Galaxy S7 Home -painikkeen painaminen avaa Googlen etusivun, ei lataa sähköposteja, muita ongelmia

Tervetuloa toiseen # GalaxyS7-artikkeliin. Tämä viesti tuo sinulle vielä 10 S7: hen liittyvää ongelmaa ja ratkaisua. Toivomme, että Android-yhteisömme voi käyttää tätä materiaalia toisena hyvänä referenssinä S7-ongelmien kehittämisessä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy S7 ei voi ladata sähköposteja Exchange-sähköpostin määrittämisen jälkeen

Hei. Tässä on outo. Olen asettanut Samsung Galaxy S7: n reuna ylöspäin sähköpostiosoitteessa activesync. Se menee kaiken läpi, mikä näyttää olevan oikea palvelimen asetusten tarkistaminen, saan postilaatikon, mutta ei sähköposteja. "Saatat olla sähköposteja, joita ei ole vielä haettu palvelimelta." Puhelin ei pääse vaihtoon karanteeniosassa. - Robertstamford

Ratkaisu: Hei Robertstamford. Jos sinulla on ongelma yrityksen sähköpostiosoitteessa, muista keskustella IT-kavereiden kanssa, jotta he voivat varmistaa, että tilisi ei ole ladattu lähettämään sähköposteja tietyn verkon ulkopuolella. Meillä ei ole aavistustakaan siitä, miten sähköpostijärjestelmäsi on luotu, joten sinun täytyy puhua ihmisille, joilla on ensi käden tietoja.

Ongelma 2: Galaxy S7: n musta näyttö ei lataudu

Hei siellä. Minulla on ongelma. Otan puhelimen pois taskusta ja se oli musta näyttö (Samsung S7 Edge) ja se näyttää vihreän valon, että minulla on viesti. Luin täällä kaiken ja ei toiminut äänenvoimakkuuden alennuksen ja virtapainikkeen kanssa. En tiedä mitä tehdä, ja todella muutin juuri Alankomaihin, enkä tiedä kauppoja liikaa. Voitko auttaa minua?

Lisäksi laitoin puhelimen lataamaan, mutta latausta varten ei ole punaista valoa. Joitakin neuvoja. Odotan vastaustasi. Kiitos paljon! - Filip

Ratkaisu: Hei Filip. Olemme hieman hämmentyneitä. Sanotte aluksi, että puhelin näyttää vihreän valon (joka yleensä osoittaa, että kyseessä on odottava viesti tai ilmoitus), mutta kun veloitat sen, jopa punainen LED-merkkivalo ei enää näy. Joten mikä on mikä?

Joka tapauksessa, jos puhelimesi ei enää palaa takaisin, on hyvin vähän, että voit tehdä sen. Tällä hetkellä voit yrittää tarkistaa, voitko kytkeä puhelimen vaihtoehtoisiin tiloihin. Alla on konkreettisia toimia, joita voit kokeilla:

Käynnistä palautustilassa:

  1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
  2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
  3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
  4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
  5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
  6. Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

  1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
  2. Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
  3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
  4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
  5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
  6. Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.

Käynnistä turvallisessa tilassa:

  1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
  2. Pidä virtapainiketta painettuna.
  3. Kun Samsung Galaxy -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
  4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
  5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
  6. Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Muista, että jos puhelin ei reagoi tai kuollut kaikkien edellä mainittujen vaiheiden kokeilemisen jälkeen, sen on oltava laiteongelma. Sinun on lähetettävä puhelin, jotta se voidaan korjata tai vaihtaa.

Ongelma 2: Galaxy S7 ei voi lisätä Gmail-tiliä

Olen juuri saanut uuden Samsung Galaxy S7: n työni kautta. Työni sähköpostit tulevat läpi, mutta yritän lisätä henkilökohtaisen Gmailin Google-tilille, mutta se antaa minulle edelleen seuraavan viestin: ”Ongelma yhteydenpidossa Googlen palvelimiin. Yritä myöhemmin uudelleen ”, niin näyttöön tulee pop-up-sanoma, jossa sanotaan, että turvallisuuspolitiikka estää tämän tilin lisäämisen. IT on kertonut, että minun pitäisi lisätä henkilökohtainen tilini puhelimeen. Monet ihmiset tekevät. Mikä on ongelma? - Christine

Ratkaisu: Hei Christine. Jos sinulla on ongelmia lisätä Gmailia puhelimeen, syynä voi olla sovellusvirhe tai Gmail-rajoitus.

Jos haluat nähdä, onko sovellusongelma, varmista, että yrität pyyhkiä sen välimuistin ja tiedot ensin. Näin voit:

  1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
  2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
  3. Kun olet siellä, etsi käyttämäsi sähköpostisovellus ja napauta sitä.
  4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi .
  5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet. Napauta Poista tiedot
  6. Yritä lisätä Gmail-tiliisi uudelleen ja nähdä, toimiiko se.

