Huomautus 5 ei veloita, Facebook Messenger ei toimi bluetooth-näppäimistön kanssa

Nykypäivän # GalaxyNote5 vianmääritysartikkeli käsittelee kahta asiaa - maksuttomat ongelmat ja harvinaisen Facebook Messengerin vian. Jatkamme päivittäin pyyntöjä avunannosta joillakin 5 huomautuksen käyttäjillä, joten jos et vielä näe omaa numeroasi, seuraa tulevien muistiinpanojen 5 virkaa tulevina päivinä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma 1: Galaxy Note 5 säröillä ruutu vahingossa tapahtuneen pudotuksen jälkeen, latausportti ei toimi kunnolla

Hei. Kiitos paljon, etukäteen apua. Pitkä tarina lyhyt, pudotin sen ja hajotin näytön. Vaikka akkua oli vielä jäljellä, se oli täysin musta, mutta merkkivalo palaa ja alhaalla olevat toimintonäppäimet palasivat. Noin 10-20 sekunnin välein se tärisisi hetkeksi kerran (vakio tekstiviestin ilmoitus) Lopulta akku tyhjenee. Mutta nyt se ei näytä haluavan veloittaa ollenkaan (joten voin kytkeä sen kannettavaan tietokoneeseen ladatakseni sisällön (kuvat jne.). Olen kytkenyt sen tunnetuksi työskenteleväksi laturiksi yli tunnin ajan, eikä merkkivaloa Sitten liittin sen kannettavaan tietokoneeseen. * Reaaliaikainen päivitys * Â Ok, kun olet kytkenyt kannettavaan tietokoneeseen jonkin aikaa, sain vihdoin valon, ja mielestäni onnistuin kääntämään sen takaisin päälle. Mutta nyt, minä ajattele, että se on juuttunut jonkinlaiseen virrankäyttöön / pois-sykliin. Kannettavani säveli, että jotain on kytketty usb-laitteeseen… mutta sitten melkein heti sen jälkeen, on irrotusääni… ja sitten puhelin tekee sen nopeasti väriseväksi. tästä asiasta olisi suurta kiitosta. Kiitos vielä kerran! - Terry

Ratkaisu: Hei Terry. Ollakseni rehellinen, puhelimesi tarvitsee korjausta, jos pidät siitä vai ei. Näytön nykyinen tila, jossa se pysyy mustana, on ilmeinen merkki siitä, että se on lakannut toimimasta vahingossa tapahtuneen pudotuksen jälkeen. Vähiten mitä odotatte, on rikki monitori, joka on yksi näytön kokoonpanon kolmesta pääkomponentista. Vaikka kaksi muuta komponenttia - digitalisaattori ja joustava kaapeli - toimivat normaalisti, nestekidenäyttö / näyttö on vaihdettava, jos haluat normaalisti toimivan näytön. Ei ole ohjelmistojen säätämistä, jota voit tehdä sen korjaamiseksi.

Toiseksi kokemasi latauskysymys on todennäköisesti tämän pudotuksen toinen kielteinen vaikutus. Latausportti oli todennäköisesti vaurioitunut tarpeettoman sokin vuoksi. Kuten näytöllä, sinun täytyy tarkistaa tämä tietty komponentti teknikon toimesta, jotta se voidaan korjata tai vaihtaa.

Tiedostojen palautustyökalut eivät todennäköisesti hae tiedostoja tässä tapauksessa, koska latausportti on vioittunut. Myös pääsy tallennuslaitteeseen on vaikeaa, jos ei suorastaan ​​mahdotonta, koska näyttö ei toimi hyvin. Mikä tahansa muu laite, kuten tietokone, joka yrittää käyttää mobiililaitteen tallennuslaitetta, tarvitsee käyttäjältä luvan, joka voidaan tehdä vain napauttamalla jotakin vaihtoehtoa näytöllä. Niin kauan kuin näyttö pysyy toimintakyvyttömänä, ei ole juuri mitään, mitä voit tehdä ohjelmistolla.

Paras tapa toimia tässä tilanteessa on ottaa yhteyttä Samsungiin, jotta he voivat korjata puhelimen tai vaihtaa sen. Koska puhelinta käytetään selvästi väärin, vakiotakuu todennäköisesti luopuu. Toisin sanoen korjaus ei tässä tapauksessa ole vapaa. Suosittelemme, että annat Samsungin tehdä korjauksen, vaikka olet varma, että se tehdään asianmukaisesti koulutetun teknikon toimesta. Sekä Samsungin huoltokeskuksen että riippumattoman palvelukeskuksen korjauskustannukset ovat todennäköisesti samat.

