Samsung Galaxy S4 Gallery ei löydä kuvia ja videoita, mutta ne näkyvät Omat tiedostot -kansiossa

Tämä viesti toimii vastauksena sellaisen lukijan sähköpostiviestiin, jonka isä juuri menehtyi. Hänen # SamsungGalaxyS4 ja sen #Gallery-sovellus ei havainnut kuvia ja videoita. Sama tapahtui myös #Music-sovelluksessa, joka ei löytänyt musiikkitiedostoja ja tallenteita joko puhelimen sisäisestä muistista tai microSD-kortista. Nämä tiedostot ovat hänen isänsä muistoja, ja hän halusi vain hakea tai katsella niitä Gallerian kautta tai toistaa musiikkia.

Tämä ongelma voi olla hyvin vähäinen häiriö tai monimutkaisempi ongelma laiteohjelmistolla, mutta hyvä asia on, että tiedostot ovat edelleen puhelimessa ja niitä voi käyttää muilla menetelmillä. Ennen muuta, tässä on Sheilan todellinen viesti…

” Kaikki Galleria-kuvani, kaikki videot, kaikki kappaleet, jotka olivat siellä, kun napsautin Sound Playeriin, he kaikki vain katosivat. Ne näkyvät Omat tiedostot -kansiossa, mutta ne eivät edes anna minun tekstin palata takaisin itselleni, sitten ladata sen, se kertoo lataamisen medialaitteeseen, mutta sitten ne eivät vieläkään ole Galleriassa, samat musiikkitiedostojen kanssa. En tiedä miten saada heidät takaisin missä he olivat tai mitä tapahtui. Mutta olen nyt kyynelissä ja epätoivoisesti apua. Isäni vain menehtyi tänä viikolla, ja minä käsittelen sitä, ja tämä tapahtui juuri ja siellä oli kuvia ja äänitallenne isäni. Minun täytyy saada asiat takaisin sinne, missä he olivat. En ole kovin perehtynyt puhelimeen. Jos voit kertoa minulle, mitä tehdä, auta minua. Kiitos . ”- Sheila

Ennen kuin siirrymme edelleen vianmääritykseen, jos sinulla on muita ongelmia puhelimesi kanssa, tutustu vianmäärityssivulle, jonka olemme luoneet Samsung Galaxy S4: lle. Se sisältää satoja ratkaisuja lukijoiden ilmoittamiin ongelmiin. Yritä löytää kysymyksiä, jotka liittyvät tai jotka ovat samat kuin sinun, ja käytä tarjoamiamme ratkaisuja. Jos he eivät toimi, ota rohkeasti yhteyttä.

Varmuuskopioi kaikki tiedot

Asiat voivat tapahtua milloin tahansa, kun olet vianmäärittänyt tärkeitä tiedostoja koskevaa ongelmaa. Joten on parasta tehdä varmuuskopiot näistä tiedostoista ensin niin, että mitä tahansa tapahtuu, niitä ei koskaan poisteta etenkään siitä, että Sheilan tapauksessa nämä tiedostot ovat hänen isänsä ainoa muisti.

Joten ennen kuin paljastan mahdollisen ratkaisun tähän ongelmaan, yritä noudattaa näitä asioita…

• Liitä puhelin tietokoneeseen alkuperäisen USB-kaapelin avulla.
• Kopioi kuvat ja videot puhelimesta tietokoneeseen. Usein ne sijaitsevat DCIM-kansiossa.
• Tee sama musiikkitiedostojen ja tallenteiden sekä muiden tiedostojen osalta, joita et halua menettää.
• Jos haluat varmuuskopioida muita tiedostoja, lataa Samsung Kies yrityksen verkkosivuilta ja asenna se tietokoneeseen.
• Käynnistä ohjelma tietokoneesta ja noudata näytön ohjeita tietojen varmuuskopioimisesta, mukaan lukien yhteystiedot, viestit jne.
• Jos puhelimeen on asennettu microSD-kortti, irrota se fyysisesti, jotta sen sisältö ei vioittuisi vianmäärityksen aikana.

Kun olet tehnyt kaikki nämä, olet valmis vianmääritykseen.

Ongelmien karttoittaminen

Tämä ongelma ei ole yleinen, mutta olemme saaneet aikaisemmin useita sähköposteja, mikä viittaa siihen, että sama tapahtui heille; kuvat, videot ja musiikki hävisivät ilman ilmeistä syytä, mutta osoittivat minkä tahansa tiedostotiedoston avulla. Emme todellakaan tiedä, mitä puhelimessa tapahtui, mutta tässä on muutamia asioita, joita voit tehdä, jos näin tapahtuu sinulle…

Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen

Tämä on tärkein vianmääritysmenettely, jonka voit tehdä tarjoamalla, että nämä multimediatiedostot havaitaan joko Galleria- tai Musiikkisovellukset. Jos se oli vain pieni häiriö järjestelmässä tai yksinkertainen sovellus kaatuu, puhelimen uudelleenkäynnistys korjaa ongelman.

Vaihe 2: Poista Media Storage -palvelun välimuisti, oletusarvot ja tiedot

Tämä menettely on osoittautunut tehokkaaksi myös kuviin, videoihin ja musiikkiin liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi. Tällaisia ​​tiedostoja käsittelevät sovellukset käyttävät tätä palvelua myös indeksointiin. Tässä on mitä sinun tarvitsee tehdä…

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä Menu-näppäintä.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Lisää-välilehteä.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Siirry Kaikki-välilehdelle pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle.
6. Selaa ja napauta Media Storage.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.
8. Napauta Poista tiedot ja sitten OK.
9. Napauta Poista oletusarvot.
10. Napauta Force stop.
11. Käynnistä Galaxy S4 uudelleen.
12. Ota Media Storage uudelleen käyttöön noudattamalla vaiheita 1–6.
13. Anna puhelimen istua 3 minuutin ajan, jotta se antaa aikaa multimediatiedostojen reindexille.
14. Avaa nyt Galleria ja / tai Musiikki.

Jos tämä menettely onnistui, näet kaikki kuvat ja videot ja voit toistaa musiikkikappaleitasi ja tallenteitasi. Jos näin ei ole, seuraava askel huolehtii ongelmasta.

Vaihe 3: Perus nollaus

Tämä tulee olemaan viimeinen keino, mutta älä huoli, koska olet jo varmuuskopioinut kaiken puhelimessasi, joten vaikka teet nollauksen välittömästi, voit olla varma, että kaikki tiedot palautetaan. Voit kopioida tiedostot manuaalisesti takaisin puhelimeen tai käyttää Kies-ohjelmaa palautusprosessin automatisoimiseksi.

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Virta-, Äänenvoimakkuus- ja Kotipainikkeet painettuna samanaikaisesti noin 10 sekunnin ajan. Vapauta ne, kun Android-logo tulee näyttöön. Tämä avaa lukituksen / nollaus-valikon.
3. Voit selata tätä valikkoa siirtämällä äänenvoimakkuuden ylös / alas-painikkeita ylös ja alas ja virtapainiketta vahvistaaksesi valinnat.
4. Selaa alaspäin ja valitse Pyyhi tiedot / tehdasasetukset.
5. Selaa alaspäin ja valitse Kyllä - Poista kaikki käyttäjätiedot.
6. Kun näyttöön tulee kehote, siirry kohtaan ja valitse Käynnistä järjestelmä nyt. Puhelin käynnistyy uudelleen tehdasasetuksiinsa.

Toivon, että tämä opetusohjelma auttoi sinua tavalla, jotenkin. Kiitos lukemisesta ja toivotamme teille kaikkia parasta.