Samsung Galaxy Note 5 ei käynnisty, käynnistyksen jälkeen Marshmallow-päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]

• Lue lisää Samsung Galaxy Note 5: stä, joka sammuu itsestään ja ei käynnisty takaisin Marshmallow-päivityksen jälkeen.
• Ymmärrä, miksi huomautus 5 tarttuu logoon käynnistyksen aikana ja miten ongelman vianmääritys tapahtuu.
• Mitä sinun pitäisi tehdä, jos Galaxy Note 5 käynnistyy satunnaisesti Android 6 -päivityksen jälkeen.

Monet odottivat Android 6.0.1: n #Marshmallow-päivityksen ja #Samsung # GalaxyNote5 -omistajien käyttöönottoa. Android M: n odotetaan tuovan uusia viileitä ominaisuuksia ja korjaamaan joitakin ongelmia, jotka ovat olleet omistajia niin kauan. Ongelmana on, että päivitys näyttää aiheuttavan toisen joukon ongelmia kuin korjaamaan vanhoja, mikä on hyvin pettymys omistajille, jotka ovat kuolleet saamaan tukea ja apua.

Meillä on lukijoita, jotka ottivat meihin yhteyttä joissakin asioissa, jotka liittyvät heidän huomautuksiinsa 5, ja yleisin niistä on, että laite sammuu itsestään ja kun omistaja yrittää ottaa sen uudelleen käyttöön, se ei tule. Käsittelen tätä ongelmaa ensin niin, että jatka lukemista ja ymmärrä, miksi se tapahtuu, ja opi, miten voit ratkaista laitteen, jos tämä tapahtuu sinulle.

Olen myös muita ongelmia, ja pyydän teitä käymään läpi jokaisen niistä, jos sinulla on samankaltaisia ​​huolenaiheita ja helpompaa, tässä on lyhyt luettelo ongelmista:

• Galaxy Note 5 sammutetaan ja se ei käynnisty takaisin Marshmallow-päivityksen jälkeen
• Galaxy Note 5 on juuttunut logoon Marshmallow-päivityksen jälkeen
• Galaxy Note 5 pitää itsestään käynnistyksen Marshmallow-päivityksen jälkeen

Niille, joilla on muita huolenaiheita Galaxy Note 5: n kanssa, tutustu vianmäärityssivulle, koska olemme jo käsitelleet satoja kysymyksiä ennen Marshmallow-päivitystä ja sen jälkeen. Etsi ongelmat, jotka ovat samankaltaisia ​​tai jotka liittyvät omaan ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja. Jos tarvitset lisää apua, voit aina ottaa meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomakkeen. Varmista, että lisäät tärkeitä tietoja ongelmasta, jotta voimme auttaa sinua paremmin.

Galaxy Note 5 sammutetaan ja se ei käynnisty takaisin Marshmallow-päivityksen jälkeen

Ongelma : Hei. Toivon, että te voitte auttaa minua ongelmani kanssa. Minulla on Note 5 -puhelin, jonka ostin viime vuonna. Se on aina toiminut niin hyvin ja minulla ei ole koskaan ollut mitään ongelmia sen kanssa vasta viime aikoina, kun päivitys saapui. Se ei ollut ensimmäinen kerta, kun päivitin puhelinta ja kaikki muut päivitykset ennen kuin ne ovat olleet onnistuneita, joten olin varma ladata se, ei, että minulla on mahdollisuus olla. Joka tapauksessa, pian sen jälkeen, kun lataus oli tapahtunut, puhelin sulki vain itsestään ja kun yritin kääntää sen takaisin, se ei tapahtunut. Ajattelin, että akku oli tyhjentynyt, ja panin sen ladattavaksi, mutta ei tuloksia. Itse asiassa jätin sen kytkettynä jo pari päivää, mutta puhelin ei lataudu ja ei käynnisty. Onko aika ostaa uusi puhelin jo tai voin tehdä jotain siihen? Toivon, että voitte valottaa tätä ongelmaa. Kiitos. - Jinky

Vianmääritys : Hei Jinky. On mahdollista, että viime aikoina tapahtunut suuri päivitys on aiheuttanut tämän ongelman, mutta laiteohjelmistopäivitykset saattavat vioittaa joitakin välimuistia ja tietoja, jotka saattavat johtaa laitteen ennustamattomaan suorituskykyyn. Joten meidän on ratkaistava se niin, että tiedämme, mikä ongelma todella on, ja että voimme löytää ratkaisun siihen. Voit aloittaa vianmäärityksemme seuraavasti:

Vaihe 1: Tee pakotettu uudelleenkäynnistys

Forced Reboot -prosessi sulkee pois mahdollisuuden, että puhelimesi laiteohjelmisto kaatui ja että se ei estänyt laitteen käynnistymistä ja lataamista.