Ongelma 2: Galaxy Note 5 ei lataudu kaapelilla tai langattomalla tyynyllä

Hei kaverit. Ensinnäkin, kiitos tästä sivusta - te tietysti autatte paljon ihmisiä ja et luultavasti ole tarpeeksi kiitos. Toivon, että voit auttaa minua hieman. Minulla oli ongelma, kun huomautukseni 5 ei enää latautunut kaapelin kautta. Yritin kaikkia apuohjelman menetelmiä, eikä mikään toiminut (jopa tehdasasetusten palauttaminen), joten päätin, että satama oli vahingoittunut, joten ostin langattoman laturin. Langaton lataus toimi hienosti viikon ajan ja sitten se pysähtyi. Se antoi lataussymbolin, mutta akun% ei koskaan kasvanut. Yritin erilaisia ​​latausportteja (kytketty tietokoneeseen, belkiniin, iPad-latausporttiin, USB-liitäntään), erilaisiin kaapeleihin, lentokonetilaan, pois päältä, turvallinen tila - kaikki. Yritin sitten kaikki apuohjelman vianmääritysmenetelmät uudelleen, ja kun tyhjensin välimuistiosion, se toimi uudelleen. Se veloitti hienosti, mutta sitten noin päivä myöhemmin, kun jätin sen latautumaan yön yli, se taas teki saman asian.Olen nyt havainnut, että minun täytyy tyhjentää välimuistiosio joka kerta, kun haluan ladata, mikä olen varmasti voit kuvitella, että se ei ole ihanteellinen. Kerään, että tämä tarkoittaa sitä, että on olemassa jonkinlainen ohjelmistopäivitys, joka on vioittunut joka kerta, kun se yrittää päivittää automaattisesti. Olen käynyt läpi ja poistanut kaikki sovellukset, joita en enää käytä, mutta silti sama asia. Onko sinulla ehdotuksia siitä, mitä voin tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi? Onko kenelläkään ollut ideaa tietystä sovelluksesta, joka vahingoittaa välimuistia tai johtaa ongelmaan? Kiitos. - Adrian

Ratkaisu: Hei Adrian. Tehdasasetusten palauttamisen pitäisi normaalissa tilanteessa korjata useimmat ongelmat, jotka liittyvät ohjelmistoon liittyviin syihin. Ainoat poikkeukset tähän sääntöön sisältävät seuraavat:

• ongelman aiheuttava sovellus otetaan uudelleen käyttöön tehdasasetusten palauttamisen jälkeen
• asennettu käyttöjärjestelmä on luonnostaan ​​virheellinen (koodausongelma)
• laitteiston toimintahäiriö

Jos olet jo poistanut mahdollisuuden kolmannen osapuolen sovellukseen, joka aiheuttaa ongelman tekemällä tehdasasetusten palauttamisen ja tarkkailemalla puhelinta vähintään 24 tunnin ajan, kun mitään muita sovelluksia ei ole asennettu, jokin edellä mainituista kahdesta syystä on syynä .

Tällä hetkellä emme ole tietoisia huomautuksen 5 firmware-versiosta, joka voi johtaa tilanteeseen. Jos operaattori on antanut huomautuksesi 5, ota yhteyttä niihin ja ilmoita ongelmasta. Näin he voivat luoda lipun numeroon ja antaa sinulle mahdollisuuden hankkia heiltä ensikäden tietoja, jos se on tunnettu ongelma niiden laitteessa olevan laiteohjelmiston kanssa.

Jos se ei ole kolmannen osapuolen sovellus tai laiteohjelmiston koodausongelma, huono laitteisto on ongelman takana. Teknikon on tarkistettava laite henkilökohtaisesti diagnostiikan suorittamiseksi. On mahdollista, että yksi tai molemmat Note 5: n virranhallinta-IC: t ovat ongelmallisia. Epäonnistuminen tarkistaa puhelimesi, vaikka voimme vain spekuloida parhaimmillaan.

Jos huomautus 5 on edelleen Samsungin takuun piirissä, suosittelemme, että käytät sitä, jotta laite korjataan ilmaiseksi. Muussa tapauksessa sinun on investoitava maksettuun korjaukseen, jotta työlaite olisi jälleen käytettävissä.

