Eri näytön ongelmista kärsivän Samsung Galaxy S7 Edge -ohjelman vianmääritys

Yhä useammat #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) -omistajat raportoivat outoja tai outoja näyttöongelmia. Jotkut raportoivat, että rivit näkyvät näytöllä, kun kirkkaus on asetettu alemmalle tasolle, kun taas monet näkevät kuolleita pikseleitä. Tietenkin omistajille, jotka raportoivat muista näytön ongelmista, mutta sanoivat pudottavansa laitteen ennen kuin ongelma alkoi, vastaus on ilmeinen.

Näytön välkkyminen ja muut ongelmat ovat, että ne ovat usein laitteistoon liittyviä. Vaikka näyttöön liittyi ongelmia, jotka johtivat näyttöongelmiin, useimmat ilmoitetut näyttöongelmat liittyvät virheelliseen laitteistoon ja / tai lisävarusteisiin. Mutta silti suosittelemme, että yrität silti sulkea pois mahdollisuuden laiteohjelmistoon ennen kuin päätät lähettää puhelimen korjattavaksi.

Lue lisää, jos haluat lisätietoja näytöistä, joita mainitsin tässä viestissä. Lukijamme, joilla on muita ongelmia, tutustu vianmäärityssivullemme, koska olemme jo käsitelleet paljon ongelmia tämän laitteen kanssa. Etsi aiheisiin liittyviä kysymyksiä ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja. Jos he eivät toimi tai tarvitset lisää apua, täytä tämä lomake ja paina Lähetä, jos haluat ottaa meihin yhteyttä.

K : pudotin puhelimen. Näytön alaosassa on nyt välkkyminen. Rivi, joka kulkee näytön yläosassa ja pieni verenvuoto näytön oikeassa yläkulmassa. Minulla on vain 3 viikkoa. AUTA.

V : Pudotus on ilmeisesti vahingoittanut puhelimen näyttöä ja se voi joutua vaihtamaan. En ole varma, kuinka kovaa pudotus oli, mutta mielestäni se oli tarpeeksi vaikeaa aiheuttaa tällaisen ongelman. Vaikka digitalisaattorissa ei ole halkeamia (lasin ulkopuolinen kerros), se, että näyttö on jopa verenvuoto, on osoitus siitä, että teknikko tarvitsee tarkistaa sen edelleen. Mutta todistustenne mukaan näytön tarvitsee vaihtaa ja takuu ei kata sitä. Joten, surullinen totuus on, että et voi pyytää korvaavia ja teknisiä palveluita, samoin kuin ostat korvaavia osia, joita et voi pitää puhumattakaan siitä, ettet voi käyttää puhelinta viikossa tai sen mukaan, kuinka nopeasti tekniikka voi korjata se.

K : Näyttöni on mennyt vihreäksi, enkä voi edes käynnistää sitä uudelleen. Se ei muuta sen väriä. On yrittänyt käynnistää uudelleen käyttämällä äänenvoimakkuuden pienennysnäppäintä ja virtapainiketta, mutta ei tapahtunut. Olen ostanut sen vain kuukauden. Auttakaa.

V : Tietenkin on olemassa syy siihen, miksi tai miten tämä ongelma ilmeni, ja siitä puuttuu lausunnossasi. Jos puhelin putosi tai putosi veteen, älä vianmääritys, vaan lähetä puhelin korjattavaksi heti.

Jos olet varma, että se ei aiheuta vahinkoa vedellä, yritä ladata puhelinta, jotta näet, näkyvätkö tavalliset latausmerkit kuten kuvaketta näytöllä ja LED-valo. Jos näin ei ole, puhelin ei myöskään lataudu. Kun virta on kytketty, paina äänenvoimakkuuden alaspainiketta ja virtanäppäintä yhdessä 15-20 sekuntia. Jos puhelin ei käynnisty, lähetä se korjattavaksi.

K : Vuodesta 1 lähtien minun täytyy joskus koskettaa näyttöä kahdesti tai kolme kertaa, jotta voin vastata pyyntöönni, puuttuessani "N" kirjoitettaessa, eikä ole ollut veden lähellä, koska olen saanut sen.

V : Kysymykseni on, miksi et antanut sen vaihtaa? On väistämätöntä, että jotkut yksiköt ovat viallisia laatikosta, minkä vuoksi Samsung ja sidotut palveluntarjoajat antavat asiakkaille vähintään 15 päivää aikaa hankkia upouusi korvaaminen, jos laitteistoon ja laiteohjelmistoon liittyviä ongelmia on. En tiedä, oletko vielä tukikelpoinen, mutta yritä pyytää korvaamista, koska se on turhaa korjata laitetta, joka on viallinen tehtaalta.

