iPhone 8 -näyttö ei toimi, pysyy mustana, vaikka puhelin ottaa käyttöön muita ongelmia

Hei Apple-fanit! Tervetuloa nykyiseen # iPhone8-vianmääritykseen. Tässä viestissä katetaan kolme ongelmaa, jotka jotkut käyttäjät ilmoittivat viime viikolla. Toivomme, että ratkaisumme ovat hyödyllisiä.

Ennen kuin jatkamme, muistutamme, että voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma 1: iPhone 8 -näyttö ei toimi, pysyy mustana, vaikka puhelin olisi käytössä

Hei. Uusi iPhone 8 ei käynnisty, kun heräsin tänä aamuna veloittamaan sitä. Ostin sen noin kuukausi sitten 20. joulukuuta 2017. Puhelimessa oli vähintään 20% akku ennen nukkumaan eilen. Ääni ja tärinä toimivat, mutta näyttö on musta. IPhonen etu-, sivu- ja takaosassa ei ole havaittavia halkeamia / naarmuja. Olen varma, että kukaan ei pudonnut puhelinta, kun olin nukkumassa. Ääni-, virta- ja ohjauspainikkeet toimivat, mutta näytössä ei näy mitään. Yritin ladata puhelinta eri kaapelilla, pistorasialla ja kannettavallani, mutta puhelin ei vieläkään vastaa. Käynnistäminen ja äänipainikkeiden uudelleenkäynnistäminen puhelimen käynnistämiseksi eivät toimi. Täytyykö minun lähettää puhelin korjattavaksi? Mikä on väärässä puhelimessani? Onko laitteistoon liittyvä ongelma, koska puhelin on viallinen? Olen vain pudonnut puhelimen kerran matolle ja se selviytyi pudotuksesta. Tiedän, että puhelin on Applen takuun alainen joulukuuhun 2018 saakka. - Sandy

Ratkaisu: Hei Sandy. Puhelimessa on musta näyttö. Tämä tarkoittaa, että se ei ole täysin kuollut, mutta näyttö on todennäköisesti. Jos olet vakuuttunut siitä, että laite ei ole kärsinyt fyysisiä vaurioita eikä se ollut alttiina vedelle, on mahdollista, että voit korjata ongelman tekemällä vianmäärityksen.

Tee nollaus

Ensimmäinen vianmääritysvaihe, jonka sinun tarvitsee tehdä, on nähdä, jos kova nollaus tyhjentää mahdollisen ohjelmistovian. Jos et ole vielä kokeillut sitä, tässä on, miten se on tehty:

  1. Paina Home- ja Power / Sleep-painikkeita yhdessä.
  2. Odota, kunnes Apple-logo tulee näyttöön.
  3. Kun Apple-logo tulee näkyviin, vapauta painikkeet, jotta puhelin käynnistyy uudelleen.

Suorita tehdasasetukset uudelleen iTunesin kautta

Seuraava looginen vianmääritysvaihe, jonka voit kokeilla, on käyttää iTunesia pyyhkimällä puhelin puhtaana tehdasasetusten palauttamisen avulla. Tämä on eniten, mitä voit tehdä tässä tapauksessa. Näin voit tehdä sen:

  1. Varmista tietokoneessa, että iTunes on ajan tasalla.
  2. Liitä iPhone tietokoneeseen laitteen mukana toimitetulla valokaapelilla.
  3. Jos viesti pyytää laitteen salasanaa tai luota tähän tietokoneeseen, noudata näytön ohjeita.
  4. Valitse iPhone, kun se näkyy iTunesissa.
  5. Kun iTunes havaitsee puhelimesi, siirry Yhteenveto-välilehteen ja napsauta ja valitse Palauta iPhone … -painike.
  6. Vahvista toiminto napsauttamalla Palauta .
  7. Odota, että iPhone palauttaa puhelimen ja käynnistyy uudelleen. Puhelimen pitäisi olla hyvä. Jos ongelma johtuu tuntemattomasta ohjelmiston häiriöstä, näytön pitäisi toimia uudelleen normaalisti.

Ota yhteyttä Appleen tukeen

Jos puhelimen näyttö pysyy mustana kahden edellä mainitun menettelyn jälkeen, voit olettaa, että näyttö on toiminut väärin. Suosittelemme, että käytät laitteen takuua, jotta se on kiinteä. Jos Apple-palvelukeskus ei pysty korjaamaan sitä päivässä, he voivat lähettää työpuhelimesi muutaman päivän kuluttua.

