Galaxy S6: n lukituksen avaaminen, jos et voi syöttää salasanaa, muita ongelmia

Alla on muut # GalaxyS6 -ongelmat, joista yhteisö on ilmoittanut viime viikkoina. Toivomme, että tässä esitetyt ratkaisut ovat hyödyllisiä. Jos haluat etsiä muita kysymyksiä S6: lle, käy tältä sivulta .

Miten korjata virhe 495 Galaxy S6: ssa
S Galaxy S6: n ääni ei toimi oikein
Miten korjata reagoimaton Galaxy S6
Galaxy S6: n lukituksen avaaminen, jos et voi syöttää salasanaa
Galaxy S6 saapuu vain lataustilaan
Windows 7 PC ei tunnista Galaxy S6: ta

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Kuinka korjata virhe 495 Galaxy S6: ssa

Aloitettu ongelmat Google-sovellusten kanssa viime viikolla Wi-Fi-verkkoni kautta (erityisesti Google Play Store ja YouTube). Monien tuntien jälkeen puhelimessani Internet-palveluntarjoajaani (Google), Samsung, Verizon ja tehtaan tehdasasetusten palauttaminen määriteltiin, että puhelimessani oli ongelma, ja minulle lähetettiin korvaava puhelin. Sain juuri uuden puhelimen eilen ja palautin kaikki tiedot ja ladoin kaikki sovellukseni. Tänä aamuna sain ilmoituksen tehdä järjestelmän päivitys ja sen jälkeen sama ongelma alkoi uudelleen! Voin ladata / päivittää sovelluksia vain Play-kaupasta tietoihin - Wi-Fi kotona ei toimi, mutta kun toin sen Samsungin kioskiin Best Buyissa (toisen pitkän puhelinkeskustelun jälkeen Samsungin kanssa), se toimi heidän Wi-Fi!

He eivät pystyneet selvittämään, mikä ongelma on, koska se toimi siellä ja olen jo tehnyt kaikki ilmeisen vianmäärityksen (tyhjennä välimuisti, poista Google-tili jne.). Kaikki muut kodin WiFi -liitännät muodostavat yhteyden ilman ongelmia. Isäni on samaa puhelinta T-Mobile-laitteessa eikä sillä ole ongelmia kotini kanssa. Saan virheen 495, kun yritän ladata tai päivittää sovelluksia Play-kaupasta ja YouTubessa virhe on "yhteys palvelimeen katkennut, napauta yrittääksesi uudelleen." - Chanie

Ratkaisu: Hei Chanie. Virhe 495 voi esiintyä sekä mobiilidatassa että Wi-Fi-yhteyksissä, joten sen on oltava tiettyyn Google-palveluun tai sovellukseen. Vaikka jotkut käyttäjät pystyivät korjaamaan sen poistamalla päivitykset tai poistamalla Google Playn ja Google Services Framework -sovellusten tiedot, muut tekivät sen muuttamalla yhteysasetuksiaan, kuten varmistamalla, että Taustatietoja ei ole rajoitettu. Toiset pystyivät ratkaisemaan ongelman tekemällä jo tehdyt toimenpiteet, kuten välimuistiosion pyyhkimisen ja tehdasasetusten palauttamisen.

Koska mikään ei näytä toimivan teidän tapauksessasi, suosittelemme, että otat yhteyttä suoraan Googleen, jotta he voivat tarjota sinulle ensikäden apua.

Ongelma # 2: S Voice on Galaxy S6 ei toimi oikein

Kun puhelimessa on automaattinen päivitys, S Voice (joka toimi ennen päivitystä) näyttää kuulevan komentoni, mene prosessitilaan (pyörivä pyörä) ja lopetetaan sitten hiljaa. Se ei käsittele mitään normaalia komentoa.

Asetukset> Sovellukset> S-ääni -kohdassa löysin toiminnon nimeltä Poista tiedot. Napsautin tätä toimintoa ja se teki kaiken. Kuten evästeiden poistaminen virheellisistä selaimista, tämä tuntui samalta.

