Pikseli ”Laite on vioittunut. Sitä ei voi luottaa eikä se välttämättä toimi oikein. ”Virhe, muut ongelmat

Tervetuloa uusimpaan #GooglePixel-artikkeleeseemme tällä viikolla. Tässä yritämme käsitellä joitakin Android- tai käyttöjärjestelmäongelmia, joita jotkut yhteisön jäsenet ovat ilmoittaneet viime päivinä. Toivottavasti ratkaisumme ovat hyödyllisiä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Google Pixel “Laite on vioittunut. Sitä ei voi luottaa eikä se välttämättä toimi oikein. ”Virhe käynnistettäessä

Google Pixel ei käynnisty. Se antaa turvallisuusvaroituksen “laite on vioittunut. Se ei toimi kunnolla ”, sitten se sammuu. Se ei ole käynnistynyt elpymiseen, eikä se ole turvallisessa mielessä. Minulla on mahdollisuus ottaa käyttöön lukitus, joten bootloder ei voi avata. Mitä minun pitäisi tehdä? Se on verizon-versio. - Azeemk35

Ratkaisu: Hei Azeemk35. Jos saat tämän virheen, ” Laite on vioittunut. Sitä ei voi luottaa ja se ei välttämättä toimi oikein . ”Se tarkoittaa, että laite on havainnut käyttöjärjestelmän ongelman, joka saattaa vaarantaa tietosi tai menetyssi. Kun käynnistät Pixel-puhelimesi uudelleen, järjestelmä tarkistaa itsensä nopeasti, jotta varmistetaan, että Android ei ole vioittunut ja että normaalit suojaustoiminnot toteutetaan sellaisenaan. Jos tämä itsetarkastusmenettely havaitsee joitakin epävirallisia muutoksia käyttöjärjestelmään tai jos se on vioittunut, saat todennäköisesti viestin.

Koska emme tiedä laitteen täyttä historiaa ja ongelman kuvaus ei anna paljon toimivaa tietoa, kysymyksemme sinulle on, muutitko tarkoituksellisesti laitteen virallista ohjelmistoa. Jos näin on, voit yksinkertaisesti jättää viestin huomiotta ja jatkaa laitteen käynnistämistä painamalla virtapainiketta kerran. Oletamme, että tiedät, mitä teet (koska olet itse muuttanut virallista ohjelmistoa itse), joten käytä laitetta omalla vastuullasi.

Jos et kuitenkaan koskaan tarkoituksellisesti vahingoittanut Androidia, suosittelemme, että vältät puhelimesi käyttöä. Joku on joutunut muuttamaan laitteen ohjelmistoa, jotta sinun pitäisi antaa sen muuttaa kaikki takaisin varastoon, jos et ole mukava käyttää puhelinta. Ennen kuin annat kyseiselle henkilölle poistua tehdaskuvan laitteesta, varmista, että luot varmuuskopion kaikista tärkeistä Google Driveen.

Jos et koskaan anna kenellekään muokata puhelimesi ohjelmistoa tarkoituksellisesti, suosittelemme, että palautat puhelimen valmistajalle, jotta he voivat palauttaa laiteohjelmiston takaisin varastoon. Jos haluat itse vilkkua, varmista, että teet tutkimusta ensin. Internetissä on paljon oppaita siitä, miten se tehdään.

Tehtävä 2: Google Pixel on juuttunut bootloopiin

Hei. Ostin Google Pixelin noin 2 kuukautta sitten Lontoossa. Asun nyt Australiassa ja se ei käynnistä aloitusnäytön kuplia. Yritin tehdä palauttamisen ja kaikki muut tässä sivulla luetellut menettelyt, mutta en ole onnistunut. Voisitteko kertoa seuraavista vaiheista? Koska olen varma, että ymmärrät, tarvitsen puhelimen, se on tärkein tapa pitää yhteyttä perheeni kanssa ulkomailla. Mikä on paras tapa saada tämä kiinteä ja korvattu ASAP? - Stephanie

Ratkaisu: Hei Stephanie. Paras ja ainoa tehokas ratkaisu tähän ongelmaan, lukuun ottamatta yhteyttä puhelimen valmistajaan ja puhelimen lähettämiseen, on palautettu tehdasasetuksiin. Tämä tarkoittaa, että laite pyyhitään puhtaaksi ja palautetaan kaikki ohjelmiston asetukset takaisin tehtaan tilaan.