K : Mieheni Galaxy S7 Edge laskeutui uima-altaalle ja nyt näyttö on kaikki musta. Olemme yrittäneet kaikkea pitämällä kiinni avaimista, laittaneet sen riisiin, veloittaneet sen, mutta silti se on vielä musta näyttö. Miksi teet puhelimen, jonka pitäisi olla vedenpitävä, jos sen jälkeen se ei käynnisty?

V : Se johtuu siitä, että puhelin ei ensinnäkään ole vedenpitävä, se on luokiteltu vedenkestäväksi, mikä tarkoittaa, että se voi vain vastustaa nestemäistä tuloa muutaman minuutin ajan. Yritä lukea tämä viesti: Asiat, joita sinun tarvitsee tehdä, jos Samsung Galaxy S7 Edge putosi veteen ja ei käynnisty sen jälkeen. Vastauksia kysymyksiisi löytyy siellä.

K : Hei. Huomaan, että kun käytän selkeää kannen koteloa samsungista, näyttö joskus vilkkuu avattaessa ja kun poistan tapauksen, jota ei tapahdu, mutta kun lukitsen näytön painamalla sivun lukituspainiketta ja "aina päällä" se näyttää jälleen vilkkuvan vihreällä valolla. Mutta kun avaan sen käyttämään sitä, flickers katoavat ja myös, kun annan puhelimeni lukita / nukkua itsestään, se ei tapahdu. Se ei tapahdu usein, mutta se huolestuttaa minua tietäen, että puhelimessani on tämä ongelma. Auttakaa. Onko selvä kansi syynä siihen, pitäisikö minun vain ostaa uuden kotelon ilman peitettä? Vai onko kyseessä laitteisto-ongelma?

A : Näin tapahtuu aina, kun kolmannen osapuolen lisävarusteet aiheuttavat selittämättömiä häiriöitä. Koska tiedät jo, että tällainen ongelma ilmenee, kun käytät tapausta, on viisasta kokeilla muita tapauksia nähdäksesi, ilmeneekö ongelma edelleen. Jos näin ei ole, osta uusi tapaus ja yritä nähdä, onko ostamasi tapauksen jälleenmyyjä korvannut sen, muuten ei ole paljon, mitä voimme tehdä lisälaitteessa, joka ei toimi hyvin laitteen kanssa.

Jos et ole vakuuttunut siitä, että kyseessä on ongelma, jatka katsomalla laitetta ilman tapausta. Jos se silti tapahtuu, yritä tehdä master-nollaus ja jatkaa sen tarkkailemista, ja jos se jatkuu, keskustele palveluntarjoajan kanssa, ne voivat korvata sen uudella tai tarkistaa sen teknikon toimesta.

Näin voit tehdä master-nollauksen…

Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta. HUOMAUTUS : Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.
Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi. HUOMAUTUS : ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin näyttöön tulee Android-järjestelmän palautusvalikko. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.
Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

K : Minun isäni sai juuri toisen upouusi S7 Edgen ja sillä on sama ongelma. Näyttö muuttuu vähitellen, kun viivat (viivakoodina) näkyvät yhä enemmän, kunnes ne ovat lukukelvottomia. Ensimmäisessä puhelimessa teimme tehdasasetukset ja se ei auttanut. Toinen puhelin, joka korvasi ensimmäisen, tekee nyt saman asian. Kaikki ajatukset siitä, mitä voisi tapahtua, olisivat suuresti tervetulleita.

V : Se on laitteisto-ongelma, ja kyllä, on mahdollista, että sama ongelma on kahdessa eri yksikössä, koska nämä puhelimet on rakennettu eriin riippuen niiden kuljettajista tai palveluntarjoajista. Joten on mahdollista, että muutama sata yksikköä on täsmälleen sama ongelma. Paras asia on se, että se korvataan… uudestaan… ja jälleen… kunnes saat täydellisen.

K : Puhelimeni toimi hienosti noin kolmen päivän oston jälkeen, kun puhelimeni sai kuumaa takaisin myös kuumemmilta puolilta, ja vihreät ja violetit viivat näkyvät siinä. Vihreä ja violetti viiva kuitenkin katoaa kokonaan, kun asetan kirkkauden täyteen ja kun kirkkaus on vähän matalilla linjoilla puhelimessa uudelleen 2 päivän kuluttua, puhelimen näyttö muuttuu mustaksi ja kun avaus tai kotinäppäin painetaan vihreänä, näyttö tulee näkyviin ja katoaa ja jälleen musta. Nyt näytössäni on musta, jonka avulla voin koskettaa toistaa musiikkia lähettää viestejä puheluita jne. Mutta en näe näyttöäsi, voitko kertoa minulle, mikä on ongelma se on ohjelmisto tai laitteisto-ongelma?

