Samsung Galaxy S6 Edge ei voi lisätä yhteyshenkilöitä People Edge -sovelluksessa Android 5.1 Lollipop -päivityksen jälkeen

Samsung teki paljon buzzia, kun se ilmoitti Galaxy S6 Edge -puhelimesta, jossa molemmilla puolilla on laajennettu kaareva näyttö. Yksi reunoista on tarkoitettu yhteystietoihin ja sitä kutsutaan nimellä People Edge. Voit lisätä enintään 5 yhteystietoa kyseiseen kaistaleeseen ja kun Samsung teki erittäin helpoksi valita yhteystiedot, jotka haluat näyttää kyseisellä alueella, näyttää siltä, ​​että viimeisimmässä Android 5.1 Lollipop -päivityksessä on virhe, kun olemme saaneet numeron sähköpostiviestejä lukijoiltamme, jotka valittavat, ettei ole voinut lisätä yhteystietoja People Edge -palvelussa.

Hänen mukaansa hän saa virheilmoituksen ”Ei yhteystietoja”, kun yrität lisätä ihmisiä reunaan. Virhe ilmenee, kun hän yrittää lisätä Microsoft Exchange Online -palvelun kanssa synkronoituja yhteystietoja. Lisäksi oli raportoitu, etteivät he pystyneet lisäämään yhteystietoa yhteystietosovelluksesta itsestään, ja ongelma alkoi päivityksen jälkeen.

Tässä on yksi sähköpostiviesteistä, jotka saimme tästä asiasta…

” Hei, kansani reunaominaisuudet eivät toimi odotetulla tavalla. Kun yritän lisätä yhteystiedon, se sanoo: ei yhteystietoja, vaikka voin saada ne yhteystietosovelluksesta. Käytetyt yhteystiedot ovat synkronoituja Microsoft Exchange Online -palvelun kanssa. Olen varma, että ennen viimeisintä päivitystä he työskentelivät, mutta sen jälkeen, kun ne oli päivitetty 5.1.1: een enää.

Yhteystiedon lisääminen laitteeseen antaa minulle mahdollisuuden lisätä yhteystieto, mutta ilman valokuvaa. Kaikki ehdotukset ovat tervetulleita. Kiitos etukäteen. ”- Manuel

Ennen kuin jatkamme, jos sinulla on muita huolenaiheita puhelimesi kanssa, käy Samsung Galaxy S6 Edge -vianmäärityssivulla, koska olemme luetelleet kaikki aiemmin käsitellyt ongelmat. Etsi se, joka on sama tai liittyvä omaan ja kokeile tarjoamia ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle, ota meihin yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Muista, että mitä tarkempia tietoja annat, sitä helpompi auttaa sinua korjaamaan ongelmasi.

Ongelmien karttoittaminen

Vianmäärityksen tarkoituksena on löytää, mikä aiheuttaa ongelmia. Kun tiedät ongelman ja mikä aiheuttaa sen, voit helposti muotoilla ratkaisun siihen. Sitä me aiomme tehdä täällä, vaikka tässä esitetyt menettelyt perustuvat asiasta kertovien omistajien kertomuksiin ja todistuksiin ja vahvistaneet sen.

Niille omistajille, jotka kokivat tai huomasivat tämän ongelman heti päivityksen jälkeen, on aina turvallista olettaa, että se johtuu järjestelmän käyttämästä korruptoituneesta välimuistista. Välimuistitiedostot vanhentuvat automaattisesti, kun puhelimeen on asennettu uusi laiteohjelmisto. Paras ratkaisu on välimuistiosion pyyhkiminen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
3. Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Tapauksissa, joissa virheilmoitus "Valitettavasti PeopleStrip on pysähtynyt" näyttää yhteyden muodostamisen reunalle, yleisin ratkaisu on poistaa välimuisti ja palvelun tiedot.

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Siirry kohtaan APPLICATIONS ja valitse sitten Application manager.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Selaa ja napauta PeopleStrip.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Poista tiedot -painiketta ja sitten OK.

Oli myös omistajia, jotka ilmoittivat, että puhelimen palauttaminen tehtaan oletusasetuksiin korjaa ongelman, vaikka sinun on lisättävä manuaalisesti uudet yhteydet, jotka haluat näkyä kyseisessä nauhassa. Mutta ennen kuin teet sen, varmista, että olet varmuuskopioinut kaiken, mitä et halua menettää, ja toimi seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
3. Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Paina Vol Down -näppäintä uudelleen, kunnes vaihtoehto 'Yes - Delete all user data' on korostettuna, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
7. Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen

Lopuksi, sinun pitäisi tietää, että kyseessä on vika. Samsung ei ole vielä tunnustanut ongelmaa, mutta jos kaikki muu epäonnistuu, odota seuraavaa päivitystä (jos voit) tai soita Samsungiin itse ja todennäköisesti ilmoittaa ongelmasta.