Kokeile käynnistää Pikseli ensin turvalliseen tilaan

Ennen kuin teet tämän raskaan ratkaisun, suosittelemme, että yrität käynnistää puhelimen uudelleen turvalliseen tilaan. Jos puhelin käynnistyy turvallisessa tilassa, ongelman syy on luultavasti ohjelmisto- tai sovellusongelma, jonka pitäisi pystyä korjaamaan loppuun. Voit käynnistää tallennustilan seuraavasti:

1. Sammuta laite painamalla virtapainiketta ja pitämällä sitä painettuna.
2. Kun luurin vaihtoehdot tulevat näkyviin, napauta Virta pois ja odota, että laite sammuu kokonaan.
3. Paina sitten virtapainiketta, kunnes Google-logo tulee näkyviin. Vapauta virtanäppäin.
4. Kun Google-logo on edelleen näytössä, pidä äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna, kunnes lukitusnäytön vasemmassa alakulmassa näkyy ” Safe mode ” ja vapauta se. Tämä voi kestää jopa 30 sekuntia.

Muista, että jos puhelin käynnistyy onnistuneesti, on myös tarkistettava, toimiiko puhelin oikein. Turvallinen tila poistaa kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä, joten et voi käyttää niitä lainkaan. Voit palata normaalitilaan yksinkertaisesti käynnistämällä puhelimen uudelleen.

Pyyhi puhelin tehdasasetuksilla

Jos puhelin ei käynnisty turvalliseen tilaan ollenkaan, sinun täytyy jatkaa tehtaiden palauttamista. Näin se on tehty:

1. Jos laite on päällä, katkaise se käytöstä.
2. Pidä äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna. Pidä äänenvoimakkuutta alhaalla pitämällä -näppäintä painettuna
3. Virtapainike, kunnes puhelin käynnistyy. Näet sanan "Aloita" nuolen ympärillä.
4. Paina Äänenvoimakkuus-painiketta, kunnes korostat ”Palautustila”.
5. Käynnistä palautustila painamalla virtapainiketta. Näet Android-robotin kuvan, jossa on huutomerkki (saatat myös nähdä ”Ei komentoa”).
6. Pidä virtapainiketta painettuna. Pidä virtapainiketta painettuna painamalla äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta kerran. Vapauta sitten virtapainike.
7. Jos ”Pyyhi data / tehdasasetukset” ei ole korostettu, paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta, kunnes se on. Valitse sen jälkeen virtapainike.
8. Paina Äänenvoimakkuus-painiketta, kunnes korostat ”Kyllä” (tai ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot”). Valitse sen jälkeen virtapainike.
9. Kun nollaus on valmis, valitse Virta-painike valitaksesi “Käynnistä järjestelmä uudelleen”.
10. Kun olet valmis, palauta tiedot.

Tehtävä 3: Google Pixel puuttuu hälytys uudelleenkäynnistyksen yhteydessä

Minulla on melko uusi Pixel-puhelin. Oreo-päivityksen jälkeen se teki "virran kytkemisen" kerran tai kahdesti, mutta nyt se on lopettanut äänimerkin tekemisen virran ollessa päällä. Olen kutsunut Tech Coachia ja he eivät tiedä mitään. Puhelin toimii hyvin, joten tämä on luultavasti yksityiskohta uudessa Oreon päivityksessä. Olen tarkistanut kaikki ääniasetukset "asetusten" alla, mutta en löydä mitään siellä. Mitään ideoita? - Tom Forrest

Ratkaisu: Hei Tom. Hyvä asia, tuit tämän puuttuvan kellon. Huomasimme myös, että oma Pikselimme ei enää tee soittoääntä uudelleenkäynnistyksen yhteydessä tai sen lataamisen jälkeen sen sammuttamisen jälkeen. Android kehittyy jatkuvasti ja ominaisuudet tulevat ja menevät niin jostain syystä Google on ehkä tarkoituksellisesti poistanut sen. Jostain syystä emme ehkä koskaan tiedä.

