Samsung Galaxy S5 ei käynnisty eikä käynnisty Lollipop-päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]

Hei droidin kaveri, minun Galaxy S5 ei käynnisty, kun olen asentanut lollipop-päivityksen. Auttakaa!

Se on vain yksi monista sähköpostiviesteistä, jotka saimme lukijoiltamme pian sen jälkeen, kun Android 5 Lollipop -päivitys oli valssattu Samsung Galaxy S5: lle.

Ennen muuta, haluan vain erottaa toisistaan ​​lauseet "eivät käynnisty" ja "eivät käynnisty." Kun sanot "ei käynnisty", se tarkoittaa, että puhelin ei vastaa, kun painat virtapainiketta; näyttö ei syty, tärinää tai ääntä ei ole.

OLEN KÄYTETÄÄN SIVU: Samsung Galaxy S5 Vianmääritys

Toisaalta, kun sanot "ei käynnisty", se tarkoittaa, että puhelin toimii, mutta ei päässyt aloitusnäyttöön. Usein näyttö pysyy mustana, mutta taustavalot ovat selvästi valaistu, ääni voidaan toistaa käynnistyksen aikana tai näyttö on jumissa Samsung-logolla.

Nämä ongelmat ovat ilmeisesti kiinteästi ohjelmistoon liittyviä, koska ne ilmenevät juuri päivityksen jälkeen. Joten asetetaan keskittyminen laiteohjelmistoon puhelimen vianmäärityksen aikana. Laitteisto-ongelma ei kuulu tässä tapauksessa.

Tässä ovat ongelmat, joita käsittelin tässä viestissä. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai jos ongelmaasi ei vastattu, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected], mutta varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot. Mitä enemmän tietoa saat, sitä tarkempia ratkaisumme ja vianmääritysmenettelyt ovat.

  1. Galaxy S5 sulki ja ei käynnisty
  2. Galaxy S5-virtanäppäin ei vastaa, mutta värisee
  3. Galaxy S5 tarttui Samsungin logoon päivityksen jälkeen
  4. Galaxy S5 ei pysty käynnistymään kokonaan

TÄRKEÄ HUOMAUTUS : Vianmäärityksen ensisijaisena tarkoituksena on löytää tai tietää, mikä ongelma todella on tai mikä sen aiheutti. Jos ongelma tai syy, se on aika, jolloin voit muotoilla menettelyn sen korjaamiseksi. Ei kuitenkaan ole mitään takeita siitä, että pystyt korjaamaan kaikki ongelmat, erityisesti sellaiset, jotka liittyvät laitteistoon.

Galaxy S5 sulki ja ei käynnisty

Ongelma : Hyvää päivää Droid-kaveri! Tänään sain ilmoituksen puhelimeni Android-lollipop-päivityksestä. Muuten, se on Samsung Galaxy S5 noin 7 kuukautta vanha. Latasin päivityksen ja mielestäni kaikki oli onnistunut. Itse asiassa voin käyttää puhelinta muutaman tunnin ajan ennen kuin se sulki. Kun yritin kääntää sen takaisin, se ei tule. Tiedän, että se ei ole akku, koska päivityksen jälkeen latain sen täysin. Kun akku on sammunut, sen on oltava noin 90% tai enemmän. Mutta sitten yritin kytkeä laturin ja LED-merkkivalo muuttui punaiseksi, eli lataus. Muutaman minuutin kuluttua se muuttui vihreäksi, merkki siitä, että akku on täyteen ladattu. Ongelmana on, että puhelin ei enää käynnisty. Miten voin tehdä sen takaisin? - Melissa

Vianmääritys : Hyvä päivä sinulle myös, Melissa! Tiedätkö, että häiriöt tapahtuvat koko ajan, erityisesti suurten laiteohjelmistopäivitysten jälkeen. Mainitsitte, että puhelin perii maksut hienosti, joten tiedämme, että laitteisto toimii hyvin ilman mitään ongelmia. Nyt, ongelmastasi, uskon, että se on vain häiriö laiteohjelmistossa. Tapasin tämänkaltaisia ​​kysymyksiä ennen ja useammin kuin ei, pehmeä nollaus korjata ne. Joten, se on ainoa asia, jonka haluan sinun kokeavan. Loppujen lopuksi sanoitte, että voit käyttää puhelinta muutaman tunnin ajan ennen kuin se katkaistiin.

  1. Kun puhelin on päällä, avaa takakansi ja vedä akku ulos.
  2. Jos akkua ei ole, pidä virtanäppäintä painettuna minuutin ajan.
  3. Aseta akku takaisin paikalleen ja takakansi.
  4. Yritä ladata puhelinta.

Galaxy S5-virtanäppäin ei vastaa, mutta värisee

Ongelma : Hei joukkue. Voitteko auttaa minua puhelimellani? Noin kolme päivää sitten päivitin puhelimeni lollipopille. Latasin sen ja se asensi itsensä puhelimeen onnistuneesti. Muutama päivä päivityksen jälkeen löysin, että puhelin on päällä. Jätin sen 87% akulla yöllä, joten odotin, että se kestää aamuun asti, koska en käytä sitä koko yön ajan, kun nukun. Kun heräsin, löysin sen pois päältä. Joten yritin käyttää sitä, mutta se ei vain vastannut, kun painoin virtapainiketta. Yritin myös Power-, Home- ja Volume Up -painikkeita käynnistyä, mutta laite ei kuitenkaan vastaa. En todellakaan tiedä, mitä siihen tapahtui, joten en voi antaa lisätietoja. Mutta jos tiedät, kuinka korjata tämä ongelma, ohjaa minua, jotta voin käyttää puhelinta uudelleen.

