Galaxy S8 + -näytön lukituksen määrittäminen, ei voi lähettää MMS-tiedostoja, käynnistää uudelleen satunnaisesti muita ongelmia

Olemme nyt saaneet vakaasti raportoituja # GalaxyS8- ja # GalaxyS8 + -kysymyksiä, joten tässä on muutamia ensimmäisiä, joita tähän mennessä käsitellään. Muista käydä myös Galaxy S8: n tärkeimmässä vianmäärityssivulla seuraamalla tätä linkkiä .

Alla on konkreettisia aiheita, joista keskustelemme tässä materiaalissa:

Galaxy S8: lla ei voi lähettää tekstiviestejä
Galaxy S8 ei tunnista SD-korttia
Yhteystietoryhmän soittoäänen määrittäminen Galaxy S8: ssa
Galaxy S8 + käynnistyy uudelleen satunnaisesti
Galaxy S8 + ei voi lähettää MMS-viestejä
Galaxy S8 + People Edge -näytön puheluasetukset
Galaxy S8 + -näyttö ei lukitse Galaxy S8 + -näytön lukituksen asentaminen
Verizon Galaxy S8 + kestää 30 minuuttia uudelleen
Galaxy S8 -näyttö ei vastaa Galaxy S8 ei sammu

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: SMS ei voi lähettää Galaxy S8: lla

Minulla on Samsung Galaxy S8 -puhelin, jossa on kuluttajapuhelinpalvelu (via) AT&T. Puhelin ei pysty lähettämään tekstiviestejä. Olen kokeillut asetuksia, joita ei suositella. Viimeisellä puhelimellani S6: lla oli sama ongelma. Kaikki apu olisi tervetullutta. Kiitos! - Rena

Ratkaisu: Hi Rena. Jos käytät samaa SIM-korttia tai samaa numeroa sekä S6: ssa että S8: ssa, on erittäin mahdollista, että ongelman syy on tiliyhteys. Sen sijaan, että etsit keinoja laitteen vianmääritykseen, suosittelemme, että otat yhteyttä operaattoriin ja anna heidän käsitellä tilannetta. Olipa oletuksemme oikea tai ei, niiden ensisijainen vastuu on auttaa sinua korjaamaan tämä ongelma, niin että yhteydenotto niihin on ensisijainen tehtäväsi.

Ongelma # 2: Galaxy S8 ei havaitse SD-korttia

Puhelimeni tunnusti aluksi 128 Gt: n SD-kortin. Nyt se ei ole. Se vain pysähtyi. Poppien poistaminen ja palauttaminen ei auta. Se on kuin se ei olisi lainkaan ja en voi selvittää, miten se saadaan tunnustettua luotettavasti. Kortti ei näy missään paikassa, jossa puhelin näyttää yhden, varastoinnin, tiedostoni jne. - Akaplan.nj

Ratkaisu: Hei Akaplan.nj. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on tarkistaa, onko kyseessä SD-kortin numero vai ei. Yritä lisätä SD-kortti toiseen laitteeseen ja tarkista, onko se havaittu. Jos näin ei ole, yritä muotoilla se uudelleen ja aseta se uudelleen. Jos toinen laite ei tunnista sitä myöhemmin, hanki toinen SD-kortti.

Toisaalta, jos toinen laite havaitsee SD-kortin ja toimii siinä normaalisti, puhelimessa on oltava ongelma. Tehdä tehdasasetusten palautus ja katso, havaitseeko se SD-kortin. Jos se ei havaitse sitä vielä, lähetä se korjausta tai vaihtamista varten.

Alla on Galaxy S8: n tehdasasetusten palauttaminen:

Varmuuskopioi tiedot sisäisestä muistista. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
Sammuta laite.
Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
Korosta ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
Valitse Power-painike.
Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
Kun master-nollaus on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Ongelma # 3: Yhteystietoryhmän soittoäänen määrittäminen Galaxy S8: ssa

Edellisessä Galaxy S5: ssä, Yhteystiedot ja ryhmät -kohdassa, voit muokata ryhmiä ja viestimerkkiä jokaiselle ryhmälle. S8: ssa näen vain soittoäänen vaihtoehdon .. Kaikki ehdotukset tai kiertotavat, joilla jokaiselle ryhmälle voidaan antaa eri sanomaääni? - Dave

Ratkaisu: Hei Dave. Voit määrittää yhteystietoryhmän soittoäänen seuraavasti:

Avaa Yhteystiedot-sovellus.
Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta oikeassa yläkulmassa (kolmipistekuvake).
Napauta Ryhmät.
Napauta ryhmää, jota haluat muokata.
Napauta EDIT yläreunassa.
Napauta Ryhmän soittoääni, jos haluat määrittää soittoäänen.