Pidä äänenvoimakkuuden alaspainiketta ja virtapainiketta painettuna yhdessä 10–15 sekunnin ajan. Jos puhelimessa on tarpeeksi akkua, se on käynnistettävä normaalisti edellyttäen, että epäilemme järjestelmän kaatumisesta on totta.

Olemme usein sitä mieltä, että latausprosessi liittyy laitteistoon, mutta laiteohjelmistolla on myös suuri rooli sen varmistamisessa, että virta kulkee piirin ja akun läpi. Sen tehtävänä on myös mitata, onko akku jo täynnä tai sitä on vielä ladattava enemmän.

Jos laiteohjelmisto kaatui, se estää puhelimen latautumisen ja että virtakytkin ei ehkä riitä laitteen käynnistämiseen.

Vaihe 2: Liitä puhelin lataamaan

Olettaen, että laite ei reagoinut Forced Reboot -prosessiin, jonka olet tehnyt ensimmäisessä vaiheessa, on mahdollista, että laitteellasi ei ole tarpeeksi akkua, jotta se voi käynnistää komponenttejaan ja ladata kaikki palvelut ja laiteohjelmiston.

Joten tällä kertaa yritä kytkeä puhelin. Ymmärrän, että olet jo kokeillut tätä, mutta et ole vielä tehnyt ensimmäistä askelta. Tällä kertaa, jos puhelin ei vieläkään vastaa, kun se on kytkettynä, tee Forced Reboot -toiminto uudelleen latauksen aikana. Jos latauksen ilmaisimet eivät näy tämän jälkeen, on mahdollista, että laitteessa on joitakin laitteistokysymyksiä, joista emme tiedä.

Tällöin on parempi, että lähetät puhelimen tarkistus- ja korjaustöitä varten. Voit myös kokeilla huomautusta 5, joka ei lataa vianetsintäohjeita, jos haluat nähdä, voitko ladata sen.

Toisaalta, jos puhelin näytti latauksen ilmaisimet (latauksen kuvake näytöllä ja LED-valo), jätä se kytkettynä vielä 10 minuutiksi ja yritä kytkeä se päälle normaalisti.

Vaihe 3: Kokeile käynnistää puhelin turvallisessa tilassa, jos edellinen vaihe epäonnistui

Teet tämän, jos puhelimesi ei vieläkään vastaa toisen vaiheen jälkeen, vaan veloittaa sen, kun se on kytketty. On mahdollista, että jotkut kolmannen osapuolen sovellukset aiheuttavat ongelman ja teet tämän vaiheen laitat laitteen diagnostiikkatilaan, jossa kaikki esiasetukset asennetut sovellukset ja palvelut ladataan käynnistyksen aikana. Näin voit noutaa huomautuksesi 5 turvallisessa tilassa:

1. Sammuta Galaxy S6.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun näyttöön tulee "Samsung Galaxy S6 Edge", vapauta virtapainike välittömästi ja paina ja pidä alhaalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes puhelin lopettaa käynnistyksen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan vikasietotilan, vapauta painike.

Jos se käynnistyy onnistuneesti, on aika löytää ongelmat aiheuttavat sovellukset ja poistaa ne käytöstä tai poistaa ne käytöstä. Tämän menettelyn haastava osa on todellakin syyllisen löytäminen. Aloita haku uusimmista asennetuista sovelluksista. Jos sinulla ei todellakaan ole aavistustakaan, mitkä sovellukset aiheuttavat sen, ehdotan, että varmuuskopioit tiedot ja tee sitten perusasetukset.

Jos puhelin ei voi käynnistää myös turvallisessa tilassa, kokeile seuraavaa vaihetta.

Vaihe 4: Käynnistä puhelin palautustilassa

Huomautuksen 5 käynnistäminen palautustilassa käynnistää kaikki komponentit, mutta ei lataa tavallista Android-käyttöliittymää, palveluita ja sovelluksia. Olettaen, että ongelma on laiteohjelmistossa, laite voi käynnistää palautustilan ja sieltä voit tehdä asioita, jotka saattavat korjata ongelman, kuten poistaa järjestelmän välimuistin tai tehdä tehdasasetukset.

Kun laite käynnistyy palautustilassa, voit olla varma, että laitteisto on kunnossa ja että ongelma on laiteohjelmistossa. Tässä tapauksessa ehdotan, että poistat järjestelmän välimuistin ensin ja yrität käynnistää laitteen uudelleen normaalitilaan:

1. Sammuta Galaxy Note 5.
2. Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
3. Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Kun välimuistiosio on pyyhitty ja puhelimesi ei vieläkään käynnisty onnistuneesti, käynnistä se uudelleen palautustilassa ja tällä kertaa valitse "pyyhi data / tehdasasetusten palautus", kun haluat nollata puhelimen. Jos kaikki nämä menettelyt epäonnistuivat, on aika tuoda puhelin verkkoon, jos se on tarkistettu.

