Samsung Galaxy S6 Edge näyttää "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt" -virheen, muut puheluun liittyvät ongelmat

Käsittelin Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) -puhelussa joitakin puheluun liittyviä kysymyksiä, mukaan lukien virheilmoitus "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt." On myös hyvin yleinen ongelma, jossa puhelut siirtyvät suoraan äänelle mail. Lue lisää näistä ongelmista ja opi ratkaisemaan ne ongelmatilanteessa.

Jos etsit ratkaisua toiseen ongelmaan, tutustu vianmäärityssivulle, joka on määritetty Samsung Galaxy S6 Edge -laitteelle. Etsi ongelmiin liittyviä kysymyksiä ja kokeile tarjoamia ratkaisuja. Jos ne eivät toimi sinulle, ota meihin yhteyttä täyttämällä tämä lomake.

Tässä on tässä viestissä käsitellyt ongelmat…

Valitettavasti Yhteystiedot on pysähtynyt
Käyttäjä ei voi kuulla, kun se ei ole kaiutinpuhelimessa
Saapuvat puhelut eivät aina soi
Puhelut siirtyvät suoraan vastaajaan
Tilaaja ei voi soittaa Voice Mailiin
Jatkuvasti ei vastaanoteta puheluja
Kaikki saapuvat puhelut näkyvät nimellä ”Tuntematon”

"Valitettavasti Yhteystiedot on pysähtynyt"

Ongelma : Yritä soittaa puheluun, mutta se kertoo valitettavasti, että yhteystiedot ovat lakanneet toimimasta. Joten katsoin tätä yleistä ongelmaa ja tein 2 erilaista tapaa korjata sen, mutta minulla ei ollut onnea, joten en voi soittaa puheluita, ellei se ole yhteystiedoistani.

Aiheeseen liittyvä ongelma : Puhun aikana kuulen toisen osapuolen, mutta he eivät voi kuulla minua.

Vianmääritys : Tämä ei ole yleinen ongelma, mutta se tapahtuu kaikkien Android-käyttäjien kanssa aina silloin tällöin. Aiemmin käsiteltyjen tapausten perusteella virhe, "Yhteystiedot on lopetettu", saattaa johtua useista tekijöistä, ja yleisimpiä ovat:

Yhteystietosovellus kaatui haettaessa yhteystietoja synkronoiduista online-tileistä.
Kolmannen osapuolen sovellus, jolla on yhteystiedot, häiritsee sen toimintaa.
Puhelin on äskettäin päivitetty uuteen firmware-versioon.
Se on laiteohjelmiston ongelma.

Ongelman vianmääritys perustuu näihin tapauksiin, ja ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on poistaa kaikki synkronoinnit puhelimessasi. Tämän jälkeen yritä avata Yhteystiedot-sovellus nähdäksesi, pysyykö virhe. Jos näin on, tyhjennä välimuisti ja tiedot ja yritä uudelleen.

Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä Sovellukset.
Napauta Asetukset.
Siirry kohtaan APPLICATIONS ja valitse sitten Application manager.
Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
Siirry kohtaan Yhteystiedot.
Napauta Tyhjennä välimuisti.
Napauta Poista tiedot.

Jos ongelma jäi toimenpiteen jälkeen, seuraavaksi sinun täytyy eristää ongelma käynnistämällä puhelin turvallisessa tilassa.

Sammuta Galaxy S6 Edge.
Pidä virtanäppäintä painettuna.
Kun näyttöön tulee "Samsung Galaxy S6 Edge", vapauta virtapainike välittömästi ja paina ja pidä alhaalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes puhelin lopettaa käynnistyksen.
Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan vikasietotilan, vapauta painike.

Kun puhelin on turvallisessa tilassa, yritä avata Osoitekirja-sovellus nähdäksesi, onko se vielä kaatunut. Jos näin on, ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi. Jos ongelma on korjattu vikasietotilassa tai jos virheilmoitus ei näy, se tarkoittaa, että sovellus, joka sekoittaa yhteystiedot. Sinun täytyy löytää se ja poistaa se; etsi sovelluksia, joilla on pääsy (tai tavalla tai toisella tavalla) Yhteystiedot-sovellukseen. Jos sinulla ei ole aavistustakaan, mikä sovellus on, tee perusasetukset. En tiedä, voitko varmuuskopioida yhteystietojasi, mutta yrittää varmuuskopioida ne, mukaan lukien muut tiedostot, tiedot, kuvat, videot jne., Koska ne kaikki poistetaan prosessin aikana.