HUOMAUTUS: Edellä mainitut vaiheet koskevat Samsung Galaxy -laitteita, joissa on Android Nougat (Android 7).

Ongelma # 4: Galaxy S8 + käynnistyy uudelleen satunnaisesti

Oma Samsung Galaxy S8 + on sattumanvaraisesti sammuttaa ja käynnistää varmuuskopioinnin, ja se tekee sen puhuessasi puhelimessa, kuunnellessasi musiikkia tai jos pelaan peliä. Ja minun on etsittävä, onko olemassa nopea helppo korjaus, enkä näe yhtä. Joten jos joku voisi palata kanssani ratkaistaakseni tämän, arvostan sitä paljon. Kiitos. - James

Ratkaisu: Hei James. Tällainen ongelma voi johtua joko ohjelmiston häiriöstä, sovellusvirheestä tai huonosta laitteistosta, joten tärkein tehtäväsi on supistaa mahdolliset syyt ensin. Tätä varten haluat suorittaa perusohjelmiston vianmäärityksen.

Ensin haluat pyyhkiä välimuistiosion. Näin varmistetaan, että järjestelmän välimuisti ei ole vioittunut. Näin voit:

Sammuta laite.
Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
Korosta ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
Valitse Power-painike.
Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
Paina virtapainiketta valitaksesi.
Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Kun olet pyyhkinyt välimuistiosion, yritä tarkkailla puhelinta uudelleen vähintään 24 tuntia nähdäksesi, palaako ongelma takaisin. Jos näin on, seuraava askel on määrittää, onko kolmannen osapuolen sovellus syyllinen. Voit yrittää käynnistää puhelimen turvalliseen tilaan ja tarkkailla sitä päiväksi. Noudata seuraavia ohjeita:

Sammuta laite.
Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
Tarkkaile puhelinta turvallisessa tilassa vähintään koko päivän ajan.

Turvallinen tila estää kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut, joten jos ongelma ei ilmene tänä aikana, se on vahvistus siitä, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen. Sinun on poistettava sovellukset, kunnes ongelma on poistettu.

Lopuksi, jos kaikki muu epäonnistuu, tee tehdasasetukset. Tämä on viimeinen vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä. Jos ongelma jatkuu, lähetä puhelin korjattavaksi tai vaihdettavaksi.

Ongelma # 5: Galaxy S8 + ei voi lähettää multimediaviestejä

Sain juuri uuden Galaxy S8 +: n keskiviikkona ja sain kaiken S6: stä S8: lle. Olin voinut lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä, mutta en voinut lähettää tai vastaanottaa kuvia. Mitään, jota olen yrittänyt, tuntui toimivan. Otin yhteyttä Verizoniin ja he eivät pystyneet myöskään selvittämään sitä. Muutin APN: n sovellusasetukset manuaalisesti ja syötettiin 80 portin numerolle. Se ei ratkaissut ongelmaa. Muutin kuitenkin perinnöstä järjestelmään, ja se toimi tavallaan. Pystyin vastaanottamaan MMS: ää, mutta en voinut lähettää MMS: ää. Lopulta luovuin ja palasin takaisin Go SMS: ään, jota vihaan, mutta he tarjoavat GIF: ää (ihmiset lähettivät minulle vähän GIF-viestejä, mutta he eivät pelaa); yritä lisätä kyseinen ominaisuus pian. Puhelimen APN-asetuksia ei voi muuttaa tai uutta APN: ää (Lisää) ei voi luoda. - Rickydeansd

Ratkaisu: Hei Rickydeansd. Tähän ongelmaan liittyy useita mahdollisia syitä, mutta suosittelemme, että työskentelet operaattorisi kanssa sen ratkaisemisessa, eikä luoteta kolmansien osapuolten tukitiimiin kuten meihin. Voimme vain tehdä niin paljon, varsinkin, ettet antanut hyödyllistä tietoa puhelimestasi ja tilistäsi. Kerro meille, että sinulla on ongelma, ei anna meille mitään aavistustakaan.

Jos puhelimesi on rakennettu toiselle operaattorille eikä Verizonille, ongelma saattaa aiheuttaa joitakin ohjelmistoja, joten sinun on tehtävä oma tutkimus tekemällä vanhan operaattorin foorumeista nähdäksesi, onko toisilla sama ongelma. Monet ihmiset löytävät vastauksia näin, joten yritä tyhjentää kaikki, jos nykyinen operaattori ei voi auttaa sinua lainkaan. Muista, että Samsung toimittaa laitteiston vain näille operaattoreille. Näillä laitteilla toimivaa ohjelmistoa toimittavat vastaavat operaattorit, joten kukin voi ajaa huomattavasti eri koodattua Androidia. Esimerkiksi T-Mobile käyttää omaa ohjelmistoa Galaxy S8: lle, joten jos käytät tätä puhelinta Verizon-verkossa, voit aina odottaa, että jotkut palvelut eivät ehkä toimi lainkaan.