Jos ongelma jatkuu, siirry tietokoneeseen ja kirjaudu Google-tiliisi. Napsauta sitten profiilin kuvaketta oikeassa yläkulmassa ja napsauta Oma tili . Kun olet tilisi valikossa, napsauta Kirjaudu sisään ja suojaa ja varmista, että poistat kaksivaiheisen vahvistuksen käytöstä. Tämän jälkeen yritä asentaa Gmail puhelimeen uudelleen.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Google-tukeen tai käy Gmail-ohjesivulla.

Tehtävä 3: Lukitsematon Galaxy S7 ei voi lähettää tai vastaanottaa multimediaviestejä

Minulla on Android Samsung Galaxy S7 -versio, joka on auki. Kun käytän AT&T-palvelua, en voi lähettää tai vastaanottaa multimediaviestejä datalla tai Wifi: llä. Olen tarkistanut apn-asetuksen sata kertaa ja jopa palauttanut puhelimen. Kun asetan SIM-kortin galaksiin s5, se avautuu. Kaikki ehdotukset siitä, mitä voin tehdä? - Michael

Ratkaisu: Hei Michael. Jos tätä Galaxy S7: tä ei ole alun perin rakennettu AT&T: lle, on oltava laiteohjelmiston rajoitus, joka estää MMS: n toimimisen. Tämä on yleinen ongelma muissa verkoissa käytetyissä lukitsemattomissa laitteissa (esimerkiksi lukitsematon Verizon-laite T-Mobile-verkossa). Sinun pitäisi työskennellä operaattorisi kanssa, jos haluat nähdä, onko jotakin, mitä he voivat tehdä, jotta voit säätää joitakin verkkoasetuksia.

Tehtävä 4: Galaxy S7 -reuna ei päivity Nugatiin

S7-reuna ei päivitä Nougat-päivitykseen. Se lataa päivityksen ja alkaa asentaa… pieni Android-kaveri putoaa ja se kertoo, että päivitys epäonnistui. Palautin tehtaan tehdasasetukset ja se ei korjaa sitä. En löydä mitään ongelmasta verkossa. Se on tulossa sanomalla vieraile Samsung-myymälässä, mutta lähinnä minulle on tunti autolla. - Zack

Ratkaisu: Hi Zack. Yritä käyttää Samsung Smart Switchia. Voit asentaa sen tietokoneellesi ja käyttää sitä tarkistamaan, voiko se päivittää S7: n. Smart Switch on jo asennettu laitteeseen. Avaa se napauttamalla Asetukset> Pilvi ja tilit> Smart Switch .

Jos et vieläkään pysty päivittämään Smart Switch -toiminnon kautta, voit yrittää manuaalisella flash-ohjelmalla flash-laiteohjelmistoa. Vilkkuminen on pohjimmiltaan järjestelmän ydintiedostojen muokkaus ja voi mahdollisesti muokata laitetta, jos sitä ei tehdä oikein. Samsung voi myös kieltäytyä antamasta teknistä tukea, jos he tietävät, että muutit ohjelmistoa itse. Jos olet sitä mieltä, että riskien ottaminen on sen arvoista, mene eteenpäin ja tee se. Käytä Googlea löytääksesi hyvän ohjeen ohjeita varten.

Tehtävä 5: Galaxy S7 -reuna ei vastaanota tekstiviestejä tai Facebook Messengerin ääniilmoituksia

Minulla on Galaxy S7 Edge ja minulla ei ole nyt teksti-ilmoitusta tai Facebook Messenger -ilmoitusta. Kaikki muu toimii ja ilmoittaa minulle, mutta teksti ja Facebook Messenger eivät. Mitä voin tehdä saadakseni äänen takaisin? Olen kyllästynyt puuttuvista teksteistä ja minulle tulevista viestistä. Kiitos jo etukäteen, auttakaa. - Shayne

Ratkaisu: Hei Shayne. Varmista, että molempien sovellusten ääniilmoitukset ovat käytössä. Voit tehdä tämän seuraavasti:

  1. Avaa Asetukset
  2. Napauta Ilmoitukset .
  3. Napauta ADVANCED oikeassa yläkulmassa.
  4. Etsi kyseinen sovellus ja napauta sitä.
  5. Jos Salli ilmoitusten liukusäädin vasemmalle, liu'uta se oikealle.
  6. Määritä ilmoituksen asetukset, joita haluat käyttää tälle sovellukselle muuttamalla Näytä hiljaa, Lukitusnäytössä ja Aseta ensisijaiseksi