Poistamisen jälkeen S Voice vastaa minulle ja löytää yhteystietoja puhelinpyyntöihin, mutta se ei löydä muita sovelluksia, kuten musiikkia tai karttaa. Kerro, että tarvitsen ohjeet 4300 Park Drive -messuille, Melbourne, Florida ja se vain pyörittää pyörää sitten hiljaa. Pyydä sitä soittamaan musiikkia ja se vastaa, että se ei löydä musiikkia puhelimessani. Pyydä sitä avaamaan musiikkia ja se avaa musiikkisovelluksen. Pyydä sitä avaamaan karttoja ja avaa sovelluksen. - Mike

Ratkaisu: Hei Mike. Pyyhi puhelimen välimuisti varmistaaksesi, että väliaikaiset sovellukseen liittyvät tiedostot päivitetään. Sovellusten ja laiteohjelmistopäivitysten tuomat pienet laiteohjelmistoon liittyvät ongelmat pyyhkivät usein välimuistiosion pyyhkimisen. Se johtuu siitä, että tämä menettely poistaa kirjaimellisesti kaikki välimuistiin tallennetut tiedostot välimuistiosioon, mikä pakottaa järjestelmän luomaan uusia niitä seuraavan käynnistyksen aikana.

Tämä toimenpide on myös erittäin hyödyllinen sellaisten ongelmien korjaamisessa, kuten satunnaiset uudelleenkäynnistykset, käynnistyssilmukka, juuttuminen käynnistyksen aikana ja satunnainen jäädytys päivitysten jälkeen. Voit pyyhkiä S6: n välimuistiosion seuraavasti:

Sammuta laite.
Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
Paina virtapainiketta valitaksesi.
Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos S Voice jatkaa toimintahäiriötä, tee tehdasasetukset uudelleen. Näin varmistetaan, että kaikki ensimmäisen osapuolen sovellukset, mukaan lukien S Voice, toimivat tehtaalla. Seuraavassa käsitellään tehtaan tehdasasetusten palauttamista:

Ongelma # 3: Miten korjata reagoimaton Galaxy S6

Lasin yksikköä, kun se oli päällä ennen nukkumaanmenoa noin 10 pm. Kun heräsin noin 4:00, painoin kotipainiketta, jotta voisin nähdä ajan, mutta valitettavasti se ei tehnyt mitään monien kokeiden jälkeen. Sitten painoin virtapainiketta, jotta se joko kytkeytyy päälle tai pois, mutta mitään ei tapahtunut. Tein monta kertaa, joskus pidin kiinni muutaman sekunnin ajan, ja mitään ei tapahtunut.

Näyttö on pois päältä tai “musta”, paitsi että reunalla yökello näyttää ajan 3:09 ja akun merkkivalon 100%. Se ei ole muuttunut siitä hetkestä lähtien, kun katselin sitä aamulla klo 4.00. Tähän asti se näyttää edelleen samat luvut.

Pyysin ystävää valitsemaan numeroni, eikä puhelimelleni tapahtunut mitään, mutta ystäväni puhelimessa kuullaan soittoääntä. Hetken kuluttua ystäväni puhelimessa oleva viesti kertoo, että "puhelin on valvomaton."

Mitä minun pitäisi tehdä?

Kiitos ja innolla apua tässä asiassa. - Roberto

Ratkaisu: Hei Roberto. Jos S6 on jäädytetty tai se ei vastaa, yritä simuloida "akun vetoa" painamalla ja pitämällä virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna noin 12 sekuntia, kunnes se näyttää huoltotilan käynnistystilan. Valitse sieltä vain Virta pois käytöstä Äänenvoimakkuus-painikkeilla. Puhelimen pitäisi käynnistyä normaalisti.

