Samsung Galaxy S4 Yhteystiedot -sovellus kaatuu, merkinnät toistuvat, nimet ja numerot muuttuvat lollipop-päivityksen jälkeen

Sen jälkeen, kun Android 5 -tuotteen lollipop-päivitys Samsung Galaxy S4: lle oli alettu, saimme paljon ongelmia tai kysymyksiä. Jotkut raportoivat, että heitä kehotettiin antamaan virheilmoitus: "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt", toiset sanoivat, että joissakin heidän yhteystiedoissa on jo kaksoiskappaleita. Oli myös muita, jotka ilmoittivat, että heidän yhteystietoluettelo oli täysin muuttunut tai sekaisin. Niiden mukaan nimiä muutettiin joidenkin yhteystietojen osalta.

Raportit, joita he kokivat synkronointikysymyksissä, olivat myös ohi, vaikka on aina mahdollista, että sillä on jotain tekemistä Internet-yhteyden kanssa. Mutta silti pidämme tarpeellisena tukea lukijoillemme, jotka viettivät aikaa yhteyttä meihin.

OLEN KÄYTTÄÄ: Samsung Galaxy S4 -vianmääritys

Jos sinulla on muita ongelmia Galaxy S4: n kanssa, joita ei ole mainittu tässä, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin osoitteessa [email protected] ja ilmoita mahdollisimman paljon yksityiskohtia, jotta voimme arvioida ongelman tarkasti ja tarjota sinulle sopivia ratkaisuja tai vianmääritysohjeet.

1. "Valitettavasti Yhteystiedot on pysähtynyt"
2. Jotkut yhteystiedot kopioivat lollipop-päivityksen jälkeen
3. Nimet ja numerot muutettu tai sekaisin päivityksen jälkeen
4. Yhteystiedot eivät synkronoi Android 5 -tuotteiden päivityksen jälkeen
5. Galaxy S4 näyttää tuntien ajan "Yhteystietoluettelon päivittäminen"

"Valitettavasti Yhteystiedot on pysähtynyt"

Ongelma : Päivitin äskettäin Samsung Galaxy S4: n lollipopiin ja sen jälkeen heti kun yritin soittaa jollekulle, sain virhesanoman "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt." Koska ostin puhelimen viime vuonna, tämä on ensimmäinen kerta, kun koskaan ilmeni ongelma, ja se yllättää minut. Olen jo yrittänyt päivittää puhelinta muutaman kerran, mutta se ei koskaan tapahtunut ennen. Rehellisesti sanoen en tiedä mitä tehdä, koska en todellakaan ole tekninen henkilö. Siksi toivon, että te vastaatte sähköpostiisi ja auttaisitte minua selvittämään, mikä on väärin ja miten voin korjata sen. Auttaisitko minua. - Joanna

Vianmääritys : Hei Joanna. Sanoitte, että virhe tuli esiin, kun yritit kutsua jotakuta. Periaatteessa virhe käynnistyy puhelinsovelluksella, joka yrittää käyttää Yhteystiedot-sovellusta. Ensimmäinen asia, jonka haluan sinun tekevän, on tyhjentää puhelimen välimuisti ja tiedot (Puhelin-sovellus). Älä huoli, mitään tietoja ei menetetä, vaan puhelujen lokit.

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä Menu-näppäintä.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Lisää-välilehteä.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Siirry Kaikki-välilehdelle pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle.
6. Selaa ja napauta Soittaja.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.
8. Napauta Poista tiedot ja sitten OK.

Dialer-sovellus on ensimmäinen, jota haluamme ratkaista, koska se on sovellus, jota käytit suoraan, kun virhe ilmestyi. Jos yllä oleva menettely ei ratkaissut ongelmaa, meidän on mentävä itse Yhteys-sovellukseen. Noudata samaa menettelyä kuin edellä, mutta etsi yhteystietoja pikavalinnan sijasta ja tee sama asia. Jos se epäonnistui, varmuuskopioi sitten tiedot ja suorita tehdasasetukset; se voi olla firmware-ongelma.

Jotkut yhteystiedot kopioivat lollipop-päivityksen jälkeen

Ongelma : Minulla on puhelimeen tallennettu noin tuhat yhteystietoa ja ne on varmuuskopioitu online-tileissäni. Lollipop-päivityksen jälkeen näen, että on olemassa yhteyksiä, joissa on yli 5 kopiota, ja yhteystietojen määrä luettelossa kasvoi jo 4 000: een. Olen jo yrittänyt poistaa synkronoinnin käytöstä, mutta nämä yhteystiedot pysyivät. Tiedän, että voin poistaa ne yksitellen, mutta tulevat, kuka haluaa tehdä sen? Onko tapa poistaa ei-toivotut yhteystiedot kerralla? - Kyla

Vianmääritys : Hei Kyla! Ei, et voi poistaa näitä ei-toivottuja yhteystietoja kerralla tai ainakin se ei ole niin yksinkertaista. Ei ole helppoa käsitellä kaikkia näitä kaksoiskontakteja. Yksi vaihtoehto on yhdistää ne, mutta uudelleen, sinun täytyy mennä etsimään yhteystietoja, jotka haluat yhdistää, ja pelkästään yhteystietojen määrästä saatat viettää yli päivän yhdistämällä ne.

