iPhone 7 ei voi vastaanottaa sähköposteja, kun ne on ladattu ensin tietokoneeseen, muita ongelmia

Hei ja tervetuloa nykypäivän # iPhone7 vianmääritykseen. Koska viime aikoina on yhä enemmän sähköpostiviestejä, tässä on yksi lyhyt vianmääritysopas tietyistä meille ilmoitetuista sähköpostiongelmista. Kuten tavallista, tämä ei ole tyhjentävä opas kaikista iPhone 7: n sähköpostiongelmista, vaan se on vain yhteenveto useista ongelmista ja niiden ratkaisuista. Toivomme, että löydät jotain hyödyllistä.

Ennen kuin jatkamme, muistutamme, että voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma 1: iPhone 7 -postisovellus kaatuu, ei avaudu lainkaan

Sähköpostisovellus (esiasennettu iPhone 7: een) ei toimi enää. Kun sitä painetaan, se avautuu ja sulkeutuu välittömästi (joskus voisin nähdä pari sekuntia saamani sähköpostit). Katkaise se pois, asensin sovelluksen uudelleen, palautin tilin, ostan lisää tallennustilaa iCloudissa - mikään ei toimi pitkään. Sovelluksen uudelleenasennuksen jälkeen (kestää muutaman tunnin päästä takaisin kaikkiin kontakteihin) se toimii päivinä tai jopa viikkoina - kuin, bang! Oma sähköpostitili on yritystili ja kaikki sähköpostit tulevat yrityksen palvelimelta. Olen kolminkertainen tarkistanut IT: n kanssa ja he luopuivat - mitään ratkaisua. Näinä päivinä samanlainen ongelma ilmeni yhdeltä kollegalleni - se ratkaistiin sähköpostin sovelluksen uudelleenasennuksen avulla - odotan tapahtuvan uudelleen. Mitään vihjeitä? On selvää, että se ei ole laitteisto-ongelma. - Emil

Ratkaisu: Hei Emil. Ilman historiaa ja läheistä tietoa laitteestasi emme voi mitenkään selvittää, mistä ongelma saattaa tulla. Olet ilmeisesti jo kokeillut perusongelmia, joten joko tämä on tuntematon virhe, jota Apple ei ole odottanut äskettäin, tai jotain, joka on aiheutunut sähköpostipalvelimesi virheestä tai virheestä.

Jos tietotekniikkaosasto on hävinnyt ja he eivät näytä selvittävän ongelman syytä, kaikki meitä tukevat tukiryhmät ovat paljon huonommassa asemassa auttamaan sinua. Meillä ei ole pääsyä järjestelmään liittyviin virheisiin ja lokeihin, ja vaikka meillä olisikin, on mahdollista, että emme pysty tulkitsemaan niitä vastaamaan.

Jos haluat tarkistaa, onko se jotain käytetyn sähköpostisovelluksen kanssa, harkitse toisen sähköpostiohjelman käyttöä. On monia ilmaisia ​​sähköpostiohjelmia, joita voit kokeilla, kuten Microsoftin Outlook tai Google Gmail-sovellukset App Storessa. Jos joku heistä siirtyy samaan oireeseen, sinun on jatkettava työskentelyä IT-kavereiden kanssa löytääksesi korjauksen.

Ongelma 2: iPhone 7 ei voi vastaanottaa sähköposteja, kun ne on ladattu ensin tietokoneeseen

