Samsung Galaxy S7 Edge -käyttöjärjestelmän ongelmien ja laiteohjelmistoon liittyvien ongelmien vianmääritys

• Tiedä, mitä tehdä, jos jokin muualla ostamasi #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) sisältää rajoituksia.
• Opi käsittelemään puhelinta, joka osoittaa, että sen laiteohjelmisto on ajan tasalla, kun tiedät, että palveluntarjoajasi on kehittänyt tietoturvapäivityksiä.
• Lisätietoja ongelman vianmäärityksestä "Valitettavasti com.samsung.ipservice on pysähtynyt."
• Tiedä, mitä sinun pitäisi tehdä, jos puhelimesi ei tunnista sormenjälkeäsi ja pääsykoodiasi enää.
• Lue S7 Edge -omistajan valitus, jonka puhelin valuu 20% akustaan ​​9 tunnissa.

Monet Samsung Galaxy S7 Edge -omistajat ovat valittaneet laiteohjelmistoon liittyvistä ongelmista sen jälkeen, kun on ladattu pieniä päivityksiä. Suurin osa käyttöjärjestelmään liittyvistä ongelmista, jotka ilmenevät päivityksen jälkeen, ovat vähäisiä, mutta on myös ongelmia, jotka on korjattava tai ymmärrettävä perusteellisesti.

Alla on muutamia kysymyksiä, jotka lukijat lähettivät meille. Jos olet ottanut meihin yhteyttä tämän ongelman osalta, jatka lukemista alla, jos haluatko käsitellä huolta. Voit myös käydä S7 Edgen vianmäärityssivulla, koska olemme jo vastanneet moniin ongelmiin laitteen vapauttamisen jälkeen. Etsi ongelmia, jotka ovat samankaltaisia ​​tai liittyvät omaan, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja tai vianmääritysohjeita.

Niille, joilla on erilaiset ongelmat ja jotka tarvitsevat lisäapua, voit ottaa meihin yhteyttä ja kertoa ongelmastasi täyttämällä Android-kyselylomakkeen. Tämä on ilmainen palvelu, joten älä huoli mistään. Kaikki meiltä pyydämme teitä antamaan mahdollisimman paljon yksityiskohtia, jotta voimme antaa sinulle tarkempia ratkaisuja.

Kysymys : ” Ostin Kiinassa Galaxy S7 -reunan (aito & aito viralliselta jälleenmyyjältä) ja ajattelin, että se toimisi Euroopassa. Sen sijaan en voi sallia Google Playn käyttämistä, joten et voi asentaa mitään sovelluksia. Mielestäni Kiinalla on joitakin rajoituksia (ehkä). Minulle on kerrottu, että ehkä asentamalla "eurooppalainen" käyttöjärjestelmä puhelin olisi käyttökelpoinen. Olen todella jumissa ja olen valmis maksamaan / ostamaan mitä tarvitaan puhelimen toimimiseen. Mitään ideoita? ”

V : Olisi voinut olla parempi, jos sisällytit puhelimesi tarkan mallinumeron, jotta voimme tarkistaa, onko olemassa eurooppalaisia ​​yrityksiä, jotka ovat sen kanssa yhteensopivia. Mutta yksi asia, jota sinun pitäisi yrittää, on tarkistaa, onko siihen käytettävissä päivitys Asetukset-valikon kautta. Voit myös kokeilla Smart Switch -toimintoa tarkistaaksesi, voitko päivittää sen.

Viimeinen keino on löytää eurooppalainen teknikko, joka voi juoda laitteen ja asentaa mukautetun ROM-levyn. Muutetut laiteohjelmistot pääsevät usein eroon rajoituksista, vaikkakin saattaa olla joitakin ominaisuuksia, jotka eivät välttämättä toimi erityisesti Samsung Pay -palvelussa.

K : ” Sain puhelimen maaliskuun alkupuolella, kun baseband lopetti APB5: n (1. helmikuuta 2016). Sittemmin AT&T on ottanut käyttöön kaksi uutta päivitystä / tietoturvakorjausta. (Maaliskuun ja huhtikuun tietoturvakorjaukset). En ole vielä saanut, ja kun tarkistan, se sanoo aina, että ohjelmisto on ajan tasalla, jopa Smart Switchin avulla. Varmistin, että minulla oli runsaasti tilaa, pyyhkäin välimuistin ja lopulta tein täyden tehtaan palautuksen. Ei vieläkään mitään. Mitään ideoita? Minulla oli myös sama tarkka kysymys edellisen S5: n kanssa, jonka päätin vaihtaa takuun, kun AT&T-teknikko ei pystynyt korjaamaan sitä. Toivon välttääkseni tätä vaivaa uudelleen. ”

V : Ehkä AT&T on jo vetänyt päivityksen palvelimiltaan, joten sekä puhelimesi että Smart Switch eivät enää löydä sitä. Uskon, että ihmiset, jotka voivat auttaa sinua paremmin, ovat AT&T: n jäseniä, koska he voivat tarkistaa, onko päivitys edelleen käytettävissä, ja samanaikaisesti, he voivat työntää päivityksen puhelimeesi loppuun. Joten soita tekniseen tukeen ja kysy siitä.