Toinen vaihtoehto on palauttaa puhelimesi tehdasasetukset ja synkronoida sitten yksi tili lataamaan yhteystiedot puhelimeesi. Mutta sinun täytyy mennä läpi vaivaa varmuuskopioida tietoja, joita et halua menettää. Teidän tehtävänne on, kumpi toimii parhaiten.

Nimet ja numerot muutettu tai sekaisin päivityksen jälkeen

Ongelma : Hyvää iltapäivää. Päivityksestä oli ilmoitus, joten latasin sen ja se asennettiin onnistuneesti. Kerran uskon, että kaikki meni sujuvaksi vain selvittääkseen, että monet minun yhteyksistäni on sekaisin. Esimerkiksi tyttäreni puhelinnumero näkyy nyt mieheni nimen alla. Sama tapahtui monille naapurini kontakteille. En todellakaan ymmärrä, miksi se tapahtui, mutta näin olen nyt täällä. Miten voit korjata tällaiset ongelmat? - Mitchel

Vianmääritys : Ainoa tapa korjata nämä yhteystiedot on muokata niitä yksitellen, mikä vie niin paljon aikaa. Paras kiertotapa, jos olet synkronoinut yhteystiedot Gmail-tilisi tai muiden online-tilisi kanssa, on tyhjentää sekä yhteystiedot että yhteystiedot Tallennuspalvelut, jotta olemassa olevat yhteystiedot poistetaan. Sen jälkeen synkronoi online-tilisi lataamalla yhteystietoja puhelimeesi… tai sinun tarvitsee vain rakentaa yhteystietoluettelo uudelleen tyhjästä.

Yhteystiedot eivät synkronoi Android 5 -tuotteiden päivityksen jälkeen

Ongelma : Päätin vihdoin päivittää puhelimen lollipopiin sen jälkeen, kun olin kyllästynyt ilmoituksesta, että päivitys oli saatavilla. Sen jälkeen, kun annan puhelimelleni uuden käynnistyksen, palautan tehtaan. Kaikki yhteystiedot tallennetaan Gmail-tililleni, mutta kun yritin synkronoida puhelimen tilin lisäämisen jälkeen, yhteystiedot eivät näy. Olen kirjautunut tililleni ja näen kaikki yhteystietoni siellä. Miksi tämä tapahtuu? Miten voin tehdä puhelimeni synkronoimiseksi yhteystietoni. - Letty

Vianmääritys : Hei Letty. Varmista, että synkronointi on käytössä. Valitse Asetukset> Tilit ja synkronointi ja tarkista, onko puhelimella mahdollista synkronoida yhteystiedot. Varmista myös, että sinulla on aktiivinen Internet-yhteys. Ilman sitä yhteystietoja ei voi ladata Googlen palvelimelta.

Minulla ei todellakaan ole vastausta kysymykseesi, miksi se tapahtuu, koska en ensinnäkään tiedä, miten puhelin on asennettu. Jos kaikki muu epäonnistuu, vie yhteystiedot vain Gmail-tililtäsi ja tuo ne puhelimeesi.

Galaxy S4 näyttää tuntien ajan "Yhteystietoluettelon päivittäminen"

Ongelma : Viimeisen päivityksen jälkeen, jonka operaattori otti käyttöön, Galaxy S4 palautettiin poistamalla kaikki puhelimen muistissa olevat yhteystiedot. Kun yritin avata yhteystietoja, se sanoo "Yhteystietojen päivittäminen", joten anna sen istua tunnin ajaksi, jolloin päivitys voi kestää niin kauan. Tunnin kuluttua se vielä sanoo samaa. Minulla on yli 1000 yhteystietoa, joten ajattelin, että luettelon päivittäminen kestää muutaman tunnin. Puhelin on tehnyt niin jo muutaman tunnin ajan, ja mielestäni on epätavallista, että luettelon päivittäminen ei ole vielä valmis. Voiko se korjata? Auta minua. - Vince

Aiheeseen liittyvä ongelma : Hei, olen nähnyt samanlaisen ongelman kuin viimeisimmässä postissa, jonka Galaxy S5 -käyttäjät ovat saaneet päivityksen jälkeen Lollipopiin. Minulla on sama asia S4: ssä, mutta käyttäjälle antamasi neuvot eivät näyttäneet käsittelevän jommankumman ongelmamme juurta - emme voi käyttää yhteystietojasi ollenkaan (joten päällekkäiset yhteystiedot eivät ole ongelma). Sen sijaan yhteystietosovellus (vaikka välimuistin ja tietojen tyhjentämisen jälkeen) kertoo vain "Yhteystietojen päivittäminen" ympyrän latausgrafiikalla. Tämä viesti ei lopu lopulta, enkä ole voinut käyttää yhteystietojani päivittämisen jälkeen Lollipopiin. Onko sinulla mitään ideoita tämän ongelman korjaamiseksi? Kiitos, että saat apua! - Margo

Vianmääritys : Jos tämä ongelma ilmenee, sinulla on kaksi vaihtoehtoa: voit antaa puhelimen päivittää yhteystietoluettelon tai peruuttaa sen myöhemmin. Jos haluat päivittää yhteystietosi, varmista, että sinulla on aktiivinen Internet-yhteys ja synkronoi tilisi toisensa jälkeen, jotta puhelin ei pudota tietoja eri palvelimista kerralla. Jos näin tapahtuu, luettelon päivittäminen kestää niin kauan, että on olemassa mahdollisuus, että yhteydenotot ovat päällekkäisiä. Jos et halua päivittää yhteystietoluetteloa vielä, sammuta tilisi synkronointi.