Samsung Galaxy S4 sai paljon ongelmia avaamisen jälkeen ja muut puheluun liittyvät ongelmat

Hei kaverit. Tässä viestissä käsittelen joitakin puheluun liittyviä kysymyksiä Samsung Galaxy S4: n kanssa (#Samsung # GalaxyS4), koska saimme paljon sähköposteja lukijoiltamme. Monet sanoivat, että heidän ongelmansa tapahtui päivittämällä puhelimet Android 5.0 Lollipopiin, kun taas toiset ilmoittivat, että heidän ongelmansa alkoivat ilman selvää syytä.

Ensimmäinen ongelma, johon täällä mainitsin, on hieman monimutkainen, koska omistaja kohtasi kaksi numeroa kahden kuukauden kuluttua puhelimen lukituksen avaamisesta. Vapauttaminen on aina turvallista, koska se ei vaadi järjestelmässä mitään tweaksia. Uskon, että se ei todellakaan ole tämän ongelman syy.

Toinen ongelma on yleinen, että yksi puhelin ei voi vastaanottaa puheluja päivityksen jälkeen. Se voi olla yleistä, ja se on usein verkkoon liittyvä ongelma, mutta on aina mahdollisuus, että laiteohjelmisto on ongelma. Siksi on tarpeen suorittaa master-nollaus ennen palveluntarjoajan soittamista. Palveluntarjoajasi pyytää sinua kuitenkin palauttamaan puhelimesi osana ”perus” vianmääritysmenettelyä.

Lue lisää muista ongelmista, joita käsittelin täällä ja miten ne korjataan. Jos löysit tämän sivun etsimällä ratkaisua eri ongelmaan, kokeile vianmäärityssivua, koska se sisältää kaikki aiemmin käsitellyt ongelmat. Etsi ongelmiin liittyviä kysymyksiä ja kokeile olemassa olevia ratkaisuja. Jos ne eivät toimi sinulle, ota meihin yhteyttä täyttämällä tämä lomake.

Useita ongelmia Galaxy S4: n kanssa avaamisen jälkeen

Ongelmia : Sain tämän "lukitun" S4: n vuonna 2014 ATT-myymälästä, maksoin sitten saldon pois ja sain avauskoodin ATT: ltä "virallisesti" ja toukokuusta 2014 lähtien lukitsemattomalla S4: llä ilman ongelmia Yhdysvalloissa, Euroopassa, Aasiassa. Äskettäin laitoin puhelimeen ATT-ennakkoon maksetun GP-SIM-kortin ja monet ongelmat alkoivat seuraavasti.

1. Puhelin ei soi tulevien puhelujen tai hälytysten tai ilmoitusten yhteydessä. Jos käynnistän puhelimen uudelleen, se toimii noin 2-3 puheluun (tekeminen tai vastaanottaminen) ja sitten edellä ongelman toisto (kunnes käynnistän uudelleen)
2. Kun soitan puheluihin, en kuule näppäinpainalluksia, puhelimen toisessa päässä soittoääni ja kun puhelimeni otetaan vastaan, en kuule toisen henkilön ääntä (mutta he tekevät minun; joskus). Sama ongelma Skypen kanssa. Jälleen tämä ongelma "väliaikaisesti" katoaa, kun käynnistän uudelleen.
3. Kun olet käyttänyt kameraa, sähköpostiviestejä, kutsunut 2-3 kertaa jne. Toimintaa, puhelin näyttää vain jäädyttävän. Virtapainikkeen painaminen ei tee mitään. Jos pidän pois 4-5 minuuttia, puhelin käynnistyy uudelleen, mutta edellä mainitut kaksi virhettä ovat lähes taattuja, eikä minulla ole muuta vaihtoehtoa kuin käynnistää puhelin uudelleen.

Joskus saan virhesanoman (sovelluksesta riippuen) kuten: process.andoid ei toimi, phone.process.android ei toimi ... haluatko odottaa tappamaan sovelluksen. Tämä viesti ei aina tule, joten en muista tarkkaa viestiä. jos napautan "tappaa", laite roikkuu jonkin ajan kuluttua, jos sanon "odota" 3-5 minuutin kuluttua, näen näytön, mutta en käytä puhelinta / gmailia jne. Jälleen täytyy käynnistää uudelleen.

4. Olen kokeillut muutamia ehdotuksia, joita olet antanut:
   1. Poista paristo, SIM-kortti ja aseta se takaisin 10-20 sekunnin kuluttua
   2. Paina äänenvoimakkuus +, valikko ja virtapainike ja valitse sitten tyhjä RAM / pyyhi välimuistiosio.
   3. Tehdasasetukset palautetaan
   4. Poista kaikki kuvat ja suuret MB-tiedostot niin, että yli 70% puhelimen muistista on ilmainen
   5. Yritti ratkaisuja a, b ja noin muutaman kerran!

