Samsung Galaxy J7 avautuu "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virhe [Vianmääritysopas]

Virheilmoitus ”Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt” voi esiintyä ajoittain, jos käytät Android-puhelinta. Prosessi com.android.phone on läsnä kaikissa Android-laitteissa, ja tässä virheessä näemme, että se kaatuu. Usein tätä prosessia käyttävät sovellukset ovat Puhelin, Dialer ja Yhteystiedot. Tämä virhe voidaan ajoittain käynnistää myös viestintäsovelluksella, varsinkin jos omistaja lisää yhteystiedon yhteystietoluettelostaan.

Ajatuksena on, ettemme tiedä varmasti, mikä aiheuttaa tämän virheen, kun perustamme tuomionsa itse virheilmoitukseen. Kuitenkin, jos olet tarpeeksi tarkkaavainen, voit helposti määrittää liipaisimen muistuttamalla käytettyä sovellusta, kun tämä virhe näytettiin, mutta tietenkin et todellakaan voi olla varma. Siksi meidän on löydettävä vianmääritys, jotta saisimme lisätietoja tästä virheestä ja tiedämme, mikä on laukaisu.

Aion käydä läpi Galaxy J7: n vianmäärityksessä, jossa näkyy edelleen virheilmoitus "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt." Otamme huomioon kaikki mahdollisuudet ja hallitsemme ne toisensa jälkeen. On ehdottoman tärkeää, että voimme selvittää, mikä ongelma todella on, jotta voimme yrittää muotoilla ratkaisun, joka ei ainoastaan ​​korjaa sitä nyt vaan myös estää sen tapahtumasta uudelleen lähitulevaisuudessa. Joten jos sinulla on tällainen puhelin, jolla on tällä hetkellä samanlaisia ​​huolenaiheita, jatka lukemista alla, koska tämä viesti voi auttaa sinua.

Ennen muuta, jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, käy Galaxy J7 -vianmäärityssivulla, jossa olemme jo käsitelleet useita tämän puhelimen ongelmia. Kertoimet ovat, että ongelmiin on jo olemassa ratkaisuja, joten ota vain aikaa löytää ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun. Jos et löydä jotakin tai tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake. Anna meille mahdollisimman paljon tietoa, jotta myös ongelman vianmääritys olisi helpompaa. Älä huolehdi siitä, että tarjoamme tätä palvelua ilmaiseksi, joten sinun tarvitsee vain antaa meille riittävästi tietoa ongelmasta.

Galaxy J7: n vianmääritys "prosessi com.android.phone on lopettanut" -virheen

Ongelma : Minulla on ongelmia Galaxy J7: n kanssa, koska on olemassa virhe, joka jatkuu, se sanoo: "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt." Se alkoi pari päivää sitten, kun puhuin ystävän kanssa puhelin. Puhelua ei kuitenkaan irrotettu, mutta sen jälkeen kun avasin puhelinsovelluksen, tämä virhe näkyy. Ei aivan varma, mitä se tarkoittaa ja mitä on tehtävä, jotta siitä päästäisiin eroon, mutta mielestäni sillä on jotain tekemistä puhelimen sovelluksen kanssa. En tiedä miten korjata tämä niin voisitteko auttaa?

Vianmääritys : Tämän virhesanoman toinen muunnelma on "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt", mutta se on oikeastaan ​​enemmän etupäässä kuin taustalla. Virhe "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" on oikeastaan ​​vain ilmoitus yhdestä puhelimen tai numeronvalitsimen käyttämästä prosessista. Se vaikuttaa kuitenkin myös puhelimesi kykyyn soittaa tai vastaanottaa puheluja. Se on oikeastaan ​​vain pieni ongelma, ja kokemuksemme perusteella voimme korjata sen tekemällä pari vianmääritysmenettelyä. Huomaa kuitenkin, että tämä prosessi on integroitu myös laiteohjelmistoon, ja se voi myös olla merkki vakavasta firmware-ongelmasta, joten meidän on todellakin löydettävä vianmääritys. Tämän sanomalla tässä on, mitä sinun pitäisi tehdä sen suhteen:

Vaihe 1: Tyhjennä prosessin välimuisti ja tiedot com.android.phone

Se on prosessi, joka kaatuu, joten sinun täytyy mennä sen jälkeen ensin. Yleiset prosessit ovat usein enemmän sovelluksia, jotka voidaan nollata ja mitä sinun tarvitsee tehdä. Näin voit sulkea pois mahdollisuuden, että tämä virhe johtuu prosessin vähäisestä ongelmasta. Näin teet sen:

  1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
  2. Napauta Asetukset.
  3. Napauta Sovellukset.
  4. Napauta Sovellusten hallinta.
  5. Napauta com.android.phone.
  6. Napauta Tallennus.
  7. Napauta Tyhjennä välimuisti.
  8. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.

Kun olet tehnyt tämän, yritä avata puhelimen sovellus ja tarkistaa, näkyykö virhe edelleen. Jos näin ei ole, avaa yhteystiedot ja kaikki sovellukset, joilla on jotain tekemistä puhelujen kanssa. Jos se ei korjaa ongelmaa, tee sama asia puhelimen sovellukseen itse.

Vaihe 2: Poista puhelimen sovelluksen välimuisti ja tiedot

Nyt meidän täytyy mennä sen sovelluksen jälkeen, joka käyttää prosessia, joka kaatuu, tässä tapauksessa se on Puhelin-sovellus. Jälleen puhelinsovellus on frontend tai käyttöliittymä, mutta se voi myös olla tämän virheen laukaisija. Voit nollata sovelluksen seuraavasti:

  1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
  2. Napauta Asetukset.
  3. Napauta Sovellukset.
  4. Napauta Sovellusten hallinta.
  5. Napauta Puhelin-sovellusta.
  6. Napauta Tallennus.
  7. Napauta Tyhjennä välimuisti.
  8. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.