Master Reset

Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
Paina Vol Down -näppäintä uudelleen, kunnes vaihtoehto 'Yes - Delete all user data' on korostettuna, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Käyttäjä ei voi kuulla, kun se ei ole kaiutinpuhelimessa

Ongelma : Mieheni puhelimessa ei ole ollut vettä. Saanen huomauttaa tästä ensin. Nyt kun soitat hänelle, hän voi kuulla sinut, mutta et voi kuulla häntä. Jos hän laittaa sinut kaiuttimeen, voit kuulla häntä. Kaikki on ajan tasalla. Hän ei ole (yllättäen) pudonnut tätä. Kaikki neuvot? - Shauna

Ehdotus : Hei Shauna! Ensinnäkin tämä on laitteisto-ongelma, enkä ole varma, kuinka vanha tämä puhelin on, mutta jos ongelma alkoi äskettäin, jokin saattaa vain estää mikrofonin. S6 Edge -laitteessa on kaksi mikrofonia ja se, jolla on ongelma, sijaitsee puhelimen alareunassa kuulokeliitännän ja USB 2.0 -portin rinnalla. Siellä on pieni reikä. Yritä nähdä, jos jotain estää sen, koska jos on, mikrofoni ei ehkä ole vahingoittunut. Tarvitset vain neulan, jonka avulla voisit päästä eroon siitä, mikä on reiän tukkeutuminen.

Jos siinä ei kuitenkaan ole mitään, on mahdollista, että mikrofoni on vaurioitunut. Tarvitset teknikon, joka voi tarkistaa ja suorittaa lisää vianmääritystä.

Saapuvat puhelut eivät aina soi

Ongelma : Saapuvat puhelut eivät aina soi tai edes näkyvät puhelun lokissa. Tiedän vain, jos joku on soittanut, jos he jättävät puhepostin tai lähettävät minulle tekstiviestin. Minulla on 2 päivän ikäinen Samsung Galaxy S6 Edge.

Ehdotus : En tiedä kuinka usein tämä ongelma ilmenee, mutta ehdotan, että yrität soittaa puhelimellasi eri yksiköllä ja katso, kuinka monta kertaa puhelin ei soi.

Koska puhelin on vielä uusi ja saatat silti olla oikeutettu korvaamiseen, yritä palauttaa se ensin ja tarkistaa, onko ongelma jäljellä. Jos on, niin vaihda se. Uuden puhelimen pitäisi toimia ilman kiinnitystä, toisin sanoen sen pitäisi toimia täydellisesti ja jos se ei onnistu, on parempi toimittaa palveluntarjoajasi vika, kuin puhelimesi viallinen koko sopimuksen keston ajan tai niin kauan kuin omistat se.

Puhelut siirtyvät suoraan vastaajaan

Ongelma : Hei! Minulla on ollut S6 Edge lähes viikon ajan, rakastan sitä, mutta huomaan, että puheluista puuttuu ... puhelimeni ei soi koko ajan (soittoäänet ovat päällä, äänenvoimakkuus on suurempi, puhelin ei ole mykistetty). Mieheni sanoi, että hän yritti soittaa minulle eilen, ja se istuu päähänsä vain soittaessaan tai menee suoraan vastaajaan, hän kutsui poikamme ja hänen soittoäänensä läpi. Voisiko se olla minun linjalla?

Ehdotus : Tiedätkö, että olen ollut tekninen tuki langattomien puhelinpalvelujen tarjoajalle Yhdysvalloissa, ja meillä on usein tällaisia ongelmia, joissa soittaja lähetetään suoraan vastaajaan. Useimmiten se on yhteydessä puhelinnumeroon, joka täytyy "aktivoida uudelleen." Joten sinun täytyy soittaa palveluntarjoajaasi, ilmoittaa ongelmasta ja odottaa, mitä edustaja sanoo.

Lopuksi, kun puhutaan puheluista ja vastaajaviesteistä, emme voi tehdä sitä paljon, mutta palveluntarjoajasi voi. Toivon, että tämä auttaa tekemään asioita selvemmäksi.

