Miten viallinen iPhone 7 -akku vikaantuu, käynnistyssilmukassa, muut ongelmat

Onko sinulla ongelma # iPhone7: n kanssa? Tämä viesti saattaa auttaa. Meidän iPhone 7 -postisi tänään käsittelee tapoja - yksinkertaisesta monimutkaisuuteen - miten käsitellä mahdollinen akkuongelma. Tarjoamme myös lyhyesti ehdotuksia siitä, mitä iPhone 7 -omistaja voi tehdä, kun hänellä on ongelma, jossa hänen puhelimensa ei käynnisty.

Jos etsit ratkaisuja omaan #iOS-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Vianmääritys vialliseen iPhone 7 -akkuun, joka on juuttunut käynnistyssilmukkaan

Oma iPhone 7 jatkaa mustaan ​​näyttöön ja siinä on lataussymboli. Kuten se käynnistyy uudestaan ​​ja uudestaan. Se ei ole koskaan ennen tätä. En laskenut puhelinta edellisestä yöstä, kun se joutui 24%: n akkuun. Se oli kylmä aamu. Menin lataamaan Google-karttoja ja se jäätyi ja alkoi mennä mustaksi. Ja joka kerta, kun se palaisi passikoodinäyttöön, jossa minun piti kirjoittaa se, tyhjensin kaikki avoimet ikkunat. Yritti uudelleen Google-kartat eivät toimi, yritti käyttää mitä tahansa sovellusta - ja se toimisi noin 2 sekunnin ajan ja menisi sitten mustaksi. Pois päältä ja takaisin pysyi edelleen. Oliko kova nollaus äänenvoimakkuuden ja virtapainikkeen kanssa edelleen käytössä. Anna maksun 100%. Ongelma jatkuu edelleen. Ja kun yritettiin myöhemmin tehdä toinen kova nollaus, puhelin alkoi kuumentua. Mitä teen ????? - Sarah Gambalie

Ratkaisu: Hei Sarah. Emme tiedä paljon puhelimesi historiasta, mutta koska mainitsitte, että se sattui sattumalta kylmän aamun aikana, on mahdollista, että tämä voi olla lämpötilaan liittyvä. Oletamme tietysti, että puhelimen laitteisto ei ole vahingoittunut vedellä tai vahingossa. Jos jokin näistä asioista tapahtui ennen kuin otat yhteyttä meihin, älä tuhlaa aikaa etsimällä ohjelmistoratkaisuja. Ohita kaikki, mitä sanomme edelleen, ja lähetä puhelin vain. Laitteiston ongelmaa ei voida korjata tekemällä ohjelmistojen vianmääritys.

Kylmä voi vahingoittaa iPhonen akkua

IPhonen akku on suunniteltu toimimaan tietyllä lämpötila-alueella, joka on 0–35 astetta (32–95 astetta Fahrenheit). Liian paljon lämpöä (yli 35 astetta) voi johtaa ylikuumenemiseen ja lopulta akun vaurioitumiseen. Sama pätee liian paljon kylmää. Akun avaaminen alle 0 astetta voi johtaa epätoivottuihin kemiallisiin muutoksiin. Nämä muutokset voivat vaikuttaa akkuun sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä. Litiumpohjaiset paristot, kuten iPhone, toimivat parhaiten huoneenlämmössä, aivan kuten teetkin. Käsittele puhelinta samalla tavalla, koska toinen on oikea hoito.

Lataa puhelin huoneenlämmössä

Emme tiedä, kuinka kylmä on sijaintisi, mutta suosittelemme, että odotat, kunnes ympäristön lämpötila saavuttaa normaalin 27 asteen Celsius-asteen ennen kuin yrität toista latausta. Uskomme, että ilmenneet oireet johtuvat viallisesta akusta. Jos olet onnekas ja akku on kärsinyt vain väliaikaisesti, voit ehkä ladata sen normaalisti. Se on ladattava oikein ennen kuin sinun täytyy tehdä lisää vianmääritystä. Jos puhelin ei enää lataudu oikein, ei voi olla mitään paljon. Tässä tapauksessa sinun pitäisi käsitellä ongelmaa laitteiston toimintahäiriönä ja ottaa yhteyttä Appleen akun tai puhelimen vaihtoon.

