Samsung Galaxy J7 näyttää "Valitettavasti Galleria on pysähtynyt" -virhesanoma [Vianmääritysopas]

"Valitettavasti Galleria on pysähtynyt."

Tämä on todellinen virhesanoma, jossa jotkut #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) omistajat valittavat. Se on yksi yleisimmistä virheistä, jotka olemme saaneet sen jälkeen, kun aloimme tarjota vianetsintää koskevia neuvoja lukijoillemme takaisin vuonna 2012. Virhe ei ole yksinomaan J7: lle, vaan se on yleistä myös muille laitteille, erityisesti Samsungin älypuhelimien Galaxy-linjalle.

Tämä virhe todellakin ilmoittaa Galleria-oletusarvoisen medianhallintaohjelman omistajalle, joka kaatuu jostain syystä. Se saattaa laukaista kolmannen osapuolen sovelluksen (mahdollisesti toisen medianhallintaohjelman), laiteohjelmiston ongelman tai joitakin korruptoituneita tietoja ja välimuistia. Usein tämä ongelma ei liity laitteen laitteistoon, paitsi jos se tapahtuu kameran käytön aikana.

Yritetään tarkastella tätä virhesanomaa, jotta ymmärrät sen paremmin ja oppittaisit laitteen vianmäärityksen, jos se tapahtuu sinulle tulevaisuudessa. Nyrkkisääntö on, että jos virhe mainitsee nimenomaan sovelluksen, yritä ratkaista sovellus ensin ja sulkea pois muut mahdollisuudet myöhemmin. Sitä me aiomme tehdä, mutta on muitakin asioita, joita meidän on tutkittava vain voidaksemme selvittää, voimmeko päästä eroon virheilmoituksesta.

Jos sinulla on muita ongelmia J7: n kanssa, varmista, että olet poistanut vianmäärityssivusi, koska olemme jo käsitelleet joitakin tämän puhelimen yleisimmin raportoituja ongelmia. Etsi ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja. Jos he eivät toimi tai tarvitset lisäapua, täytä Android-ongelmakyselymme ja napsauta Lähetä.

Vianmääritys Galaxy J7, jossa ”Galleria on pysähtynyt”, on virhe

Ennen kuin aloitamme, haluan vain, että tiedät, että vianmääritysmenettelyillä pyritään määrittämään, mikä on ongelman ensisijainen syy, ja muotoilla ratkaisu sen korjaamiseksi. On kuitenkin aikoja, jolloin ongelma on teknikon asiantuntemuksen ulkopuolella, ja siksi on tapauksia, joissa käyttäjälle tarjotaan korvaava yksikkö. Siitä huolimatta ei ole mitään takeita siitä, että ongelma korjataan, mutta mitä vähiten voit tehdä, on yrittää.

Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen

Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun näette tämän virhesanoman ja että ei ole näkyvää syytä, miksi se näytti, niin se on parempi, jos et tee mitään monimutkaista vielä. Käynnistä puhelin sen sijaan uudelleen. Jos se on vain pieni sovellus tai laiteohjelmiston ongelma, uudelleenkäynnistys voi korjata sen.

Vaihe 2: Käynnistä se turvallisessa tilassa

Emme tiedä, mitä sovelluksia olet asentanut puhelimeesi, mutta on aina mahdollista, että yksi niistä aiheuttaa tämän ongelman. Sinun täytyy sulkea pois tämä mahdollisuus, jonka voit tehdä käynnistämällä puhelimesi turvallisessa tilassa.

Kun laite on tässä tilassa, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan tilapäisesti, joten jos jokin kolmannen osapuolen sovelluksista on ongelman syy, virheen ei pitäisi näkyä turvallisessa tilassa. J7: n käyttäminen turvallisessa tilassa:

  1. Paina virtapainiketta (sijaitsee oikealla) ja pidä sitä painettuna, kunnes näyttöön tulee Puhelinvalinnat.
  2. Valitse ja pidä Virta pois päältä, kunnes uudelleenkäynnistys vikasietotilaan tulee näkyviin ja vapauta se.
  3. Napauta RESTART. Huomautus: Tämä uudelleenkäynnistysprosessi voi kestää jopa yhden minuutin.
  4. Kun uudelleenkäynnistys on käynnissä, Vapautustila näkyy avaus / aloitusnäytön vasemmassa alakulmassa.