Miten pyyhkiä viestintäsovelluksen välimuisti ja tiedot Galaxy S8: sta ja S8 +: sta

Toinen mahdollinen syy, miksi et pysty lähettämään MMS-viestejä, on viestien postilaatikkosi tai lähetettyjen viestien valtava määrä. Yritä pyyhkiä viestin sovelluksen välimuisti ja tiedot ennen kuin yrität lähettää toisen multimediaviestin ja nähdä, miten se toimii. Näin voit tehdä:

Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Joskus MMS-ongelmia voi ilmetä, jos sinulla on myös mobiilidatayhteysongelmia. Varmista, että sinulla on hyvä Internet-yhteys (ei wifi), kun yrität lähettää multimediaviestiä ja nähdä sen toimivan. Jos se epäonnistuu, vaikka mobiilidata toimii hyvin puhelimessasi, ota huomioon virheilmoitus tai viestintäsovelluksen käyttäytyminen ota yhteyttä operaattoriin. Muista mainita mikä tahansa virhe, jonka saatat saada operaattorisi, sillä se voi auttaa heitä tunnistamaan ongelman nopeammin.

Varmista myös, että annat heille tarkistaa, onko olemassa tiliin liittyviä tekijöitä, jotka saattavat estää sinua lähettämästä multimediaviestejä. Tällä hetkellä ne eivät ehkä ole määrittäneet tai antaneet tiliäsi oikein.

Tietenkin niiden vianmääritys tarkoittaa, että ne tarkistavat kaikki laitteen asetukset (verkkoasetukset), jotta multimediaviestit voivat toimia. Sen ensisijainen tehtävä on ensinnäkin varmistaa, että niiden palvelut toimivat oikein tilaajansa laitteissa.

Ongelma nro 6: Galaxy S8 + People Edge -näytön puheluasetukset

Galaxy S8 + People Edge -näytössä, kun asetin sen, asetin vahingossa joko puhelun tai viestin, kun kosketan yhteystietoa. Tämä saa sen olemaan kahden napauttamisprosessin sijasta vain napauttamalla ja soittamalla. En voi selvittää, miten muuttaa sitä takaisin niin, että kun kosketan henkilöä, se vain soittaa puhelun. Mikä tahansa apu, jota voit antaa, olisi erittäin tervetullutta. Minun täytyy päästä eroon viestin vaihtoehdosta nopeuttaa asioita! - Marc

Ratkaisu: Hei Marc. Emme löydä mitään vaihtoehtoa palauttaa S8: n People Edge -sovellus edelliseen kokoonpanoon. Emme usko, että tällainen vaihtoehto olisi olemassa. Omassa Galaxy S8: ssa se on aina kaksisuuntainen prosessi (ensin napauta yhteystietoa ja napauta sitten puhelimen kuvaketta tai viestikuvaketta). Jos olet vakuuttunut siitä, että sinulla on tehokkaampi menetelmä, suosittelemme, että poistat People Edge -sovelluksen välimuistin ja tiedot. Näin voit:

Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa lisäasetusten kuvaketta (kolmipistekuvake).
Napauta Näytä järjestelmän sovellukset .
Etsi ihmisiä ja kosketa sitä.
Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Jos People Edge -sovelluksen tietojen pyyhkiminen ei auta, tee tehdasasetukset.

Ongelma # 7: Galaxy S8 + -näyttö ei lukitse Galaxy S8 + -näytön lukituksen asentaminen

Minulla on ongelma Galaxy S8 plus -laitteen lukitsemisessa. Olen kokeillut sormenjälkiä, kasvojentunnistusta ja PIN-numeroa, ja joku voi päästä puhelimeen. Kun olet aina lukittu puhelimestani, näytössä on aina "kotona" -painike. Jos kaksoisnapautan tätä, lukittu näyttö näyttää lukitsematon lukko. Tämän alla näkyy "pyyhkäise näyttö avataksesi". Teen tämän ja se avaa puhelimeni! Olen pyytänyt ystävääni tekemään tämän minulle ja he pääsivät myös puhelimeeni! Jos napautan "lukitsematonta lukkoa", laite lukkiutuu ja minun täytyy syöttää pinni, kuvio tai mikä tahansa tietoturvamittari, jonka olen asettanut. Tämä tapahtuu vain silloin, kun napautan "lukitsematon lukko". Jos en tee tätä, ja vain pyyhkäisin näytön, pääsen puhelimeen. Onko tämä tunnettu ongelma? Tai teen jotain väärin? Terveiset. - Neil

Ratkaisu: Hei Neil. Emme usko, että olisit asettanut puhelimen näytön lukituksen oikein, joten voit tehdä sen.

