliitoksesta puhelimen elektronisen sarjanumeron (ESN) kanssa. Tämä tarkoittaa, että käyttämäsi SIM-kortti ei välttämättä toimi oikein tai että operaattorin ennätys osoittaa, että ICCID on ”tuntematon”. Voit joko soittaa heille, jos haluat pyytää SIM-kortin vaihtoa, tai kertoa heille, että ICCID-tunnuksesi vastaa puhelimesi ESN: ää.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 -puhelimen sovellus lakkasi toimimasta Marshmallow-päivityksen jälkeen

Koska Marshmallow, vastaajaviesti on lakannut toimimasta. Vaikka soittaja voi jättää puhepostin, se ei näy numerona kuvakkeessa, eikä vastaajaviesti näy sovelluksessa. Luin tässä, kun haluat määrittää visuaalisen vastaajaviestin, mutta tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä, koska se näyttää olevan perustettu. Pyyhin sovelluksen välimuisti. Kun tämä tapahtui ensimmäisen kerran, otin puhelimen Sprintille ja heillä ei ollut aavistustakaan, mutta Force lopetti sovelluksen ja käynnisti puhelimen uudelleen ja toimi. Yritin, että tällä kertaa se ei toiminut. - Alyson

Ratkaisu: Hei Alyson. Jos puhepostisovelluksesi tuli valmiiksi asennettuun sovellukseen puhelimeesi, paras puolue, joka auttaa sinua korjaamaan sen, on itse kehittäjä. On vain niin paljon, että voit tehdä sovelluksen vianmäärityksessä. Sovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkiminen sekä tehdasasetusten palauttaminen ovat kaikkein eniten, mitä voit tehdä loppuun. Jos mikään ei muutu näiden toimenpiteiden tekemisen jälkeen, ongelman on liityttävä siihen, miten sovellus koodataan. Soita operaattorisi ja kerro heille, että jokin niiden sovelluksista ei toimi kunnolla päivityksen jälkeen.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 ei voi vastaanottaa tekstiviestejä yhdeltä GoPhone-käyttäjältä

Olen muuttanut AT&T GoPhoneista kuluttajaverkkopalveluun, joka on myös AT&T -verkossa. Huomasin, että en voi vastaanottaa tekstiviestejä AT&T GoPhone -käyttäjältä, mutta voin lähettää sen onnistuneesti. GoPhone-käyttäjä lähettää ja vastaanottaa viestejä Verizon-käyttäjälle, eikä minulla ole myöskään ongelmia lähettämisessä ja vastaanottamisessa Verizon-käyttäjältä tai muilta käyttäjiltä. En voi enää vastaanottaa viestejä GoPhone-käyttäjältä, kun olen siirtynyt kuluttajaan ja käytän samaa puhelinta. Mielenkiintoista on, että jos vaihdan Hangouts-palveluun, voin vastaanottaa tämän GoPhone-käyttäjän tekstiviestin… mutta mikään muu ei toimi, joten Hangouts on poissa kysymyksestä. Minulla on ollut Consumer Cellular -verkko uudelleen verkon asetuksia 2 kertaa ilman onnea.

Kiitos kaikesta valosta, jonka voit jättää tähän. - Cathy

Ratkaisu: Hei Cathy. Ongelman syynä voi olla muutama tekijä, joten tarkistamme ne yksitellen.

Ensimmäinen asia, jonka haluat varmistaa, on nähdä, onko käyttäjä, joka yrittää lähettää sinulle tekstiviestin, syöttää numerosi oikein loppuun. Voit pyytää häntä syöttämään numerosi manuaalisesti nähdäksesi eron.

Seuraava asia on varmistaa, että kyseistä käyttäjää ei sisälly estettyihin yhteystietoihin / roskapostiasetuksiin. On myös mahdollista, että olet asentanut kolmannen osapuolen sovelluksen ennen kuin se estää tai sisältää hänen numeronsa roskapostiluetteloon. Yritä tehdä tehdasasetukset ja pyytää ystävääsi lähettämään sinulle viesti. Varmista, että et asenna mitään sovellusta odottaessaan tekstiviestiään. Viitteeksi nämä ovat tehtävät tehdasasetusten palauttamiseksi:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
• Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
• Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Jos ongelma säilyy silloinkin, kun puhelin on palautettu tehtaalla, ongelma ei ole puhelimessasi. Pikemminkin se voi olla ystäväsi verkossa. Pyydä häntä soittamaan kuljettajaansa, jotta he voivat myös tarkastella ongelmaa.