Tiedostojen siirtäminen Galaxy S7: stä tietokoneeseen, muut ongelmat

Niille teistä, jotka lähettivät meille # GalaxyS7- ja # GalaxyS7edge-apupyyntöjä, tarkista tämä artikkeli nähdäksesi, onko meillä ratkaisu sinulle. Aiomme julkaista lisää materiaaleja Galaxy S7 -ongelmista lähiviikkoina, joten varo niitä.

Alla on nyt käsiteltyjä aiheita:

1. Tiedostojen siirtäminen Galaxy S7: stä tietokoneeseen
2. Galaxy S7 -viestien sovellus kaatuu, kun liitetiedosto-valikko on koko näytön
3. Työn sähköposti ei toimi Galaxy S7 -reunassa
4. Galaxy S7 näyttää edelleen viestin, jota ei ole lähetetty, kun lähetetään tekstiä, jossa on yli 160 merkkiä
5. Galaxy S7 ei veloita sen jälkeen, kun se on pudonnut altaaseen
6. Galaxy S7 latautuu päälle ja pois ja tyhjentää akun virran nopeasti Galaxy S7 käynnistyy satunnaisesti, sammuu itsestään

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Tiedostojen siirtäminen Galaxy S7: stä tietokoneeseen

Puhelimen mukana toimitettua USB-kaapelia käytettäessä en vieläkään voi ladata valokuvia tietokoneelleni. Näin joissakin foorumeissa, että minun täytyy avata puhelimeni, jotta voisin tehdä tämän. Näyttää kuitenkin siltä, ​​että kun Verizon on tarkastellut ympärillään, se sanoo samanaikaisesti: Kaikki 4LTE: n tuotteet myydään lukitsemattomiksi laatikosta, mutta sen jälkeen luen, että et voi avata puhelinta ennen sopimuksen päättymistä.

En voi tehdä päätä eikä hänestä mitään. Vaikka saisin Verizonin yhteistyöhön, miten voin ”lisätä” uuden sim-koodin (jonka täytyy maksaa) puhelimeen?

Haluan vain vapauttaa tilaa puhelimessani, jotta voisin ottaa lisää kuvia.

Auta! - Tina

Ratkaisu: Hei Tina. Galaxy S7: n "vapauttaminen" tarkoittaa muutosten muuttamista ohjelmistossa, jotta sitä voidaan käyttää muiden verkkojen kanssa kuin Verizon. Tällä ei ole mitään tekemistä sen kanssa, mitä haluat, mikä on siirtää joitakin tiedostoja tietokoneeseen, jotta voit vapauttaa tilaa. Avattu tai ei, voit siirtää tiedostoja S7: stä tietokoneeseen USB-kaapelin kautta.

Viitteenä nämä ovat asioita, jotka sinun on tehtävä, olettaen, että sinulla on Windows-tietokone. Jos sinulla on Mac, vaiheet pitäisi olla hieman samankaltaisia, mutta yleiset vaiheet ovat edelleen samat.

1. Ensimmäinen askel on liittää S7 uudelleen tietokoneeseen USB-kaapelilla. Kun tietokone tunnistaa puhelimesi, voit jo aloittaa tiedostojen, kuten musiikin, kuvien ja muun sisällön, siirtämisen. Voit palauttaa sisällön palauttamisen jälkeen helposti luomalla uusia kansioita, jotka ovat ominaisia ​​tietokoneesi jokaiselle tiedostotyypille. Voit esimerkiksi luoda musiikkikansion tallentamaan puhelimestasi tietokoneellesi kopioidut musiikkitiedostot.
   • Aseta USB-kaapelin toinen pää puhelimen alaosassa olevaan laturiin / lisävarusteporttiin.
   • Aseta USB-kaapelin toinen pää tietokoneen USB-porttiin.
   • Irrota USB-kaapeli latauspäästä päästäksesi siihen tarvittaessa. (Laiteohjainohjelmisto asennetaan sitten tietokoneeseen automaattisesti, kun liität puhelimen ensimmäistä kertaa siihen.)
2. Vedä puhelimessa tilapalkkia alas, niin näet ilmoituspaneelille.
3. Valitse tiedostonsiirtovaihtoehto. (Osoitus siitä, että puhelin on jo käytettävissä tietokoneen kautta, on sanoma, joka kertoo "Yhdistetty medialaitteeksi" tai "Yhdistetty kamerana.")
4. Napauta ”Yhdistetty medialaitteena” ja valitse sitten Laite (MTP) -kohdan vieressä oleva ruutu. Silloin voit aloittaa sisällön siirtämisen puhelimesta. Vihje: Yleensä ”Yhdistetty medialaitteena” on vaihtoehto, jota käytetään useimpiin tiedostojen siirtoihin. Jos haluat muuttaa tätä vaihtoehtoa, kosketa vain Ilmoitus-paneelissa olevaa ilmoitusta. Tämä avaa USB-tietokoneen yhteyden näytön, jossa voit valita haluamasi vaihtoehdon napauttamalla.
5. Voit aloittaa sisällön kopioimisen napsauttamalla "Avaa laite, jolla voit tarkastella tiedostoja" -vaihtoehtoa tietokoneessa.
6. Siirry haluamaasi puhelimen sisältöön.
7. Vedä ja pudota tiedostot valittuun kansioon tietokoneeseen.
8. Kun olet lopettanut kaikkien tärkeiden tiedostojen kopioinnin, irrota puhelin turvallisesti tietokoneesta.