Ongelma # 4: Galaxy S6: n lukituksen avaaminen, jos et voi syöttää salasanaa

Oma S6 Edge + -näyttö on murskattu, mutta se palaa edelleen. Kosketusnäytön alaosa ei toimi, joten en voi painaa Enter-painiketta sen jälkeen, kun olet kirjoittanut salasanani. Yritän hakea valokuvia ja yhteystietoja uuteen puhelimeen, mutta kosketusnäytön avulla en pääse lukitusnäytön ohi, en voi avata puhelinta avaamaan mitään.

Google Android -laitehallinta sallii vain lukita puhelimen, mutta en avaa sitä, eikä sitä ole rekisteröity Samsung-tililleni jostain syystä, mutta vanhempi S5 näkyy Samsung-tilillä. Uusi korvaava puhelin on huomautus 5. Voinko avata puhelimen muulla tavoin etänä? Tai mikä tahansa muu laitteen (vanhemman mallin galaksin) näyttö, joka toimii väliaikaisesti korvaavana korjaamona pääsemään puhelimeen lukituksen avaamiseksi?

Korvaava S6 Edge + -näyttö on pelkästään yli 200 dollaria ja työvoima sen korvaamiseksi, enkä edes aio pitää puhelinta, koska koko selkä on myös murskattu ja kehys vääntynyt. Kiitos paljon. - Cody

Ratkaisu: Hei Cody. Näytön lukitusominaisuus on olemassa yhdellä tarkoituksella - auttaa suojaamaan puhelinta luvattomalta käytöltä. Vaikka on olemassa järjestelmä, jolla voit palauttaa pääsyn laitteellesi, lähes kaikki vaihtoehdot tarjoavat täyden nollauksen, mikä tarkoittaa, että menetät henkilötietosi prosessissa. Keskivertokäyttäjän kannalta on vain kourallinen, mitä voit tehdä.

Soita Samsungiin

Ensimmäinen asia, jonka voit tehdä, on soittaa Samsungiin ja tarkistaa, voivatko ne auttaa avaamaan laitteen. Jotkin alueet voivat tarjota tätä palvelua niin kauan kuin käyttäjä voi osoittaa omistusoikeuden. Pidä mielessä, että tämä Samsung-standardi suosittelee täyden nollauksen sijasta tämän palvelun sijasta, mutta se kannattaa kokeilla.

Kirjaudu sisään Google-tilillä

Jos S6 on tällä hetkellä yhteydessä Internetiin, mikä tarkoittaa joko sen Wi-Fi- tai mobiilidataa, on ehkä onnea. Tämän kirjoituksen jälkeen käyttäjä voi nyt saada takaisin puhelimeensa kirjoittamalla rekisteröidyn Google-tilin oikeat kirjautumistiedot.

Muista, että Google-tili voi olla mikä tahansa sähköposti ja ei välttämättä Gmail-tili.

Ongelma # 5: Galaxy S6 saapuu vain lataustilaan

Puhelimessani on jo latausongelma, jossa pojat mainitsevat, että puhelimen laturiportissa on palanut niin nopea lataus, joskus latautuu sisään ja ulos. Tämä alkoi 3 viikkoa kuukausi sitten… ja ostin puhelimeni tammikuun lopulla.

Nyt suurin ongelma on, kun heräsin tänä aamuna, näin tehtaan tilan ja puhelimen lataustilassa. Tutkin nopeasti sitä, miten ja miksi mitä helvettiä tapahtui, ja näin nähdä kaikki avaimet yhdessä, jotta pääsen ulos ... tein, mutta en tiedä miksi juuri näin puhelin meni tehdasasetuksiin.

ROM: n palauttaminen tai mitä se on… miten se tapahtuu, kun en käsken puhelinta tekemään sitä. Kaikki, mitä tein, oli se, että se oli kytkettynä viime yönä veloitettavaksi ja huomaa, että puhelimen latausportti on viallinen. Joten tässä vaiheessa se oli hidas lataus….