Avaa Asetukset-sovellus.
Selaa alaspäin ja etsi lukitusnäyttö ja suojaus .
Napauta Lukitse näyttö ja suojaus .
Määritä valitsemasi lukitustyyppi kohdassa Näytön lukitustyyppi .
Kun olet määrittänyt haluamasi lukitustyypin, palaa Lukitse näyttö ja suojaus -valikko ja napauta Suojattu lukitusasetukset .
Tässä voit valita joko Lukitse automaattisesti -vaihtoehdon tai Lukitse heti virtapainikkeella . Suosittelemme, että valitset lukituksen heti virtanäppäimellä, jotta voit lukita näytön manuaalisesti painamalla virtapainiketta milloin tahansa.

HUOMAUTUS : Jos olet aiemmin ottanut Smart Lock -toiminnon käyttöön, se voi olla syy siihen, miksi näyttösi ei lukittu. Jos haluat suojata puhelimesi useammin, poista Smart Lock käytöstä.

Ongelma # 8: Verizon Galaxy S8 + kestää 30 minuuttia uudelleen

Hei siellä! Joten tässä on kysymys / huolenaihe. Minulla on Samsung S8 plus (Verizon) ja äskettäin käynnistin puhelimen uudelleen (ei mitään syytä, halusin vain käynnistää sen uudelleen) ja se kesti 30 minuuttia, jotta se käynnistyi !!! Ajattelin ehkä, että sillä oli jotain tekemistä salauksen kanssa, mutta olen katsonut, eikä mikään asetuksistani ole asetettu siihen.

Tänä iltana päätin käynnistää sen uudelleen, ja kun kirjoitan tämän, se on ollut 25 minuuttia ja käynnistyi edelleen. Ensimmäinen näytön uudelleenkäynnistys oli kiinni perusnäytössä pyörän kääntymisen myötä. Toisen kerran se on juuttunut Verizon-sivulle ja 4 pistettä vilkkuvat peräkkäin.

Ainoa asia, jota käytän puhelimessani, ei ole varastossa, on Nova Launcher… mutta minulla on puhelimessa nollakysymyksiä, kun se on päällä ja käynnissä.

Minun huoleni on, jos olen ulos ja noin ja akku kuolee, tai jos jostain mahdollisuudesta minun puhelin päättää käynnistää uudelleen ja on hätätilanteen täytyy odottaa 30 + minuuttia ennen kuin voin käyttää puhelinta uudelleen!

Kun se tulee takaisin, aion poistaa SD-kortin ja kokeilla sitä uudelleen… juuri ennen kuin menen nukkumaan. Olen etsinyt interweb-sivustoja ja en ole törmännyt kenenkään muun kanssa tähän numeroon. - Brett

Ratkaisu: Hei Brett. On ollut vain viikkoja siitä lähtien, kun Galaxy S8 ja S8 + julkaistiin, joten emme ole varmoja, ovatko muut käyttäjät samaa ongelmaa (joka voi ehdottaa Samsung-numeroa), tai jos se tapahtuu vain valituissa Verizon-käyttäjissä (joka tässä tapauksessa voi tarkoittaa mahdollinen Verizon-laiteohjelmisto-ongelma). Suosittelemme, että otat yhteyttä Verizoniin, jotta he voivat pitää silmällä tätä vikaa. Meillä on kansainvälinen Galaxy S8 ja se ei tee niin, joten on mahdollista, että tämä on Verizon-virhe.

Jos sinulla on aikaa, harkitse puhelimen pyyhkimistä tehdasasetusten palauttamalla ja katsomalla, miten se toimii myöhemmin. Jos ongelma jatkuu, vaihda se uuteen.

Ongelma # 9: Galaxy S8 -näyttö ei vastaa Galaxy S8 ei sammu

En voi saada puhelinta vastaamaan ja tekemään mitään. Se kytkeytyy päälle, mutta puhelimen avaamiseen tarkoitettu pyyhkäisynäyttö ei vastaa. Olen yrittänyt avata puhelimen turvallisessa tilassa, mutta en voi sammuttaa puhelinta lainkaan. Pystyin käynnistämään sen uudelleen alas-äänenvoimakkuuden ja virtapainikkeen avulla, mutta se on niin. En voi poistaa laitetta tai päästä näyttöön tyhjentämään välimuistin… .HELP. - Laura

Ratkaisu: Hei Laura. Näyttää siltä, että tässä ei ole muuta vaihtoehtoa, mutta tehdasasetukset palautetaan palautustilan avulla. Kokeile seuraavia ohjeita. Jos puhelimen näyttö ei vastaa, ota yhteyttä Samsungiin tai operaattoriin korjausta tai vaihtamista varten.

Varmuuskopioi tiedot sisäisestä muistista. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
Sammuta laite.
Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
Korosta ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
Valitse Power-painike.
Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
Kun master-nollaus on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.