Samsung Galaxy S4 ei pysty päivittämään Android-laiteohjelmistoa (OTA)

Samsung Galaxy S4: n päivittäminen viimeisimpään Android-laiteohjelmistoon on helppoa, sillä sen ei tarvitse olla asiantuntemusta, mutta joskus asiat eivät mene sujuvasti. Kun Samsung on hiljattain tuonut esiin lippulaiva-puhelimen päivityksiä, monet käyttäjät kääntyvät online-foorumeille, jotka etsivät apua, koska he eivät pysty selvittämään, miksi heidän uudella puhelimellaan on ongelma päivittää sen laiteohjelmisto.

” Droid-kaveri, toivon, että voisitte auttaa minua tai jotenkin valaisemaan nykyistä ongelmaa. Samsung näki juuri Android 4.3: n Jelly Bean -laitteen Samsung Galaxy S4: lle ja kaikki ihmiset, jotka tiedän, kuka omistaa laitteen, ovat jo päivittäneet puhelinta paitsi minä. Virhe päivitetään aina, kun yritän päivittää puhelinta ja joskus se on jumissa lataamisen aikana, eikä se voi lopettaa sitä. Ole hyvä ja kerro, mitä minun pitäisi tehdä tämän teknologian mysteerin ratkaisemiseksi. ”

On olemassa monia tekijöitä, jotka vaikuttavat tämän ongelman olemassaoloon, ja tutkimuksemme perusteella mahdolliset syyt ovat seuraavat:

Mahdolliset syyt

Laitteellasi ei ole yhteyttä operaattorin langattomaan verkkoon.
Päivitys ei ole tällä hetkellä käytettävissä laitteellesi.
Päivityspalveluun liittyy väliaikainen ongelma.
Laite menetti yhteyden tai akun lataus oli liian alhainen päivityksen suorittamiseksi.
Sovellus aiheuttaa ongelman päivityksen asentamisen yhteydessä.
Aiemman laiteohjelmiston asennuksen ongelma pitää päivityksen suorittamisen oikein.
Päivitys ei ole käytettävissä ilman kautta.
Omistaja, joka on aiemmin soittanut mukautetun ROM: in puhelimeen, ei hyväksynyt minkäänlaista firmware-päivitystä.

Edellytykset

Juuri ennen vianmäärityksen aloittamista on pari asiaa, jotka sinun on tarkistettava:

Varmista, että puhelimessasi on vähintään 80% akku.
Varmista, että sinulla on aktiivinen Internet-yhteys, joko käytät mobiilidataa tai muodostat yhteyden WiFi-yhteysosoitteeseen.
Varmista, että puhelimessa on oikea kantataajuus ennen uuden päivityksen lataamista.
Sulje kaikki tarpeettomat sovellukset, pelit ja palvelut ennen puhelimen päivittämistä.

Ongelmien karttoittaminen

Vaihe 1: Ymmärrä virheilmoitus. Kun puhelin ilmoittaa virheilmoituksen, lue ja ymmärrä se huolellisesti, koska se viittaa siihen, mitä ongelma todella on. Jos se sanoo, että verkossa on ongelmia, tarkista Internet-yhteys; jos se sanoo jotain palvelimista, ehkä yrität ladata huipun aikana, yritä myöhemmin. Tarkoituksena on, mitä puhelimen sanoo, keskittyä näiden ongelmien vianmääritykseen.

Vaihe 2: Käynnistä puhelin uudelleen. En yleensä anna sinun käynnistää puhelimesi uudelleen, mutta tällä kertaa vain tee se, kun on virhe, jota et ymmärtänyt. Tapasin henkilökohtaisesti virhekoodin (ne ovat yleensä numeroita), kun yritän päivittää puhelinta. Koska minulla ei ole aavistustakaan siitä, mitä se oli, käynnistin puhelimen uudelleen ja se oli poissa. Tällaiset ongelmat ovat joskus väliaikaisia ja yksinkertaisia vianmääritysmenettelyjä, kuten uudelleenkäynnistys tai pehmeä nollaus.

Vaihe 3: Tarkista puhelimesi nykyinen kantataajuus. Puhelimen päivittämisen yhteydessä on aina etu heti, kun uusi laiteohjelmisto on otettu käyttöön. On hetkiä, jolloin et voinut päivittää puhelimen laiteohjelmistoa, koska se ei toimi "vaaditulla" kantataajuudella. Tarkista siis puhelimen kantataajuus, joka löytyy Asetukset> Tietoja laitteesta, ja lue uusimmat laiteohjelmistot. Jos näin on, saatat joutua päivittämään puhelimesi, jotta tarvittava laiteohjelmisto voidaan suorittaa ennen kuin voit päivittää uuden päivityksen.

Vaihe 4: Tarkista mobiilidatayhteys . Jos latausprosessi keskeytettiin ja olit yhteydessä Internetiin mobiilidatan avulla, kannattaa ehkä tarkistaa yhteys operaattorin langattomaan verkkoon. Yksi tapa tietää, onko ongelma, kutsua puhelinpalvelu. Näin tiedätte ainakin, onko päivityspalveluun liittyviä ongelmia tai kun yrität ladata laiteohjelmiston huipun liikenneaikaan.

Vaihe 5: Pidä puhelin jatkuvasti yhteydessä WiFi-tukiasemaan. Jos yrität ladata paketin WiFi-yhteyden kautta, mutta et voi lopettaa sitä, koska yhteys katkeaa tai pudotetaan usein, siirry Lisäasetukset-WiFi-asetuksiin ja määritä, että puhelin on aina kytketty, vaikka se nukkuu tai kun näyttöön tulee kuolee ulos, joten latausta ei voitu enää keskeyttää.

Vaihe 6: Pakota lähellä oleva sovellus, joka häiritsee. Yksi syy, miksi sinun on suljettava kaikki tarpeettomat sovellukset, kun yrität päivittää laitetta, on se, että jotkut niistä häiritsevät prosessia, erityisesti haittaohjelmien torjuntaohjelmia tai tietoturvaohjelmia. Poista ne ennen firmware-paketin lataamista mahdollisten komplikaatioiden välttämiseksi.

Kerro meille puhelimen ongelmat

Tässä esitetyt ratkaisut perustuvat sellaisten omistajien raportteihin ja todistuksiin, jotka ovat kohdanneet nämä ongelmat. Pyydän myös XDA: n kehittäjäystäväni joitakin ongelmista. Jos sinulla on muita ongelmia tai kysymyksiä älypuhelimesi kanssa, johon haluat vastata, älä epäröi lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]

Emme takaa vastausta kaikkiin sähköposteihin, koska saamme niistä satoja päivittäin, mutta voit olla varma, että sähköpostiviestisi luetaan. Mutta kehotan teitä antamaan mahdollisimman paljon yksityiskohtia, jotta voisin helposti löytää viittauksia ja vertailla ongelmia muiden omistajien raportteihin. Jos ongelma on yhtä yleinen kuin toiset, voi olla jo olemassa ratkaisuja, jotka olisivat olemassa ja haluaisin varmasti viitata niihin. Kuvakaappaukset auttavat usein liittämään yhden, jos voit.