V : Ilmeisesti se on laitteisto-ongelma. Pyydä yksikköä korvaamaan mahdollisimman pian, kun olet edelleen oikeutettu saamaan uuden vaihtoehdon. Tällainen armon kesto kestää vain 15 päivää, niin saat kunnostetun yksikön korvaavaksi.

K : Hei, juuri löysin tänä aamuna, kun avasin puhelimen ja näin näytössäni oli 3 harmaata vaakasuoraa viivaa… se on yhtäkkiä en tehnyt mitään puhelimessani, että he vain ilmestyivät… yritän palauttaa minun tehdasasetukset mutta tyylikäs sama..Mitä minun pitäisi tehdä? Toivottavasti voit auttaa minua. Kiitos paljon.

V: Laitteisto-ongelma. Se on mielestäni se. Valitettavasti kukaan meistä ei voi auttaa sinua korjaamaan sitä, mutta olen varma, että palveluntarjoajasi tai operaattori voi. Teknologia ei ehkä pysty korjaamaan sitä sinänsä, mutta saatat saada korvaavan yksikön, jos ongelma on taloudellisen korjauksen ulkopuolella. Ota siis yhteyttä palveluntarjoajaan tai myymälään, josta ostit sen.

K : Näytössä näkyy vaakasuoria viivoja, kun pienennän kirkkautta missä tahansa alle täynnä. Ne katoavat, jos kirkkaus kääntyy kokonaan ylöspäin. Kun kytket puhelimen pois päältä, ennen kuin se sammuu, näen outoja "kuplia" ja kun toistan tämän, ne ovat aina eri paikassa. Linjat nousevat suuremmiksi, kun käännän kirkkauden alas ja lopulta kasvaa tarpeeksi suureksi, jotta se peittää ruudun. koskaan kosketa. Ne eivät näe mustaa mustaa ja ongelma pysyy riippumatta siitä, mitä sovellusta käytän. Olen yrittänyt käynnistää turvallisessa tilassa, mutta ongelma jäi.

V : Kun käännät kirkkauden kokonaan ylös, et korjaa ongelmaa. Sen sijaan olet vain piilottamassa sitä paljaalta silmältäsi. Kuvailun perusteella olen sitä mieltä, että se on laitteisto-ongelma, ja sen pitäisi olla tarkistettu ja / tai korjattu. Jos olet edelleen oikeutettu korvaamaan, neuvottele palveluntarjoajan kanssa. Huomaa kuitenkin, että jos tämä ongelma johtuu putoamisesta tai vesivahingosta, se ei kuulu takuun piiriin, ja sinun on maksettava teknologiapalveluista.

K : Pudoin hiljattain pudottamaan puhelimen, ja nyt näytön alaosa vilkkuu jatkuvasti vihreänä. Oletan, että koputin jotain löysää sisälle. Mitään ideoita, miten voin korjata tämän itse?

V : Ei, et voi korjata sitä itse, tarvitset teknikon. Se ei oikeastaan ole niin yksinkertaista kuin "koputti jotain löysää sisälle", koska se saattaa olla vakava laitteiston ongelma, joka vaikuttaa näyttöön. Tai ehkä jotain murtui sisälle ja aiheuttaa tämän ongelman. Emme tiedä varmasti, miksi teknikon on tarkasteltava sitä.

Kysymys : Näytöllä on paljon eri värejä, kun kirkkaus on himmeä, varsinkin jos valkoisella taustalla tai Facebook-tapahtumassa se on kuin jotkut kuvat poltetaan ruudulla.

V : En ole varma, mitä tarkoitit, mutta yritä käynnistää puhelimesi turvallisessa tilassa ja nähdä, näkyykö edelleen niitä "poltettuja kuvia" ruudulla ja jos näin on, ehdotan, että siirryt ylimääräiselle mailille ja varmuuskopioit tiedot ja tee perusasetukset:

Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta. HUOMAUTUS : Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.
Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi. HUOMAUTUS : ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin näyttöön tulee Android-järjestelmän palautusvalikko. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.
Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Jos tämä epäonnistuu, tarkista puhelin.