iPhone 7 plus ei palauta, pitää virheen 9 toipumisen aikana, muita ongelmia

Hei kaikki! Tervetuloa toiseen # iPhone7-vianmääritykseen. Tänään käsittelemme joitakin ongelmia, jotka aiheuttavat iPhonen epäonnistumisen. Toivomme, että tämä artikkeli on hyödyllinen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #iOS-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: iPhone 7 tyhjentää akun nopeasti, latautuu hyvin hitaasti

IPhonen akku on tyhjentynyt melko nopeasti, ja se on tapahtunut viime lauantaina (30. syyskuuta). Sinä lauantaina veloitin 90%: iin ennen kuin lähdin menemään iltapäivällä tapahtumaan, ja sen jälkeen kun olin yli, käännyin tarkistamaan puhelimeni ja akku laski 15%. Kun tulin kotiin tuona iltana, veloitin puhelimestani 98% ja sitten seuraavana aamuna (sunnuntaina 1. lokakuuta), akku oli 25%. Joten minä veloitin sen uudelleen ennen kuin menin kirkkoon, enkä tuonut puhelinta kanssani. Viimeisten kolmen päivän aikana olen yrittänyt parantaa akun käyttöikääni sulkemalla puhelimen tai käynnistämällä sen uudelleen.

Myös silloin kun käynnistän puhelimen uudelleen, se sivu, jossa virtapainike on todella lämmin jostain syystä, ja en ymmärrä miksi. Puhelimen sammuttaminen ja sen jälkeen palauttaminen auttaa hieman, ja se lämpenee, kun käytän sitä normaalisti. Oletan, että ongelma liittyy puhelimen sisäiseen ohjelmistoon, mutta en ole aivan varma. Onko tapa korjata tämä ongelma? - Betania

Ratkaisu: Hei Bethany. Sinun kaltaisen ongelman voi aiheuttaa joko ohjelmiston häiriö, sisältö (sovellus) -vika tai laitteiston toimintahäiriö, kuten vaurioitunut akku tai tuntematon emolevyn ongelma. Voit tarkistaa, onko kyse ohjelmistosta tai laitteistosta, ja voit tehdä joitakin vianmääritysvaiheita.

Kalibroi akku uudelleen

Ensimmäinen vianmääritysvaihe, jonka haluat tehdä, on nähdä, onko ohjelmisto lukenut todellista akun varaustasoa. Tämä voi tapahtua, jos laite on toiminut pitkään ilman pysähdystä. Voit tehdä tämän vianmääritysvaiheen seuraavasti:

1. Tyhjennä akku kokonaan . Tämä tarkoittaa laitteen käyttämistä, kunnes se sammuu ja akun varaustaso on 0%.
2. Lataa puhelin, kunnes se saavuttaa 100% . Muista käyttää alkuperäistä latauslaitetta iPhonellesi ja anna sen ladata kokonaan. Älä irrota laitetta vähintään kaksi tuntia ja älä myöskään käytä sitä latauksen aikana.
3. Irrota laitteen virta kuluneen ajan jälkeen .
4. Suorita lämmin uudelleenkäynnistys pitämällä Power- ja Home- painikkeita samanaikaisesti, kunnes Apple-logo tulee näkyviin.
5. Käytä iPhonea, kunnes se loppuu kokonaan.
6. Toista vaiheet 1-5.

Tee tehdasasetukset

Jos puhelin jatkaa virheellistä käyttäytymistään, seuraava looginen vianmääritysvaihe on pyyhkiä laite ja palauttaa kaikki ohjelmiston asetukset takaisin oletusarvoihinsa. Tämä tapahtuu palauttamalla puhelimesi uutena laitteena. Varmista, että et palauta varmuuskopiosta, koska se saattaa ottaa uudelleen käyttöön saman virheen, joka saattaa aiheuttaa ongelman.

1. Luo varmuuskopio tiedostoista. Voit tehdä sen useilla tavoilla, mutta nopein ja tehokkain tapa on käyttää iTunesia tietokoneessa tai Macissa. Jos et halua luoda varmuuskopiota lainkaan, voit vain poistaa kaikki puhelimesta seuraamalla tämän linkin ohjeita.
2. Liitä iPhone tietokoneeseen puhelimen mukana toimitetulla kaapelilla.
3. Oletamme, että muistat puhelimesi salasanan, joten syötä se vain, kun sinua kehotetaan.
4. Valitse iPhone, kun iTunes pyytää sinua tiettyä laitetta varten.
5. Kun olet Yhteenveto-paneelissa tai -näytössä, valitse vaihtoehto, joka palauttaa laitteen ( Palauta ).
6. Vahvista napsauttamalla Palauta- painiketta.
7. Odota hetki, kun iTunes palauttaa laitteen tehdasasetuksiin. Se voi myös kestää jonkin aikaa, jos iTunesin on asennettava päivitetty käyttöjärjestelmän versio.
8. Tämän tehdasasetuksen palauttamisen jälkeen kaikki ohjelmiston asetukset on palautettava oletusarvoiksi.
9. Huomaa, miten puhelin toimii, kun sovelluksia ei ole asennettu.