Ongelma 3: Galaxy Note 5 Facebook Messenger -sovellus ei toimi bluetooth-näppäimistön kanssa

Oma Samsung Note 5 muodostaa yhteyden Bluetooth-näppäimistöön. Toimii erinomaisesti sähköpostilla tai muulla kirjoitustarpeella EXCEPT Facebook Messenger. Vannon, että olen voinut kirjoittaa BT-näppäimistöön FB Messengerissä. Ja nyt, kaikki se tekee, jos yritän käyttää näppäimistöäni, se aiheuttaa sen "poistua" "näytöstä tulevasta näppäimistöstä". 1. Siirryn henkilöön, jonka haluan lähettää viestin. kosketa viestialuetta. 2. Se avaa alueen, joka sanoo:  “Kirjoita viesti” 3. Jos yritän käyttää Bluetooth-näppäimistöä, se palaa vain näytön kirjoittamattomaan tilaan.  Mitä tapahtui, etten voi käyttää ulkoista BT-näppäimistöä FB-sanomassa, mutta voi kaiken muun. Voin käyttää sitä kirjoittamaan mitä haluan luoda viestejä FB: stä? KAIKKI!  Ei vain messenger. Erittäin turhauttavaa.Olen päivittänyt Samsungin ja se käynnistettiin uudelleen jo kauan sitten TMobile-myymälässä (kuten minulla oli Ongelma, että se ei voinut vastaanottaa puheluja oikein.) He päivittivät ongelman ohjelmistovahvistuksella, jotta puhelin toimisi. Mutta tämä "BT-näppäimistö" -ongelma on ollut käynnissä useita kuukausia ennen uudelleenkäynnistystä ja sen jälkeen.  Niinpä "reboot" tai "restart" tai "reset", mitä kutsutte, ei korjaa sitä. Kiitos, että kerroit minulle. Kaikki mitä voisin löytää, oli se, että ihmiset haluavat "lähettää" viestin näppäimistö… ja se ei häirinnyt minua, etten voinut tehdä sitä?  Haluan vain kirjoittaa "iso ** ed BT -näppäimistöni" FB Messengeriin!  LOL. Puhelin sanoo myös, että ohjelmisto on ajan tasalla Android-version 7.0 kanssa - 1. marraskuuta 2017 Android-tietoturvakorjaustasolla. - Linda

Ratkaisu: Hei Linda. Meidän on ensimmäistä kertaa saatava tällainen raportti, joten emme voi todellakaan sanoa varmasti, jos se on yksittäinen tapaus tai yhteinen. Tässä Google-hakusivun tuloksessa mainitaan lähinnä muutkin foorumit. Kukaan ei maininnut samaa tarkkaa skenaariota, että sinulla on kuitenkin mahdollisuus, että se voi johtua laitteessa olevasta ainutlaatuisesta.

Suosittelemme, että yrität tehdä seuraavat toimet:

1. Varmuuskopioi tiedot (valokuvat, videot, musiikki, yhteystiedot jne.)
2. Tehdasasetukset palautetaan muistiin 5 (alla olevat vaiheet).
3. Asenna Facebook Messenger vain (ei muita sovelluksia) ja tarkista, miten se toimii, kun käytät Bluetooth-näppäimistöä.
4. Ota yhteyttä Facebook Messenger -tiimiin.

Nämä ovat viittauksia varten huomautuksen 5 tehdasasetusten palauttaminen seuraavasti:

Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.

1. Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
2. Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
3. Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
4. Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
5. Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
7. Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Miten otat yhteyttä Facebook Messengerin tukeen

Facebook-tukitiimin antaminen, että tuotteessa on virhe, on helppoa. Avaa vain Facebook Messenger -sovellus, napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa pienen tilin kuvaketta ja napauta Ilmoita ongelmasta . Kun luot raporttivirheen, yritä olla mahdollisimman selkeä ja varmista, että olet sisällyttänyt joitakin asiaankuuluvia muutoksia, joita teit ennen ongelman havaitsemista. Jos esimerkiksi tämä ongelma ilmenee uuden Android-päivityksen asentamisen jälkeen, muista mainita, että kehittäjät voivat ohjata vianmäärityksen hyvään suuntaan. Voit myös sisällyttää vianmääritysvaiheet, jotka olet tehnyt niin pitkälle kuin edellä ehdotimme.