iPhone 6 -ryhmäviestit eivät toimi, eivät voi vastaanottaa viestejä, muita ongelmia

Tervetuloa uuteen # iPhone6-vianmääritykseen. Tässä viestissä keskustelemme muutamista ongelmista, jotka koskettavat tämän laitteen äänen ulottuvuutta sekä joitakin häiriöitä. Toivomme, että tämä on hyvä viittaus oman ongelman vianmääritykseen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #iOS-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: iPhone 6 -mikrofoni ei toimi edes vaihdon jälkeen

Olen toisessa iPhone 6: ssa ja mikrofoni ei toimi, ellei kovalla kaiuttimella enää ole työtä. Kuten ensimmäinen 1, olen yrittänyt puhdistaa sen hammastikkuilla, mutta se ei vieläkään toimi. Ensimmäinen puhelin oli upouusi ja mikrofoni epäonnistui ensimmäisten kuukausien aikana. Kun se oli 368 päivää vanha, se lopetti lataamisen. Paljon kysymyksiä O2 korvasi sen lähes uudella kunnostetulla luurilla. Onko mikrofonissa tunnettua ongelmaa, kun käytät luuria tavanomaisella tavalla, koska on erittäin epätodennäköistä, että molemmat laitteet kohtaisivat samaa vikaa kuin luuri on kunnostettu huolimatta siitä, että se on todennäköisesti elatusapu? Varmasti palautus 14 päivän sisällä, että O2 tarjoaa noin 50 puntaa halvempaa kuin nex, mutta koska uskon, että takuu ei ole siirrettävissä, se ei kuulu Applen takuun piiriin. Vain Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajalainsäädäntö, jossa todetaan, että tuotteen pitäisi kestää niin kauan kuin on kohtuudella odotettavissa, on aina yli 12 kuukautta premium-tuotteelle, kuten iPhoneille, joka on myyty £ 500 +: ssa.

Toivon, että pystyt antamaan neuvoja ja kaavioita ongelman korjaamiseksi kotoa. Vammaisena asiakkaana minulla on suuria ongelmia saada O2-myymälään ja lähin Apple Store on Liverpool / Manchester huolimatta Warringtonin olemuksesta ja erittäin suuresta kaupungista (250 000 asukasta). Odotan innolla kuulevani teistä helposti / tehokkaasti pitkällä aikavälillä. - Mark Thorpe

Ratkaisu: Hei Mark. Emme usko, että ongelma on laitteiston puolella. Tämä tarkoittaa, että molemmat puhelimet eivät olleet todella viallisia, koska ongelma johtui todennäköisesti sisällöstä (sovelluksesta). Tämä on syy siihen, miksi käyttäjän on ensin ratkaistava ohjelmiston puolet ennen kuin vaaditaan uutta puhelinta. Tiedämme, että yritit puhdistaa mikrofonin sijainnin, mutta ilmeisesti se ei kertonut sinulle mitään ratkaisevaa. Sinun olisi pitänyt yrittää kaventaa mahdollisia ohjelmistojen syitä poistamalla sovellukset tai tekemällä tehdasasetusten palauttaminen puhelimeen ennen kuin siirryt sen O2: een. Ongelma, että ongelma jäi korvaavaan yksikköön, on selvä osoitus siitä, että otit yksinkertaisesti käyttöön mikrofonin toimintahäiriön syyn asentamalla saman sovellusryhmän uudelleen.

Jos haluat korjata ongelman nykyisessä laitteessasi, varmista, että palautat puhelimen ensin uudeksi laitteeksi (ei varmuuskopiosta). Tämä antaa sinulle mahdollisuuden nähdä, mitä epäilemme on totta. Voit palauttaa laitteen seuraavasti:

1. Luo varmuuskopio tiedostoista. Voit tehdä sen useilla tavoilla, mutta nopein ja tehokkain tapa on käyttää iTunesia tietokoneessa tai Macissa. Jos et halua luoda varmuuskopiota lainkaan, voit vain poistaa kaikki puhelimesta seuraamalla tämän linkin ohjeita.
2. Liitä iPhone tietokoneeseen puhelimen mukana toimitetulla kaapelilla.
3. Oletamme, että muistat puhelimesi salasanan, joten syötä se vain, kun sinua kehotetaan.
4. Valitse iPhone, kun iTunes pyytää sinua tiettyä laitetta varten.
5. Kun olet Yhteenveto-paneelissa tai -näytössä, valitse vaihtoehto, joka palauttaa laitteen ( Palauta ).
6. Vahvista napsauttamalla Palauta- painiketta.
7. Odota hetki, kun iTunes palauttaa laitteen tehdasasetuksiin. Se voi myös kestää jonkin aikaa, jos iTunesin on asennettava päivitetty käyttöjärjestelmän versio.
8. Tämän tehdasasetuksen palauttamisen jälkeen kaikki ohjelmiston asetukset on palautettava oletusarvoiksi.
9. Varmista, että et asenna mitään sovellusta tässä vaiheessa. Sen sijaan haluat tarkistaa, toimiiko puhelimen mikrofoni vai ei.