Jos sovellusten äänimerkinnät on jo otettu käyttöön, mutta ongelma jatkuu, on oltava toinen sovellus, joka ohjaa näiden sovellusten ilmoituksia. Yritä käynnistää puhelin turvalliseen tilaan poistaaksesi kolmannen osapuolen sovellukset (voi myös poistaa Facebookin, jos se ei ole valmiiksi asennettu), ja lähetä sitten tekstiviesti. Jos viestintäsovellus antaa äänimerkin turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, meidän epäilystämme on oltava oikeassa. Voit käynnistää tallennustilan seuraavasti:

  1. Pidä virtapainiketta painettuna.
  2. Kun Samsung Galaxy -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
  3. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
  4. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Ongelma 6: Galaxy S7 ei veloita, kosteus havaitsee virheen, säilyttää lataamisen itsestään

Samsung Galaxy S7 kastui mieheni taskuun, kun hän pääsi rannalle. Puhelin jatkoi työskentelyään, mutta hän ei pystynyt lataamaan sitä, koska se havaitsi kosteutta. Niinpä hän jätti sen koko yön käyttämättä sitä. Tänä aamuna hän alkoi ladata sitä, mutta se tekee latauksen, joten se sanoo, mutta se on ollut 6 tuntia ja mitään ei vielä ole. Mietitkö vain, onko puhelin nyt huono tai mitä tehdä. - Diana

Ratkaisu: Hei Diana. Galaxy S7 on suojattu paineistamattomalta vedeltä tai kosteudelta, mikä tarkoittaa, että niin kauan kuin et suoraan virtaa korkeapainesuihkua siihen tai se on upotettu tarpeeksi syvälle sen normaalin käyttöpinnan yläpuolelle, sen pitäisi olla kunnossa. Jos puhelin sanoo, että on havaittu kosteutta, eikä se näin ollen maksa maksua, se tarkoittaa vain sitä, että latausportin alue on ensin kuivaava. Normaaleissa olosuhteissa veden tulisi haihtua tunnin tai kahden kuluttua. Voit kuitenkin myös pakottaa ylimääräisen kosteuden latausportissa ravistelemalla varovasti puhelimen alaosaa.

Lataustoiminnoista, joita mainitsette, emme voi kuitenkaan varmasti sanoa, onko se normaalia vai ei. Nyt ehdotamme, että annat puhelimen lopettaa mitä tahansa. Jos se ei lopu 24 tunnin kuluttua, voit yrittää keskeyttää sen pehmeällä uudelleenkäynnistyksellä. Näin voit:

  1. Pidä Virta- ja Äänenvoimakkuus- painikkeita painettuna, kunnes Huolto-käynnistystilan näyttö tulee näkyviin (n. 10 sekuntia).
  2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Power down . Voit käyttää äänenvoimakkuuspainikkeita pyörittämään käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja valitsemalla Home-painiketta (näytön alapuolella).

Jos puhelin ei vastaa tai yksinkertaisesti jatkaa lataamista, anna sen tyhjentää akku ja lataa se sen jälkeen.

Ongelma 7: Galaxy S7 Outlook -ohjelma ei lataa Telstra-sähköpostiviestejä

Käytän Outlook-sovellusta ladatakseni Telstra Bigpond-sähköpostit, ja se toimii muutaman päivän ajan, mutta lopettaa sitten sähköpostiviestien lataamisen. Olen yrittänyt poistaa sovelluksen ja ladata sen, mutta sama tapahtuu. Se toimii muutaman päivän ja lakkaa toimimasta. - Dave

Ratkaisu: Hei Dave. Koska olet jo yrittänyt korjata sähköpostisovellusta, tämän ongelman syynä on oltava joko käyttöjärjestelmä tai itse sähköpostitilin järjestelmä. Jos haluat nähdä, onko kyseessä Android-ongelma, tee tehdasasetukset ja tarkkaile, miten sovellus toimii vähintään 3 päivää. Varmista, että et asenna muita sovelluksia Outlook-sovelluksen lisäksi. Jos ongelma palaa, ota yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaan ja pyydä tukea.

Tehtävä 8: Galaxy S7 ei voi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä ja multimediaviestejä

Hei. Minulla on ongelmia viestini kanssa. Näyttää siltä, ​​että kun lähetän tekstin, puhelin sanoo, että se on lähetetty, mutta vastaanotin ei koskaan saanut sitä. En voi saada tekstiä.