Ongelma # 2: Galaxy S7 -viestien sovellus kaatuu, kun liitetiedosto-valikko on koko näyttö

Kun yritän lisätä liitetiedoston Viestien kautta (tavallinen tekstisovellus, ei Facebook), se toimii hyvin, kunnes yritän tehdä liitetiedoston koko näytön. Jos pyyhkäisin ylös suurentaaksesi tai kääntämällä näyttöä sivuttain, se kaatuu ja saan “Valitettavasti viestit on pysähtynyt”. Se tekee tämän, jos yritän tehdä kameran, ruudun tai muun koko näytön. Normaali kamera-sovellus toimii hyvin, samoin kuin galleria. Se tapahtuu vain, jos yritän tehdä yhden liitteen asetuksista koko näytön Viestien kautta. Yritin pakottaa sovelluksen lopettamaan, tyhjentämään sen tiedot, tekemällä pehmeän nollauksen, pyyhkimällä välimuistiosion ja tekemällä lopulta tehdasasetukset. Ongelma on edelleen olemassa, eikä se ollut ollut muutama viikko sitten. Ajattelin, että varmasti tehdasasetusten palautus korjata sen. ajatuksia? - John

Ratkaisu: Hei John. Tämä voi olla laiteohjelmistokohtainen virhe, mikä tarkoittaa, että se on olemassa vain operaattorisi julkaisemassa Android-versiossa. Emme ole kuulleet tästä ongelmasta luonnossa, joten ajattelemme, että se voi joko olla eristetty laitteellesi tai laitteille, jotka käyttävät samaa Android-rakennusta.

Kokeile ensin välimuistiosion pyyhkimistä ja nähdä, mitä tapahtuu. Jos mikään ei muutu, emme usko, että tehdasasetusten palauttaminen sattuu.

Seuraavassa on ohjeet välimuistiosion pyyhkimistä muistiinpanoon 5:

• Sammuta puhelin.
• Kun puhelin on kokonaan sammutettu, pidä Volume-, Home- ja Power-painikkeita samanaikaisesti painettuna.
• Odota, kunnes Samsung-logo tulee näkyviin, ennen kuin vapautat virtapainikkeen.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaksi muuta painiketta.
• Odota, että palautusvalikko tulee näkyviin (voi kestää jopa minuutin).
• Siirry välimuistiosion valintaan Äänenvoimakkuus-painikkeilla ja vahvista valinta painamalla virtapainiketta.
• Odota, että laite pyyhkii välimuistiosion
• Kun välimuisti on poistettu, Reboot system now -vaihtoehto korostuu.
• Vahvista uudelleenkäynnistys painamalla virtapainiketta uudelleen.

Ongelma # 3: Työsähköposti, joka ei toimi Galaxy S7 -reunassa

Kiitos kaikesta, mitä teet yhteisön puolesta. Tästä huolimatta minun on vielä löydettävä hyödyllisiä vinkkejä tästä asiasta. Sekä minun S6 Edge, että nyt minun S7 Edge, minulla on sama asia - en voi saada Android (tai ehkä Samsung) mail app synkronoida työpaikalla sähköpostitse lainkaan.

Laitoin tiedot manuaalisesti, ja se hyväksyy sen ja näyttää menevän postilaatikkoon, mutta se ei vastaanota sähköpostiviestejä eikä lähetä niitä. Olen ottanut käyttöön synkronointiasetukset sovelluksessa sekä pääsynkronoinnin. Olen poistanut tilin ja luonut sen uudelleen, tyhjensin sähköpostisovelluksen välimuistin, ja tässä vaiheessa vaihdin S6-reunani S7 Edge -laitteeseen .. en kuitenkaan voi saada yritykseni sähköpostiviestejä puhelimessani. Lähin, mitä saan, on avata OWA. Yritykseni järjestelmänvalvojana on kuitenkin oltava välitön hälytys ja pääsy sähköpostiin. Muissa Android- ja iPhone-laitteissa olevilla käyttäjillä ei ole ongelmia lisätä sähköpostitilejään… Mahdolliset ajatukset muista määritysongelmista, jotka saattavat aiheuttaa ongelmani? - Kent