Kun olet tässä tilassa, yritä avata Galleria-sovellus nähdäksesi, näkyykö virhe edelleen. Jos näin on, ongelma saattaa olla laiteohjelmiston tai valmiiksi asennettujen sovellusten kanssa, mutta jos ei, sinun on löydettävä ongelmat aiheuttavat sovellukset ja poistettava ne. Ja näin poistat sovelluksen J7: stä:

  1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
  2. Napauta Asetukset.
  3. Napauta Sovellukset.
  4. Napauta Sovellusten hallinta.
  5. Napauta epäiltyä sovellusta
  6. Napauta Poista.
  7. Vahvista valinta napauttamalla Poista.

Vaihe 3: Tyhjennä Galleria-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Välimuistin ja tietojen tyhjentäminen palauttaa sovelluksen sen oletusasetuksiin, ja tämä on tämä menettely. Sinun täytyy tuoda sovellus takaisin oletusasetuksiinsa nähdäkseen, onko ongelma korjattu tekemällä se. Jos näin on, se on pitänyt olla vain yksinkertainen sovellusongelma, muuten saatamme tarkastella mahdollista firmware-ongelmaa. Näin voit poistaa J7: n Galleria-sovelluksen välimuistin ja tiedot:

  1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
  2. Napauta Asetukset.
  3. Napauta Sovellukset.
  4. Napauta Sovellusten hallinta.
  5. Napauta Galleria.
  6. Napauta Tallennus.
  7. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.
  8. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Vaihe 4: Poista järjestelmän välimuisti

On aikoja, jolloin järjestelmän välimuisti (järjestelmän luomat väliaikaiset tiedostot) vioittuvat jostain syystä. Kun järjestelmää käytetään edelleen, ongelmia, kuten jäädyttämistä, ripustamista, viiveitä ja sovellusten kaatumista, voi esiintyä. Joten sinun täytyy pakottaa puhelin luomaan uusia tiedostoja, jotka eivät ole korruptoituneita, ja voit tehdä sen vain poistamalla nykyisen järjestelmän välimuistin. Pyyhi välimuistiosio seuraavasti:

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
  3. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
  4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
  5. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
  7. Korosta "kyllä" painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
  8. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
  9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Tämän jälkeen avaa galleria uudelleen nähdäksesi, näkyykö virhe edelleen, ja jos näin on, seuraava askel saattaa auttaa.

Vaihe 5: Nollaa puhelin

Kaikkien edellä mainittujen vaiheiden jälkeen ongelma jatkuu, mutta sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa laite. Se poistaa kaikki tiedostot ja tiedot, joten ne on varmuuskopioitava ennen nollauksen suorittamista.

On välttämätöntä, että tämä suoritetaan, koska se sulkee pois mahdollisuuden, että se on firmware-ongelma, mutta sen lisäksi se poistaa myös henkilökohtaiset tiedot valmistellessasi mahdollisen teknologiakäynnin vain siinä tapauksessa, että ongelma jää sen jälkeen. Voit nollata puhelimesi seuraavasti:

  1. Varmuuskopioi tiedot sisäisestä muistista. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
  2. Sammuta Galaxy J7.
  3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
  4. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
  5. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
  6. Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  7. Valitse Power-painike.
  8. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
  9. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
  10. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
  11. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos kaikki nämä vaiheet eivät korjaa ongelmaa, niin tekninen vierailu on välttämätön.

Aiheeseen liittyviä kysymyksiä tai kysymyksiä

Kysymys : Virhe "Galleria on pysähtynyt" ilmestyy aina, kun käytän kameraa. Miksi niin?

Vastaus : Oikeastaan ​​galleria ja kamerasovellukset toimivat rinnakkain. Jälkimmäinen ottaa kuvia tai tallentaa videoita, kun entinen hallitsee niitä. Galleria on vastuussa kuvien ja videoiden lajittelusta ja pikkukuvien luomisesta. On tarpeetonta sanoa, että jos kamera avataan, gallerian sovellus käynnistyy myös yhdessä ja odottaa, kunnes anturi alkaa napsahtaa kuvia. Voit korjata ongelman selvittämällä sekä kameran että gallerian sovellusten välimuistin ja tiedot. Älä huoli, kuviasi ei poisteta, koska ne tallennetaan muualle.

Kysymys : Uusi J7 näyttää edelleen "Valitettavasti Galleria on pysähtynyt" virheen päivityksen jälkeen. Mitä tapahtui? Voinko korjata sen?

Vastaus : Jos se tapahtui pian päivityksen jälkeen, se voi olla välimuistia tai tietoja, jotka ovat vioittuneet. Pyyhi välimuistiosio poistamalla järjestelmän välimuisti. Jos tämä ei toimi, nollaa puhelimesi. Sen pitäisi korjata se.