Galaxy Note 5 on juuttunut logoon Marshmallow-päivityksen jälkeen

Ongelma : sain ilmoituksen päivityksestä. Minulla ei todellakaan ole muuta vaihtoehtoa kuin ladata se niin, että tein. Se oli onnistunut tai niin ajattelin, sitten puhelin käynnistyi uudelleen uuden laiteohjelmiston asennuksen jälkeen. Sen jälkeen se vain ei käynnisty aloitusnäyttöön, vaan se on jumissa logoon, joka ei salli minun tehdä mitään muuta kuin käynnistää se uudelleen. Ilmeisesti uusi päivitys tuhosi puhelimen ja en vain tiedä mitä tehdä. Voitteko auttaa minua? Kiitos. - Joel

Ongelmanratkaisu : Jos olet jättänyt logon sen jälkeen, kun laiteohjelmistopäivitys on useammin, on jotain tekemistä korruptoituneiden järjestelmän välimuistien tai tietojen kanssa, mutta koska emme tiedä, mikä niistä on ongelma, siirry sen jälkeen asioita, jotka eivät vaikuta suorituskykyyn paljon - järjestelmän välimuisti. Tässä tapauksessa tämä on se, mitä aiot tehdä:

1. Pyyhi välimuistiosio poistamalla kaikki välimuistit käynnistämällä puhelin palautustilaan. Tämä saattaa olla juuri sitä, mitä sinun tarvitsee korjata ongelmaan, mutta jos se ei onnistu, seuraava askel tulee.
2. Suorita master-nollaus käynnistämällä puhelin takaisin palautustilassa. Tämä poistaa kaikki tiedot ja tiedostot, joten varmista, että varmuuskopioit ne ennen kuin teet tämän.

Jos nämä toimenpiteet epäonnistuvat, on vielä yksi asia, vaikka se voisi olla hieman monimutkainen sinulle - manuaalisesti salama tai asenna laiteohjelmisto. On suosittu vilkkuva työkalu nimeltä Odin, jonka voit ladata ilmaiseksi internetistä. Kun olet ladannut sen, lataa puhelimessasi oleva laiteohjelmisto ja käynnistä sitten Odin Windows-tietokoneesta ja käynnistä vilkkuminen.

En aio ottaa askel askeleelta opetusta täällä, koska prosessi on erittäin riskialtista. Joten, jos et voi liittyä siihen, mitä sanon täällä, et todennäköisesti ole tehnyt tätä ennen, joten ehdotan teknikkoa, joka voi auttaa sinua. Sinulla on mahdollisuus sotkea puhelimesi kuin korjata ongelma.

Galaxy Note 5 pitää itsestään käynnistyksen Marshmallow-päivityksen jälkeen

Ongelma : My Galaxy Note 5 päivitetään äskettäin Marshmallow'lle ja annoin minun käyttää sitä pari päivää ja sitten ongelma alkoi. En tee mitään sen kanssa ja sitten se käynnistyy uudelleen itsestään. Se näyttää satunnaiselta, mutta se käynnistyy uudelleen siihen pisteeseen, että voin menettää viestejäni, kun kirjoitan, kun se käynnistyy uudelleen. Olen huolissani siitä, että laite on ehkä vahingoittunut. Auta minua korjaamaan tämä ongelma, jotta voin käyttää puhelinta. - Julie

Vianmääritys : Ymmärrän, että ongelma alkoi Marshmallow-päivityksen jälkeen, joka todellisuudessa huomauttaa, että laiteohjelmistolla voi olla jotain tekemistä sen kanssa. Jos hyppäämme suoraan kaivon päähän, ajattelemme, että se on uusi laiteohjelmisto, jossa on ongelmia, joten saatamme lopulta menettää kaikki tiedot ja tiedostot ilman ongelmaa. Tehdään on hitaasti tämän ongelman vianmääritys ja tehdään ensin joitakin turvallisia menettelyjä ennen hyppäämistä johonkin monimutkaiseen vaiheeseen. Joten tässä on mielestäni tehtävä:

1. Käynnistä laite turvalliseen tilaan ensin, jos se käynnistyy uudelleen. Jos näin on, ongelma voi olla laiteohjelmistossa. Jos ongelma on korjattu, etsi ongelma aiheuttava sovellus tai varmuuskopioi tiedot ja tiedostot ja tee nollaus.
2. Jos ongelma ilmenee edelleen turvallisessa tilassa, yritä käynnistää laite palautustilaan ja poista sitten järjestelmän välimuisti valitsemalla vaihtoehto 'pyyhi välimuistiosio.'
3. Jos välimuistin osion pyyhkiminen ei korjaa sitä, sinun on pakko tehdä nollaus nähdäksesi, pysyykö ongelma ja jos on, laiteohjelmisto on ehkä asennettava uudelleen ja jos et tiedä, miten se tehdään, anna sitten tekniikka tekee sen puolestasi.

Toivon, että se auttaa.