Mikään ei ole toiminut tähän mennessä kanssani, ja tarvitsen neuvoja / apua. En ole varma, onko kyseessä ATT-ongelma (puhelimen vapauttamisen takia, mutta sitten se toimi hienosti Yhdysvalloissa viimeisten 3-4 kuukauden aikana)? Onko se Android-ongelma? Onko Samsungin kysymys? Ole hyvä ja auta, Sumeet .

Vianmääritys : Ensinnäkin lukituksen avaaminen on aina turvallista; se on verkko-asia ja se yksinkertaisesti poistaa "lukon", jotta laitetta voidaan käyttää muun verkon kanssa. Niinpä minäkin uskon, että vapauttaminen ei aiheuttanut tätä ongelmaa.

Virheilmoitus "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" osoittaa firmware-ongelman, vaikka se käynnistyy puhelimen tai soittajan sovelluksesta. On mahdollista, että puhelinsovellus vain kaatuu, mikä voi myös selittää, miksi puhelin ei soi, jos puheluita on. Näin ollen kaikkein loogisin menettely, jonka voit tehdä nyt, on poistaa soittajan välimuisti ja tiedot.

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä Menu-näppäintä.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Lisää-välilehteä.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Siirry Kaikki-välilehdelle pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle.
6. Selaa ja napauta Soittaja.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.
8. Napauta Poista tiedot ja sitten OK.

Jos ongelma ei korjattu, varmuuskopioi tiedot ja suorita perusasetukset. Se on pohjimmiltaan aivan kuten tehdasasetusten palautus, jonka olet jo tehnyt, mutta se on hieman enemmän kuin muotoilee dataosion ja poista kaikki korruptoituneet tiedot.

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Virta-, Äänenvoimakkuus- ja Kotipainikkeet painettuna samanaikaisesti noin 10 sekunnin ajan. Vapauta ne, kun Android-logo tulee näyttöön. Tämä avaa lukituksen / nollaus-valikon.
3. Voit selata tätä valikkoa siirtämällä äänenvoimakkuuden ylös / alas-painikkeita ylös ja alas ja virtapainiketta vahvistaaksesi valinnat.
4. Selaa alaspäin ja valitse Pyyhi tiedot / tehdasasetukset.
5. Selaa alaspäin ja valitse Kyllä - Poista kaikki käyttäjätiedot.
6. Kun näyttöön tulee kehote, siirry kohtaan ja valitse Käynnistä järjestelmä nyt. Puhelin käynnistyy uudelleen tehdasasetuksiinsa.

Emme todellakaan voi sanoa varmasti, joiden vika on, mutta jos se liittyy laiteohjelmistoon, AT&T ja Samsungin teknikot voivat auttaa sinua.

Samsung Galaxy S4 ei voi vastaanottaa puheluja lollipop-päivityksen jälkeen

Ongelma : 5.0-päivityksen jälkeen minulla on ollut muutamia ongelmia puhelimessani. Ensimmäinen ja tärkeä on se, että en voi vastaanottaa puheluita puhelimessani. Monet ihmiset, mukaan lukien pomoni, valittavat, että he tekevät useita puheluita puhelimeen ja soivat tai siirtyvät suoraan vastaajaan. Joten kaipaat monta puhelua päivän aikana, ja se pahentaa minua siitä, että ihmiset, joiden täytyy kutsua minua, eivät voi. Toiseksi se alkoi sanoa, että SIM-kortti poistettiin, joten korvattiin sim-kortinlukija ja se teki sen vielä niin, että tein enemmän tutkimusta ja pyyhkin järjestelmän välimuistin ja toistaiseksi en ole nähnyt sitä uudelleen. Jos voisit auttaa minua kaikin mahdollisin tavoin, voisin arvostaa sitä.

Vianmääritys : Vaikka näyttää siltä, ​​että se on enemmän verkko-ongelma, haluan sinun varmuuskopioida kaikki tiedot ja suorittaa perusasetuksen nollauksen (noudata edellä olevia vaiheita), koska ongelma alkoi suurten laiteohjelmistopäivitysten jälkeen. Jos ongelma jatkuu, soita palveluntarjoajaasi, koska nyt voimme sanoa, että se on todella verkko-ongelma.

Tapasin tämänkaltaisen ongelman aikana, kun toimin teknisen tuen edustajana yhdelle Yhdysvaltain langattomista yrityksistä. Meillä on työkalu, joka voi kirjaimellisesti korjata tämän ongelman yhdellä napsautuksella, joten luulen, että palveluntarjoajasi voi korjata tämän ongelman ilman hikiä.

Yksi yhteyshenkilö ei näy Galaxy S4: ssä

Ongelma : Hei, minulla on ongelmia Samsung S4 -mobiilin kanssa. Minun ongelmani on, että yhden yhteystiedon muokkaamisessa olen kirjoittanut henkilöiden etunimet, mutta sen jälkeen kun tallensin sen, etunimi ei näy.