Tilaaja ei voi soittaa Voice Mailiin

Kysymys : Se ei anna minun soittaa minun vastaajaan, ja myös jos kaipaat puhelun ja menen rauhoittamaan heidät, sanon, että kansainvälistä puhelua ei voi suorittaa, kun en kutsu ketään kansainvälisesti? Onko kyseessä puhelinkysymys tai operaattorin ongelma?

Vastaus : Sinun täytyy todella soittaa palveluntarjoajaasi. Tällaisissa kysymyksissä on usein jotain tekemistä verkkovierailun ja / tai PRL-profiilin kanssa.

Galaxy S6 Edge ajoittain ei vastaanota puheluja

Ongelma : Tein ohjelmistopäivityksen 10. syyskuuta, ja löysin 11: ssä, että ajoittain en saanut puheluja. Mikään ei näy puhelulokissa, puhelin ei antanut minulle mitään huomautuksia siitä, että joku yritti soittaa minulle. Soittajat sanoivat, että puhelimeni soi noin 6-8 kertaa ja siirry sitten vastaajaan. Yritin käynnistää puhelimen uudelleen ja ongelma oli edelleen. Menin Telus-myymälään ja he eivät löytäneet mitään ongelmia, joten soitin Telus-takuuhenkilöille ja he lähettivät minulle uuden korvaavan puhelimen. Sain uuden puhelimen viime yönä, menin Telus-myymälään, ja he tekivät yhteydenoton jne. Tänä aamuna minulla on sama asia. Jatkuvasti en vastaanota puheluja. Minulla oli ihmisiä testata sitä, ja sain 2 neljästä puhelusta. Se kuulostaa siltä, että sen täytyy olla ohjelmistokysymys. - Amanda

Vastaus : Hei Amanda. Kyllä, se kuulostaa firmware-ongelmana, mutta se voi olla myös palvelukysymys, mutta molemmissa tapauksissa tarvitset Telus-ohjetta. Jos kyseessä on laiteohjelmiston ongelma ja sitä ei ole saatavilla päivitettynä tai jos se on jo päivitetty uusimpaan versioon, sinun täytyy teknikot asentamaan laiteohjelmiston manuaalisesti uudelleen. Jos ongelma jatkuu, Telus joutuu työskentelemään Samsungin kanssa uuden päivityksen käyttöönottamiseksi, joka korjaa tämän ongelman.

Kuitenkin, jos ongelma liittyy palveluun, on ymmärrettävää, miksi palveluntarjoajasi ei kerro sinulle etukäteen, sillä sen palveluissa on ongelmia ja syyttää vain puhelinta.

Ehdotukseni on, että toinen puhelin korvataan uudella uudella yksiköllä nähdäksesi, ilmeneekö ongelma uudella. Jos näin on, ei ole sattumaa, että 3 S6 Edge -yksiköllä on sama ongelma samassa verkossa. Tällöin yritä nollata puhelin ja älä asenna tai kopioi siihen mitään yhteystietoja ja muita tietoja. Sen sijaan yritä soittaa numeroon ja tarkista, kuinka monta puhelua käydään läpi ja kuinka monta ei.

Ei ole parempaa tapaa saada ongelma ratkaistavaksi paitsi työskennellä Telus-kaverien kanssa.

Kaikki saapuvat puhelut näkyvät nimellä ”Tuntematon”

Ongelma : Kaikki saapuvat puhelut näkyvät tuntemattomina. Soittajan nimi ei näy, vaikka minulla olisi ne osoitekirjaan.

Vianmääritys : Ne yhteystiedot, jotka näyttävät tuntemattomina, merkitsevät, että niillä on kaksoiskappaleita. En tiedä, kuinka monta online-tiliä synkronoit puhelimeesi, mutta yritä kytkeä ne synkronoitaviksi ja poistaa sitten kaksoiskappaleet.

Henkilökohtaisesti suosittelen perusasetuksen palauttamista erityisesti, jos sinulla on satoja yhteystietoja. Toinen ratkaisu tähän ongelmaan on yhdistää kaksoiskappaleet alkuperäisen kanssa, mutta myös tämä tarkoittaa sitä, että sinun täytyy mennä läpi jokainen päällekkäinen yhteystieto ja mielestäni se on enemmän vaivaa kuin tietojen varmuuskopiointi ja master-nollaus. Mutta se on sinun puhelu, ei minun.