Huomautus : Jos mikrofoni toimii normaalisti, kun mitään sovelluksia ei ole asennettu, mutta kun olet asentanut joitakin sovelluksia uudelleen, sinun on tunnistettava ongelman syy. Tämä tehdään poistamalla sovellukset yksitellen ja varmista, että havaitset, miten mikrofoni toimii jokaisen asennuksen jälkeen. Tämä voi kestää jonkin aikaa, jos sinulla on paljon sovelluksia, mutta se on ainoa tehokas tapa selvittää ongelmasi syy.

Ongelma 2: iPhone 6: n äänenvoimakkuus liian alhainen, kun se on kytketty autoon Bluetooth, miten äänenvoimakkuuden lisääminen kuulokojeille

Hei. Tämä on uusi iPhone 6. Minulla on uusi iPhone 6, joka on perustettu viime viikolla. Kun saan puhelut autoni kautta, Volvo XC70, äänenvoimakkuus on hyvin alhainen. En voi kuulla soittajan puhelimen äänenvoimakkuutta ylöspäin ja autossa olevaa äänenvoimakkuutta. Tämä alkoi ensimmäisellä puhelimella, jonka sain autossa. Minun aiemmalla iPhonella ei ollut ongelmia. Auttakaa.

Miten voin määrittää puhelimen toimimaan kuulolaitteiden kautta? Joidenkin puheluiden ja videoiden äänenvoimakkuus on liian alhainen, vaikka ääni olisi ylöspäin. Tai onko tapa lisätä äänenvoimakkuutta? Kiitos. - Businessm92

Ratkaisu: Hei Businessm92. Useimmissa tapauksissa, joissa käytetään Bluetoothia, ongelma johtuu yhteensopimattomuudesta enemmän kuin mikään muu syy. Emme usko, että iPhonen ja auton äänijärjestelmän välillä ei ole yhteensopimattomuusongelmia. Todennäköisin syy siihen, miten puhelimen äänenvoimakkuuden asetukset on määritetty. Varmista kuitenkin, että teet seuraavat vinkit:

• Tarkista ääniasetukset valitsemalla Asetukset> Ääni ja varmista, että äänenvoimakkuus on asetettu oikein. Varmista myös, että vaihdat painikkeen painikkeilla, jos haluat lisätä äänenvoimakkuutta.
• Palauta kaikki puhelimen asetukset seuraavasti:
  • Valitse aloitusnäytössä Asetukset> Yleiset> Nollaa .
  • Napauta Nollaa kaikki asetukset .
  • Syötä salasana, jos se on esitetty.
  • Vahvista napauttamalla Reset All Settings .

Se voi kestää hetkiä, jolloin nollaus päättyy, joten anna puhelimen lopettaa työ. Kun puhelin on lopettanut kaikkien asetusten nollaamisen, testaa puhelimen äänenvoimakkuus uudelleen

• Tee täysi palautus (edellä mainitut vaiheet) nähdäksesi, onko ongelma aiheuttanut sovelluksia tai käyttöjärjestelmävirheitä. Varmista, että et asenna sovelluksia uudelleen, kun olet palauttanut puhelimen. Sinun täytyy tarkistaa, miten volyymi toimii heti, kun olet palauttanut laitteen ja kun vielä ei ole asennettuja sovelluksia.

Jos haluat lisätä kaiuttimen äänenvoimakkuutta, kun kuulokojeet on kytketty päälle, sinun täytyy mennä kohtaan Asetukset> Yleiset> Helppokäyttöisyys> Kuulolaitteet. Varmista, että kuulet kuulokojeet, jotta voit äänittää puhelimen kaiuttimen kautta.

Ongelma 3: iPhone 6 -ryhmäviestit eivät toimi, eivät voi vastaanottaa viestejä

Ryhmäviestit eivät toimi. Se toimi eilen. Voin lähettää viestit ja ihmiset voivat vastaanottaa ne, mutta en voi vastaanottaa mitään. Ei ole väliä, onko se yhdistelmä iPhonoita ja androideja tai vain iPhonesia ryhmäviestissä. Se on ollut yli 12 tuntia, koska olen saanut tiedon siitä, että olen puuttunut ryhmäviesteistä työtovereilta. - Amanda Ballard

Ratkaisu: Hei Amanda. Ensimmäinen vianmääritysvaihe, jonka haluat tehdä tässä tapauksessa, on tarkistaa, onko iMessage asetettu oikein vastaanottamaan viestejä. Voit tehdä tämän valitsemalla Asetukset> Viestit ja tarkista osoitteet ja matkapuhelinnumerot, jotka on lueteltu kohdassa Lähetä ja vastaanota. Jos luettelossa on useampi kuin yksi kohde, voit käyttää poistotapaa lähettämällä testiviestin kullekin. Jos esimerkiksi olet luetellut sähköpostiosoitteiden ja puhelinnumeroiden yhdistelmän, voit ratkaista ongelman poistamalla matkapuhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen luettelosta paikoista, joista voit lähettää ja vastaanottaa.