Kalibroi akku uudelleen

Jos voit silti ladata akkua ja näet, että se toimii niin kauan kuin tehotaso saavuttaa 100%, sinun on yritettävä kalibroida se uudelleen käyttöjärjestelmän kanssa. Uudelleenkalibrointi on tarpeen, jotta varmistetaan, että iOS havaitsee akun todelliset tehotasot. Tämä ei voi johtaa ongelman jatkumiseen tai satunnaisen uudelleenkäynnistyksen ongelmaan.

Ehdottaessamme tätä vaihetta oletamme tietysti, että puhelin alkaa toimia takaisin sen jälkeen, kun olet veloittanut sen normaalisti. Jos se pysäyttää itsensä ja ei pysy käynnissä, ohita tämä vianmääritysvaihe.

Voit kalibroida akun uudelleen seuraavasti:

1. Tyhjennä akku kokonaan . Tämä tarkoittaa laitteen käyttämistä, kunnes se sammuu ja akun varaustaso on 0%.
2. Lataa puhelin, kunnes se saavuttaa 100% . Muista käyttää alkuperäistä latauslaitetta iPhonellesi ja anna sen ladata kokonaan. Älä irrota laitetta vähintään kaksi tuntia ja älä myöskään käytä sitä latauksen aikana.
3. Irrota laitteen virta kuluneen ajan jälkeen .
4. Suorita lämmin uudelleenkäynnistys pitämällä Power- ja Home- painikkeita samanaikaisesti, kunnes Apple-logo tulee näkyviin.
5. Käytä iPhonea, kunnes se loppuu kokonaan.
6. Toista vaiheet 1-5.

Tehdas palauttaa laitteen DFU-tilan avulla

Jos mikään ei tule positiiviseksi akun kalibroinnin jälkeen tai jos et voi tehdä sitä lainkaan, viimeinen vianmääritysvaihe, joka sinun on yritettävä, on päivittää puhelin DFU-tilan kautta. Se on periaatteessa tehdasasetusten palautus, mutta se tehdään tietokoneen avulla. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Sulje kaikki aktiiviset sovellukset tietokoneessa.
2. Avaa iTunes.
3. Sammuta iPhone. Jos et pysty sammuttamaan sitä normaalisti, anna akun tyhjentyä 0%: iin, jotta puhelin kytkeytyy pois päältä. Lataa puhelin vähintään tunnin ajaksi yrittämättä kytkeä sitä päälle.
4. Liitä iPhone tietokoneeseen USB-kaapelilla.
5. Pidä virtapainiketta painettuna vähintään 3 sekuntia.
6. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna iPhonen vasemmalla puolella ja pidä virtapainiketta painettuna. Pidä sekä virtalähteen että äänenvoimakkuuden alaspainikkeet 10 sekuntia. Jos Apple-logo tulee näkyviin, toista vaiheet 5 ja 6. Apple-logon ei pitäisi näyttää lainkaan.
7. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna vielä 5 sekuntia. Jos Plug in iTunes -näyttö tulee näkyviin, toista vaiheet 5-7. Kytke iTunes-näyttöön ei tule näkyviin.
8. Tiedät, että puhelin on DFU-tilassa, jos näyttö jää mustaksi. Tietokoneen pitäisi sitten kertoa, että iTunes on havainnut iPhonen.
9. Tee täysi palautus noudattamalla tietokoneen näytön ohjeita.

Ota yhteyttä Appleen

Jos jompikumpi edellä mainituista ratkaisuista ei auta korjaamaan ongelmaa, kannattaa harkita puhelimen lähettämistä. Ota yhteyttä Appleen, jotta he voivat diagnosoida ongelman. Jos he havaitsevat, että akku on viallinen ja se on edelleen takuun piirissä, korjaus on ilmainen. Jos puhelimessa ei ole enää takuuta tai siinä ei ole AppleCare + -ohjelmaa, sinun on kannettava korjauskustannukset. Korjausmaksu voi vaihdella ongelman syystä.

Ongelma 2: iPhone 7 -näyttö vuorottelee valkoisen ja mustan välillä, ei käynnisty