En voi myöskään lähettää mitään mms. Voin kuitenkin vastaanottaa multimediaviestin, mutta en voi ladata kuvaa. - Kazouavang17

Ratkaisu: Hei Kazouavang17. Oletamme, että käytät Samsungin älypuhelinsovellusta, joten ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on pyyhkiä sen välimuisti ja tiedot. Tämä on näin:

  1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
  2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
  3. Kun olet siellä, etsi käyttämäsi sähköpostisovellus ja napauta sitä.
  4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
  5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet sovellusta varten. Napauta Poista tiedot -vaihtoehto.

Kun olet hoitanut viestintäsovelluksen, yritä lähettää tekstiviestejä ja multimediaviestejä uudelleen.

Jos kohtaat saman ongelman, tarkista, toimiiko äänipuhelu. Jos soitat töihin, mutta viestejä ei ole, ota yhteyttä operaattoriin ja tarkista, ovatko tekstiviestit ja soittaminen hyvässä kunnossa.

MMS vaatii mobiilidatayhteyden toimiakseen. Varmista, että mobiilidatayhteys toimii ennen minkään MMS-tiedoston lataamista. Jos jokin niistä (mobiilidata ja / tai multimediaviestit) ei toimi, ota yhteyttä operaattoriin saadaksesi apua. Mikään ei voi tehdä heitä.

Ongelma 9: Galaxy S7 -äänenvoimakkuus pienenee ja sammuu videota toistettaessa

Vaimoni on Galaxy S7. Niin minäkin. Hänen puhelimensa toistaa ääntä videon aikana muutaman sekunnin ajan ja lopettaa sen. Joskus videon alku, keskellä tai lopussa, näyttää satunnaiselta. Onko tämä missä tahansa videossa, jota pelataan missä tahansa sovelluksessa, Facebookissa, oletus Galleria-katseluohjelmassa jne. Olemme yrittäneet poistaa välimuistin, ongelma jatkuu. - David

Ratkaisu: Hei David. Kokeile, miten puhelin toistaa videota, kun se on turvallisessa tilassa (yllä olevat vaiheet). Jos natiivi videosoitin näyttää edelleen saman ongelman, vaikka kolmannen osapuolen sovellukset ovat poissa käytöstä, tee tehdasasetukset.

  1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
  2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
  3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
  4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
  5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
  6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
  7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
  8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
  9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Ongelma 10: Galaxy S7 Home -painike ei vetä Google Assistantia, ja Home-painikkeen painaminen vie sivun Googlen etusivulle

Hei siellä. Eilen aina, kun painan Home-painiketta, se vie minut suoraan Googlen etusivulle sen sijaan, että poistuin sovelluksesta. Minun on nyt painettava jatkuvasti oikeaa toimintonäppäintä, kunnes se on sulkenut kaikki sivut mitä tahansa, jotta voisin palata puhelimeeni.

Olen tehnyt mitä olet ehdottanut, kun painat kotipainiketta sammuttaaksesi Googlen avustuksen, mutta minun ei tarvitse painaa oikeassa kulmassa. Olen avannut Googlen ja painanut vasemmanpuoleista valikkopainiketta ja menin asetuksiin, mutta siellä ei ole Google-apuohjelmaa. Minulla on muuten s7, voi olla hyödyllistä lol. Odotan, että kuulette vastauksesi. - Jasmine

Ratkaisu: Hei Jasmine. Hei Jasmine. Jos et näe tässä linkissä mainittuja vaihtoehtoja, puhelimessasi ei ole vielä Google-avustajatoimintoa. Google yrittää edelleen tuoda Google Assistant -ominaisuuden miljoonille laitteille maailmanlaajuisesti, joten kaikki Android-laitteet eivät treenaa tällä hetkellä. Se ei ole sovellus, jonka voit ladata yksinkertaisesti osana Android-päivitystä. Jos haluat tietää, onko sinulla asennettuna Google Assistant, pidä kotipainiketta tai -kuvaketta painettuna. Sitten puhelimesi pitäisi kertoa, että sinulla on Google-avustaja. Näytön pitäisi sanoa:

Uusi! Sain juuri Google-avustajan. Saat silti mahdollisuuden saada välitöntä tietoa siitä, mitä näytöllä on, sekä lisää. Jatka

Jos et saa sitä, et luonnollisesti saa niitä vaihtoehtoja, jotka annoimme sinulle.

Jos haluat yrittää korjata ongelman, suosittelemme, että teet tehdasasetukset, jotta näet, mitä seuraavaksi tapahtuu. Emme tiedä laitteen täyttä historiaa, joten meillä ei ole aavistustakaan siitä, johtuuko ongelma sovelluksesta tai tuntemattomasta Android-häiriöstä.

Jos ongelma palautuu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ota meihin yhteyttä uudelleen ja varmista, että kopioit tämän viestin linkin kirjeesi, jotta voimme päivittää sen vastaavasti.

Toimenpiteet tehdasasetusten palauttamiseksi ovat edellä.