Ensin haluan kiittää teitä auttamisesta. Isäni, 74-vuotias, on hämmentynyt, koska kaksoisveli tarkisti yahoo-tilin kotikoneessaan. Kun hän kirjautui takaisin sisään, se toi esille yahoo-tilin. Olin kyennyt tyhjentämään tilinsä ja saamaan isäni takaisin takaisin sisäänkirjautumatta. Sittemmin sähköpostit menevät hänen tietokoneeseensa niin kuin heidän pitäisi, mutta eivät tule hänen luokseen puhelin. Olen tällä hetkellä koulun kokopäiväisesti ja työpäivän aikana, perjantaina, lauantaina ja sunnuntai-iltoina, joten minulla on vain 20 minuuttia päivässä (lounaan aikana) ongelman korjaamiseksi. Olen kokeillut kaikkea mitä tiedän, mutta en voi selvittää sitä. Ole hyvä, kiitos, kiitos siitä, että me rakastamme meitä potilaita siellä, voitte kertoa minulle, miten voin automaattisesti saada isäni sähköposteja hänen tietokoneestaan ​​lähettääkseen matkapuhelimeensa. Tiedän, että se on helppoa, mutta en vain osaa selvittää sitä. Paljon kiitoksia, Geoffrey Yoste

PS: En tiedä iOS-versiota

Ratkaisu: Hei Geoffrey. Emme voi miettiä mitään syytä, miksi Yahoo-tilin käyttäminen tietokoneessa estää sähköpostiviestien saapumisen aiemmin määritetyssä sähköpostitilissä iPhonessa, mutta paras asia, jonka voit tehdä juuri nyt, on asettaa puhelin uudelleen. Ensinnäkin haluat varmistaa, että isänne sähköposti ei ole määritetty käyttämään POP3: ta tietokoneessa. Jos hänen sähköpostinsa on muodostettu tällä tavalla, kaikki uudet saapuvat sähköpostit, jotka ensimmäinen laite voi avata, kuten hänen tietokoneensa, ladataan vain siihen. Tämä tarkoittaa, että hän ei välttämättä pysty käyttämään niitä lainkaan puhelimessa, jos hänen tietokoneensa on ensimmäinen, joka noutaa viestit. Voit ratkaista ongelman asettamalla sähköpostiviestin uudelleen IMAP: n avulla. Muista poistaa isäsi sähköpostitili ensin sähköpostisovelluksesta. Muista, että sähköpostitilin poistaminen poistaa tietokoneessa paikallisesti tallennetut sähköpostit, joten varmista, että varmuuskopioit ne ensin. Yahoo-palvelimiin tallennetut viestit ovat silti siellä. Kun olet poistanut tilin, voit lisätä sähköpostitilin uudelleen. Jos haluat lisätä sen IMAP-latausprotokollaan, katso tämän sivun tietoja: Yahoo Mailin IMAP-palvelimen asetukset.

Sitten sinun täytyy työskennellä sinun isän iPhonessa ja tehdä samankaltaisia ​​toimenpiteitä. Pohjimmiltaan haluat varmistaa, että hänen Yahoo-tili käyttää myös IMAP: ää, joten jos se ei ole, poista se iOS Mail -sovelluksesta ja lisää se sitten uudelleen. Jos haluat tarkistaa, onko sähköpostisi POP3-tili, siirry kohtaan Asetukset> Tilit ja salasanat, napauta tiliäsi, napauta Tili ja etsi sitten nimi POP-tilin tiedot. Samoja yllä mainittuja IMAP-asetuksia voidaan käyttää isän Yahoo-tilin asettamiseen iPhonessa.

Nyt kun olet asettanut Yahoo-tilin molemmissa laitteissa, kukin niistä pystyy käyttämään sähköpostejaan. Muista, että POP3: n avulla vain yksi laite voi tarkistaa sähköpostit kerrallaan. Jos isäsi tarkistaa sähköpostinsa vähintään kahdella laitteella, hänen on käytettävä IMAP: ää aina, kun hän asettaa sähköpostitilin.