Ratkaisu: Hi Kent. Tällainen ongelma edellyttää, että työskentelet IT-osaston tai Exchange-järjestelmänvalvojien kanssa (olettaen, että sinulla on ongelmia Exchange-tilillä täällä) eikä meidän kanssa. Meillä ei ole pääsyä yrityksen verkkoasetuksiin, joten parasta, mitä voimme tehdä, on spekuloida. Tällaisen hyvin yleisen ongelman kuvauksen avulla emme voi todellakaan tarkistaa, missä ongelma saattaa olla.

Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun olet yrittänyt määrittää sähköpostitilisi älypuhelimessa, yrityksesi IT-kaverit voivat ottaa käyttöön joitakin asetuksia, jotta asennus toimii.

Ongelma # 4: Galaxy S7 näyttää edelleen viestin, jota ei lähetetä, kun lähetetään tekstiä, jossa on yli 160 merkkiä

Kun lähetän yli 160 merkin pituisen viestin, sanotaan, että viesti epäonnistui, mutta vastaanottaja vastaanottaa viestin edelleen. Lisäksi, jos joku lähettää minulle viestin ja olen keskellä puhelinta, joten vastaan ​​käyttämällä ponnahdusikkunaa, joka tulee näkyviin viestin saapuessa, voin lähettää vain 160 merkin viestin. Kuitenkin, jos avaan viestintäsovelluksen täysin ja vastaan ​​näin viestiin, voin lähettää minkä tahansa kokoisen viestin?

Myös joskus viestit lähetetään kaksi tai kolme kertaa. Saan hälytyksen giffgaffista sanoen, että sanoma oli ilmainen… joka kerta, kun lähetän viestin, ja saan edelleen näitä, vaikka viesti olisi ilmeisesti epäonnistunut. - Phil

Ratkaisu: Hei Phil. Tämä voi olla sovellus tai laiteohjelmistovika, joten ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on tyhjentää viestintäsovelluksen välimuisti ja tiedot. Näin voit:

• Siirry puhelimen asetuksiin.
• Napauta Laite-välilehteä.
• Etsi sovelluksia ja napauta sitä.
• Kun olet Sovellukset-valikossa, etsi Sovellusten hallinta ja napauta sitä.
• Napauta Sovellusten hallinta -kohdassa Kaikki sovellukset.
• Etsi käyttämäsi sähköpostisovellus ja napauta sitä.
• Sieltä näet sivun, jossa luetellaan sovelluskohtaiset tiedot ja vaihtoehdot. Napauta Tallennus.
• Napauta Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Jos mikään ei muutu, poista välimuistiosio (yllä olevat vaiheet). Jos ongelma ei poistu, harkitse tehdasasetusten palauttamista varmistaaksesi, että laiteohjelmisto päivitetään.

Soita ensin langattomaan operaattoriin, jotta he voivat tarjota sinulle suoraa apua tässä kysymyksessä tekstiviestin lähettämisen jälkeen näkyvän viestin suhteen.

Ongelma # 5: Galaxy S7 ei veloita sen jälkeen, kun se on pudonnut altaaseen

Hyvää huomenta. Tapasin artikkelin verkossa ja ihmettelin, voisitteko auttaa minua. Olin isäni uima-altaani, kun S7 Edge + oli taskussani 4 päivää sitten. Olin vedessä yhteensä 5-10 sekuntia.

Tein virheen, kun kuivatin sen ja yritin käyttää sitä ja sain sinisen valon, sitten tyhjän näytön. Joten heitin sen pussia riisiä (vain riisiä, jota hänellä oli) ja anna sen istua pussiin 3 päivää. Jätin sen myös kuivalle muuntajalle lämmittämään sen pussiin.

Kun kaikki riisi ja lämpö jne.…. Puhelin aloitti latauksen. Se sai 2%: n latauksen (hyvin hitaasti) ja yritin käynnistää sen.

Puhelin käynnistyi, mutta kuoli välittömästi akun alhaisen varauksen vuoksi. Nyt kun liitän sen, se rekisteröi maksun ja jopa sanoo nopean latauksen ja sanoo “1hr19min kunnes täyteen ladattu”, joka on normaali aika puhelimelle 0%. Puhelin ei lataudu, mutta pysyy 0%.

Haluan vain saada kuvia pois tästä puhelimesta.