Mikä on puhelimen takana yhtäkkiä menossa tehtaan tilaan, lataustilaan, palautustilaan, kumpi valitset sen, ja tapahtuuko se uudelleen? - Kathy-ann

Ratkaisu: Hei Kathy-ann. Ongelman syynä voi olla huono USB-portti. Lataustila käynnistyy yleensä painamalla oikeaa laitteisto-näppäinyhdistelmää. Joskus se voidaan käynnistää, jos puhelimesi uskoo, että asetat sen tietokoneeseen. Sinun tapauksessa huono USB-portti voi lähettää ristiriitaisia signaaleja käyttöjärjestelmään, jota laite voi tulkita yrittäessään käynnistää Odin- tai Download-tilassa. Virheellinen USB-portti voi nyt lähettää näitä signaaleja jatkuvasti, vaikka vaikka voit käynnistää puhelimen normaalissa tilassa, se lopulta käynnistyy takaisin lataustilaan jonkin ajan kuluttua.

Ainoa asia, jonka voit tehdä lopulta, on nähdä, voitko käynnistää S6: n normaaliin käynnistykseen simuloimalla "akun vedon", jossa on edellä mainitut vaiheet. Jos tämä ei toimi, yritä tehdä tehdasasetusten palautus tekemällä seuraavat toimet:

Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Jos tämä toimenpide ei toimi, suosittelemme, että USB-portti on kiinteä tai puhelin on vaihdettava.

Ongelma # 6: Windows 7 PC ei tunnista Galaxy S6: ta

Puhelimeni ei voi enää muodostaa yhteyttä Windows 7 -tietokoneeseeni tiedostojen siirtämiseen. Kytke alkuperäinen USB-kaapeli näiden välille ja pyyhkäise alaspäin ja napauta sitten ”Yhdistetty latausta varten”, jolloin muut USB-asetukset tulevat näkyviin. Napautan ”Mediatiedostojen siirtäminen”. Ikkuna sulkeutuu välittömästi ilman, että yhteys on muuttunut. Kun pyyhkäin alaspäin, suorakulmio, joka sanoi, että "Yhdistetty latautumiseen" ennen on mennyt, en voi selvittää mitään muuta tapaa käyttää yhteysasetuksia. Tietokoneeni ei tunnista yhteyttä puhelimeen.

Olen yrittänyt käynnistää puhelimen uudelleen, käynnistää tietokoneeni uudelleen, päivittänyt ohjaimet tietokoneellani, käyttänyt eri PC: n USB-porttia ja sulkenut kaikki puhelimen sovellukset. Tämä on tapahtunut sen jälkeen, kun puhelimeni on päättänyt hidastaa latausta, kun saan alkuperäisen laturin pistorasiaan. - Erik

Ratkaisu: Hei Erik. Onko tämä ongelma myös silloin, kun liität S6: n toiseen tietokoneeseen, mieluiten sellaiseen, jota et ole aiemmin liittänyt? Jos on, niin ongelman on oltava puhelinkohtainen. Varmista, että teet tehdasasetusten palauttamisen puhelimeen varmistaaksesi, että niiden ei ole laiteohjelmiston häiriö, joka estää sen muodostamasta yhteyttä Windows-järjestelmään oikein.

Jos puhelin muodostaa yhteyden toiseen tietokoneeseen, se on merkki siitä, että tietokoneessa tai sen ohjaimissa on ongelmia. Kun S6 on kytketty siihen USB-kaapelilla, siirry Laitehallintaan, etsi Android-puhelimesi, napsauta hiiren kakkospainikkeella laitettasi ja valitse Poista. Sen jälkeen irrota S6 tietokoneesta, käynnistä molemmat laitteet uudelleen ja liitä ne sitten uudelleen.

Jos tämä toimenpide ei muutu, siirry takaisin Laitehallintaan, napsauta Universal Serial Bus -ohjaimia ja poista kaikki näytetyt kohteet. Tämän jälkeen irrota S6 tietokoneesta uudelleen, käynnistä molemmat laitteet uudelleen ja liitä ne sitten takaisin. Tämä pakottaa tietokoneen havaitsemaan uudet laitteet myöhemmin.