Unohdin melkein, puhelin värisee muutaman sekunnin välein. Olen todella hämmentynyt miksi se tekee tämän. Auttakaa! - Casey

Aiheeseen liittyvä ongelma : Droid-kaveri. Oma Galaxy S5 ei jatka käynnistämistä lollipop-päivityksen jälkeen. Se näyttää vain Samsungin logon muutaman sekunnin, sitten näyttö sammuu, puhelin värisee ja Samsung-logo näkyy näytössä muutaman sekunnin ajan. - Lorraine

Vianmääritys : Hei Casey! Mielestäni ongelma on kuvauksesi perusteella puhelimen virtanäppäimellä. Se on jumissa! Tämä selittää, miksi se ei vastaa, kun painat virtanäppäintä ja miksi se vain värisee sen sijaan, että se kytkeytyy päälle. Se ei oikeastaan ​​koske lataamaa ja asennettua laiteohjelmistoa. Parasta mitä voit todella tehdä, on painamalla virtapainiketta toistuvasti. Jos se oli vain jumissa eikä vahingoittunut, menettely voi korjata ongelman. Muussa tapauksessa sinun on tarkastettava puhelin teknikon toimesta.

Galaxy S5 tarttui Samsungin logoon päivityksen jälkeen

Ongelma : Puhelin on juuri valmis päivittämään itsensä lollipopiksi, sitten se käynnistyi uudelleen mutta tarttui käynnistyksen aikana. Kaikki mitä näen Galaxy S5: n näytöllä, ja se on ollut näin muutaman tunnin ajan, on Samsung-logo. Yritin sata kertaa jo käynnistää sen uudelleen, mutta se jää kiinni samaan näyttöön joka kerta. Ystäväni sanoi poistavan akun ja anna puhelimen istua ilman sitä hetken, mutta se on silti sama. En halunnut päivitystä, mutta Samsung painoi sitä ja puhelin lataa sen automaattisesti. Jos olisin tiennyt, että näin olisi, en olisi koskaan ladannut sitä. Mutta koska se tapahtui, voitko auttaa minua korjaamaan sen? - Sarah

Vianmääritys : Hei Sarah! Käyttäjiltä oli raportteja, jotka kokivat tämän ongelman ja sanoivat, että se voi olla laiteohjelmiston häiriö. Ottaen huomioon tämän, on turvallista aloittaa vianmääritys pehmeällä nollauksella.

  1. Kun puhelin on päällä, avaa takakansi ja vedä akku ulos.
  2. Jos akkua ei ole, pidä virtanäppäintä painettuna minuutin ajan.
  3. Aseta akku takaisin paikalleen ja takakansi.
  4. Yritä ladata puhelinta.

Se on pohjimmiltaan kuin se, mitä ystäväsi sanoi, mutta teillä on vähän vaihtelua - painamalla ja pitämällä virtanäppäintä painettuna minuutin ajan. Jos tämä ei toimi, siirrytään välimuistiosion pyyhkimiseen. Se toimii lähes joka kerta ja tämän menettelyn ja master-nollauksen välinen ero on, että tietojasi ei poisteta. Näin teet sen:

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
  3. Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
  4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
  5. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
  7. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
  8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Galaxy S5 ei pysty käynnistymään kokonaan

Ongelma : minun Galaxy S5 alkoi toimia outo jälkeen lollipop päivityksen. Aluksi näyttö pysyi mustana ja sitten se jäi kiinni logon jälkeen, mutta silti musta. Olen jo yrittänyt pyyhkiä välimuistiosion, mutta se ei tehnyt mitään niin mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi? Kaikki ehdotukset olisivat suuresti tervetulleita. Kiitos. - Marly

Vianmääritys : Hei Marly. Ensinnäkin puhelin käynnistyy Samsungin logon yläpuolelle ja toinen pyyhki cache-osion. Haluan, että yrität kokeilla ennen kuin siirryt yleisempään vianmääritysmenettelyyn - turvallinen tila.

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
  3. Kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S5", vapauta virtanäppäin.
  4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
  6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
  7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Jos puhelin käynnistyy turvallisessa tilassa päivityksen jälkeen, kaikki esiasennetut sovellukset optimoidaan ja ne saattavat korjata ongelman. Jos näin ei ole, jatka täydellistä palautusta. Haluan vain varoittaa sinua, että kaikki sovelluksesi, henkilökohtaiset tiedot ja muut tiedot poistetaan.

Täysi Master-nollaus

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
  3. Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
  4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
  5. Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  6. Valitse Power-painike.
  7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
  8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
  9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
  10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Onko sinulla ongelmia puhelimen kanssa, joka ei käynnisty?

Voimme auttaa sinua vianmäärityksessä. Olemme jo julkaisseet vianmääritysoppaita seuraaville laitteille:

  • Samsung Galaxy S2
  • Samsung Galaxy S3
  • Samsung Galaxy S4
  • Samsung Galaxy S5, Android Lollipop -versio
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy S6 Edge +
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 Edge
  • Samsung Galaxy Note 2
  • Samsung Galaxy Huomautus 3
  • Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop -versio
  • Samsung Galaxy Note 5