K : ” Se on kuuluisa S7-reuna-ongelma; ipservices thingy. Tiedän tarkalleen, milloin se tapahtui minulle ja miksi, soitin puhelimellani ja menin Smart Manageriin. Näin ”Device Security” ”DEACTIVATED”, joten aktivoin sen ja se oli muutaman minuutin ja virhe aloitettiin popping up satunnaisesti. Yritin poistaa tietoturvan, jota en tiennyt, kokeillut välimuistin pyyhkimistä, ei toiminut… En halua hallita laitteen palauttamista, koska se on 2 paljon päänsärkyä, koska virhe ei vaikuta vain laitteen suorituskykyyn. ärsyttävä. ”

V : No, tässä tapauksessa, koska ongelma alkoi laitteen suojauksen käyttöönoton jälkeen, siirry kohtaan Asetukset> Lukitse näyttö ja suojaus> Poista Laitteen suojaus käytöstä. Mutta jos virhe ponnahtaa esiin ja on mahdotonta tehdä tällaista tehtävää, käynnistä puhelin ensin turvallisessa tilassa ja noudata samoja ohjeita laitteen suojauksen poistamisessa käytöstä.

S7 Edgen käynnistäminen turvallisessa tilassa

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S7 EDGE", vapauta virtanäppäin ja pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna.
3. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes laite lopettaa käynnistyksen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Turvallinen tila”.

K : “ Se on turvallisuusongelma. Olen ladannut sormenjälkien suojausohjelman ja luetellut salasanan, jonka olen kirjoittanut ja jotka ovat viitanneet monta kertaa sovellusten päivittämisen jälkeen, kun puhelin ei hyväksy enää sormenjälkiäni ja pyysi salasanaa, jonka olen syöttänyt sen uudelleen ja uudelleen olen yrittänyt pari muuta suosikkikoodia ei ole onnea, koska olen lukittu omasta puhelimestani. ”

V : Rehellisesti sanottuna, emme voi tehdä mitään siitä, koska emme pääse puhelimeesi ensin. Muutamia omistajia oli kuitenkin todistanut, että tämä ongelma on ilmennyt ja että hän onnistui palauttamaan pääsyn puhelimeensa menettämättä tietojaan. He pyyhkivät välimuistiosion.

Jos ongelma ilmenee päivityksen jälkeen, on mahdollista, että jotkin järjestelmän käyttämät välimuistit, jotka käyttävät sormenjälkitarkistinta, ovat vioittuneet. Joten on loogista poistaa järjestelmän välimuisti niin, että uusi laiteohjelmisto luo uusia välimuistia. Yritä noudattaa näitä ohjeita ja tarkista, vaikuttavatko ne:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelin on lopettanut välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Jos järjestelmän välimuistin poistaminen ei ratkaissut ongelmaa, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä perusasetukset nollaamaan vain pääsyn puhelimeesi. Kompromissi on, että menetät kaikki puhelimen sisäiseen muistiin tallennetut tiedot, mukaan lukien asetukset, henkilökohtaiset tiedot, kuvat, videot, sovellukset jne.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.

HUOMAUTUS : Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.

3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.

HUOMAUTUS : ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin näyttöön tulee Android-järjestelmän palautusvalikko. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.

5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

K : ” Sain juuri minun soluni viime viikolla. Syy, miksi siirryin iPhone 6 plus -laitteeseen, johtui akun ongelmista. Olen edessään paljon akun tyhjennystä, ja olin mennyt palvelukeskukseen, mutta he kieltäytyvät hyväksymästä valitusani siitä, että soluni on ehdottoman hieno. Akku tyhjenee noin 20% yhdeksässä tunnissa ilmoittamatta. Ja arvioidun käyttöaikani akun osassa asetusten 100%: ssa on 28 tuntia, jossa kun verratin soluani ystävieni kanssa ja hänen arvioitu käyttöikä on jopa 48 tuntia. Auttakaa minua! ”

V : Vastaan ​​kyselyynne toteamiesi tietojen perusteella. Ensinnäkin arvioitu käyttö akun osassa ei ole tarkka, minkä vuoksi he lisäsivät sinne sanan ”arvioitu”.

Sanoitte, että ystäväsi puhelimet näyttävät noin 48 tuntia arvioidusta käytöstä, mutta totesivat myös, että puhelimesi tyhjenee noin 20% 9 tunnissa. Jos siis kerrotaan 9 tuntia 5: llä (20% x 5 = 100%), niin saat noin 45 tuntia, eikö? No, se on tarpeeksi lähellä 48 tuntia, uskon. Syynä voi olla, että palvelukeskus ei noudata valitusta.

Toinen asia, sinun on otettava huomioon, että teillä ja ystävillesi on erilaisia ​​tapoja käyttää puhelimia. Olet ehkä ladannut ja käyttävät enemmän sovelluksia kuin ne, joten puhelimesi tyhjentää akun nopeammin kuin ne. Toivon, että saat minun pisteeni. Jos näin ei ole, laajenna valitusta ja soita Samsungiin. Kerro, miksi puhelimesi syö 20% akusta 9 tunnissa ilman käyttöä ja kerro heille, mitä kerroit meille. Katsotaanpa, antavatko he sinulle toisen vastauksen.