Vianmääritys : Sanoitte, että olet muokannut sitä, eikö? No, kutsutaan sitä häiriöksi, mutta se ei ole tärkeää. Voit kiertää tämän vain poistamalla yhteystiedon ja luomalla uuden, jossa on samat tiedot. Toivon tämän auttavan.

Ei voi tehdä lähteviä ja ei voi vastaanottaa saapuvia puheluja

Ongelma : En voi soittaa tai vastaanottaa puhelua. Kun soitan, puhelu yhdistyy, mutta en voi kuulla ketään toisesta päästä, eivätkä he myöskään kuule minua. Tämä tapahtuu tulevien ja menevien puhelujen yhteydessä. Olen poistanut akun pehmeän nollauksen vuoksi, mutta en ratkaissut ongelmaa. Soitin operaattorilta toisesta laitteesta, käskettiin katsomaan puhelinsovelluksen sovelluksia, joista kolme on! Pitäisi olla vain 1 asennettu! joten he kertoivat minulle, että panisin sen myymälään ja että se on kiinteä… on mennyt sen takuun ohi, enkä voi varaa toisen puhelimen juuri nyt.

Vianmääritys : Tässä on mitä sinun tarvitsee tehdä:

Ensinnäkin, käynnistä puhelimen suojaustila pois käytöstä kaikkien muiden käynnissä olevien puhelinsovellusten käytöstä.

Yritä tehdä lähtevä puhelu testataksesi, voiko toisessa päässä oleva henkilö kuulla sinut ja päinvastoin.

Jos ongelma on korjattu vikasietotilassa, on varmistettu, että yksi ladatuista sovelluksista aiheutti ongelman. Yritä poistaa kaikki muut puhelinsovellukset, koska se voi olla ongelman perimmäinen syy.

Kun olet asentanut nämä sovellukset tai et tiedä, mikä sovellus aiheuttaa ongelmia, on aika, jolloin suoritat perusasetuksen nollauksen (noudata yllä olevia ohjeita).

Turva tila

1. Sammuta laite kokonaan.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S4 -logo tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Heti kun vapautat virtapainikkeen, pidä Volume Down -näppäintä painettuna.
5. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes puhelin on suorittanut uudelleenkäynnistyksen.
6. Jos voit lukea Safe Mode -tilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta Volume Down -näppäin. Muussa tapauksessa toista prosessi, kunnes voit käynnistää puhelimen vikasietotilaan.

Galaxy S4 ei tunnista SIM-korttia

Ongelma : Puhelin ei lue SIM-korttia. Pyydetään käynnistämään uudelleen, koska SIM-kortti puuttuu, mutta uudelleenkäynnistyksen jälkeen sitä ei lueta uudelleen. Kiitos. Terveisin, Mario .

Vianmääritys : Sinun on tiedettävä, onko ongelma SIM-kortilla tai puhelimella. Joten tässä on, mitä minun tarvitsee tehdä:

1. Avaa puhelimen takakansi ja irrota SIM-kortti fyysisesti. Asenna se sitten takaisin, mutta varmista, että se on oikein ja kytke puhelimeen virta ja odota, kunnes se havaitsee signaalin tai sanoo, ettei se tunnista SIM-korttia.
2. Jos puhelin ei tunnista SIM-korttia, vaikka se olisi asennettu oikein, yritä asettaa toisen SIM-kortin, jotta näet, voiko se tunnistaa sen, jos ei, niin se on puhelin. Se voi olla firmware-ongelma tai laitteisto-ongelma. Poistakaa edellinen suorittamalla perusasetukset.
3. Jos puhelin havaitsee toisen SIM-kortin, soita palveluntarjoajalle ja pyydä uutta SIM-korttia. Se on yleensä ilmainen, mutta sinun on odotettava 5–10 päivää.
4. Jos puhelin ei vieläkään tunnista SIM-korttia perusasetuksen palauttamisen jälkeen, lähetä se korjattavaksi.

Galaxy S4 -puhelu yhdistää, mutta omistaja ei kuule

Ongelma : Soitan puhelun ja puhelu yhdistetään, mutta en kuule soittoääntä ja kun osapuoli poimii, en kuule niitä ja he eivät kuule minua. Kun saan puhelun, se soi ja otan vastaan, mutta en kuule mitään ja he eivät kuule minua. Päivitin 5.0.1 tällä viikolla.

Ehdotus : Jos ongelma ilmenee heti päivityksen jälkeen, yritä pyyhkiä välimuistiosio ja jos se epäonnistuu, tee perusasetukset (yllä olevat ohjeet).

Pyyhi välimuistiosio

1. Sammuta laite.
2. Pidä seuraavat kolme painiketta samanaikaisesti painettuna: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virta-näppäin
3. Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi. Puhelin käynnistyy automaattisesti uudelleen, kun välimuisti on pyyhitty.

Toisaalta, jos ongelma on jo tapahtunut ennen päivitystä, se on todennäköisesti laiteongelma. Puhelimen täytyy tarkistaa teknikko.