Tehtävä 4: Google Pixel XL: n jäätymisongelma Texas Holdem Poker Pro -sovelluksella

ALKUPERÄINEN ONGELMA: Ostin juuri sellaisen pikselin XL, jota pelasin Geax Texas Holdem pokeriohjelmia ilman ongelmia. Kaksi viikkoa myöhemmin Pixel XL pakotti uuden Oreon järjestelmän päivityksen minuun, joka aiheutti kaikki pelitoiminnot roikkumaan niin pahasti, etten voi käyttää niitä vuosien pelaamisen jälkeen. Mitä luulit tapahtuneen ja mitä voin tehdä? Olen suorittanut tehdasasetusten palautuksen, joka ei auttanut. Olen ottanut yhteyttä Googleen, joka halusi lähettää virheenkorjausraportteja, jotka olen lähettänyt, ja lentoliikenteen harjoittajani tekivät häiriöitä, joita he sanoivat tekemällä etädiagnostiikkatesti. Kotini wifi toimii oikein ja on asetettu hyvin nopeasti. Voiko kukaan tarjota uskottavaa tietoa tästä? Kiitos ystävällisesti. - LA

SEURANTA: Jätin aikaisemman kysymyksen, joka on vielä tarkistettavissa vastauksia varten. Kyse on uusimmasta pakotetusta järjestelmästä Oreon päivityksessä tapahtuvasta roikkumisesta / myöhästymisestä sekä monista muista ongelmista, joita Googlen omistajat käyttävät. Minä jaan, miten Google tarjosi apua: he haluavat puhelimeni takaisin (jättää minut äänettömäksi) ja sitten he lähettävät minulle toisen kunnostetun takuun hinnan! Ostin juuri tämän puhelimen 3 viikkoa sitten! Google, jossa on miljardeja, ei välitä siitä, saako kuluttajat, mitä he maksavat, ja minulla on ollut se näiden Goliath-yhtiöiden kanssa, jotka myivät yleisölle arvokkaan hinnoittelun. On aika tuoda David ja hänen rintakuva! Joten tämän tytön kysymys on kuka on valmis ottamaan Davidin roolin? Ihmettelen, jos Zuckerberg tietää tai edes välittää, miten hänen asiakkaitaan kohdellaan? Nah! - LA

Ratkaisu: Hei LA. Pixel- ja Pixel XL -laitteet saavat Googlen lippulaivana yleensä uusimmat Android-päivitykset, jotka ovat melko viileitä. Se tarkoittaa kuitenkin myös sitä, että Pixel-laitteet ovat ensimmäisiä, jotka kokevat ongelmia, jos joidenkin sovellusten kanssa ilmenee yhteensopimattomuusongelmia. Mielestämme tämä tapahtuu juuri nyt.

Vaikka Google-kehittäjät pyrkivät minimoimaan virheet mahdollisimman paljon uusissa Android-tuotteissaan, ne ovat yhtä vakavia kuin aurinko jokapäiväisessä elämässämme. Android-ympäristössä on miljoonia muuttujia, eikä kaikkia asioita voida odottaa. On mahdollista, että uusi Android Oreo -päivitys on saattanut sekoittaa sovellukset, joihin sinulla on ongelmia. Samalla tavalla on myös mahdollista, että päinvastainen on totta - että se on sovellusongelma, ja sovelluskehittäjät ovat ehkä julkaisseet yhteensopimattoman version.

Koska olet jo ottanut yhteyttä Googleen, suosittelemme myös, että annat sovelluskehittäjille tietää myös ongelmasta. Kaikkia sovellukseen liittyviä ongelmia ei aiheuta Android-koodausongelma. Aivan kuten käyttöjärjestelmä, sovellukset koostuvat myös koodeista, joita sovelluskehittäjä voi sotkea aika ajoin. Pyydä heiltä suoraan apua, jos he ovat kuulleet kokemuksistasi muista Pixel-käyttäjistä.