Jos myös Puhelinnumeron aloitusikkunan aloitus ei ole valittuna, varmista, että olet merkinnyt sen.

Käynnistä iMessage-sovellus uudelleen

Aivan kuten puhelimen uudelleenkäynnistäminen voi joskus korjata vikoja, sovelluksen uudelleenkäynnistäminen voi ajoittain käsitellä selittämättömiä häiriöitä. Voit tehdä tämän kaksoisnapauttamalla Home-painiketta ja pyyhkäisemällä iMessage-sovelluksen päälle. Tämä päivittää sovelluksen.

Voit myös käynnistää sovelluksen uudelleen valitsemalla Asetukset> Viestit. Kun olet kyseisessä osassa, kytke iMessage pois päältä ja sammuta sitten iPhone. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, siirry takaisin Asetukset> Viestit ja käynnistä iMessage uudelleen.

Poista vanhat viestit

iMessage-sovelluksella on rajoitettu kapasiteetti viestien tallentamisessa. Jos saat säännöllisesti paljon liikennettä, on todennäköistä, että ongelman syy on sovelluksen tallentama viesti. Yritä poistaa vanhat keskusteluketjut vapauttamaan tarpeeksi muistia ja käynnistä iMessage uudelleen.

Asenna odottavat sovellus- ja iOS-päivitykset

Jotkin päivitykset julkaistaan ​​tunnettujen virheiden korjaamiseksi. Muista jättää päivitykset aina, kun ne ovat käytettävissä. Sinun on asennettava sekä sovellusten että iOS: n päivitykset.

Nollaa kaikki asetukset

Jos vianmäärityksen tässä vaiheessa ei ole muutettu, kannattaa harkita kaikkien ohjelmiston asetusten palauttamista, jotta näet, vaikuttaako se. Näin voit:

1. Valitse aloitusnäytössä Asetukset> Yleiset> Nollaa .
2. Napauta Nollaa kaikki asetukset .
3. Syötä salasana, jos se on esitetty.
4. Vahvista napauttamalla Reset All Settings .

Tee täysi palautus

Jos kaikki muu epäonnistuu, palauta kaikki takaisin tehdasasetuksiinsa. Katso yllä olevat vaiheet siitä, miten se tehdään.

Ongelma 4: iPhone 6 ei näytä yhteystiedon nimeä jokaiselle viestille, ei voi lähettää vastausta jokaiselle viestille

Minulla on iPhone 6, jonka poikani ostaa Japanista. Kaikki on ok, paitsi tekstiviestiosassa. Voin luoda uuden viestin ja lähettää sen ilman ongelmaa. Voin myös vastaanottaa viestejä. Minulla on kuitenkin 2 ongelmaa.

Ensinnäkin joka kerta, kun saan viestin, se heijastaa vain sitä, kuinka monta tapahtumaa se on Yhteystiedoissa, joten on vaikeaa määrittää, kuka Lähettäjä on, ellet tarkista Osoitekirjaa manuaalisesti.

Toiseksi en voi vastata mihinkään vastaanotettuun viestiin, työhön on luotava uusi viesti vastaamaan lähettäjälle. Niinpä se ei luo keskusteluketjua vaan luo 2 lankaa, 1 lähetetyille viesteille ja toinen 1 lähettäjän viestille. Toivottavasti voisit auttaa minua. - Coco

Ratkaisu: Hei Coco. Jotta voit korjata molemmat ongelmat, sinun on varmistettava, että kaikilla yhteystiedoilla ei ole kopioita yhteystietoluettelossa. Kun yhteystietoluettelossa on kaksi merkintää samoilla tiedoilla (kuten sama puhelinnumero tai sähköpostiosoite), käyttöjärjestelmä sekoittuu siten, ettei se tunnista oikein. Jos näin tapahtuu, lähettäjän numero tai sähköpostiosoite näytetään yhteystiedon nimen sijasta. Tämä on myös syy siihen, miksi et pysty vastaamaan vain vastaanotettuun viestiin. Siirry yhteystietoluettelosi läpi ja tarkista kukin niistä manuaalisesti. Muista poistaa kaikki yhteystiedot, jotka on jo lueteltu toisen nimen alla.