Käytä toista USB-latauskaapelia ja sovitinta

Jos ongelma liittyy käytettäviin lisävarusteisiin, varmista, että käytät toista tunnettua latausjoukkoa. Jos sinulla on toinen iOS-laite, jossa on oma USB-kaapeli ja sovitin, lataa iPhone 7 -laitteesi ja katso, vaikuttaako se millään tavalla.

Ota yhteyttä Appleen

Jos ongelma jatkuu, kun olet tehnyt kaikki edellä mainitut vaiheet, voit olettaa, että sen takana on oltava laitteiston toimintahäiriö. Sinun pitäisi lähettää puhelin, jotta Apple voi korjata tai vaihtaa sen.

Ongelma 2: iPhone 7 -vika 9, kun yrität palauttaa, ei palautu vahingossa tapahtuneen pudotuksen jälkeen

Minulla on iPhone 7. Se havaitsee iTunesin ja vain palautusasetuksella ja SN: tä ei havaita. Se ei toipu. Puhelin pudotettiin ja kotelon pohja oli taivutettu. Puhelin jatkoi työskentelyään ja oli vain ongelma, jos se ei havaitse SIM-korttia taivutetun pohjan kotelokokoonpanon takia. Yritin vetää ulos sim ja näyttö meni mustaksi. Laitoin uuden pohjakotelon ja se on aloittanut virheen 9 ongelman palautettaessa. Haluan palauttaa tiedot puhelimesta. (kuvat, yhteystiedot; notepad) ja korjaa jos. Kerro minulle, kuinka paljon se maksaa tälle? Emolevyssä on hieman hiljaa, mutta se toimi ilman ongelmaa sen jälkeen, kun se oli pudonnut. - Säde

Ratkaisu: Hi Ray. Emme tee laitteiston korjausta, joten emme voi tarjota tarkkoja korjauskustannuksia. Korjauspalkkiot vaihtelevat kaupoissa, joten paras asia, jonka voit tehdä, on kerätä tietoja itse ottamalla yhteyttä lähistöllä oleviin kauppoihin. Muista kuitenkin, että tietojen palauttaminen riippuu puhelimen vahingoista ja siitä, toimiiko se silti tarpeeksi hyvin, jotta tietokone voi käyttää muistia. Jos microUSB-portti on vahingoittunut huonosti ja tietokone ei pääse muistiin ollenkaan, olet onnea. Ei ole mitään taika-temppua, joka auttaa sinua saamaan nämä tiedot puhelimesta. Jos haluat tietää, voiko puhelin vielä olla kiinteä, katso ammattilainen ottamalla laitteistoa.

Ongelma 3: iPhone 7 on jumissa Apple-logonäytössä

Hei. Mieheni puhelin on jumissa Apple-logolla jo muutaman tunnin ajan, kun hän yritti päivittää sovelluksen. Se ei ole voinut mennä Apple-logonäytön ohi. Olemme yrittäneet kovaa palautusta, yritimme ottaa sen Verizon-myymälään, ja he sanoivat, että mitään ei olisi mahdollista tehdä muuten kuin SIM-korttien vaihtaminen puhelimien välillä ja yrittäminen palauttaa se tietokoneen kautta eikä toiminut. Puhelin pysyi edelleen Apple-logonäytössä.

Yritimme palauttaa sen iCloudin ja iTunesin kautta, mutta se ei myöskään onnistunut. Muita apua tai neuvoja arvostetaan suuresti, koska emme todellakaan halua ostaa uutta puhelinta, mutta jos se on ainoa vaihtoehto. Tämä on viimeinen keino. Kiitos. - Alikat993

Ratkaisu: Hei Alikat993. Näyttää siltä, ​​että sinulla on todella vakava laitteiston toimintahäiriö. Harkitse täydellisen palautusmenettelyn tekemistä DFU-tilassa ja katso, onko se hyödyllistä. Jos näin ei ole, pelkäämme, että sinun täytyy antaa puhelimen mennä ja ostaa vain uusi.