Ongelma 2: iPhone 8 Mail-sovellusvirhe, ei näytä oikeaa määrää sähköpostiviestejä

Ostin juuri iPhone 8 Plus -päivityksen 6S: stä. Varmuuskopioin 6S: n tietokoneellani ja palautin 8 plus: n kyseisestä varmuuskopiosta. Sähköpostini antaa minulle ongelmia. 6S: ssä seuraavat sähköpostiviestit näkyvät seuraavissa postilaatikoissa: VIP 13, Lukematon 171, Merkityt 110, Liitteet 24, Â 8: lla plus: VIP 13, Lukematon 171, lippu 22 ja liitetiedostot 18. Jos selaa iphonein tietyissä ruutuissa, se päivittää ja tuo kussakin ruudussa olevien sähköpostiviestien määrän oikeaan määrään, mutta jos poistun postista ja palaan takaisin, numero pienenee uudelleen. Onko tähän korjaus? Â Kaikki apu olisi erittäin tervetullutta. - Tanya

Ratkaisu: Hei Tanya. Näyttää siltä, ​​että sinulla on virhe sähköpostisovelluksessa. Jos käytät varastossa (Apple) Mail-sovellusta, alla on asioita, joita voit kokeilla:

Ratkaisu # 1: Lopeta ja käynnistä Mail-sovellus uudelleen

Sovelluksen sulkeminen ja avaaminen on todistettu taktiikka pieniä sovellusvirheitä vahvistettaessa, joten varmista, että teet sen myös tässä tapauksessa. Joskus sovelluksen lopettaminen ja sen käyttäminen muutaman sekunnin kuluttua selvitetään joitakin vikoja tai ominaisuuksia. Jos et ole kokeillut sitä, tässä on, miten:

  1. Siirry Fast App Switcher -ohjelmaan kaksoisnapsauttamalla Home- painiketta.
  2. Etsi Mail-sovelluksen esikatselu.
  3. Kun olet löytänyt sovelluksen, pyyhkäise se ylös näytön reunan yläosasta. Kun sovellus katoaa, käynnistä iPhone uudelleen.

Ratkaisu # 2: Asenna sovellus- ja iOS-päivitykset

Jotkut virheet on korjattu asentamalla päivityksiä yksinkertaisesti, joten jos et ole vielä tehnyt, varmista, että teet sen. Ei, emme tarkoita Mail-sovelluksen päivityksiä vain täällä. Sinun täytyy asentaa kaikki avaialble-päivitykset kaikille sovelluksille ja käyttöjärjestelmälle.

Voit tarkistaa, onko sovelluksille saatavilla päivitystä, toimi seuraavasti:

  1. Avaa App Storen sovellus.
  2. Napauta alaosassa Päivitykset .
  3. Jos sovelluksia varten on saatavilla päivitys, sinun pitäisi nähdä luettelo sovelluksista, joissa on odottamattomia päivityksiä. Asenna uusi sovelluksen versio napauttamalla Päivitä .

Joskus se voi saada ärsyttävää tarkistaa App Storesta säännöllisesti päivittämällä sovelluksia. Jos haluat antaa laitteellesi asentaa päivityksiä yksin, voit tehdä tämän seuraavasti:

  1. Napauta Asetukset- sovellusta.
  2. Napauta iTunes & App Store.
  3. Etsi Automaattiset lataukset -osiosta.
  4. Siirrä Päivitykset- liukusäädin ON- asentoon (vihreä).
  5. Jos et halua, että laite asentaa päivityksiä solukkoverkon kautta, voit tehdä sen siirtämällä Käytä solukkotietoja -liukusäädintä asentoon Ei (valkoinen).