Mitkä ovat ajatuksesi? Kiitos. - Chris

Ratkaisu: Hei Chris. Ajatuksia? Ensinnäkin, sinun täytyy kunnioittaa itseäsi ajatuksella, että puhelin saattaa olla poissa. Jos tässä kuvailema oire ei ollut olemassa ennen puhelimen asettamista veteen, voit olettaa, että laitteen sisäosat ovat vaurioituneet. Riippumatta siitä, onko vauriota suuri, riippuu altistuvat komponentit. Jos vain latausportin alueella on vettä, on mahdollista, että mikro-USB-portin vaihto voi toimia. Jos vaurioitunut vesi on levinnyt muihin osiin tai jos se on voinut korrodoida emolevyn metallikomponentteja, ainoa toivottava resoluutio on yksikön vaihto.

Voit kytkeä puhelimen päälle varmistaen, ettei sisällä ole enää kosteutta tai vettä. Ihanteellisessa maailmassa sinun pitäisi välittömästi leikata teho poistamalla akku fyysisesti, mikä ei ole helposti saatavilla. Akun jättäminen liitettyyn veden vahingoittuneeseen elektroniseen laitteeseen ei pääty hyvin. Puhelimen kytkeminen päälle on ehkä lyhentynyt joihinkin osiin, mikä vaikeuttaa tilannetta entisestään.

Koska vesivahinko mitätöi automaattisesti takuun, et voi luottaa siihen, että Samsung korvaa puhelimen maksutta tällä hetkellä. Jos puhelimen vaihto ei ole sinulle sopiva vaihtoehto, pistä laite valtuutetun teknikon toimesta, jotta se voidaan puhdistaa ja tarvittaessa korjata. Tämä reitti ei takaa, että saat puhelimen takaisin edelliseen toimintatilaansa, mutta se on ainoa vaihtoehto.

Ongelma # 6: Galaxy S7 latautuu ja katkaisee akun virran nopeasti Galaxy S7 käynnistyy satunnaisesti, sammuu itsestään

Pariskunta tai ongelmat, jotka saattavat olla tai jotka eivät liity (IT-idiootti täällä).

Joskus (ja tänä iltana on ollut erityisen kauheaa) puhelin liitetään laturiin, eikä se lataudu tai vaihtaa latauksen ja lataamisen välillä jatkuvasti. Olen yrittänyt puhdistaa portin ja tarkistaa, onko piikkejä vahingoittunut, mutta ne näyttävät olevan kunnossa. Olen huomannut, että akku tyhjenee paljon nopeammin myös laturin ollessa kytkettynä. Olen kokeillut autolaturia, USB: tä tietokoneeseen ja autopistokkeeseen sekä myös seinälaturin (seinä on toiminut parhaiten ja pitänyt sitä latautumisena pidempään).

Toinen asia, en tiedä, liittyykö siihen vai ei, puhelin pysäyttää itsensä pois päältä taskussa. Tämä tapahtuu vain satunnaisesti, mutta tekee sen useita kertoja peräkkäin. Enkä koskaan tiedä, että puhelin on kääntynyt pois päältä, ennen kuin menen painamaan pääpainiketta pohjassa (ei tehon buttom), ja se kytkeytyy takaisin päälle ja heittää avautuvat tervetulosivut.

Tämä kaikki on todella ärsyttävää. Työskentelen työtä, joka voi olla vaarallista, ja minun täytyy ladata ja toimittaa tämä puhelin aina. Ei myöskään odota mahdollisuutta korvata se, ei oikeastaan ​​ole varaa siihen. Mikä tahansa apu, jota voit antaa, on hyvin arvostettu! - Racheal

Ratkaisu: Hei Racheal. Yleinen nyrkkisääntö Android-laitteen ongelman vianmäärityksessä on ensin ohjelmistoratkaisujen tekeminen. Suosittelemme, että teet sen myös.

Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on nähdä, onko kolmannen osapuolen, jonka olet asentanut, aiheuttavan sen. Käynnistä puhelin turvallisessa tilassa ja anna puhelimen toimia tässä tilassa vähintään 48 tuntia. Tämä antaa sinulle runsaasti aikaa tarkkailemaan eroa. Turvallinen tila estää kolmansien osapuolten sovellusten käytön ja vain perusasetukset toimivat. Voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa seuraavasti:

• Käännä Galaxy S7 pois päältä.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
• Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Jos ongelma jatkuu sen jälkeen, kun olet tarkkaillut puhelinta pari päivää, tee tehdasasetukset, jotta voit poistaa mahdolliset virheet, jotka ovat voineet kehittyä ajan mittaan. Tarkkaile puhelinta vielä 2 päivän ajan, kuten muutoksissa, kuten tallennustilassa. Jos tämä ei muutu, se on merkki siitä, että ongelman takana saattaa olla laitteistovirhe. Soita Samsungiin ja korjaa tai vaihda puhelin.