Peruskysymys on, että puhelin ei käynnisty. Viime yönä liittin puhelimen, kun latain puhelimeni yön yli, ja se sanoi, että se oli 31% ja että se latautui. Kun heräsin tänä aamuna, puhelin oli vielä kytkettynä ja se näytti valkoisen näytön, joka yleensä tarkoittaa sitä, että se on päällä. Muutaman sekunnin kuluttua se meni mustaksi ja näytti sitten valkoisen näytön uudelleen. Tämä valkoinen / musta / valkoinen / musta sykli pari sekuntia välissä jatkoi niin kauan kuin se oli kytkettynä. Irrotin sen ja näyttö meni mustaksi. Pidin "sammuta" -painiketta jonkin aikaa ilman, että sain samankaltaisia ​​tuloksia, kun sammutin samanaikaisesti "sammuta" -painiketta ja kotipainiketta. Näyttö pysyisi täysin mustana, vaikka akun symboli ei näyttäisi kertomaan minulle, että puhelin on kuollut, jos näin onkin. Yritin useita latauslaitteita, joissa kussakin oli musta / valkoinen sykli. Säilytin "sammuta" -painiketta ja kotipainiketta yhdessä, kun se oli kytkettynä, ja se tekisi sen pysymään mustana niin kauan kuin pidin sitä alas ja jatkoin sykliä, kun päästin. Yritin kytkeä sen kahteen tietokoneeseen, joista kumpikaan ei rekisteröinyt puhelinta ja puhelin pysyi mustana koko ajan. Olen hieman tappiolla. Kaikki neuvoa tai tarvitsen vain viedä sen Apple Storeen? Kiitos. - Annie Wadsworth

Ratkaisu: Hei Annie. Tämä puhelimen sykli käynnistyy ja katkaisee itsestään sen, mitä kutsumme käynnistyssilmukaksi. Tällainen ongelma on usein vain syvemmän ongelman ilmentymä. Sen korjaamiseksi on ensin tunnistettava perussyy. Valitettavasti et lisännyt laitteen koko historiaa tai tapahtumia, jotka ovat saattaneet johtaa ongelmaan, joten emme voi auttaa sinua tunnistamaan, mistä ongelma saattaa tulla. Monissa iPhone-laitteissa, joissa on tämä ongelma, ongelma liittyy akkuun. Litiumpohjaiset paristot, kuten laitteesi, voivat vahingoittua useammin kuin yksi.

Jos se ei ole akun ongelma, ongelmaasi on muitakin mahdollisia syitä, kuten huono virranhallinta IC ja muu tuntematon emolevyn ongelma.

Ilman kykyä palata takaisin, tässä tapauksessa ei ole juurikaan mitään. iOS-vianmääritys on lähinnä luonteeltaan ohjelmistoa, mikä tarkoittaa, että ongelma, joka todennäköisesti johtuu huonosta laitteistosta, kuten rikkoutuneesta akusta, voidaan ratkaista vain korjauksen avulla. Jos haluat tarkistaa, onko tämä totta, varmista, että olet palauttanut puhelimen uudelleen DFU-tilan avulla. Vaiheet ovat edellä.

Muista, että tehdasasetusten palauttaminen on tapa, jolla voit tarkistaa, onko laitteessa ohjelmistokysymys vai ei. Useimmat ohjelmisto-ongelmat ratkaistaan ​​tehdasasetusten palauttamisen yhteydessä, mutta jos mitään ei muutu sen jälkeen, sinun on palautettava se Applelle tai sen valtuutetulle huoltoliikkeelle korjausta varten. Vasta perusteellisen laitteistotarkastuksen jälkeen voidaan diagnosoida. Ongelmasta riippuen saatat joutua maksamaan korjauksesta.

Ongelma 3: iPhone 7 -näyttö ei käynnisty fyysisten vaurioiden vuoksi

Hein puhelimeeni tänä aamuna ja se laskeutui maahan, kun näyttö oli ylöspäin. Siinä oli otterbox-kotelo, ja onneksi ulkoinen näyttö ei ollut edes naarmu. Kun otin puhelimen takaisin päälle, huomasin, että näytössä on valkoisia, lähes selkeitä vaakasuoria viivoja. Kosketusnäyttö ei reagoi, mutta On / Off-painike ja kotipainike toimivat täysin kunnolla. En voi käyttää mitään puhelimessani, koska olen poistanut siri kuukautta sitten. Lisäksi olen yrittänyt käynnistää puhelimesi uudelleen, joten nyt se ei vastaa kosketustunnukseen. Ihmiset kertovat minulle, että sisäinen näyttö on todennäköisesti särkynyt, onko se totta? - Teagan Anders

Ratkaisu: Hei Teagan. Jos olet onnekas ja vaurioitunut vain näytön kokoonpanoon, sen vaihtaminen toisi puhelimen takaisin normaaliin toimintakuntoonsa. Muuten saatat joutua maksamaan enemmän korjauksesta, varsinkin jos emolevy vaikuttaa myös. Antakaa Applelle korjaus, jotta voidaan tehdä asianmukainen laitteiston arviointi.