DFU-tilan palauttaminen vaatii tietokoneen, jossa on uusin iTunes-ohjelma. Jos sinulla jo on tämä, tässä on vaiheet siihen, mitä sinun tarvitsee tehdä:

1. Sulje kaikki aktiiviset sovellukset tietokoneessa.
2. Avaa iTunes.
3. Sammuta iPhone. Jos et pysty sammuttamaan sitä normaalisti, anna akun tyhjentyä 0%: iin, jotta puhelin kytkeytyy pois päältä. Lataa puhelin vähintään tunnin ajaksi yrittämättä kytkeä sitä päälle.
4. Liitä iPhone tietokoneeseen USB-kaapelilla.
5. Pidä virtapainiketta painettuna vähintään 3 sekuntia.
6. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna iPhonen vasemmalla puolella ja pidä virtapainiketta painettuna. Pidä sekä virtalähteen että äänenvoimakkuuden alaspainikkeet 10 sekuntia. Jos Apple-logo tulee näkyviin, toista vaiheet 5 ja 6. Apple-logon ei pitäisi näyttää lainkaan.
7. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna vielä 5 sekuntia. Jos Plug in iTunes -näyttö tulee näkyviin, toista vaiheet 5-7. Kytke iTunes-näyttöön ei tule näkyviin.
8. Tiedät, että puhelin on DFU-tilassa, jos näyttö jää mustaksi. Tietokoneen pitäisi sitten kertoa, että iTunes on havainnut iPhonen.
9. Tee täysi palautus noudattamalla tietokoneen näytön ohjeita.

Ongelma 4: iPhone 7 plus ei palauta, pitää virheen 9 palautuksen aikana

Uusi iPhone 7 Plus. Juuri vaihdettu 5 päivää sitten samasta puhelimesta Sprintistä (huono) T-Mobile (mahtava, paitsi että tämä puhelin ei toimi). Palautettu ja se toimi tunnin ajan. Kaatui. Apple-logo tuli, pysyi Apple-logolla loputtomiin. Palautti sen uudelleen iCloud-varmuuskopiosta (näin tein ensimmäisen kerran). Työskenteli tunnin tai niin, kaatui jälleen, sama asia: menee Applen logoon, ei koskaan ylitä tätä näyttöä. Joten palautin tehdasasetukset…. työskenteli 24–48 tuntia. Kaatui vähän aikaa sitten. Nyt en voi edes palauttaa tehdasasetuksia. Saan MacBook Prossa iTunesissa virheen 9 10.12.6 ja iTunes 12.6.2.20. Puhelin on palautustilassa (näytön yläreunassa oleva koodirivi: ”support.apple.com/iphone/restore” ja logo, jossa on salamankaapeli, joka on osoitettu iTunes-sovelluksen logoon) on näytössä) ja se menee kautta: Ohjelmiston purkaminen; IPhonen valmistelu palautettavaksi; odottaa iPhone; iPhonen palautuksen tarkistaminen omenalla; iPhonen palautuksen tarkistaminen; (Sarjanumero: n / a), niin saan virhesanoman: ”iPhonea” iPhone ”: ta ei voitu palauttaa. Tapahtui tuntematon virhe. (9) Olen käyttänyt useita kaapeleita. Yksikään heistä ei ole sertifioitu omena. Jos voisin saada käteni omena sertifioidulle kaapelille juuri nyt, haluaisin. Ohje olisi mahtava. - Frank

Ratkaisu: Hei Frank. Virhe 9 päivityksen tai palautuksen aikana on osoitus siitä, että iOS ei voi saada lisää komentoa iTunesilta jatkaakseen menettelyä. Tämä voi tapahtua, jos puhelin on fyysisesti irrotettu tietokoneesta tai jos iTunesissa on jotain menettää synkronoinnin puhelimen kanssa. Jos haluat nähdä, voidaanko ongelman korjata tasolla, kokeile seuraavaa:

1. Irrota puhelin tietokoneesta.
2. Pidä molemmat sivu- ja äänenvoimakkuuden painikkeet painettuna vähintään 10 sekunnin ajan, kunnes näet Apple-logon.
3. Liitä laite sitten tietokoneeseen uudelleen.
4. Kun iTunes pyytää sinua päivittämään tai palauttamaan, napsauta Päivitä (ei palauta), jos haluat asentaa iOS: n uudelleen ja säilyttää henkilötiedot.

Jos ongelma jatkuu, voit tehdä seuraavat toimet:

1. Yritä palauttaa laite toisella USB-kaapelilla.
2. Yritä palauttaa laite toiseen tietokoneeseen.