Ongelma 3: iPhone 7 ei voi lähettää sähköpostia, jossa näkyy ”Ei voi lähettää sähköpostia…”

En voi lähettää sähköpostia Apple iPhone 7: stä. Joka kerta kun yritän lähettää viestin, virhekoodi on ”Ei voi lähettää sähköpostia. [Sähköposti suojattu] -käyttäjänimi tai salasana on virheellinen. Kun lähetän viestin AOL-sähköpostiviestistäni (sama info kuin puhelimeni), ongelma ei lähetä. Tietokoneeltani lähetetyt viestit näkyvät puhelimessani, vaikka ne olisi lähetetty tietokoneesta. Käytän iPhoneani paljon enemmän kuin tietokoneeni, joten viestin lähettäminen on vaikeaa. Tämä ongelma alkoi noin 2 viikkoa sitten. Yritin vianmäärityssivua… ilman onnea. Pitäisikö minun sulkea tilini puhelimellani ja aloittaa alusta? Haluatko silti saman yhteyden tietokoneeseen. Minun tarvitsee apua / Kiitos. - Linda

Ratkaisu: Hei Linda. Ei voi lähettää sähköpostia. [Sähköposti suojattu] -käyttäjänimi tai salasana on virheellinen. virhe johtuu todennäköisimmin Mail-sovelluksen virheellisistä asetuksista. Voit korjata vianmäärityksen seuraavasti:

Vaihe 1: Tarkista Mail-sovelluksen Lähtevät-kansio

Lähtevät-kansio on Inboxin vastakohta. Periaatteessa se on kansio, joka säilyttää lähettämättömät sähköpostiviestit, jotta voit lähettää ne uudelleen myöhemmin. Jos haluat nähdä lähettämiesi sähköpostiviestien olevan Outbookissa, voit tehdä seuraavat toimet:

1. Napauta Mailissa Mailboxit vasemmassa yläkulmassa.
2. Napauta Lähtevät. Jos et näe Lähtevät-kansiota, sähköpostisi lähetettiin.
3. Napauta sähköpostiviestiä Lähtevät-kansiossa. Varmista, että vastaanottajan sähköpostiosoite on oikea.
4. Napauta Lähetä.

Vaihe 2: Varmista, että sähköpostisovelluksen asetukset ovat oikein

Kun määrität sähköpostitilisi ensimmäistä kertaa, Mail -sovellus yrittää tehdä sen mahdollisimman käteväksi tekemällä kaiken raskaan nostamisen taustalla, kuten varmistamalla, että kaikki palvelinasetukset ovat käytössä. Voit tehdä tämän tarkistamalla Mail-sovelluksen asetukset manuaalisesti ja vertaamalla niitä tietyn sähköpostitilin asetuksiin. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Tilit ja salasanat.
3. Napauta sähköpostitiliäsi.
4. Napauta tilisi vieressä olevaa sähköpostiosoitetta. Tämä näyttää asiaankuuluvat tilin tiedot, jotka sinun on tarkistettava uudelleen.
5. Avaa sitten Safari-selain ja käytä Applen Mail Settings -työkalua. Vertaa näytetyn sivun asetuksia ja varmista, että ne ovat samat puhelimen asetusten kanssa.

Vaihe 3: Aseta sähköpostitili uudelleen

Tämä on jyrkkä ratkaisu, jonka voit kokeilla niin varmista, että et menetä tärkeitä sähköposteja, kun teet tämän vaiheen. Tämä on erityisen tärkeää, jos asetat tilisi POP3: n sijaan IMAP: n sijasta. Jos se käyttää POP3: a, tämä tarkoittaa, että tämän puhelimen katsomat sähköpostit ovat käytettävissä vain tässä laitteessa. Varmista, että sinulla on kopioita niistä palvelimessa tai muualla, ennen kuin poistat tilisi.

Kun olet luonut tärkeiden sähköpostiviestien varmuuskopion, voit avata Asetukset- sovelluksen ja siirtyä sitten Tilit ja salasanat . Sitten haluat napauttaa sähköpostitiliäsi, jotta voit poistaa sen. Poistaaksesi, napauta Poista tili. Lisää sitten tili uudelleen.

Vaihe 4: Saat tukea sähköpostipalveluntarjoajalta

Jos vaiheet 1-3 eivät auta lainkaan, ota yhteyttä AOLiin ja varmista, että tililläsi ei ole ongelmia.