Jos ongelma jatkuu edelleen tämän jälkeen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa, jotta näet, näkyykö virhe edelleen

Yritämme nyt selvittää, onko kolmannen osapuolen sovelluksilla jotain tekemistä ongelman kanssa. Kun käytät puhelinta turvallisessa tilassa, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä, ja jotkin niistä saattavat aiheuttaa virheen. Joten sinun tarvitsee vain ajaa puhelinta turvallisessa tilassa ja avata puhelinsovellus nähdäksesi, näkyykö virhe…

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä.
  3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
  4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
  6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
  7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet ”vikasietotilan”.

Jos virhe ei näy tässä tilassa, on selvää, että ongelman syy on yksi tai osa kolmannen osapuolen sovelluksista. Sinun täytyy löytää tämä sovellus, päivittää ja nollata se tai jopa poistaa se nähdäksesi, onko ongelma korjattu.

Miten päivität kolmannen osapuolen sovellukset Galaxy J7: ssä

  1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
  2. Napauta Play Store.
  3. Napauta Menu-näppäintä ja napauta sitten My Apps. Jos haluat, että sovelluksesi päivitetään automaattisesti, napauta Menu-näppäintä, napauta Asetukset ja valitse sitten Auto-update apps valitaksesi valintaruutu.
  4. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
    • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset, joissa on saatavilla olevat päivitykset.
    • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Galaxy J7: n sovellusten nollaaminen

  1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
  2. Napauta Asetukset.
  3. Napauta Sovellukset.
  4. Napauta Sovellusten hallinta.
  5. Napauta haluamaasi sovellusta oletuslistassa tai napauta MORE (Näytä)> Näytä järjestelmän sovellukset, jos haluat näyttää esiasennetut sovellukset.
  6. Napauta Tallennus.
  7. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.
  8. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Galaxy J7: n sovellusten poistaminen

  1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
  2. Napauta Asetukset.
  3. Napauta Sovellukset.
  4. Napauta Sovellusten hallinta.
  5. Napauta haluttua sovellusta
  6. Napauta Poista.
  7. Vahvista valinta napauttamalla Poista.

Jos virhe näkyy edelleen vikasietotilassa tai jos edelliset vaiheet eivät onnistuneet korjaamaan ongelmaa, sinun on tehtävä seuraava vaihe.

Vaihe 4: Poista kaikki järjestelmän välimuistit, jotta ne vaihdetaan

On mahdollista, että jotkin järjestelmän välimuistista ovat vioittuneet, ja ne saattavat olla syy siihen, miksi tämä prosessi kaatuu. Tosiasia on, ettemme tiedä, onko olemassa muita prosesseja, jotka myös kaatuvat taustalla. Tässä vaiheessa haluan sinun poistaa kaikki järjestelmän välimuistit, jotta laiteohjelmisto voi luoda uusia välimuistia, jotka ovat täysin yhteensopivia laiteohjelmiston kanssa. Näin voit poistaa nämä välimuistit:

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
  3. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
  4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
  5. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
  7. Korosta "kyllä" painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
  8. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
  9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Puhelin vie aikaa välimuistien uudelleenrakentamiseen, mutta odota, että se aktivoituu ennen kuin yrität avata Puhelin-sovelluksen uudelleen. Jos virhe kuitenkin ilmenee, vaikka olisit pyyhkinyt pois välimuistiosion, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä seuraava vaihe.

Vaihe 5: Varmuuskopioi kaikki tiedostot ja tiedot ja palauta puhelimesi

Se voi olla vain ongelma yhdellä prosessista, mutta tuntuu siltä, ​​että se juurtuu jonnekin muualle. Tässä tapauksessa sinun on nollattava puhelimesi, jotta se palautetaan takaisin tehdasasetuksiin tai kokoonpanoon, joka toimii. On lähes varmaa, että nollaus voi korjata tämän ongelman, mutta kaikki tiedostot ja tiedot poistetaan, jos varmista, että teet varmuuskopion, jotta voit palauttaa ne palautuksen jälkeen.

Kun olet varmuuskopioinut tiedostosi ja tiedot, poista tehdasasetusten suojaus (FRP) käytöstä, jotta sinua ei suljeta puhelimesta palautuksen jälkeen.

Galaxy J7: n tehdasasetusten suojauksen poistaminen käytöstä

  1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
  2. Napauta Asetukset.
  3. Napauta Tilit.
  4. Napauta Google.
  5. Napauta Google-tunnuksen sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
  6. Napauta Lisää.
  7. Napauta Poista tili.
  8. Napauta REMOVE ACCOUNT.

Samsung Galaxy J7: n nollaaminen

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
  3. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
  4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
  5. Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  6. Valitse Power-painike.
  7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
  8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
  9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
  10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Vaihtoehtoisesti voit myös nollata puhelimesi Asetukset-valikosta…

  1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
  2. Napauta Asetukset.
  3. Napauta Varmuuskopiointi ja nollaus.
  4. Haluttaessa napauta Varmuuskopioi tiedot, jos haluat siirtää liukusäätimen päälle tai pois päältä.
  5. Voit halutessasi siirtää liukusäädintä asentoon ON tai OFF valitsemalla Palauta.
  6. Napauta Factory data reset.
  7. Napauta Nollaa laite.
  8. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita PIN-koodi tai salasana.
  9. Napauta Jatka.
  10. Napauta Poista kaikki.

Toivon, että tämä vianmääritysopas auttaa sinua poistamaan virhesanoman, jotta voit jatkaa puhelimen käyttöä puheluita varten.