Toinen tapa päivittää sovelluksesi, varsinkin jos käytät paljon aikaa tietokoneellasi, on iTunesin kautta. Sen sijaan, että olisit odottanut, että puhelin asentaa päivityksiä, kun olet poissa tietokoneesta, miksi et käytä tietokonettasi asentaa sovelluspäivityksiä iPhone 8: een? Jos et ole vielä kokeillut sitä, tässä on tehtävä:

  1. Avaa tietokoneessa iTunes-sovellus.
  2. Napsauta sovellusten kuvaketta vasemmassa yläkulmassa. Voit myös siirtyä Näytä-sovellukseen .
  3. Voit avata käytettävissä olevien päivitysten sovellusten luettelon napsauttamalla Päivitykset . Jos haluat, voit napsauttaa sovellusta saadaksesi lisätietoja päivityksestä.
  4. Aloita päivitysten asentaminen sovellukseen valitsemalla Päivitä .
  5. Jos haluat asentaa päivityksiä kaikkiin sovelluksiin, napsauta Päivitä kaikki sovellukset -painiketta oikeassa alakulmassa.

Ratkaisu # 3: Asenna iOS-päivitys

Aivan kuten vanhentuneet sovellukset voivat aiheuttaa ongelmia, vanhempi käyttöjärjestelmäversio voi myös olla. Varmista, että iPhone 8: lla on tällä hetkellä uusin iOS-versio, jotta näet, vaikuttaako se. Oletuksena iPhonen 8 on tarkoitus asentaa iOS-päivitykset automaattisesti. Voit tarkistaa, onko laitteellesi saatavilla mitään päivitystä, toimi seuraavasti:

  1. Luo tärkeiden tiedostojen varmuuskopio iCloudin tai iTunesin kautta. Tämän pitäisi olla reititysvaihe ennen iOS-päivityksen asentamista. Näin säästät sinusta sydänsärkyä siinä tapauksessa, että päivityksessä tapahtuu jotain.
  2. Ellei sinulla ole rajattomaa tietosuunnitelmaa, varmista, että olet yhteydessä wifi-verkkoon. iOS-päivitykset voivat kestää useita satoja MB-tiedostoja, joten se varmasti vahingoittaa kuukausittaista tietoturvaa. Varmista myös, että iPhonesi on liitetty laturiin, tai on jäljellä paljon latausta, sillä asennuspaketin lataaminen voi kestää kauan.
  3. Avaa Asetukset- sovellus.
  4. Selaa kohtaan Yleiset ja napauta sitä.
  5. Napauta Ohjelmiston päivitys -valikkoa, jotta iPhone tarkistaa mahdolliset iOS-päivitykset.
  6. Napauta Asenna tai lataa ja asenna .
  7. Jos sinua kehotetaan lataamaan wifi-yhteyden kautta, napauta OK .
  8. Hyväksy käyttöehdot napauttamalla Hyväksy .
  9. Odota, että iPhone lataa päivityksen.
  10. Voit aloittaa ladattujen päivitysten asentamisen napsauttamalla Asenna.

Ratkaisu # 4: Ota yhteyttä Appleen

Apple on kehittänyt sähköpostisovelluksen, joten jos yllä olevat ratkaisut eivät auta lainkaan, varmista, että he tietävät kokemasi virheen.

Ongelma 3: iPhone 8 näyttää iTunes-virheen 4013, kun yrität päivittää

Puhelimessa on valkoinen näyttö ja vilkkuu myös mustana. Kun pidän virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden alentamispainiketta, se siirtyy palautustilaan ja siinä on pistoke iTunes-näyttöön. Yritti päivittää ja palauttaa puhelimen myöhemmin ja se ei tee sitä. Hei virhe 4013 -viesti. Tiedän myös, että puhelin on poissa muistista. Mikä on todennäköisesti se, miksi se ei päivity, mutta sen pitäisi ainakin palauttaa puhelin. Haluatko tehdä tehdasasetusten palautuksen. - Dave

Ratkaisu: Hei Dave. Ihannetapauksessa sinun pitäisi jättää vähintään 1 Gt käytettävissä olevaa tallennustilaa, jotta käyttöjärjestelmä voi luoda välimuistin ja suorittaa muita tehtäviä ilman tallennukseen liittyviä virheitä. Jos iPhone on tällä hetkellä erittäin poissa tallennustilasta, suosittelemme, että poistat siitä järjestelmän ulkopuoliset kriittiset tiedot. Tämä tarkoittaa valokuvien ja videoiden poistamista ensin. Tarpeettomat sovellukset voivat mennä. Kun sinulla on vähintään 1 Gt vapaata tallennustilaa, voit kokeilla tämän Apple-linkin yksityiskohtaisia ​​ratkaisuja.